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Auteur/autrice : dolist

  • Nouveau livre blanc Dolist : Le potentiel de l’e-mail transactionnel & du Trigger Marketing dans le e-commerce

    Dolist, spécialiste de l’e-mail marketing, publie un livre blanc à destination des professionnels du e-commerce au sujet des messages transactionnels et du Trigger Marketing.
    Dolist met à disposition un nouveau livre blanc ponctué d’exemples intitulé « E-commerçants : ne passez plus à côté du potentiel de vos e-mails transactionnels et du Trigger Marketing ». Il vise à sensibiliser les webmarchands aux bonnes pratiques de relation et de fidélisation client par le canal e-mail.
    Des pratiques en place mais peu optimisées
    Confirmations de création de compte, de commandes, notifications de livraisons, etc. Alors que 100% des e-commerçants utilisent déjà des messages transactionnels dans le cadre de leur activité, il est apparu que leur potentiel commercial et fidélisant est fortement sous-exploité.
    Au-delà des rôles administratifs et relationnels qu’ils revêtent, ils peuvent également devenir des générateurs de chiffre d’affaires. En effet, une stratégie optimisée d’e-mail transactionnel et de Trigger génère en moyenne 21% du revenu de l’e-mail marketing, alors qu’elle ne représente que 2,5% de l’ensemble du volume des e-mails envoyés. Une moyenne trop rarement atteinte.
    Optimiser les revenus et le relationnel des e-commerçants
    Meilleure présentation, plus grand soin porté aux contenus, meilleure traçabilité des messages, suivi des performances, amélioration de l’accueil des contacts… ces conseils illustrés ne constituent qu’une première partie des recommandations du spécialiste et sont applicables par le plus grand nombre des webmarchands, même les plus petits entrepreneurs.
    Un deuxième volet s’adresse ensuite à ceux qui veulent instaurer une stratégie plus avancée et qui ont par exemple pour objectifs la relance sur paniers abandonnés, le développement des multi-commandes et du repeat business ou encore la mise en place d’une politique de fidélisation forte.
    « Tous les e-commerçants utilisent déjà des messages transactionnels ou de Trigger Marketing », constate Jean-Paul Lieux, directeur associé de Dolist. « Mais dans le cadre de notre activité et de l’observation des pratiques de nos clients, nous nous sommes rendus compte que le potentiel qu’ils en retirent est tellement moindre par rapport aux possibilités que ces canaux offrent qu’il nous est apparu essentiel de leur fournir un support pour les guider dans l’optimisation de leurs pratiques. »
    >> Découvrez l’intégralité du livre blanc
    A propos de Dolist
    Créée en 2000, Dolist, spécialiste de l’e-mail marketing, propose des solutions et services d’e-mailing, d’envoi de SMS et d’e-mails transactionnels. Disponibles 24h/24 et 7j/7 via Internet, ses deux plateformes SaaS (Software as a Service), Dolist-V8 et Dolist-EMT, fournissent aux annonceurs tous les outils nécessaires à la réalisation de leurs opérations d’e-mail marketing. Dolist offre également une gamme complète de services, de la sous-traitance de prestations techniques au conseil en stratégie e-mail marketing.
    Informations et actualités : www.dolist.net
    Contact Presse
    Carine Lennuyeux – RP² Paris
    carine.lennuyeux[at]rp-aucarre.com

    Dolist, spécialiste de l’e-mail marketing, publie un livre blanc à destination des professionnels du e-commerce au sujet des messages transactionnels et du Trigger Marketing.

    Dolist met à disposition un nouveau livre blanc ponctué d’exemples intitulé « E-commerçants : ne passez plus à côté du potentiel de vos e-mails transactionnels et du Trigger Marketing ». Il vise à sensibiliser les webmarchands aux bonnes pratiques de relation et de fidélisation client par le canal e-mail. 

    Info presse | Livre blanc "E-commerçants : ne passez plus à côté du potentiel de vos e-mails transactionnels et du Trigger Marketing"


    Des pratiques en place mais peu optimisées

    Confirmations de création de compte, de commandes, notifications de livraisons, etc. Alors que 100% des e-commerçants utilisent déjà des messages transactionnels dans le cadre de leur activité, il est apparu que leur potentiel commercial et fidélisant est fortement sous-exploité.

    Au-delà des rôles administratifs et relationnels qu’ils revêtent, ils peuvent également devenir des générateurs de chiffre d’affaires. En effet, une stratégie optimisée d’e-mail transactionnel et de Trigger génère en moyenne 21% du revenu de l’e-mail marketing, alors qu’elle ne représente que 2,5% de l’ensemble du volume des e-mails envoyés. Une moyenne trop rarement atteinte.

    Optimiser les revenus et le relationnel des e-commerçants

    Meilleure présentation, plus grand soin porté aux contenus, meilleure traçabilité des messages, suivi des performances, amélioration de l’accueil des contacts… ces conseils illustrés ne constituent qu’une première partie des recommandations du spécialiste et sont applicables par le plus grand nombre des webmarchands, même les plus petits entrepreneurs.

    Un deuxième volet s’adresse ensuite à ceux qui veulent instaurer une stratégie plus avancée et qui ont par exemple pour objectifs la relance sur paniers abandonnés, le développement des multi-commandes et du repeat business ou encore la mise en place d’une politique de fidélisation forte.

    « Tous les e-commerçants utilisent déjà des messages transactionnels ou de Trigger Marketing », constate Jean-Paul Lieux, directeur associé de Dolist. « Mais dans le cadre de notre activité et de l’observation des pratiques de nos clients, nous nous sommes rendus compte que le potentiel qu’ils en retirent est tellement moindre par rapport aux possibilités que ces canaux offrent qu’il nous est apparu essentiel de leur fournir un support pour les guider dans l’optimisation de leurs pratiques. »

    >> Découvrez l’intégralité du livre blanc

    A propos de Dolist

    Créée en 2000, Dolist, spécialiste de l’e-mail marketing, propose des solutions et services d’e-mailing, d’envoi de SMS et d’e-mails transactionnels. Disponibles 24h/24 et 7j/7 via Internet, ses deux plateformes SaaS (Software as a Service), Dolist-V8 et Dolist-EMT, fournissent aux annonceurs tous les outils nécessaires à la réalisation de leurs opérations d’e-mail marketing. Dolist offre également une gamme complète de services, de la sous-traitance de prestations techniques au conseil en stratégie e-mail marketing.

