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Étiquette : Marketing digital

  • Découvrir la stratégie marketing digital

    Pour une entreprise, quel que soit son domaine, qui souhaite se développer dans les règles imposées par l’évolution de la technologie, doit adopter ce qu’on appelle la stratégie marketing digital. Cette stratégie est liée à l’utilisation d’internet comme étant la plateforme de visuel pour les acteurs. Mais comment s’y prendre et quels sont les attentes des utilisateurs par rapport à ce nouveau concept ?

    La mise au point des différentes techniques du marketing digital:

    Mettre en place et maîtriser l’utilisation des différentes techniques du marketing digital est le gage d’une réelle visibilité pour acquérir plus de prospects et développer sa notoriété. Dans le cas contraire, cette image risque de se dégrader au profit des concurrents plus balaises. Ainsi, pour promouvoir ses produits ou ses services sur les supports digitaux comme les mobiles et le Web, il faut dompter les techniques du SEM ou la stratégie de promotion sur les outils de recherche, du Marketing mobile, du SMO ou l’utilisation des réseaux sociaux, du Buzz marketing ou encore de l’e-réputation.

    Ce qu’il faut entreprendre:

    Mais pour que les résultats soient palpables, il reste à déterminer quel est réellement le champ d’intervention de l’entreprise et sa place par rapport à ses concurrents intervenant dans le même domaine. Pour ce faire, il lui faut poser certaines questions clés comme : « Quel est l’intérêt à concourir sur le net ? Les prospects ou les clients sont-ils présents sur le Web ? Quelles sont les nouveautés en matière de communication sur internet ? Ces questions vont impliquer certains agissements de la part de l’entreprise. Elle doit connaître les chemins et lieux de repères fréquentés par ses clients sur internet. Elle doit également élaborer un projet d’architecture globale consistant à s’investir dans des plateformes de visuel comme un site internet ou mobile, un blog ou un site servant à la campagne publicitaire.

    Les attentes des utilisateurs de ce nouveau concept:

    Il est évidemment que lorsqu’une entreprise déploie tous les moyens c’est pour atteindre ses cibles et d’en faire des clients fidèles. Cette action nécessite un petit ou important investissement en fonction des besoins. Habituellement, l’entreprise sollicite l’aide d’une agence de marketing digital qui dispose les moyens matériels et humains à cet effet. L’idée est de personnaliser les supports digitaux et de faire en sorte que les internautes puissent apprécier la qualité de la « source » qui les émet, notamment l’entreprise. Les services de ces agences vont de la création et de la gestion des contenants et contenus à la gestion d’e-réputation. En somme, elles proposent tous les services liés à la Stratégie marketing digital.

  • Evènement SharePoint 2013 : Gérez vos contenus Web efficacement ! Jeudi 4 déc à Paris avec Bliz

    SharePoint 2013 : Gérez vos contenus Web efficacement !
    Jeudi 4 Décembre 2014 – 8h30 à 12h – 2, place de la Bourse à Paris
    Aujourd’hui pour développer sa marque, une entreprise se doit d’être présente dans l’univers Digital : sites Web (Internet/Intranet), applications mobiles/sites mobiles, réseaux sociaux… La multitude de solutions proposées par les éditeurs de Content Management System (Open Source ou non) complexifie le choix d’un logiciel de gestion de contenus adapté à vos besoins.
    Les contenus web de votre entreprise évoluent sans cesse (actualités, événements, recrutements, produits/offres), il devient donc nécessaire d’optimiser leur diffusion sur la toile. Les directions métiers (RH, communication, marketing…) doivent pouvoir être autonomes dans leurs actions de communication tournées vers vos clients, vos partenaires et vos collaborateurs (structure de l’information, validation avant publication, contenus multimédias…).
    Ainsi, à travers la brique « Gestion de contenus » (Web Content Management) de la plateforme SharePoint 2013, Microsoft vous propose de simplifier la création et la diffusion de vos contenus, aussi bien sur Internet qu’au sein de votre Intranet.
    Vous vous interrogez sur l’adéquation de SharePoint comme plateforme CMS pour la réalisation de vos sites Intranet/Internet ?
    A travers leurs expériences sur ces technologies, nos experts vous éclaireront sur la bonne implémentation de SharePoint en tant qu’outil CMS.
    Lors de cette matinée, nos experts aborderont les nouveautés de SharePoint 2013 à travers de nombreuses démonstrations autour des thèmes :
    – Concepts de la gestion de contenus Web (WCM)
    – Création de sites Intranet/Internet et administration des contenus/médias
    – Gestion du multilinguisme au sein d’un site et/ou d’une galaxie de sites
    – Centralisation de la contribution et ciblage de contenus
    – Compatibilité de vos sites avec les périphériques mobiles (Adaptive Design, Responsive Design…)
    – Optimisation du référencement Internet
    – Gestion des projets WCM de manière optimale
    Cette matinée s’adresse aux directions métiers (Ressources Humaines, Communication, Marketing, Vente…) et aux directions informatiques.
    Intervenants :
    Laurent Beaudoin, directeur associé et Stéphane Cordonnier, directeur technique chez Bliz.
    Agenda :
    8h30 : Accueil et petit-déjeuner
    9h00 : Présentation et démonstrations
    12h00 : Questions / Réponses
    Inscriptions :
    Pour vous inscrire, vous pouvez envoyer un email à evenements@bliz.fr ou nous contacter au 09 66 80 02 77.
    Les évènements « Café SharePoint » de Bliz animés par nos experts sont gratuits.
    *Hors SSII, éditeurs de solutions, cabinet de conseil en management et des technologies de l’information, consultants indépendants et agences Web.
    Lieu :
    Chambre de commerce et de l’industrie – 2 place de la Bourse – 75002 Paris
    Métros : Bourse, Grands Boulevards
    Pour en savoir plus sur notre société Bliz et nous suivre sur les réseaux : rendez-vous sur notre site : www.bliz.fr

    SharePoint 2013 : Gérez vos contenus Web efficacement !

