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  • Découvrez Microsoft Dynamics CRM 2013 ! Mardi 14 Janvier avec MCNEXT à Paris

    Découvrez Microsoft Dynamics CRM 2013
    Mardi 14 janvier de 8h45 à 12h00
    MCNEXT – 5 rue d’Uzès – 75002 Paris
    Bonjour,
    Aujourd’hui, il est de plus en plus important de bien connaître ses clients et de réussir à les fidéliser. Dans le même temps, la recherche de nouveaux prospects et la mise en place de moyens de communication marketing n’a jamais été aussi stratégique. Il est alors indispensable de mettre en place un CRM. Microsoft propose depuis 10 ans une solution de CRM. Après 2011, Microsoft lance Dynamics CRM 2013.
    Cette nouvelle version progresse de façon significative :
    – L’interface a été pensée pour être plus fluide : toutes les informations sont mises à plat et sont présentes sur une seule fenêtre simplifiant la navigation. L’objectif est de repenser l’expérience utilisateur, de faciliter l’accès à l’information. Elle est adaptée aux tuiles de Windows 8 (Modern UI).
    – La saisie des données a été simplifiée et accélérée : la création de contacts, de produits, d’opportunités,… n’a jamais été aussi simple et rapide.
    – La notion de processus accompagne l’utilisateur. La personnalisation des process (notamment des ventes) offre la possibilité de s’adapter facilement aux changements.
    – L’intégration aux autres produits Microsoft est renforcée (Office, Outlook, SharePoint, Yammer, Skype).
    La force de Dynamics CRM réside dans sa richesse fonctionnelle, sa simplicité, son interface claire et sa capacité d’intégration et d’enrichissement grâce aux autres produits de Microsoft (Office et Outlook, SharePoint, la suite décisionnelle, BizTalk et .NET).
    La version 2013 renforce donc les atouts de Dynamics CRM et offre une solution de CRM, de gestion commerciale, particulièrement efficace.
    MCNEXT vous invite à venir comprendre comment Microsoft Dynamics CRM peut vous aider dans la stratégie de développement de votre entreprise.
    Cette matinée s’adresse principalement aux directions fonctionnelles (Communication, Marketing, Vente…) et aux directions informatiques.
    Intervenant :
    Cet événement gratuit est présenté par Siavash Veyssi, directeur du pôle CRM et formateur. Il a participé à de nombreux projets autour de la mise en place de Dynamics CRM.
    C’est son retour d’expériences que nous souhaitons vous apporter lors de cette matinée.
    Lieu :
    MCNEXT
    5 rue d’Uzès
    75002 Paris
    Agenda :
    8h45 : Accueil autour d’un petit-déjeuner
    9h15 : Présentation et démonstration
    Chaque partie sera agrémentée d’une démonstration
    1/ Présentation de Dynamics CRM
    2/ Les fonctions clés de Dynamics CRM
    3/ Les autres fonctionnalités
    12h00 : Questions/Réponses
    Pour vous inscrire* :
    Pour nous confirmer votre présence, vous pouvez envoyer un mail à evenements@mcnext.com ou nous contacter au 01 49 70 81 33. Attention le nombre de places est limité.
    Les petits-déjeuners « Café CRM » MCNEXT animés par nos experts sont gratuits.
    *Hors SSII, éditeurs de solutions, cabinet de conseil en management et des technologies de l’information, consultants indépendants.
    A propos de MCNEXT
    MCNEXT est une société de conseil et d’ingénierie spécialiste des solutions Microsoft. En très forte croissance (200 collaborateurs en 6 ans), nous sommes présents à Paris, Lyon et Genève. Nous avons choisi de mettre en avant notre savoir-faire autour de 5 pôles : SharePoint, DotNET, Décisionnel, BizTalk et CRM. MCNEXT est certifiée Gold Partner.
    Pour en savoir plus : www.mcnext.com

    Découvrez Microsoft Dynamics CRM 2013

    Mardi 14 janvier de 8h45 à 12h00

    MCNEXT – 5 rue d’Uzès – 75002 Paris

    Bonjour,

    Aujourd’hui, il est de plus en plus important de bien connaître ses clients et de réussir à les fidéliser. Dans le même temps, la recherche de nouveaux prospects et la mise en place de moyens de communication marketing n’a jamais été aussi stratégique. Il est alors indispensable de mettre en place un CRM. Microsoft propose depuis 10 ans une solution de CRM. Après 2011, Microsoft lance Dynamics CRM 2013.