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  • Conférence le 11 avril 2013 à Paris : Quelles sont les stratégies webmarketing et e-commerce les plus pertinentes pour 2013 ?

    Dolist (e-mail marketing), CyberCité (référencement) et WebColibri (conseil e-commerce) animent le jeudi 11 avril prochain, à Paris dans le 11ème arrondissement, une matinée d’information gratuite dédiée aux stratégies Webmarketing actuelles.
    Cet événement s’inscrit dans la même dynamique que l’ensemble des autres étapes du « Webmarketing Tour » organisé par Dolist et Cybercité, à savoir, proposer à tous les professionnels de la communication et du web intéressés par le sujet de faire le point sur l’efficacité des stratégies de marketing online et valoriser les tendances 2013 incontournables.
    Rendez-vous le 11 avril 2013 A Eurosites République, 8bis rue de la Fontaine au Roi, Paris XIème
    Attention : le nombre de places est limité et l’inscription obligatoire
    >> S’inscrire à la matinée conférence du 11 avril à Paris : http://www.dolist.net/tf2013/paris/
    Au cours de cette matinée, les thèmes suivants seront abordés :
    9h30 : Votre stratégie de trafic en 2013 : le fondamental, le nécessaire (et le superflu), l’inutile, le risqué…
    Conférence animée par Jean-François Longy, Directeur Général de CyberCité
    Après des mises à jour qui ont fait grand bruit (Panda puis Pingouin), la fin de la gratuité de Google Shopping, la marche vers le Social Search, Google impose encore et toujours de nouvelles règles. Comment s’en sortir ? Comment réagir ? Cybercité dresse un panorama des solutions permettant à votre site de ne pas se noyer dans des stratégies inutiles et des nouvelles stratégies de présence sur le web.
    10h15 : Stop au potentiel sous-exploité ! E-mailez bien, e-mailez mieux !
    Conférence animée par Jean-Paul Lieux, Directeur associé de Dolist
    Marre de sous-exploiter le potentiel de vos bases de contacts ? Faites le point sur les techniques d’acquisition, de conversion et de fidélisation que vous offre l’e-mail marketing. Finis les contacts qui s’endorment, qui vous ignorent ou vous oublient ! Dolist vous présente les erreurs à ne pas commettre et vous dévoile les pratiques à succès de l’e-mail marketing ainsi que les tendances à ne pas louper en 2013.
    11h30 : Web & E-Commerce : Comment faire croître vos ventes de façon profitable ?
    Conférence animée par Jean-Paul Crenn, Fondateur de WebColibri et auteur du VADOR
    Vous en avez assez de sponsoriser Google et autres plateformes d’affiliation, comparateurs de prix ou places de marché ? Vos actions de prospection sont de moins en moins rentables ? Vous cherchez de nouveaux gisements de croissance ? Cette conférence, basée sur une étude menée par le MIT aux USA et appliquée par Webcolibri en Europe vous donne LA clef d’une prospection commerciale profitable sur Internet : La géolocalisation !
    >> S’inscrire à la matinée conférence du 11 avril à Paris : http://www.dolist.net/tf2013/paris/
    Découvrir toutes les autres dates du Webmarketing Tour 2013 : http://www.webmarketing-tour.fr/
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    carine.lennuyeux[at]rp-aucarre.com

    Dolist (e-mail marketing), CyberCité (référencement) et WebColibri (conseil e-commerce) animent le jeudi 11 avril prochain, à Paris dans le 11ème arrondissement, une matinée d’information gratuite dédiée aux stratégies Webmarketing actuelles.

    Cet événement s’inscrit dans la même dynamique que l’ensemble des autres étapes du « Webmarketing Tour » organisé par Dolist et Cybercité, à savoir, proposer à tous les professionnels de la communication et du web intéressés par le sujet de faire le point sur l’efficacité des stratégies de marketing online et valoriser les tendances 2013 incontournables.

    Rendez-vous le 11 avril 2013 A Eurosites République, 8bis rue de la Fontaine au Roi, Paris XIème

    Attention : le nombre de places est limité et l’inscription obligatoire

    >> S’inscrire à la matinée conférence du 11 avril à Paris

    Au cours de cette matinée, les thèmes suivants seront abordés :

    9h30 : Votre stratégie de trafic en 2013 : le fondamental, le nécessaire (et le superflu), l’inutile, le risqué…

    Conférence animée par Jean-François Longy, Directeur Général de CyberCité

    Après des mises à jour qui ont fait grand bruit (Panda puis Pingouin), la fin de la gratuité de Google Shopping, la marche vers le Social Search, Google impose encore et toujours de nouvelles règles. Comment s’en sortir ? Comment réagir ? Cybercité dresse un panorama des solutions permettant à votre site de ne pas se noyer dans des stratégies inutiles et des nouvelles stratégies de présence sur le web.

    10h15 : Stop au potentiel sous-exploité ! E-mailez bien, e-mailez mieux !

    Conférence animée par Jean-Paul Lieux, Directeur associé de Dolist

    Marre de sous-exploiter le potentiel de vos bases de contacts ? Faites le point sur les techniques d’acquisition, de conversion et de fidélisation que vous offre l’e-mail marketing. Finis les contacts qui s’endorment, qui vous ignorent ou vous oublient ! Dolist vous présente les erreurs à ne pas commettre et vous dévoile les pratiques à succès de l’e-mail marketing ainsi que les tendances à ne pas louper en 2013.

    11h30 : Web & E-Commerce : Comment faire croître vos ventes de façon profitable ?