    Jeudi 4 Décembre 2014 – 8h30 à 12h – 2, place de la Bourse à Paris

    Aujourd’hui pour développer sa marque, une entreprise se doit d’être présente dans l’univers Digital : sites Web (Internet/Intranet), applications mobiles/sites mobiles, réseaux sociaux… La multitude de solutions proposées par les éditeurs de Content Management System (Open Source ou non) complexifie le choix d’un logiciel de gestion de contenus adapté à vos besoins.

    Les contenus web de votre entreprise évoluent sans cesse (actualités, événements, recrutements, produits/offres), il devient donc nécessaire d’optimiser leur diffusion sur la toile. Les directions métiers (RH, communication, marketing…) doivent pouvoir être autonomes dans leurs actions de communication tournées vers vos clients, vos partenaires et vos collaborateurs (structure de l’information, validation avant publication, contenus multimédias…).

    Ainsi, à travers la brique « Gestion de contenus » (Web Content Management) de la plateforme SharePoint 2013, Microsoft vous propose de simplifier la création et la diffusion de vos contenus, aussi bien sur Internet qu’au sein de votre Intranet.

    Vous vous interrogez sur l’adéquation de SharePoint comme plateforme CMS pour la réalisation de vos sites Intranet/Internet ?

    A travers leurs expériences sur ces technologies, nos experts vous éclaireront sur la bonne implémentation de SharePoint en tant qu’outil CMS.

    Lors de cette matinée, nos experts aborderont les nouveautés de SharePoint 2013 à travers de nombreuses démonstrations autour des thèmes :

    • Concepts de la gestion de contenus Web (WCM)
    • Création de sites Intranet/Internet et administration des contenus/médias
    • Gestion du multilinguisme au sein d’un site et/ou d’une galaxie de sites
    • Centralisation de la contribution et ciblage de contenus
    • Compatibilité de vos sites avec les périphériques mobiles (Adaptive Design, Responsive Design…)
    • Optimisation du référencement Internet
    • Gestion des projets WCM de manière optimale

    Cette matinée s’adresse aux directions métiers (Ressources Humaines, Communication, Marketing, Vente…) et aux directions informatiques.

    Intervenants :

    Laurent Beaudoin, directeur associé et Stéphane Cordonnier, directeur technique chez Bliz.

    Agenda :

    8h30 : Accueil et petit-déjeuner

    9h00 : Présentation et démonstrations

    12h00 : Questions / Réponses

    Inscriptions :

    Pour vous inscrire, vous pouvez envoyer un email à evenements@bliz.fr ou nous contacter au 09 66 80 02 77.

    Les évènements « Café SharePoint » de Bliz animés par nos experts sont gratuits.

    *Hors SSII, éditeurs de solutions, cabinet de conseil en management et des technologies de l’information, consultants indépendants et agences Web.

    Lieu :

    Chambre de commerce et de l’industrie – 2 place de la Bourse – 75002 Paris

    Métros : Bourse, Grands Boulevards

    Pour en savoir plus sur notre société Bliz et nous suivre sur les réseaux : rendez-vous sur notre site : www.bliz.fr

  • Comment intégrer Flipbooks avec votre stratégie du marketing digital

    La marque de votre société sur l’Internet est le plus important pour maintenant. Dans un âge où les clients achètent les produits basés sur l’ordre des résultats dans le moteur de recherche, vos affaires ne peuvent pas permettre à ne manquer aucune occasion de vente. Il est vital à créer une stratégie du marketing digital effective par fournir les lecteurs en contenu précieux et augmenter les ordres dans SEO. N’importe un prospectus avec une seule page ou un catalogue long, Flip PDF vous aide à réaliser facilement votre stratégie du marketing digital.

    Economiser les dépenses par Flipbook:

    En utilisant Flip PDF à créer flipbooks, vous pouvez économiser les dépenses considérablement dans votre budget. Au lieu de distribuer les brochures papier aux clients, vous pouvez créer des publications digitales et illimitées qui connecter vos clients partout. Aucune encre, aucun papier, il est écologique et économique!

    Créer un format que les lecteurs aiment:

    Un PDF flipbook élégant est un format que les lecteurs aiment. Ils préfèrent changer les pages dans un fichier digital. Les lecteurs aiment plus quand vos matériaux est interactifs pour eux. Ainsi ils peuvent faire mieux attention au contenu. En plus, les lecteurs peuvent aussi défiler les pages qui est aussi magnifique. Au lieu de limiter votre publication sous un format, vous pouvez créer les formats divers pour eux.

    Augmenter le Nombre des Visiteurs sur Votre Site Web:

    Quand vous publiez un flipbook créé par Flip PDF, les moteurs de recherche peuvent en extraire le contenu. La seule astuce est que vous devez fournir les lecteurs en le contenu de haute qualité. Par publier des flipbooks sur votre site web, il peut présenter votre diligence et votre profession aux clients et aux lecteurs.

    Si vous pouvez augmenter le classement des moteurs de recherche, vous pouvez augmenter le nombre des visiteurs qui visitent votre site web. Ce qui peut être transféré en meilleur profit dans le futur. A mesure que votre marque devient reconnue sur l’Internet, des auteurs de blog peut-être introduire votre produits. Il va augmenter la popularité de votre société sur l’Internet.