    Cette nouvelle version progresse de façon significative :

    – L’interface a été pensée pour être plus fluide : toutes les informations sont mises à plat et sont présentes sur une seule fenêtre simplifiant la navigation. L’objectif est de repenser l’expérience utilisateur, de faciliter l’accès à l’information. Elle est adaptée aux tuiles de Windows 8 (Modern UI).

    – La saisie des données a été simplifiée et accélérée : la création de contacts, de produits, d’opportunités,… n’a jamais été aussi simple et rapide.

    – La notion de processus accompagne l’utilisateur. La personnalisation des process (notamment des ventes) offre la possibilité de s’adapter facilement aux changements.

    – L’intégration aux autres produits Microsoft est renforcée (Office, Outlook, SharePoint, Yammer, Skype).

    La force de Dynamics CRM réside dans sa richesse fonctionnelle, sa simplicité, son interface claire et sa capacité d’intégration et d’enrichissement grâce aux autres produits de Microsoft (Office et Outlook, SharePoint, la suite décisionnelle, BizTalk et .NET).

    La version 2013 renforce donc les atouts de Dynamics CRM et offre une solution de CRM, de gestion commerciale, particulièrement efficace.

    MCNEXT vous invite à venir comprendre comment Microsoft Dynamics CRM peut vous aider dans la stratégie de développement de votre entreprise.

    Cette matinée s’adresse principalement aux directions fonctionnelles (Communication, Marketing, Vente…) et aux directions informatiques.

    Intervenant :

    Cet événement gratuit est présenté par Siavash Veyssi, directeur du pôle CRM et formateur. Il a participé à de nombreux projets autour de la mise en place de Dynamics CRM.

    C’est son retour d’expériences que nous souhaitons vous apporter lors de cette matinée.

    Lieu :

    MCNEXT
    5 rue d’Uzès
    75002 Paris

    Agenda :

    8h45 : Accueil autour d’un petit-déjeuner

    9h15 : Présentation et démonstration

    Chaque partie sera agrémentée d’une démonstration

    1/ Présentation de Dynamics CRM
    2/ Les fonctions clés de Dynamics CRM
    3/ Les autres fonctionnalités

    12h00 : Questions/Réponses

    Pour vous inscrire* :

    Pour nous confirmer votre présence, vous pouvez envoyer un mail à evenements@mcnext.com ou nous contacter au 01 49 70 81 33. Attention le nombre de places est limité.

    Les petits-déjeuners « Café CRM » MCNEXT animés par nos experts sont gratuits.

    *Hors SSII, éditeurs de solutions, cabinet de conseil en management et des technologies de l’information, consultants indépendants.

    A propos de MCNEXT

    MCNEXT est une société de conseil et d’ingénierie spécialiste des solutions Microsoft. En très forte croissance (200 collaborateurs en 6 ans), nous sommes présents à Paris, Lyon et Genève. Nous avons choisi de mettre en avant notre savoir-faire autour de 5 pôles : SharePoint, DotNET, Décisionnel, BizTalk et CRM. MCNEXT est certifiée Gold Partner.

    Pour en savoir plus : www.mcnext.com

  • Captivea, partenaire SugarCRM du mois

    Un nouveau succès pour l’entreprise Captivea qui se voit récompensée du titre “Partenaire SugarCRM du mois”. Un titre prisé parmi les partenaires officiels de SugarCRM, permettant de mettre en avant le prestataire SugarCRM qui a fourni au cours des derniers mois des résultats mesurables et remarquables pour ses clients.
    Toute l’équipe de Captivea, fière d’obtenir cette récompense, voit en elle son travail mis en valeur et reconnu par l’éditeur.
    Pour appuyer ce succès, Captivea a mis en avant le travail accompli pour l’un de ses clients, la société Novalto (Le groupement Novalto crée des solutions afin de valoriser et aider les TPE/PME françaises à être plus performantes).
    –
    SugarCRM : un logiciel souple, personnalisable, évolutif et à un coût attractif.
    Avec une soixantaine d’acteurs commerciaux devant gérer 170 000 clients et prospects, Novalto a trouvé en SugarCRM un outil évolutif et flexible lui permettant de mieux structurer sa connaissance client et sa démarche de vente. Les intégrations réalisées par le partenaire de SugarCRM, Captivea, à la solution Sugar de Novalto ont permis à l’entreprise d’économiser plus de 150 heures par semaine dans ses démarches de vente.