    Conférence animée par Jean-Paul Crenn, Fondateur de WebColibri et auteur du VADOR

    Vous en avez assez de sponsoriser Google et autres plateformes d’affiliation, comparateurs de prix ou places de marché ? Vos actions de prospection sont de moins en moins rentables ? Vous cherchez de nouveaux gisements de croissance ? Cette conférence, basée sur une étude menée par le MIT aux USA et appliquée par Webcolibri en Europe vous donne LA clef d’une prospection commerciale profitable sur Internet : La géolocalisation !

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  • Salon E-Commerce Paris : Dolist lance ses connecteurs Magento et Prestashop

    Dolist, prestataire d’e-mail marketing, dévoile ses deux nouveaux connecteurs e-commerce Magento et Prestashop lors du salon E-Commerce Paris qui aura lieu du 18 au 20 septembre prochains, Porte de Versailles.

    Les utilisateurs des solutions Magento et Prestashop ont désormais la possibilité de combiner leur solution e-commerce avec les plateformes d’e-mail marketing Dolist pour bénéficier des opportunités offertes par les deux solutions.

    Des données clients interconnectées pour des actions ciblées
    Les plateformes d’e-mail marketing Dolist, la solution e-commerce Magento (Community et Enterprise Editions) ou celle de Prestashop ont aujourd’hui la possibilité de dialoguer entre elles de façon automatique et personnalisée grâce à un système d’API (Application Programming Interface) en Web Services.
    Montant du panier moyen, nombre et dates de commandes, abandons de paniers, utilisation des codes promotionnels, etc. Toutes les données à jour et intéressantes de la solution e-commerce peuvent être intégrées et exploitées au sein des technologies Dolist pour réaliser des actions e-mail marketing ciblées.

    Le cumul des bénéfices des solutions e-mail marketing et e-commerce
    E-mails optimisés pour la délivrabilité, communications personnalisées, ciblage des messages adapté aux comportements d’achat des contacts, suivi statistique précis, utilisation pertinente et enrichissement des données… Les utilisateurs des solutions Magento et Prestashop peuvent ainsi bénéficier du potentiel marketing et fidélisant du canal e-mail pour développer leurs relations prospects et clients ainsi que les ventes de leurs sites e-commerce.
    Accessibles gratuitement, les deux connecteurs open source Dolist for Magento et Dolist for Prestashop sont évolutifs et ouverts à n’importe quels enrichissements en fonction du besoin de l’utilisateur.

    « En créant ces connecteurs, nous avons voulu aller plus loin en proposant un dispositif prêt à l’emploi. Il permet aux opérationnels de gagner du temps et d’exploiter tout le potentiel des données existantes, tant pour les campagnes en nombre que pour les e-mails transactionnels », commente Jean-Paul Lieux, directeur associé de Dolist, avant de rappeler que les technologies Dolist sont d’ores et déjà connectables aux divers outils de CRM et de e-commerce existants au travers de systèmes d’API et de Web Services.

    A propos de Dolist
    Créée en 2000, Dolist, spécialiste de l’e-mail marketing, propose des solutions et services d’e-mailing, d’envoi de sms et d’e-mails transactionnels. Disponibles 24h/24 et 7j/7 via Internet, ses deux plateformes SaaS (Software as a Service), Dolist-V8 et Dolist-EMT, fournissent aux annonceurs tous les outils nécessaires à la réalisation de leurs opérations d’e-mail marketing. Dolist offre également une gamme complète de services, de la sous-traitance de prestations techniques au conseil en stratégie e-mail marketing.
    Plus de 1000 clients et annonceurs font confiance à l’équipe Dolist, aujourd’hui composée d’une quarantaine de collaborateurs : Agence Nationale des Services à la Personne, Ciel, CRT Aquitaine, Cultura, Feu Vert, Fondation l’Abbé Pierre, Hachette, Laboratoires Pierre Fabre, Max Havelaar, New Look, NRJ Mobile, Orange, Pfizer, Sage, Société Générale, Voyages Auchan…
    Informations et actualités : www.dolist.net

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    carine.lennuyeux[at]rp-aucarre.com

  • Dolist adhère à la nouvelle charte déontologique Signal Spam

    Dolist a signé la récente charte déontologique de Signal Spam destinée à l’ensemble de ses membres appartenant à l’industrie de l’e-mail marketing. Le spécialiste de l’e-mail marketing renforce ainsi son engagement pour un e-mail responsable et légitime.

    Edicter les grands principes législatifs et déontologiques en matière de communication électronique, permettre à tous les acteurs de la chaîne de l’e-mail marketing membres de Signal Spam de définir objectivement leur niveau de responsabilité en matière d’e-mail marketing mais aussi combler certains manques législatifs, tels sont les objectifs de la nouvelle charte déontologique de Signal Spam.

    L’association réaffirme ainsi son engagement et celui de ses membres dans la lutte contre le spam et passe à la vitesse supérieure pour faire évoluer le marché français dans le bon sens.

    Parmi les engagements notables des signataires de cette charte déontologique :
    – Tout membre de Signal Spam a une obligation de conseil envers ses clients afin d’assurer la qualité des communications par e-mail, en conformité avec la législation et respectueuses des internautes.

    – Toutes les données personnelles collectées doivent être protégées de manière fiable, en accord avec la loi informatiques et libertés du 6 janvier 1978.

    – Les fichiers de contacts doivent pour la plupart être déclarés auprès de la CNIL (ou organisme équivalent européen), sauf en cas d’exonération. L’utilisation d’un fichier français hors sol européen doit également être soumise à autorisation. En savoir plus sur la déclaration de fichiers à la CNIL

    – Lors de la collecte d’adresses e-mails et autres données personnelles, le consentement de l’internaute pour lui envoyer des campagnes e-mails doit explicitement être recueilli. Celui-ci est cependant dissocié s’il concerne la réception d’e-mails partenaires. D’autre part, un formulaire en ligne ne peut pas forcer la main de l’internaute en pré-cochant la case d’opt-in. L’obtention du consentement n’est par contre pas obligatoire dans le cas d’une relation client-entreprise et entreprise-entreprise (sous condition de complémentarité des activités).

    – L’expéditeur d’une campagne e-mail se doit d’être transparent quant à son identité (nom et coordonnées précises) et doit assurer l’intégrité de son message (objet non trompeur, format respectable, honnêteté du contenu et des liens, pas d’usurpation de nom de domaine, etc.).