    Si vous voulez changer la stratégie du marketing par publication digitale, vous pouvez visiter www.flipbuilder.fr. Profitez de ce logiciel pour PDF conversion qui est disponible pour vous. Vous pouvez rénover vos affaires potentiellement par connecter mieux votre clientèle avec des publications animés. Les clients aiment lire fliping book et vont apprécier la valeur additionnelle que votre société fournit.

  • Evènement Mobilité : renforcez votre stratégie digitale ! Le 24 Juin avec Bliz à Paris

    Mobilité : renforcez votre stratégie digitale !

    Mardi 24 juin 2014 – 8h30 à 12h00
    Chambre de commerce et de l’industrie – 2 place de la Bourse – 75002 Paris

    L’utilisation des terminaux mobiles est désormais ancrée aussi bien dans notre quotidien personnel que professionnel. La mobilité et plus largement la stratégie digitale, est donc un enjeu majeur pour le développement de votre entreprise.

    Parmi les nombreuses questions soulevées par ces nouveaux challenges, vous vous demandez probablement s’il est préférable de s’orienter vers un site web mobile et/ou une application mobile. De nombreux critères sont à prendre en compte comme la définition d’une stratégie adaptée, la valeur ajoutée d’une application mobile ou d’un site web mobile, le calcul du retour sur investissement…

    Une notion telle que le Responsive Design permet de répondre en partie à la compatibilité d’un site web quel que soit le terminal mobile. Toutefois, les smartphones et tablettes n’ayant pas les mêmes capacités techniques, d’autres concepts tel que l’Adaptive Design peuvent permettre d’optimiser les fonctionnalités et les performances des solutions mobiles mises en œuvre.

    Devant la multiplicité des terminaux (iOS, Android, Windows…), les coûts de développement d’applications natives peuvent être non négligeables. C’est là que l’utilisation d’outils de développement « Cross-Platform » tels que Xamarin peuvent être envisagés afin de rationaliser les coûts tout en bénéficiant d’une solution technique en adéquation avec les standards de l’entreprise.

    Enfin, l’intégration avec le système d’information est un élément crucial afin de proposer des services à valeur ajoutée à vos équipes. Cela passe par exemple par la mise en œuvre du principe de « Bring Your Own Device » (BYOD), de l’intégration avec des outils tels que le CRM (ex : Salesforce) ou tout simplement de la gestion d’une flotte de terminaux grâce aux solutions de Mobile Device Management (MDM).

    Autant d’enjeux et de notions qu’il est nécessaire de s’approprier avant de se lancer dans le choix du développement d’applications mobiles et/ou de sites web mobiles.

    Les équipes de Bliz vous proposent de venir comprendre les différents enjeux à prendre en considération afin de choisir une solution mobile adaptée à votre stratégie digitale.

    Avec plus de 10 années d’expérience autour de la mobilité, nos experts vous apporteront leur expertise afin de maximiser le succès de vos futurs projets.

    Cette matinée s’adresse aux directions métiers (Digital, Communication, Marketing, Vente, Ressources Humaines…) et aux directions informatiques.

    Intervenants :
    Laurent Beaudoin, directeur associé et Stéphane Cordonnier, directeur technique chez Bliz.

    Agenda :
    8h30 : Accueil et petit-déjeuner
    9h00 : Présentation et démonstrations
    12h00 : Questions / Réponses
    Chaque partie sera agrémentée de démonstrations.

    Inscriptions :
    Pour vous inscrire*, vous pouvez envoyer un email à evenements@bliz.fr.
    Les évènements « Café Mobilité » de Bliz animés par nos experts sont gratuits.
    *Hors SSII, éditeurs de solutions, cabinet de conseil en management et des technologies de l’information, consultants indépendants et agences Web.

    Lieu :
    Chambre de commerce et de l’industrie
    2 place de la Bourse – 75002 Paris
    Métros : Bourse, Grands Boulevards

    Pour en savoir plus : www.bliz.fr

  • Le Flip Book 3D – La Nouvelle Révolution de l’Industrie de la Publication Digitale

    Nous savons tous que n’importe quel objet sur un papier uni a deux dimensions à savoir la longueur et la largeur; mais le même objet a en réalité une troisième profondeur de dimension. Des technologies 3D vous donnent juste une illusion de profondeur d’un objet et ce que vous éprouvez est une expérience complètement nouvelle. La technologie 3D est de nos jours utilisée dans beaucoup de gadgets électroniques comme la télévision, des imprimantes 3D, des hologrammes 3D etc.

    Comment fonctionne  la technologie 3D?
    Pour comprendre comment la technologie 3D, vous devez d’abord comprendre comment un oeil humain fonctionne. Vous avez deux yeux qui sont à une distance de 3 pouces l’un de l’autre. Chaque oeil produit deux images différentes du même objet qui sont à des angles différents et sont alors envoyés au cerveau. Le cerveau crée alors un espace où il percevra la profondeur et la distance de l’objet. Ceci est appelé « la parallaxe » et les images 3D sont créées a partir de cette base. La technologie 3D utilise le même mécanisme pour créer l’image 3D d’un objet. Il place deux images de l’objet l’une dans  l’autre et entre eux se situe l’espace qui perçoit la distance et la profondeur de l’objet.

    Dans quoi est utilisée la technologie 3D ?

    La 3D a grandement influencé l’industrie du spectacle et les gadgets les plus électroniques entrent maintenant dans leur nouvelle version 3D.