    Novalto avait besoin d’une solution de gestion client permettant à sa force de vente d’avoir une vision en temps réel et à 306° sur les clients et prospects afin de connaître en quelques secondes toutes les caractéristiques de l’entreprise et leur niveau de collaboration avec celle-ci.

    L’intégration du logiciel SugarCRM en version professionnelle s’est faite progressivement par Captivea, en adaptant et personnalisant le logiciel aux volontés et besoins de Novalto, avec notamment l’intégration d’autres logiciels et applications, et de modules spécifiques à Novalto.
    –
    Intégration avec d’autres logiciels et applications


    Afin de réduire la saisie manuelle et d’améliorer la qualité des données, SugaCRM a été intégré à l’ERP de Novalto, évitant ainsi une double saisie des données, soit une économie de 15 minutes par dossier.

    Des connecteurs avec Altares-Manageo (un service regroupant les informations légales et financières de plus de 8 millions de sociétés) et avec Corporama (un service d’agrégation de données)  ont été intégrés, permettant une mise à jour automatique des données : “Une intégration qui permet d’économiser 30 heures par jour de prospection improductive”, précise Alexandre Vallin, Directeur des Systèmes d’Informations.
    Captivea a également développé et mis en place pour cette société un module de géolocalisation (CapMaps). Un module permettant de visualiser ses contacts directement sur la carte Google Maps, naturellement intégrée à l’interface de SugarCRM.
    « La capacité d’intégration de SugarCRM par Captivea à de nombreux systèmes d’entreprises, nous a convaincu des bénéfices de Sugar Professional pour notre société. La customisation faite par Captivea a permis d’adapter certains fonctionnements et en créer de nouveaux et nous a ainsi donné le temps et la productivité dont nous avions besoin pour développer notre activité.», conclut Alexandre Vallin.

    Consulter le site internet de Captivea : www.captivea.fr

    –
    A propos de SugarCRM
    SugarCRM simplifie la gestion de la relation client (CRM). Société spécialiste de solutions de gestion de la relation client qui connaît actuellement la croissance la plus rapide dans le monde, SugarCRM a vu ses applications dépasser les dix millions de téléchargements et s’adresse actuellement à plus d’ 1 000 000 d’utilisateurs dans 192 pays. Plus de 7 000 clients ont préféré les services sur site et  propriétaire.

    SugarCRM est reconnu pour les témoignages de réussite de ses clients, tandis que l’innovation de ses produits est plébiscitée, et notamment par les magazines CRM Magazine, InfoWorld, Customer Interaction Solutions et Intelligent Enterprise.
    Plus d’information sur : http://www.sugarcrm.com/fr.

    –
    A propos de Captivea
    Captivea, expert en solutions dédiées à la relation client et partenaire intégrateur SugarCRM depuis 2009, accompagne les entreprises dans la définition et la réalisation de leur projet CRM. Avec une trentaine d’intégration du logiciel SugarCRM en 2011, Captivea s’impose comme un intégrateur expérimenté de SugarCRM.
    Grâce à ses équipes d’experts et de développeurs spécialistes SugarCRM, Captivea est capable de mettre en œuvre toutes les versions de SugarCRM, de les adapter aux besoins spécifiques de toutes entreprises, et de développer des modules additionnels.

    En tant que spécialiste en relation client, Captivea tisse avec ses nombreux clients une relation privilégiée ; un suivi personnalisé pour répondre à leurs demandes rapidement et efficacement, toujours dans le but d’améliorer leur stratégie relation client et d’optimiser leur fonctionnement.
    —

    Captivea
    Société spécialisée en outils de gestion de la relation client
    0 811 696 330
    contact@captivea.fr
    www.captivea.fr

  • Utildata annonce 6 versions grand public de son logiciel ERP/CRM Optimizze

    Pour le lancement de sa nouvelle gamme de logiciels de gestion pour TPE, Utildata recherche des partenaires IT proches de leurs clients.


    Depuis de nombreuses années, les éditeurs de logiciel ERP se rapprochent de plus en plus des TPE en proposant de nombreux logiciels d’entrée de gamme toujours plus abordables.

    Ces produits, limités dans leurs fonctionnalités, contraignent souvent les utilisateurs à opter par la suite pour un logiciel haut de gamme.

    Utildata se distingue de cette démarche en proposant 6 versions grand public de son ERP Optimizze dont une version entièrement gratuite.