    – Chaque message e-mail sans exception doit comporter un lien de désinscription valide et actif pendant 1 mois minimum après envoi. La page de désabonnement doit notamment permettre de se désabonner de tout ou partie des communications de l’annonceur en question, confirmer l’adresse e-mail désinscrite et préciser le nom et les coordonnées de l’expéditeur.

    – La mise à jour en cascade d’un fichier concerne toute personne étant amenée à utiliser un fichier de contacts dont il n’est pas à l’origine (location de fichiers par exemple). Elle doit transmettre à son propriétaire l’ensemble des demandes de désabonnement reçues lors de ses opérations. De même, un propriétaire de fichiers devra communiquer les désinscriptions auprès de toutes les personnes à qui a été transmis le fichier concerné afin que celui-ci soit mis à jour en conséquence.

    – Les destinataires de boucles de rétroaction (routeurs) s’engagent à assurer la réception des plaintes émises par les internautes concernant les envois qu’ils gèrent, à les traiter et à informer l’annonceur à l’origine du message visé.

    – Les routeurs doivent configurer les serveurs de noms de domaine de manière à légitimer les envois de leur client. Dolist a d’ores et déjà mis en place un « pack délivrabilité » qui intègre entre autres l’implémentation des standards technologiques existants (SPF – Sender Policy Framework/ SenderID, DKIM, D.M.A.R.C). En savoir plus sur le pack délivrabilité Dolist

    Dolist est depuis toujours engagée dans la lutte contre le spam. Diffusion d’information, conférences, pack délivrabilité, développement de technologies innovantes comme OPERA (Optimum Predictive Email Reputation Activity) ou l’IGQ (Indice Global de Qualité), service de formation ou encore prestations de conseil… Il tient à cœur à la société de sensibiliser les annonceurs aux bonnes pratiques de l’e-mail marketing pour tendre vers des opérations e-mail marketing plus respectueuses des internautes.

    A propos de Dolist
    Créée en 2000, Dolist, spécialiste de l’e-mail marketing, propose des solutions et services d’e-mailing, d’envoi de sms et d’e-mails transactionnels. Disponibles 24h/24 et 7j/7 via Internet, ses deux plateformes SaaS (Software as a Service), Dolist-V8 et Dolist-EMT, fournissent aux annonceurs tous les outils nécessaires à la réalisation de leurs opérations d’e-mail marketing. Dolist offre également une gamme complète de services, de la sous-traitance de prestations techniques au conseil en stratégie e-mail marketing.
    Plus de 1000 clients et annonceurs font confiance à l’équipe Dolist, aujourd’hui composée d’une quarantaine de collaborateurs : Agence Nationale des Services à la Personne, Ciel, CRT Aquitaine, Cultura, Feu Vert, Fondation l’Abbé Pierre, Hachette, Laboratoires Pierre Fabre, Max Havelaar, New Look, NRJ Mobile, Orange, Pfizer, Sage, Société Générale, Voyages Auchan…
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  • Business Case : Les Editions de Saxe travaillent avec Dolist pour un e-mail plus relationnel

    Les Editions de Saxe, leader des magazines de loisirs créatifs, témoignent sur leur stratégie d’e-mail marketing orientée fidélisation ainsi que sur leur collaboration de plusieurs années avec Dolist, expert dans ce domaine.
    Les Editions de Saxe travaillent avec Dolist pour un e-mail plus relationnel

    Utilisation de la plateforme d’e-mail marketing, réalisation d’un audit complet puis demande d’accompagnement permanent, Les Editions de Saxe, avec une approche très relationnelle de l’e-mail marketing, ont vu ce canal évoluer en même temps que leurs besoins et pratiques. Aux côtés de Dolist, spécialiste de l’e-mail marketing, Les Editions de Saxe ont su adapter leur stratégie et optimiser leurs performances. Une collaboration riche en enseignement…

    L’e-mail & la relation client en priorité

    Page d'accueil de la plateforme Dolist-V8 Les Editions de Saxe fêtent cette année leur cinquantième année d’activité et de succès dans le secteur de l’édition de magazines et livres de loisirs créatifs. Une réussite due notamment à l’attention portée à la qualité de leur relation client, élément central de leur stratégie d’e-mail marketing.

    « Nous avons développé une communication par e-mail uniquement dédiée à nos clients que nous souhaitions gérer en interne », explique Corinne Vignane, Directrice adjointe en charge de la direction marketing des Editions de Saxe. « La bonne connaissance du client et de ses problématiques métier, la facilité d’utilisation de la plateforme d’e-mailing ont justement été des critères de choix dans la sélection de notre prestataire », détaille-t-elle.

    Une nécessaire remise en cause des pratiques

    Depuis plusieurs années, Les Editions de Saxe utilisent donc la plateforme Dolist-V8 « que nous voyons constamment évoluer en fonction de nos besoins et des tendances du marché », ajoute-t-elle. Mais face à la complexité grandissante de l’e-mail marketing et aux problématiques rencontrées d’optimisation de la qualité des communications et de la qualification des contacts, l’éditeur a également fait appel aux prestations d’audit puis d’accompagnement permanent de Dolist.

    Exemple de campagne thématique des Editions de Saxe

    « Comme beaucoup de professionnels, nous manquons de recul par rapport à notre métier et d’expertise quant à l’e-mailing », précise Corinne Vignane. « Nous n’aurions jamais envisagé les stratégies proposées par les consultants de Dolist qui ont remis en cause nos pratiques et développé nos capacités d’analyse ». Au-delà des efforts de ciblage des newsletters en fonction des thèmes abordés, l’amélioration des éléments d’expédition (nom, adresses, etc.), les tests des objets, la segmentation, le ciblage des plus réactifs et la réactivation des contacts dormeurs comptent parmi les apports dont ont bénéficié Les Editions de Saxe.