    Les industries qui utilisent maintenant la technologie 3D incluent :

    1. Industrie du spectacle comme dans TV, téléphones, films etc.
    2. L’industrie de l’impression où des imprimantes 3D ont pris le dessus sur des imprimantes ordinaires.
    3. L’industrie de jeu où les jeux vidéo deviennent plus réalistes. Les scènes paraissent plus réelles et convaincantes.
    4. L’industrie de l’architecture pour donner un regard de vue d’oiseau à un bâtiment. Il donne une sensation réelle au model et aide à mieux comprendre le design.
    5. L’industrie de la publication qui utilise des figures 3D dans des livres pour expliquer et illustrer mieux. Il rend le livre intéressant et séduisant aux étudiants.
    6. La publicité et l’industrie du marketing utilisent cette technologie pour rendre leur produit séduisant avec une façon idéale de retenir l’attention immédiate des clients.
    7. La géologie et des domaines de  la science pour illustrer les effets de tremblements de terre, des tsunamis et autres phénomènes géologiques dans une meilleure façon qui est plus réaliste.

    Le Flip Book Animé est simplement stupéfiant et prend avantage de toutes les caractéristiques de la technologie 3D. Il peut être utilisé pour la conception, la lecture, la publication et Flip Book. Le magazine 3D, le catalogue, le looks book, la brochure, vous pouvez apprécier l’expérience de lecture de la technologie 3D Flipping.

  • Belacom annonce 100 nouveaux clients

    Belacom annonce 100 nouveaux clients

    Paris, le 13 Janvier 2014 – Belacom, agence de communication digitale, franchit une étape importante dans son développement en gagnant 100 nouveaux clients. L’entreprise souhaite poursuivre sa croissance et doubler ce chiffre en 2014.

    Partenaire privilégié de SmartFocus (ex Emailvision) leader européen des logiciels d’email marketing, et d’Emarsys, l’un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions marketing dans le Cloud, Belacom s’est fixé pour objectif d’accompagner ses clients dans leur stratégie de communication digitale.

    La réussite d’une campagne d’email marketing dépend de plusieurs facteurs, parmi eux : la sélection d’un routeur professionnel, la rédaction du message adapté à la campagne (prospection, fidélisation, proposition unique de vente, etc.), le formatage et le ciblage du message, le suivi de l’efficacité de la campagne.

    Belacom a choisi de s’appuyer sur les  deux  logiciels de gestion de campagnes les plus puissants du marché : Campaign Commander™, leader sur le marché pour la gestion et l’optimisation des campagnes d’email marketing, et eMarketing Suite, la plateforme d’Engagement Client la plus performante du monde digital. L’équipe Belacom intervient à tous les niveaux des projets en assurant notamment le conseil et accompagnement en email marketing et la gestion opérationnelle des campagnes.

    « Belacom propose des services de conseil en communication digitale à toutes les entreprises désirant créer et maintenir des relations actives avec leurs clients » explique Amaury de Larauze, Directeur Associé de Belacom. « Nous développons des programmes email marketing et accompagnons nos clients à chaque étape de leurs projets. En outre, nous leur apprenons à exploiter au maximum les fonctionnalités de nos logiciels afin de garantir le succès de leurs campagnes ».

    Parmi la clientèle de Belacom figurent des acteurs pure players tels qu’Adamence et Nouvelles Iles, Lemon Curve, décoBB ou encore Mister Velo.
    Belacom possède également de nombreuses références dans le on et off line, dont Padd, ALLOmatelas, Yves Delorme, A l’Aise Breizh, les Ateliers de la Maille, La Canadienne ou Primagaz. Elle est également présente dans le secteur BtoB en comptant parmi ses clients des entreprises comme Ikoula, SM Bois, ES France, France Fermetures et Opal.

    Denis BROYER de SM BOIS apporte d’ailleurs un témoignage enthousiaste :
    « SM Bois travaille sur une niche en BtoB. De ce fait, notre activité emailing est particulière et nous privilégions la qualité à la quantité. Chez Belacom nous  avons enfin trouvé des interlocuteurs qui ont su nous écouter et s’adapter à nos problématiques, nos résultats ne cessent de croître depuis le démarrage, merci Belacom !».

    Réda BELOUIZDAD, Directeur Marketing d’Ikoula, témoigne pour sa part  : « Passer par un distributeur nous a permis de bénéficier de tarifs intéressants et nous avons apprécié de travailler avec Belacom pour sa réactivité et son sens du service. Les conseils et l’accompagnement prodigués par les équipes ont toujours été constructifs et nous ont permis d’avancer encore plus vite dans notre stratégie de marketing direct. Les résultats obtenus sont sans équivoque : après la mise en place des solutions d’emailing, notre taux de clics a été multiplié par 2. »

    « L’augmentation constante du nombre de nos références est la conséquence directe de la valeur que nous apportons aux entreprises », ajoute Arnaud Becker, Directeur Associé de Belacom. « Notre objectif est de renforcer notre rôle de conseiller auprès de nos clients afin de les aider à déployer des campagnes emailing de plus en plus efficaces  ».

    A propos de Belacom
    Belacom est une agence de communication spécialisée dans l’Email Marketing, fondée par deux anciens collaborateurs d’Emailvision , Arnaud Becker et Amaury de Larauze, tous deux passionnés par leur métier. Belacom est partenaire de SmartFocus (ex Emailvision), leader international de l’Email Marketing et d’Emarsys, l’un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions marketing dans le Cloud.  Belacom offre une expertise complète en email marketing et se fixe comme objectif d’aider les entreprises à développer une relation épanouissante avec leurs clients.
    Site web : www.belacom.fr

  • REACH DATA, nouvel outil d’enrichissement de données

    CRITERE DIRECT ET myLIST lancent REACH DATA, une plateforme d’enrichissement de plus de 20
    millions d’emails optin et de données postales comportementales.
    REACH DATA un formidable accélérateur de valeur :
    L’enrichissement des données est aujourd’hui au coeur de toute stratégie de marketing direct. REACH
    DATA ouvre de nouvelles perspectives aux bases clients :
    · Gain en connaissance clients en un minimum de temps
    · Segmentation optimisée de ses campagnes de fidélisation
    · Adaptation des offres rendue possible grâce aux nouveaux enseignements tirés de ses profils
    clients (âge, revenus, composition du foyer, les centres d’intérêt, les canaux utilisés, etc)
    · Augmentation du revenu tiré de la commercialisation de son fichier clients (les datas
    enrichies permettant de valoriser plus cher leur location sur le marché de l’adresse)
    · Digitalisation de son CRM via l’email appending avec comme applications concrètes
    (immédiatement génératrice d’économie), les envois d’offres de fidélisation, la
    dématérialisation de factures, sans compter l’efficacité de la relation avec ses clients fidèles
    qui apprécient cette démarche « durable ».

