Le métier d’assistante connait actuellement de nombreux bouleversements : nouvelles fonctions, nouvelles responsabilités, nouveaux outils, nouveaux interlocuteurs.

Afin d’accompagner et de soutenir les assistantes au travers de ces changements et nouvelles contraintes, le département formation secrétariat du groupe Demos, acteur majeur de la formation professionnelle en France, propose le 14 octobre 2010 une journée de séminaire spécial assistante « s’approprier les nouvelles clés de l’efficacité».

Ce séminaire, animé par Dorothée Bazin, consultante Demos en formation secrétariat et auteur de nombreux ouvrages dont « découvrez les meilleures pratiques des assistantes d’équipe », propose un programme riche et diversifié avec une conférence plénière « les nouvelles perspectives du métier : facteur de changement et compétences requises » suivi de quatre ateliers sur les thématiques suivantes :

– réseaux professionnels et espaces collaboratifs

– comment gérer son stress et comment augmenter sa capacité d’adaptation

– Décupler son efficacité grâce à Outlook, gérer, trier, classer l’information

– Concilier vie professionnelle et vie personnelle

Programme détaillé du séminaire spécial assistantes

Ces ateliers sont animés par des consultants qui interviennent pour le département formation secrétariat de Demos depuis de nombreuses années et sont régulièrement confrontés aux difficultés que les assistantes peuvent rencontrer au quotidien.

La journée de séminaire s’achèvera avec une conférence de clôture « accélérer ses chances de réussir » ponctuée de nombreux témoignages.

Le déjeuner est compris dans le prix et se fera en présence de représentants de la FFMAS.

N’hésitez pas à utiliser votre DIF pour participer à cette journée !

Pour plus d’informations, contactez

Sandrine Robert
au 01 44 94 16 20
Email : srobert@demos.fr

Le groupe Demos, acteur de la formation professionnelle innove dans le domaine de l’évolution des techniques de formation professionnelle. Actuellement, son département Management de Projet met en place une formation en blended learning afin de coller au plus près aux attentes des stagiaires en formation.

Le Blended Learning, appelé aussi «formation mixte», consiste à combiner plusieurs modes d’apprentissage : formation en classe, e-learning, simulation informatique, travaux de groupe,… – en tirant le meilleur parti de chaque mode d’apprentissage.

La méthode pédagogique

Le Blended Learning se prête particulièrement bien à la formation en Management de Projet. En effet, se former en Management de projet, c’est acquérir deux types de savoir :

• Un savoir technique (procédures, outils, techniques)

• Un savoir relationnel (travailler en équipe, décider, contrôler)

Trois modes d’apprentissage

La formation Blended Learning en Management de Projet consiste donc à intégrer, en un tout cohérent, les divers modes d’apprentissage:

• L’autoformation par Internet, pour le savoir technique

• La formation en mode présentiel, pour acquérir un savoir opérationnel sur le terrain

• La simulation informatique d’un projet, pour l’entraînement comportemental.

Le dispositif pédagogique

Introduction (2heures)

Le but de cette brève introduction est de montrer aux apprenants comment fonctionne la formation e-learning  et de les motiver.

Elle se fait en mode présentiel ou par téléconférence.

Autoformation par Internet (3 heures par semaine durant 4 semaines)

La formation par Internet est très interactive : le candidat doit résoudre plus de 100 problèmes et exercices.

Durant la formation e-learning, l’apprenant peut en tout temps poser des questions au télétuteur, l’expert du management de projet en ligne qui est là pour aider, conseiller et motiver les apprenants.

Simulation de projet (2 jours)

La simulation de projet permet de mettre en pratique les savoirs acquis.

Elle permet de vivre, en raccourci, en situation de stress, les problèmes que l’on rencontre dans la plupart des projets.

Les avantages

1. Grâce à l’autoformation par Internet, le temps d’absence des collaborateurs est fortement réduit.

2. Chacun apprend à son rythme :  la formation est beaucoup plus efficace.

3. La simulation permet de vivre un projet en raccourci, permet d’apprendre à travailler et à décider en équipe et en situation de stress.

Le département formation secrétariat du groupe Demos vient de publier les résultats de l’enquête métier menée à l’occasion du premier salon Assist’ Manager qui s’est tenu à Paris le mois dernier.

Réalisée en ligne sur un panel de 300 assistantes, les résultats montrent que le métier d’assistante de direction est en pleine mutation.
« De l’assistant(e) de direction à office manager, quel impact pour le métier? »

Une profession polyvalente

Au regard des résultats de l’enquête on constate que le métier d’assistante de direction nécessite de nombreuses qualités dans différents domaines :  le relationnel et le sens du service, l’ouverture d’esprit, l’expérience et le sens de la confidentialité sont des compétences de travail essentielles selon les assistantes elles-mêmes.

Les secrétaires sont aujourd’hui sollicitées pour répondre à des missions de plus en plus diversifiées : elles ont pour missions de gérer de façon autonome des dossiers spécifiques,  de préparer les différentes réunions de l’entreprise, la gestion d’agenda, traiter les courriers et les mails etc. 77% ont constaté une évolution dans leur niveau de responsabilité.

Dans ce contexte, il est important que certaines compétences soient très bien maîtrisées :        
– Pour 93% d’entre elles l’orthographe est un point acquis
– 62% pratiquent des langues étrangères
– 67% gèrent des budgets de manière autonome

Les secrétaires s’adaptent également aux nouvelles techniques de travail. 95% utilisent les réseaux sociaux : 40% vidéo et linked In ; 28% les réseaux intra entreprises et 21% les réseaux associatifs.

On note une réelle évolution des domaines de compétences et des missions des secrétaires qui deviennent de plus en plus polyvalentes et autonomes dans leur travail.

La formation secretariat au service de l’évolution professionnelle

C’est un fait, les secrétaires sont devenues proactives dans la gestion de leur carrière et de leurs compétences : 76 % d’entre elles ont suivi une formation secrétariat ces 5 dernières années, dans les domaines de l’informatique et des nouvelles technologies, des langues (73% considèrent qu’il faut maitriser 2 langues pour arriver à un parcours d’excellence) et du développement personnel.

En effet, les attentes des responsables vers les assistantes de direction sont grandissantes :

70% d’entre elles ont constaté une évolution dans le niveau d’exigence de leur hiérarchie, ce qui explique le grand nombre de secrétaires formées au cours de ces dernières années.

On note également que 63% ont remarqué une évolution plutôt positive dans le jugement de leur équipe par rapport à leur fonction : preuve que les secrétaires, de par leurs multiples capacités, sont devenues un atout important dans la vie d’une entreprise.

Les formations sont donc primordiales pour chaque assistante qui souhaite évoluer au sein de son métier. Aujourd’hui 87% des secrétaires pensent que le métier d’office manager serait une opportunité dans l’évolution de leur carrière professionnelle.

Découvrez l’Espace Métier Demos dédié à la formation secrétariat.

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