    + 30% pour les taux d’ouverture

    Le nombre d’envois de messages e-mails des Editions de Saxe a ainsi chuté alors que leurs performances ont augmenté. Avec une moyenne de 99,8% de messages aboutis, les taux d’ouverture des campagnes de l’éditeur ont ainsi progressé de 30% environ pour dépasser les 50%. Quant aux taux de réactivité, ils ont connu une augmentation de 13%, avoisinant désormais les 35%.

    Mais la collaboration entre Dolist et Les Editions de Saxe ne s’arrête pas là et les prochains objectifs sont déjà fixés : créer davantage de lien avec les clients au travers de messages e-mails relationnels, intégrer les réseaux sociaux à la stratégie e-mail marketing et s’appuyer davantage sur l’automatisation des envois pour miser sur les moments les plus opportuns du cycle de vie client.

    « Comme l’ont démontré les résultats de notre étude Pratiques & Tendances 2012 de l’e-mail marketing en France, les professionnels se rendent désormais compte que le canal e-mail est devenu chronophage« , commente Jean-Paul Lieux, directeur associé de Dolist. « Le manque de ressources, de connaissances stratégiques et techniques est aujourd’hui ressenti par une très forte part de communicants qui ont compris que le système D en e-mailing ne fonctionne plus. Et c’est à cela que Dolist tente de répondre avec le développement de services de conseil et d’accompagnement permanent. Ainsi, les entreprises comme Les Editions de Saxe qui n’ont ni expert en e-mail marketing ni technicien au sein de leur structure et qui souhaitent pourtant rester autonomes peuvent obtenir une réponse adaptée à leur besoin ».

    A propos des Editions de Saxe

    Les Editions de Saxe ont été créées en 1962 par Edisaxe, société d’édition de périodiques et de livres dédiés aux univers des Loisirs Créatifs, Crochet-Tricot, Beaux-Arts, Broderie, Patchwork, Cuisine, Couture…
    Plus d’information : http://www.edisaxe.com

    A propos de Dolist

    Créée en 2000, Dolist, spécialiste de l’e-mail marketing, propose des solutions et services d’e-mailing, d’envoi de sms et d’e-mails transactionnels. Disponibles 24h/24 et 7j/7 via Internet, ses deux plateformes SaaS (Software as a Service), Dolist-V8 et Dolist-EMT, fournissent aux annonceurs tous les outils nécessaires à la réalisation de leurs opérations d’e-mail marketing. Dolist offre également une gamme complète de services, de la sous-traitance de prestations techniques au conseil en stratégie e-mail marketing.
    Plus de 1000 clients et annonceurs font confiance à l’équipe Dolist, aujourd’hui composée d’une quarantaine de collaborateurs : Agence Nationale des Services à la Personne, Ciel, CRT Aquitaine, Cultura, Feu Vert, Fondation l’Abbé Pierre, Hachette, Laboratoires Pierre Fabre, Max Havelaar, New Look, NRJ Mobile, Orange, Pfizer, Sage, Société Générale, Voyages Auchan…
    Informations et actualités : http://www.dolist.net

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    carine.lennuyeux[at]rp-aucarre.com

  • Salon Time 2 Market : Dolist présente les tendances 2013 de l’e-mail marketing

    Dolist exposera lors du salon Time 2 Market, stand B14, les 23 et 24 mai prochains au Parc des expositions, hall 6, Porte de Versailles à Paris.

    L’équipe Dolist sera présente au salon Time 2 Market, stand B14, pour faire découvrir ses plateformes d’e-mail marketing, Dolist-V8 et Dolist-EMT, ainsi que son panel de services, allant de la sous-traitance de prestations techniques au conseil en stratégie e-mail marketing.

    Mais ces deux jours sont également l’opportunité d’aborder les nouveautés du secteur et les dernières tendances en matière d’e-mail marketing. Dans cette optique, Dolist animera une conférence sur les dernières tendances de l’e-mail marketing le jeudi 24 mai à 11h45, salle 4 :

    Conférence « Les 7 tendances de l’e-mail marketing en 2012 et les perspectives 2013 »

    Délivrabilité, automatisation, réseaux sociaux, e-mail mobile, personnalisation… Autant de stratégies efficaces que tous les marketeurs doivent connaître. Quelles sont ces nouvelles tendances qui boostent les performances des campagnes ? Comment bien intégrer ces différentes techniques ? Dolist partage son expertise sur les nouveaux leviers pour améliorer ses résultats en e-mail marketing

    Le salon Time2Market, c’est au total 200 sociétés exposantes qui accueilleront environ 10 000 visiteurs en deux jours. Ces derniers pourront alors se familiariser avec les applications et techniques marketing de demain. Le salon propose également un programme riche d’une centaine de conférences portant sur les tendances et innovations marketing, le tout étayé de cas client. Marketing 3.0, e-mail marketing, relation client, géomarketing, fidélisation ou encore ciblage comportemental comptent parmi les thématiques centrales de cet événement.

    > S’inscrire à l’événement sur le site du salon Time 2 Market

    A propos de Dolist
    Créée en 2000, Dolist, spécialiste de l’e-mail marketing, propose des solutions et services d’e-mailing, d’envoi de sms et d’e-mails transactionnels. Disponibles 24h/24 et 7j/7 via Internet, ses deux plateformes SaaS (Software as a Service), Dolist-V8 et Dolist-EMT, fournissent aux annonceurs tous les outils nécessaires à la réalisation de leurs opérations d’e-mail marketing. Dolist offre également une gamme complète de services, de la sous-traitance de prestations techniques au conseil en stratégie e-mail marketing.
    Plus de 1000 clients et annonceurs font confiance à l’équipe Dolist, aujourd’hui composée d’une quarantaine de collaborateurs : Agence Nationale des Services à la Personne, Ciel, CRT Aquitaine, Cultura, Feu Vert, Fondation l’Abbé Pierre, Hachette, Laboratoires Pierre Fabre, Max Havelaar, New Look, NRJ Mobile, Orange, Pfizer, Sage, Société Générale, Voyages Auchan…
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    Contact Presse
    Gaëlle Guillocheau
    Responsable communication Dolist
    g.guillocheau[at]dolist.net

  • Dolist publie la 3ème édition de l’étude « Pratiques & Tendances de l’e-mail marketing en France »

    Pour la 3ème année consécutive, Dolist dévoile les résultats de son enquête annuelle sur les pratiques et projets à venir des annonceurs français en matière d’e-mail marketing.