    CRITERE DIRECT et myLIST inaugurent  REACH DATA, une plateforme logicielle d’enrichissement.

    REACH DATA compte plus de 20 millions d’emails optin et de données postales comportementales. Pour une entreprise qui dispose d’un fichier client incomplet, REACH DATA offre une source de rafraîchissement de données très conséquent. L’enrichissement des données est aujourd’hui au centre de toute stratégie de marketing direct axée sur la relation client et la fidélisation. REACH DATA ouvre de nouvelles perspectives aux bases clients :

    · Gain en connaissance du profil des clients en un minimum de délai

    · Segmentation optimale des campagnes de fidélisation

    · meilleure adaptation des offres produits ou services devenue possible grâce aux nouveaux enseignements tirés de ses profils clients (âge, revenus, composition du foyer, les centres d’intérêt, les canaux utilisés, etc)

    · Augmentation du revenu généré par la commercialisation du fichier clients (les données mieux renseignées valorisent à un prix plus élevé le fichier du client qui serait mis en  sur le marché de l’adresse)

    · Digitalisation du CRM client via l’enrichissement email avec comme application immédiatement génératrice d’économie, les envois d’offres de fidélisation, la dématérialisation de factures, sans compter l’efficacité de la relation avec ses clients les plus réguliers qui sont sensibles à l’économie durable.

    Pour en savoir plus

  • Pourquoi un dispositif multicanal optimise l’efficacité des campagnes de jeux marketing ?

    Communiqué de presse

    Paris, le 5 février 2013

    Pourquoi un dispositif multicanal optimise l’efficacité

    des campagnes de jeux marketing ?

    La Fabrique à Jeux et à Buzz présente les 5 atouts du multicanal

    Selon le « Baromètre des jeux marketing » réalisé par La Fabrique à Jeux et à Buzz en 2012, les annonceurs envisagent désormais les jeux comme de véritables campagnes marketing. Pour optimiser leurs performances, ils sont de plus en plus nombreux à concevoir leurs opérations sur différents canaux, qu’ils soient online ou offline : web, Facebook, mobile, tablette, points de vente.

    En 2012, ils étaient encore 53% à concevoir des campagnes pour le web exclusivement, un chiffre qui devrait chuter dans les mois à venir tant l’efficacité des campagnes de jeux marketing est démultipliée en mode multicanal.

    Atout N°1 : exploiter la multi connexion des utilisateurs et la complémentarité des supports

    Le comportement des consommateurs s’est modifié aussi vite que les technologies ont évolué. Aujourd’hui, plus de 22 millions de personnes consultent Internet depuis leur mobile, soit 22% de plus qu’en novembre 2011.

    En une journée, une même personne consulte Facebook depuis son ordinateur personnel, se connecte à son smartphone, puis à son ordinateur professionnel, Twitte à l’heure du déjeuner, utilise sa tablette en revenant du travail, etc. Cette personne « multi connectée » aura un comportement et des attentes différents vis-à-vis des marques en fonction du canal de communication qu’elle utilise.

    Il est aujourd’hui indispensable de s’appuyer sur ce phénomène de la « multi connexion » des consommateurs pour organiser des opérations marketing multi-supports et proposer différentes expériences utilisateurs.

    « N’oublions pas que l’objectif des annonceurs doit être de toucher la bonne personne, au bon moment, sur le bon support », rappelle Yohan Stern, fondateur et dirigeant de La Fabrique à Jeux et à Buzz.

    Quelques chiffres sur l’utilisation des réseaux sociaux et des supports mobiles, en France :

    • Twitter rassemble 5,5 millions d’utilisateurs en novembre 2012 (soit 53% de plus qu’en novembre 2011)
    • Facebook compte 26 millions d’utilisateurs actifs, c’est-à-dire qui se connectent au moins une fois par mois (dont 13 millions sur mobile), pour un temps passé en moyenne d’environ 5h18 par mois
    • Le nombre de mobinautes s’élève à plus de 20 millionset 3,4 millions de tablettes devaient être vendues à fin 2012

    Atout N°2 : capitaliser sur les spécificités des différents canaux

    Chaque canal a ses propres spécificités : immédiateté, géolocalisation, partage et viralité, webcam, photo, etc. Une attention particulière doit aujourd’hui être portée au choix du ou des canaux les plus pertinents pour chaque campagne.

    • Le web : canal qui affiche un taux de pénétration record, avec plus de 40 millions d’internautes en France.
    • Facebook : réseau social incontournable pour les marques qui veulent renforcer la proximité et l’interaction avec leurs fans et quel que soit leur âge (toutes les tranches d’âge étant aujourd’hui représentées sur Facebook). Son autre atout est la viralité : 21% des joueurs Facebook indiquent sur leur mur avoir participé à tel ou tel jeu et 31% invitent leurs amis à en faire autant.
    • Le mobile est le device qui suit les consommateurs tout au long de la journée, qui peut être utilisé dans n’importe quel lieu (domicile, bureau, points de vente…) et bénéficie de spécificités telles que l’appareil photo ou la géolocalisation.
    • La tablette se caractérise par un usage au sein de la sphère privée, à la maison, pour des achats e-commerce, regarder des vidéos… Ce support est aussi de plus en plus utilisé par les annonceurs comme support marketing en magasin, dans les salons, sur les showrooms…
    • Le point de vente et les calls center sont les canaux de communication à la fois classiques et indispensables, les seuls qui proposent un échange « humanisé » entre une marque et ses clients.

