Les voyageurs du monde entier plébiscitent
encore et toujours les taxis londoniens
Paris, le 04 août 2010 – Selon le nouveau sondage Hotels.com sur la qualité des taxis, réalisé auprès de 1900 voyageurs à travers le monde, les taxis londoniens ont été élus meilleurs taxis du monde, et ce pour la troisième année consécutive.
Les black cabs toujours au top niveau
La majorité des voyageurs (56%) interrogés par Hotels.com continue d’affirmer que ce sont les taxis de la capitale britannique qui offrent le meilleur service. Les conducteurs de taxis de Paris sont quant à eux toujours loin de faire l’unanimité même s’ils font partie du top 10 du classement des villes possédant les meilleurs taxis, en dernière position cependant avec seulement 10% des votes.
Londres a toutes les qualités, Paris n’est pas très accueillante…
D’après le classement des villes par critère de satisfaction, Londres arrive en tête dans un grand nombre de catégories dont l’amabilité des chauffeurs, la propreté des taxis, la qualité de conduite ainsi que la connaissance de la région. Contrepartie de ce service top niveau : Londres est aussi toujours considérée comme la ville où les taxis sont les plus chers.
À Paris, si les taxis restent propres et que les trajets se passent bien, plus que jamais l’amabilité des chauffeurs manque au rendez-vous : ils sont considérés par les voyageurs du monde entier, mais également par leurs concitoyens, comme étant les conducteurs les moins accueillants au monde… Difficile à croire pour la ville la plus touristique du monde !
Un Top 10 en évolution
Si Londres reste immuable à la première place du classement des voyageurs Hotels.com, New York et Tokyo décrochent respectivement les 2ième et 3ième places en se livrant une rude concurrence : avec 28% des votes, New York devance à peine Tokyo (27%). Les conducteurs de taxis de Berlin, qui l’an dernier avaient droit à leur place sur le podium, n’arrivent cette année qu’en 4ième position avec seulement 17% des votes. Quant aux fameux Tuk Tuks de Bangkok, ils progressent rapidement dans le classement puisqu’ils passent de la 7ième à la 5ième place du classement, à égalité avec Madrid (14%). Copenhague (11%), Dublin (11%) et Frankfort (10%) complètent le top 10, avant que Paris ne le clôture.
Le Top 10 des villes possédant les meilleurs taxis.
| Rang |
Ville |
% de votes pour le top 10 |
| 1 |
Londres |
56% |
| 2 |
New York |
28% |
| 3 |
Tokyo |
27% |
| 4 |
Berlin |
17% |
| 5 |
Bangkok |
14% |
| 6 |
Madrid |
14% |
| 7 |
Copenhague |
11% |
| 8 |
Dublin |
11% |
| 9 |
Frankfort |
10% |
| 10 |
Paris |
10% |
Indispensables et pourtant…
Les recherches ont montré que les voyageurs préfèrent les taxis quand il s’agit de faire le trajet de l’aéroport à l’hôtel. Ainsi la plupart des Français (55%) prennent régulièrement un taxi quand ils arrivent dans une ville étrangère pour se rendre à leur hôtel, alors que seulement 19% choisissent le bus, 14% prennent le train et 11% décident de louer une voiture.
Le sondage Hotels.com dresse un panorama des taxis dans les différentes villes du monde en fonction de leur niveau de propreté, qualité de conduite, connaissance des environs, sympathie, sécurité et disponibilité. Petit tour d’horizon des résultats par catégorie et par destination :
- Les conducteurs des taxis londoniens sont les plus sympathiques du monde: ils devancent les conducteurs de taxis du monde entier avec 8% des votes, et surpassent ainsi leurs rivaux irlandais pour ce titre.
- Paris et New York n’ont pas le sourire : visiblement peu concernés par la notion de service aux voyageurs, les conducteurs des taxis parisiens et new-yorkais sont considérés à 12% comme étant les moins sympathiques du monde.
- Les chauffeurs de taxis romains sont les pires conducteurs du monde: près d’un voyageur sur dix (9%) pense que la capitale italienne détient les pires conducteurs de taxi quand il s’agit de la qualité de conduite.
- Les chauffeurs londoniens sont incollables: Un tiers (33%) des voyageurs pense que les chauffeurs de taxi londoniens sont irréprochables quant à la connaissance de leur ville.
- New York, New York: « Taxi ! »… Les voyageurs ayant visité Big Apple n’ont pas eu à attendre longtemps leurs taxis. Un voyageur sur cinq affirme que les taxis new-yorkais sont les plus disponibles de la planète.
- La sécurité a un prix: si Londres a été nommée ville la plus chère (39%), elle est aussi considérée comme la ville la plus sûre par les voyageurs.
Alison Couper, Directrice de Communication d’Hotels.com, affirme : « Les déplacements en taxis des voyageurs devraient toujours être agréables, car s’ils se révèlent être une mauvaise expérience, c’est l’image de la destination qui en pâtira. Les conducteurs de taxi qui connaissent leur métier et qui sont aimables aident à façonner une première impression positive, c’est pourquoi, quelque soit le pays, ils font plus que jamais partie de l’industrie du tourisme. »
*Sondage réalisé auprès de 1900 voyageurs à travers le monde au mois de mai 2010.
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