    Dolist, spécialiste de l’e-mail marketing, publie les résultats de son étude ‘Pratiques & Tendances 2012 de l’e-mail marketing en France’ menée cette année en partenariat avec l’ADEN (Association pour le Développement de l’Economie Numérique), l’Adetem (Association Nationale des Professionnels du Marketing) et l’OHM (Observatoire Hors Média).

    Collecte et gestion des contacts, méthodes d’optimisation de campagnes, délivrabilité et stratégies multicanales, analyse statistique, ROI, politiques budgétaires et objectifs 2012… Plus de 500 professionnels français ont participé au moyen d’un questionnaire online à cette 3ème édition, dont Atos, BNP Paribas, Bouygues Telecom, CCI de Versailles, CDiscount, CDT 35, Deezer, Editions Tissot, ERDF, FNAC, France Loisirs, Honda Motor, IBM, IFOP, IPSOS, La Poste, M6 Web, MMA, Monsieur Bricolage, Orange, ORPI, Pierre Fabre, Prisma Presse, RATP, Reed Exposition, Schneider Electric, Sephora, Vacanciel…

    La collecte de contacts encore difficile
    Certaines bonnes méthodes de recrutement de contacts sont mieux assimilées par les professionnels français (63% via le site Internet, 41% via les événements, etc.) et 64% utilisent désormais leurs fichiers clients pour leurs communications par e-mail. Mais, malgré une baisse de certaines mauvaises pratiques, celles-ci perdurent. A titre d’exemples, 23% pratiquent l’échange et 15% l’achat de fichiers. Le développement des bases de données reste donc une problématique importante pour les professionnels français qui favorisent encore le système D.

    Le suivi des performances : un dilemme qui perdure
    Le suivi des performances de campagnes e-mails n’apparait pas comme le point fort des annonceurs français qui se concentrent sur des indicateurs généralistes et notamment sur le taux d’ouverture (pour 75% d’entre eux) pourtant peu représentatif. Le nombre de plaintes est quant à lui pris en considération par seulement 26% de professionnels. Et pour ce qui est du suivi des objectifs de transformation (ventes, inscriptions, prises de rendez-vous, etc.), ils sont 43% à réellement suivre le taux de transformation et 35% seulement à calculer le chiffre d’affaires généré.

    Une baisse de la pression portée sur les contacts
    Les grandes fréquences d’envoi de messages e-mails (plus de 6 messages par contact et par mois) sont en baisse. Les envois de plus de 8 messages mensuels par contact ont même chuté de 43% entre 2009 et 2011. Les professionnels français semblent prendre conscience de l’impact néfaste d’une pression commerciale trop élevée. Un pas en avant vers le conseil désormais fréquent « Envoyer moins mais envoyer mieux ».

    Vers une meilleure intégration technique de l’e-mail marketing
    58% des professionnels français n’ont pas mis en place les techniques nécessaires à la connexion de leurs systèmes d’information (ERP, CRM ou e-commerce) avec leurs bases de données dédiées à l’e-mail marketing. Pourtant, gain de temps et de précision ainsi que meilleure fluidité et mise à jour de l’information comptent parmi les enjeux de cette pratique. Et les annonceurs l’ont bien compris. En effet, cette pratique connait une progression de 48% en deux ans et, aujourd’hui, 21% des interrogés l’envisagent dans leurs projets à venir.

    Des budgets qui se stabilisent
    Malgré son statut d’ancien outil du webmarketing, l’e-mail marketing séduit toujours autant de professionnels. Ils sont en effet 47% à conserver en 2012 le même budget qu’en 2011 et 42% ont augmenté leur investissement entre 10 et 30%, soit 20% de plus que l’année dernière. Les intentions de forte augmentation (de plus de 30% du budget) chutent toutefois de 66% en deux ans mais les intentions de baisse ne réunissent quant à elles que 4% des professionnels. Des chiffres qui traduisent une certaine maturité du canal e-mail.

    La qualification des contacts : LA stratégie à suivre en 2012
    La qualification des contacts est, selon les professionnels français, la stratégie n°1 de l’année 2012 et gagne deux places dans le classement par rapport à l’année précédente. Le développement de contenus pertinents arrive de son côté en 2ème place alors que le ciblage comportemental, vainqueur en 2011, descend quant à lui à la 3ème place.
    Les annonceurs souhaitent donc mieux connaître leurs contacts. Mettre en adéquation les attentes et centres d’intérêt des individus et les contenus des messages e-mails est justement au cœur des stratégies e-mail marketing actuelles. Cette bonne pratique a pour effet de stimuler les performances de campagnes, de renforcer la relation et l’engagement des contacts.

    « Les professionnels français sont sans conteste de plus en plus avertis en matière d’e-mail marketing », avance Jean-Paul Lieux, directeur associé de Dolist. « Mais la professionnalisation du canal e-mail ces dernières années rend les bonnes pratiques à mettre en œuvre plus nombreuses et complexes. Fini l’image du canal économique et rentable sans efforts. Les annonceurs se responsabilisent donc davantage et c’est une image plutôt positive de l’orientation du secteur qui se dessine, même si un gros travail de sensibilisation et d’accompagnement est encore à réaliser », conclut-il.