    Atout N°3 : varier le choix des canaux en fonction de ses objectifs marketing

    • Notoriété, acquisition de prospects et génération de trafic : selon le profil de la cible consommateurs à atteindre, la stratégie marketing globale de l’annonceur et les caractéristiques sociodémographiques des différents canaux, le meilleur mix de supports peut être envisagé entre web, Facebook, mobile et tablette. Le web restant aujourd’hui le canal privilégié de l’acquisition de profils qualifiés acceptant de recevoir des informations par e-mail (opt’in).
    • Créer, qualifier et fidéliser sa communauté : Facebook est incontournable pour créer de l’engagement et de l’interaction avec ses clients et prospects. Le réseau social permet de créer une communauté dynamique, recruter des contacts qualifiés, créer du buzz, gérer son image. De son côté, le web peut être le support de sites affinitaires, communautaires ou d’un programme de fidélité.
    • Animer et développer le trafic en point de vente : les tablettes permettent de créer des opérations marketing sur les points de vente en capitalisant sur leurs fonctionnalités interactives et leur maniabilité. Il est aussi possible d’utiliser le mobile pour mettre en scène des produits, proposer des promotions, du couponing… notamment grâce aux QR Code et à la réalité augmentée.

    Atout N°4 : utiliser les opérations multicanal au bénéfice du CRM

    Les opérations multicanal permettent aux annonceurs de collecter des données clients, qu’elles soient déclaratives (sexe, âge…), comportementales (derniers achats, fréquence des achats…) ou portent sur leurs usages vis-à-vis des mails, du mobile, des réseaux sociaux. Ces données seront utilisées dans le cadre de la stratégie CRM de l’annonceur pour mettre en place des tunnels de qualification, de conversion et des actions marketing automatisées.

    Atout N°5 : créer du lien et de la synergie entre le digital et le lieu physique

    Web, réseaux sociaux, mobile, tablette… Tous ces canaux sont des leviers pour créer du trafic dans un lieu physique et inciter les consommateurs à aller du « digital to store », en proposant notamment des promotions ou des contenus exclusifs accessibles uniquement en magasin.

    C’est aussi l’opportunité d’aller plus loin en créant des ponts entre les différents canaux dans la durée : en gardant la relation client active plus fortement et plus longtemps via une stratégie « digital to store to digital to store ».

    A propos de La Fabrique à Jeux et à Buzz :

    Intégrée au sein de Key Performance Group, expert en marketing et communication digitale, La Fabrique à Jeux et à Buzz est une agence spécialisée dans la conception de jeux marketing, applications et opérations de buzz, ainsi que dans le community management, pour les marques. Web, réseaux sociaux, mobile/tablette, points de vente : ses réalisations sont déclinables sur tous supports.

    Depuis sa création en 1999, La Fabrique à Jeux et à Buzz a réalisé plus de mille opérations réunissant plus de 50 millions de participants. Parmi ses principaux clients : Air France, American Express, aufeminin.com, Carrefour, Center Parcs, Crédit Agricole, EDF ENR, Feu Vert, France Télévisions, King Jouet, Le Figaro, PriceMinister, SFR, ViaMichelin, …

    Key Performance Group est présent en Europe, aux Etats-Unis et en Asie.

    www.f-jeux-buzz.com

    www.key-performance-group.com

    Contacts médias – Agence KALAAPA

    Audrey BIZET

    06 24 88 06 69

    audrey.bizet@kalaapa.com

    Cécile PONCHEL

    06 03 02 02 32

    cecile.ponchel@kalaapa.com

    Contact – LA FABRIQUE A JEUX ET A BUZZ

    Anne-Marion ROUZAUD

    01 43 48 58 48

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  • Mail Metrics dévoile les conclusions de son étude sur l’e-mail marketing en 2013 : performances, tendances, mobile…

    Communiqué de presse

    Paris, le 7 mars 2013

    Mail Metrics dévoile les conclusions de son étude sur

    l’e-mail marketing en 2013 : performances, tendances, mobile…

    Quelles sont les performances des campagnes d’e-mailing ? Combien d’internautes ouvrent et lisent les e-mails marketing ? Quid des e-mails sur mobile et tablette ? Quelles sont les tendances pour 2013 ? Mail Metrics dévoile les résultats de son étude sur l’e-mail marketing en 2013…

    Mail Metrics a réalisé sa seconde étude sur l’e-mail marketing, en se basant sur l’analyse d’un échantillon des campagnes réalisées pour ses clients en 2012 et début 2013 : plus de 500 millions d’e-mails envoyés, aussi bien en BtoC qu’en BtoB. L’étude s’appuie sur des annonceurs issus de différentes industries, parmi lesquels : Batiactu, Carrefour, Eurosport, MonAlbumPhoto, Sergent Major ou Warner Bros.

    Quelles performances pour les campagnes e-mailing en 2012 et 2013 ?

    Dès début 2012, les annonceurs ont massivement mis en place des actions marketing concrètes pour contrer la baisse des taux d’ouverture et des taux de clics des e-mails en personnalisant et en ciblant leurs mailings : envoyer le bon message, à la bonne personne, au bon moment.