    Chacune de ces versions pourra se compléter à son rythme afin de se rapprocher de la version Optimizze dédiée aux plus grandes entreprises.

    Pour ce faire, Easy-Optimizze a été morcelé en près de 100 modules allant de 3 € à 15 €.

    Tous les modules sont disponibles individuellement ou regroupés dans des packs avantageux dont le prix varie entre 0 € et 499 €.

    Ces 6 nouveaux packs viennent compléter la gamme Optimizze en offrant à chacun la possibilité d’opter pour une solution logicielle adaptée à son budget.

    La gamme Easy-Optimizze est donc un outil abordable pour disposer d’un puissant ERP évolutif lorsqu’on est une TPE de maximum 5 utilisateurs.

    De 6 à 200 utilisateurs, Easy-Optimizze cède le pas à Optimizze dont le prix s’étend de 1 500 € à 20 000 €.

    En offrant une version gratuite de son ERP et en commercialisant des packages adaptés à tous les budgets, l’objectif d’Utildata est de permettre à chacun de tester sur le long terme un ERP haut de gamme et évolutif.

    Pour le lancement de sa nouvelle gamme de logiciels de gestion pour les TPE, Utildata recherche des partenaires IT proches de leurs clients.


    Pour plus d’informations :

    Département Communication & Marketing

    Tel. : +32 68 64 67 50

    Fax : +32 68 64 67 87

    Email : marketing@utildata.com

    Sites Internet : http://www.utildata.com

    http://www.optimizze.com

  • Linkeo, votre voie vers le E-business

    Passage obligé pour la mise en place d’une stratégie marketing efficace, la gestion de la relation client, ou CRM permet de créer un environnement facilitant et encourageant la recherche de la satisfaction du client. L’idée est la même pour un site E-commerce sur Internet, mais peut s’appuyer sur de nouvelles techniques propres au web. Explications.

    Se démarquer de la concurrence

    Avoir son site internet et proposer ses produits sur le web est désormais monnaie courante. Mais disposer d’un référencement naturel performant et d’une gestion de la relation clientèle n’est pas encore développé pour l’ensemble des acteurs du E-commerce, et c’est là ou se situera la différence entre vous et vos concurrents.  Un bon référencement se décidera au moment même de la creation site internet, pour éviter les pièges techniques de la conception et pour lui assurer un fonctionnement optimum. La gestion de la relation client sur Internet doit également faire partie d’une approche globale étant donné qu’elle aborde bien plus de domaines techniques que le CRM classique (Insertion de module de contact par exemple)

    Les outils E-CRM de Linkeo

    L’agence Linkeo met à disposition des grandes entreprises des solutions d’e-business innovantes afin de répondre aux besoins en termes de Gestion de la Relation Client et de suivi des appels entrants.

    Leurs produits d’e-relation client (Web Call Back, Vidéo Call Back, Visio Call Back, Chat Professionnel, Push de pages et Campaign Analyser) sont le résultat de plusieurs années de recherche et développement et permettent aujourd’hui de proposer une offre de service globale, permettant d’augmenter vos taux de transformation, de réduire vos taux d’abandon en ligne, de cibler vos appels entrants et de gagner en innovation.

    Ces services s’adaptent à toutes les demandes : grandes entreprises, agences de communication, annuaires ou encore portails d’annonces.

    Les innovations techniques au service du CRM

    En matière d’innovations majeures liées à la gestion de la relation client, nous pouvons citer par exemple le web call back, développé par la société Linkeo. Il humanise votre site Internet, facilite le contact avec la clientèle et augmente considérablement vos chances d’acquisition client, vous pouvez ainsi abaisser votre taux de rebond jusqu’à 30% avec cet outil ! Véritable levier marketing en matière de prospection, le Web Call Back offre une mise en relation téléphonique totalement automatisée (et gratuite pour l’internaute) entre vos prospects et votre entreprise à partir d’un simple clic de souris.

    Citons également le Campaign Analyser qui vous permet de connaitre précisément le nombre d’appel reçu sur chaque support. Chaque appel est historisé dans une base de données accessible 24h/24, vous pouvez ainsi consulter le nombre de contact généré en distinguant les appels aboutis, non aboutis et leur durée d’appel.

    Pour en savoir sur les différents outils de gestion de relation clients proposés par Linkeo

    Linkeo.com

    29 rue du Colisée, 75008 Paris

    Téléphone : 01 72 71 71 71

    Site : http://www.e-relation-client.com