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    A propos de Dolist
    Créée en 2000, Dolist, spécialiste de l’e-mail marketing, propose des solutions et services d’e-mailing, d’envoi de sms et d’e-mails transactionnels. Disponibles 24h/24 et 7j/7 via Internet, ses deux plateformes SaaS (Software as a Service), Dolist-V8 et Dolist-EMT, fournissent aux annonceurs tous les outils nécessaires à la réalisation de leurs opérations d’e-mail marketing. Dolist offre également une gamme complète de services, de la sous-traitance de prestations techniques au conseil en stratégie e-mail marketing.
    Plus de 1000 clients et annonceurs font confiance à l’équipe Dolist, aujourd’hui composée d’une quarantaine de collaborateurs : Agence Nationale des Services à la Personne, Ciel, CRT Aquitaine, Cultura, Feu Vert, Fondation l’Abbé Pierre, Hachette, Laboratoires Pierre Fabre, Max Havelaar, New Look, NRJ Mobile, Orange, Pfizer, Sage, Société Générale, Voyages Auchan…
    Informations et actualités : www.dolist.net

    A propos de l’ADEN
    L’ADEN, Association pour le Développement de l’Economie Numérique en France, regroupe l’ensemble des acteurs industriels et institutionnels qui œuvrent au quotidien pour assurer la promotion de l’économie numérique en France. La vocation de l’ADEN est de faciliter les échanges et les rencontres entre ses membres afin de favoriser la mise en place de réponses communes et/ou mutualisées qui permettront d’accélérer la diffusion et l’appropriation des nouvelles technologies par les entreprises françaises.
    Plus d’information : www.aden-france.org

    A propos de l’Adetem
    L’Adetem, Association Nationale des Professionnels du Marketing, a été créée en 1954. Reconnue d’utilité publique, elle est forte de plus de 1500 membres issus de tous les métiers du Marketing. L’Adetem s’est donné pour mission de porter l’innovation marketing, d’être la référence sur les pratiques du marketing, de favoriser les échanges entre praticiens du marketing et les autres fonctions de l’entreprise, de représenter et promouvoir la profession et les métiers du marketing.
    Plus d’information : www.adetem.org

    A propos de l’OHM
    L’OHM, Observatoire Hors Média, est une association créée en 2008 regroupant à ce jour près d’une centaine d’adhérents, tous annonceurs, acteurs de la filière, dirigeants, décideurs, porteurs de sujets marketing et communication au sein de leurs entreprises. Les principaux objectifs de l’OHM sont le décloisonnement des métiers de la branche de la communication globale, la contribution à une meilleure lisibilité du marché dans une perspective de création de valeur pour les annonceurs et les prestataires de la branche.
    Plus d’information : www.observatoirehorsmedia.com

    Contacts presse
    Carine Lennuyeux – RP² Paris
    carine.lennuyeux[at]rp-aucarre.com

  • La plateforme e-mail Dolist-V8 intègre Google Analytics

    La plateforme d’e-mail marketing de Dolist intègre l’outil de webtracking Google Analytics permettant ainsi aux utilisateurs des deux services de connaître l’impact réel de leurs campagnes e-mails.
    Le spécialiste de l’e-mail marketing Dolist s’adjoint les services de Google Analytics

    Après avoir intégré l’outil de Web Analytics d’AT Internet fin 2010 à sa plateforme d’e-mail marketing, Dolist étend désormais les options de cette dernière en proposant aussi celui de Google depuis janvier 2012.

    Un mot d’ordre : la simplicité
    Avec plus de 55% des sites Internet utilisant Google Analytics (W3Techs.com, mars 2012), Dolist se devait de répondre aux besoins du plus grand nombre. Les utilisateurs de Google Analytics et de Dolist voient ainsi leur travail facilité puisque la plateforme Dolist-V8 leur permet désormais de lier automatiquement et en toute sécurité leurs campagnes e-mails et leur site Internet.

    L’intérêt : connaître l’impact précis des campagnes e-mails sur le trafic d’un site et sur les ventes pour, infine, être capable de mesurer le retour sur investissement de ses actions e-mails. Le webtracking offre aussi d’autres possibilités comme évaluer l’intérêt des contacts pour un message e-mail, identifier les offres qui fonctionnent le mieux ou celles qui s’avèrent infructueuses.

    Les statistiques issues de Google Analytics sont directement consultables au sein de la plateforme d’e-mail marketing Dolist-V8, évitant aux utilisateurs de se connecter à de multiples interfaces.

    Calculer son ROI : un travail accessible
    Détails du trafic sur le site Internet (visites, temps moyen, taux de rebond…), du contenu du site (pages vues, temps passé par page, sorties…) ou encore données e-commerce (revenu généré par campagne, type et nombre de produits vendus…), toutes les statistiques proposées par Google Analytics sont accessibles depuis la plateforme Dolist-V8, du moment qu’elles sont issues de l’envoi d’une campagne e-mail.

    Au-delà de la simple consultation d’indicateurs, les marketeurs ont la possibilité de croiser les résultats pour répondre à des questions telles que « Combien de ventes ont été réalisées en Espagne grâce à ma campagne e-mail ? » ou « Combien de ventes ont été réalisées à partir d’un iPhone ? ».

    L’ensemble de ces informations est directement relié à la base de données, permettant ainsi d’identifier clairement et d’extraire les contacts concernés. Ce type de segmentation ouvre de nouvelles opportunités et peut donner lieu à des actions de relance précises comme, par exemple, le ciblage de tous les contacts ayant visité une page produit suite à la réception d’un e-mail sans avoir concrétisé d’achat.

    « L’e-mail analytics s’inscrit dans les tendances actuelles du marketing et s’avère un réel outil d’aide à la décision. Mieux connaître ses contacts et cibler ses messages, utiliser les bons leviers pour optimiser l’efficacité de ses messages et stimuler les ventes… Les statistiques issues des outils de Web Analytics sont aujourd’hui incontournables pour tout marketeur qui souhaite améliorer ses pratiques et tirer le meilleur de l’e-mail marketing », conclut Jean-Paul Lieux, directeur associé de Dolist.

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    A propos de Dolist
    Créée en 2000, Dolist, spécialiste de l’e-mail marketing, propose des solutions et services d’e-mailing, d’envoi de sms et d’e-mails transactionnels. Disponibles 24h/24 et 7j/7 via Internet, ses deux plateformes SaaS (Software as a Service), Dolist-V8 et Dolist-EMT, fournissent aux annonceurs tous les outils nécessaires à la réalisation de leurs opérations d’e-mail marketing. Dolist offre également une gamme complète de services, de la sous-traitance de prestations techniques au conseil en stratégie e-mail marketing.
    Plus de 1000 clients et annonceurs font confiance à l’équipe Dolist, aujourd’hui composée d’une quarantaine de collaborateurs : Agence Nationale des Services à la Personne, Ciel, CRT Aquitaine, Cultura, Feu Vert, Fondation l’Abbé Pierre, Hachette, Laboratoires Pierre Fabre, Max Havelaar, New Look, NRJ Mobile, Orange, Pfizer, Sage, Société Générale, Voyages Auchan…
    Informations et actualités : http://www.dolist.net

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    carine.lennuyeux@rp-aucarre.com

  • E-mailing et Relation Client : Dolist annonce les résultats de son enquête de satisfaction client et ses objectifs 2012

    Dolist fait le point sur la satisfaction de ses clients et dévoile ses perspectives pour 2012.