    Ces actions s’avèrent plutôt efficaces car elles ont permis de stopper la chute des taux et de les maintenir aux niveaux de 2011 :

    –        le taux d’ouverture moyen des e-mails BtoC s’élève actuellement à 29%, soit une hausse de 7 points par rapport à 2011, avec une stabilisation des taux de clics à 4,6% ;

    –        en BtoB, le taux d’ouverture moyen se stabilise autour de 23% (24% en 2011), de même pour le taux de clics moyen à 3,5%.

    En revanche, le taux de réactivité, qui calcule le rapport cliqueurs/ouvreurs, a tendance à s’éroder : -27% pour les e-mails BtoC dont la réactivité s’élève à 32% et -22% pour les e-mails BtoB qui passent à 35% en 2012.

    La santé, la distribution et les médias ont la cote, la finance/banque/assurance progresse

    Tout comme en 2011, les secteurs qui obtiennent les meilleurs taux d’ouverture sont ceux de la santé (34%), la distribution (34%) et les médias (27%). Ces taux restent stables depuis 2011. Cependant, les médias voient leurs taux de clics baisser de -10%, à 3,6%.

    D’un point de vue sectoriel, les e-mails banque/finance/assurance ont toujours les plus faibles taux de clics avec 1,4% et de réactivité avec 13%. En revanche, leur taux d’ouverture est en hausse de +60%, pour atteindre 16% (vs 10% en 2011).

    Les internautes préfèrent les newsletters récurrentes aux e-mails ponctuels

    Les taux d’ouverture des e-mails ponctuels (promotions, événements, lancement d’une offre…) et des newsletters récurrentes (quotidiennes, hebdomadaires, mensuelles) sont globalement stables depuis 2011 et se situent autour de 27%.

    En revanche, les taux de clics et de réactivité sont bien meilleurs pour les newsletters récurrentes : ils atteignent respectivement 5% et 42,6%. Les communications récurrentes ont du succès pour deux raisons principales :

    –          elles créent un rendez-vous régulier ;

    –          elles apportent des informations et contenus précis qui intéressent le destinataire qui a décidé de s’y abonner.

    En résumé, les communications récurrentes ont le pouvoir de fidéliser…

    La personnalisation des e-mails : la clé du succès !

    Les annonceurs du secteur de la grande distribution, du e-commerce et des loisirs l’ont bien compris : pour être lu, un e-mail doit être personnalisé. C’est en diffusant des e-mails au contenu et à l’objet personnalisé que les annonceurs du secteur de la distribution atteignent un taux d’ouverture de 33,9%.

    Ainsi, lorsque les messages sont adressés à une personne en particulier, proposent des informations ou offres cohérentes avec le profil des contacts, qu’il s’agisse de clients ou prospects, les taux d’ouverture sont en moyenne plus élevés de 35% à 50%, selon les campagnes.

    Smartphones et tablettes : des supports incontournables pour la lecture des e-mails

    La hausse des ventes d’équipements mobiles, smartphones, tablettes, est une réalité depuis plus de 2 ans. La France comptait 23,6 millions de mobinautes en 2012, soit +24% par rapport à 2011 (source : Médiamétrie, février 2013) et les ventes de tablettes devraient atteindre 5 millions d’unités fin 2013 (source : prévisions GFK, février 2013).

    Les ouvertures d’e-mails sur mobile prennent par conséquent une part de plus en plus importante, notamment par rapport aux ouvertures sur webmail ou via les clients de messagerie sur desktop. Mail Metrics enregistre actuellement des taux d’ouverture sur smartphone qui s’élèvent à 19%.

    Ici, c’est également la question de l’ergonomie et de la lisibilité des messages qui est à prendre en compte lors de la conception des campagnes. Les écrans des smartphones sont en effet plus petits, plus étroits et il est indispensable de penser à l’adaptabilité des messages dès le départ.

    Deux grandes tendances s’affirment en 2013 : le Marketing Automation et le Responsive Design

    Le Marketing Automation permet d’optimiser les taux d’ouverture

    Les marques utilisent aujourd’hui de multiples canaux de contacts pour s’adresser aux consommateurs : web, réseaux sociaux, mobile, tablette, etc. Le défi pour les annonceurs est de décliner leurs communications pour les adapter à tous ces supports, tout en évitant de saturer leurs clients ou prospects en multipliant les envois de messages identiques. Le Marketing Automation est l’un des outils efficaces qui va permettre d’atteindre cet objectif.

    Pour des actions de Marketing Automation réussies, il est essentiel de :

    –        centraliser les données des contacts en temps réel ;

    –        segmenter et scorer les profils ;

    –        définir les actions qui seront automatisées ;

    –        mettre en place des triggers ou « règles de déclenchement automatiques » des actions ;

    –        suivre les résultats et optimiser les performances.

    La combinaison de l’ensemble de ces éléments permettra d’assurer une communication ciblée, personnalisée et de favoriser l’optimisation des taux d’ouverture.

    Le Responsive Design apporte une réponse aux ouvertures d’e-mails sur mobile

    Le Responsive Design est une nouvelle méthode de développement qui s’est imposée avec la croissance des ouvertures d’e-mails sur mobile et qui permet de travailler la mise en forme des e-mails pour qu’ils soient lisibles sur différents écrans : PC, mobile ou tablette.

    Quelques règles de principe du Responsive Design :

    –        adapter le texte sur une colonne qui ne dépasse pas 500 pixels de largeur ;

    –        concentrer les textes sur le haut de l’e-mail ;

    –        intégrer des boutons ou des call to action aisément cliquables avec le doigt ;

    –        etc.

    Cependant, avant même de s’intéresser à l’ergonomie des e-mails lus sur mobile, il faut bien avoir à l’esprit les spécificités liées aux messageries et OS eux-mêmes, qui proposent des affichages de textes, d’images, d’objets et d’aperçus différents…

    A propos de Mail Metrics :

    Intégré au sein de Key Performance Group, expert en marketing et communication digitale, Mail Metrics est spécialiste CRM et e-mail. Depuis plus de 10 ans, Mail Metrics accompagne ses clients dans leur stratégie et leurs actions CRM et e-mailing dans un objectif de valorisation du capital client.