    Dolist, spécialiste de l’e-mail marketing, revient sur les principaux résultats de sa dernière enquête de satisfaction client et annonce les grandes lignes de sa stratégie 2012 : la création d’un Club Client et l’organisation d’un Tour de France.

    97% des clients prêts à recommander Dolist

    Selon la dernière enquête de satisfaction menée entre les mois d’octobre et novembre 2011 auprès de 140 clients de Dolist, 79% des utilisateurs de la plateforme d’e-mailing Dolist-V8 jugent cette dernière totalement adaptée à leur utilisation, et même fonctionnellement plus riche qu’il ne leur est nécessaire. La Dolist-V8 est notamment valorisée pour l’ergonomie de son interface et les améliorations continuelles qui lui sont apportées.

    Le service client Dolist détient une nouvelle fois le podium en termes de satisfaction avec 99% de retours positifs le concernant. En 2011, Dolist a en effet développé diverses ressources pour répondre aux premières attentes des clients, à savoir, la disponibilité, les capacités de conseils opérationnels et stratégiques ainsi que la réception d’informations sur Dolist et son secteur. Sur ce dernier point, on note par ailleurs l’arrivée récente du nouvel « Espace Client » en ligne qui regroupe les actualités et nouveautés produits de la société ainsi que les bonnes pratiques et recommandations du secteur.

    Enfin, 97% des clients de Dolist sont prêts à recommander ce dernier comme prestataire. Parmi les aspects les plus appréciés, les interrogés ont valorisé en premier lieu la réactivité de l’équipe Dolist, puis la richesse fonctionnelle de sa plateforme d’e-mailing et enfin, ses qualités relationnelles.

    2012 sous le signe de la proximité : Club Client et Tour de France Dolist

    « La délivrabilité et la relation avec nos clients étaient au cœur de notre stratégie 2011 », avance Jean-Paul Lieux, directeur associé de Dolist. Ces axes stratégiques ont par ailleurs porté leurs fruits puisque, lors de l’étude comparative des 7 principales solutions d’e-mailing françaises menée par Florence Consultant en 2011, la société Dolist a été classée 1ère pour la qualité de ses outils de mesure de la délivrabilité et 2ème pour ses capacités de conseil en e-mailing.

    « Nous avons renforcé les moyens d’information et d’échange avec nos clients en 2011 mais il nous reste des progrès à accomplir. L’année 2012 sera ainsi l’occasion de nous rapprocher davantage de nos clients avec le lancement du Club Client Dolist », révèle Jean-Paul Lieux. En effet, à partir du mois de février, Dolist initie un tour de France pour aller à la rencontre de ses clients dans les principales villes de France comme Paris, Lille, Marseille, Lyon, Nantes, Toulouse ou Bordeaux.

    « Nos clients ont besoin de se sentir conseillés et accompagnés. Mais, à l’heure de la dématérialisation, il est également important d’humaniser les relations et de mettre de côté les technologies, toutes innovantes soient-elles, pour se rencontrer et échanger. Problématiques récurrentes de l’e-mail marketing, pratiques sectorielles ou encore meilleures stratégies e-mailing à mener en 2012 vont compter parmi les thématiques de nos rencontres », conclut Jean-Paul Lieux.

    A propos de Dolist
    Créée en 2000, Dolist, spécialiste de l’e-mail marketing, propose des solutions et services d’e-mailing, d’envoi de sms et d’e-mails transactionnels. Disponibles 24h/24 et 7j/7 via Internet, ses deux plateformes SaaS (Software as a Service), Dolist-V8 et Dolist-EMT, fournissent aux annonceurs tous les outils nécessaires à la réalisation de leurs opérations d’e-mail marketing. Dolist offre également une gamme complète de services, de la sous-traitance de prestations techniques au conseil en stratégie e-mail marketing.
    Plus de 850 clients et annonceurs font confiance à l’équipe Dolist, aujourd’hui composée d’une quarantaine de collaborateurs : Agence Nationale des Services à la Personne, Ciel, CRT Aquitaine, Cultura, Feu Vert, Fondation l’Abbé Pierre, Hachette, Laboratoires Pierre Fabre, Max Havelaar, New Look, NRJ Mobile, Orange, Pfizer, Sage, Société Générale, Voyages Auchan…
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  • Participez à la 3ème édition de l’enquête « Pratiques & Tendances de l’e-mail marketing en France »

    C’est l’heure des bilans de fin d’année. Vous avez dirigé, encadré, piloté ou mis en place des stratégies et actions d’e-mail marketing en 2011 ? Votre avis nous intéresse !


    Dolist (spécialiste de l’e-mail marketing) organise en partenariat avec l’ADEN (Association pour le Développement de l’Economie Numérique), l’Adetem (Association Nationale des Professionnels du Marketing) et l’OHM (Observatoire Hors Média), la troisième édition de l’enquête « Pratiques et tendances de l’e-mail marketing en France ».

    Les objectifs ?
    – Analyser les tendances du marché de l’e-mail marketing en France
    – Etablir un panorama des pratiques e-mailing 2011 et orientations 2012 des entreprises françaises
    – Comprendre vos perceptions de l’e-mail marketing comme canal de communication directe
    – Réaliser un baromètre actualisé des pratiques des annonceurs français en matière d’e-mail marketing

    Consacrez 10 minutes de votre temps pour répondre à cette enquête
    Vous recevrez ainsi les résultats de cette étude en avant-première.

    Merci de votre participation !