    Mail Metrics structure ses activités autour de 3 pôles : conseil, solutions (Marketing CRM et E-mailing) et services. Parmi ses principaux clients : 118 218, Batiactu, BMW, Butagaz, Carrefour, Eurosport, Mediatis, MonAlbumPhoto, Sergent Major, Société Générale, Téléshopping, Warner Bros., …

    Key Performance Group est présent en Europe, aux Etats-Unis et en Asie.

    www.mail-metrics.com

    www.key-performance-group.com

    Contacts médias – Agence KALAAPA

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  • DDB et Interoute associés dans la Communication Digitale

    Interoute : le choix de la qualité de service pour DDB

    Paris – 15 novembre 2012 – Depuis un an, lorsque l’agence de communication DDB Paris lance une campagne Web particulièrement gourmande en bande passante et en ressources informatiques, avec des millions de visiteurs uniques attendus sur une courte période, elle fait appel à Interoute, opérateur/hébergeur propriétaire de la plus grande plateforme de services cloud d’Europe, pour garantir une qualité de service irréprochable.

    « Depuis notre collaboration sur nos campagnes digitales, Interoute est notre hébergeur de référence, » se félicite Michael Paquereau, Directeur Technique de DDB. «Grâce à sa capacité d’hébergement et à sa bande passante quasi illimitée, Interoute permet aux équipes créatives de DDB de donner libre court à leur imagination, sans se préoccuper de la technique, c’est important pour nous et pour nos clients. Vidéos, jeux interactifs, campagnes facebook ou autres, nos clients peuvent choisir librement l’événement qu’ils veulent créer.  »

    Interoute adapte la technologie et construit la meilleure infrastructure permettant de supporter des pics de trafics, en toute transparence pour les clients de DDB.

    L’hébergement repose sur un Cloud privé mis en place par Interoute. Il permet de réagir rapidement lors d’une montée en charge sur les serveurs. Par exemple, lors de l’édition 2011 d’une opération commerciale d’un important client, l’infrastructure Web avait été dimensionnée au triple de l’édition 2010 et finalement le succès a été tel que ce sont huit fois plus d’internautes qui se sont connectés à la plateforme. Interoute a su monter en puissance et tripler la capacité en un week-end !

    Pour l’édition 2012, la plateforme a été complètement repensée pour optimiser la performance et la disponibilité du site Internet : pour permettre de nombreuses inscriptions simultanées, deux serveurs Gearman permettent de faire des queues de requêtes, et pour éviter d’encombrer les serveurs, deux serveurs Varnish permettent un système de pages en cache.

    « En choisissant Interoute comme partenaire sur l’hébergement Web, nous savions que nous avions affaire à une société expérimentée sur les sites Web à forte fréquentation, et très réactive, » explique Michael Paquereau, Directeur Technique de DDB. « Leurs références comme l’UEFA ont fini de convaincre nos clients du sérieux de leur infrastructure. Du côté des équipes techniques de DDB, c’est un bonheur de travailler avec un partenaire réactif joignable à toute heure et offrant de telles qualités humaines. Nous avons réellement un bon contact et nous évoluons dans une relation de confiance.»

    « Opérateur propriétaire de la plus grande plateforme de services cloud d’Europe, Interoute est le partenaire idéal d’une grande agence comme DDB qui travaille pour des campagnes digitales à succès comme celles de Tropicana France pendant Roland Garros ou MINI France (groupe BMW). De plus, pour les grands clients transnationaux, notre dimension européenne est un atout supplémentaire,» se réjouit Régis Castagné, Directeur Général d’Interoute en France. «DDB et ses clients peuvent compter sur la performance de notre réseau et nos infrastructures, ainsi que sur notre flexibilité et notre réactivité, gage de projets réussis. »

    A propos de DDB
    DDB est une agence de communication internationale avec plus de 200 bureaux dans une centaine de pays. Ses services vont de la publicité traditionnelle au marketing direct, en passant par le digital, pour le compte de très nombreux clients internationaux parmi lesquels McDonald’s, Johnson & Johnson, Henkel, ExxonMobil…
    DDB Paris compte à ce jour plus de 300 collaborateurs.
    http://www.ddb.fr

    A propos d’Interoute
    Interoute est le propriétaire de la plus grande plateforme de services Cloud d’Europe, avec 60 000 km de fibre et 9 data centres, plus 32 centres en colocation reliés à 140 autres data centres chez ses partenaires à travers le continent. Son offre pour des TIC unifiées s’adresse aux multinationales ainsi qu’à toutes les grandes entreprises de télécommunications d’Europe et aux principaux opérateurs d’Amérique du Nord, de l’est et du sud de l’Asie, aux états et aux universités. Ces organisations trouvent en Interoute le partenaire idéal pour assurer leur connectivité, l’hébergement de leurs contenus, l’accès à Internet, ou créer de nouveaux services. Sa stratégie pour des TIC unifiées se montre attractive pour les entreprises qui cherchent une plateforme sécurisée, évolutive et sans contraintes, sur laquelle elles puissent construire leurs services voix, vidéo, informatique et données, et pour les fournisseurs de services Internet désirant une haute capacité internationale pour leur infrastructure et le transfert de données. Présent au sein de toute l’Europe, en Amérique du Nord et à Dubaï, Interoute possède et gère également plusieurs réseaux métropolitains parmi les plus grands centres d’affaires européens.
    Pour plus d’informations, rendez-vous sur www.interoute.fr  ;
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