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  • Les cybermarchands connaissent-ils ce que désirent leurs clients en ligne ?

    Les cybermarchands connaissent-ils ce que désirent leurs clients en ligne ?

    Une étude LivePerson montre que les cybermarchands doivent s’adapter aux demandes des consommateurs, sous peine de les voir partir vers des concurrents plus attentifs

    Paris, le 30 Janvier 2013 – En France, 73% des cyberacheteurs estiment qu’une aide en ligne doit être accessible dans les 5 minutes, et 53% iront acheter sur un autre site si cette aide n’arrive pas dans les délais, précise l’étude demandée par LivePerson.

    Les responsables de l’étude (intitulée : « Connecting with Customers Report »), ont interrogé plus de 5700 cyberacheteurs en France, Royaume Uni, Etats-Unis, Australie, Allemagne et Italie, afin de mesurer comment le changement de comportement des consommateurs génère un décalage entre les niveaux de service en ligne attendus et la réalité de ce que peut apporter l’entreprise.

    L’étude révèle que, pour les achats en ligne, il y a 3 types d’utilisateurs : les débutants (28%) qui ont activement besoin d’aide, une classe intermédiaire (56%) qui en majorité se débrouille seule, et les experts (16%) qui se considèrent comme des conseillers. Les utilisateurs en Allemagne et aux Etats-Unis sont les plus compétents, ceux d’Italie et d’Australie ayant un niveau d’expertise moindre. Ces niveaux d’expertise différents montrent en tout cas le besoin d’identifier le comportement des consommateurs en ligne afin d’apporter  le support approprié.

    Alors que le nombre de consommateurs appréciant le service reçu en magasin est plus important que celui reçu en ligne, 84% reconnaissent qu’ils ont besoin d’être aidés au cours de leurs recherches en ligne. Sans une aide concrète pour répondre à ce besoin, combien de consommateurs en ligne se sentent délaissés seul devant leur ordinateur, leur Smartphone ou leur tablette, avant de s’arrêter complètement frustré ? L’étude révèle que 49% s’arrêteront immédiatement ou n’essaieront qu’une seule fois d’avoir de l’aide en ligne avant d’abandonner la commande. Les consommateurs Allemands (57%), Britanniques (55%) et Australiens (54%) sont ceux qui abandonnent le plus, les Italiens (36%) et donc les Français (49%) étant les plus persévérants.

    Un accès immédiat et en temps réel à l’information, en tout lieu, transforme la façon de commander des clients, 31% dépensant en France autant en ligne qu’en magasin. Les Allemands sont à 53%, les Britanniques 47%, les Italiens fermant la marche avec 27%.

    Parmi les résultats clés de l’étude :

    •    Rapidité à abandonner : en France, 73% estiment qu’une aide en ligne doit être accessible dans les 5 minutes, 30% qu’elle doit être immédiate. Cette demande de rapidité est moins élevée en Allemagne et en Australie qu’en France, Royaume-Uni, Etats-Unis et Italie. Si cette aide n’arrive pas dans les délais, 53% abandonnent la commande ou vont ailleurs, les chiffres les plus élevés se situant au Royaume-Uni (58%), les moins élevés en Italie (39%).
    •     Attentes en termes de services clients : 82% des sondés pensent qu’être aidés rapidement est le plus important, les Allemands étant les plus nombreux sur ce point à 90%. 56% pensent qu’un excellent service réside dans le fait d’être aidés grâce à une seule intervention, les Etats-Unis le pensant à 66%.
    •    Demande d’aide : 83% reconnaissent qu’ils ont besoin d’être aidés au cours de leurs recherches en ligne.
    •    Demande de Chat : 59% des utilisateurs aimeraient plus de possibilités pour joindre les marques en ligne avec 93% considérant qu’une aide en ligne temps réelle est nécessaire pour au moins un de leurs achats. 51% précisent qu’ils sont plus enclins à commander sur un site équipé de Live Chat, particulièrement en Italie (60%), aux Etats-Unis (56%) et en Australie (52%).

    Marc Saint-Cirgue, Directeur des Ventes France, commente : « la première perception des consommateurs et des entreprises est que le Web est un environnement en self-service. Mais la réalité est que les cyberacheteurs désirent les mêmes niveaux d’aide et de service client que dans un vrai magasin. L’étude montre qu’ils abandonnent une commande et vont sur un autre site Web s’ils ne reçoivent pas l’aide dont ils ont besoin, dans les délais qu’ils attendent. Pour retenir leurs clients, les cybermarchands doivent être capables d’identifier les niveaux et type d’aide dont ont besoin les consommateurs, en fonction de leurs comportements, et d’y répondre de façon appropriée ».

    Méthodologie
    L’étude « the Connecting with Customers Report » a été commandée par LivePerson au cabinet de consultants indépendants Loudhouse. L’étude a porté sur 5.710 consommateurs en ligne ayant soit recherché, soit commandé des produits ou accédé à des services clients, sur différents sites Web. Les sondés proviennent de 6 pays différents : des Etats-Unis (2012), du Royaume-Uni (1126), d’Australie (1002), de France (538), d’Italie (530), et d’Allemagne (502).

    Pour télécharger l’étude : http://goo.gl/8Qr7L

    A propos de LivePerson,

    LivePerson est l’éditeur d’une plate-forme disponible dans le Cloud, permettant la mise en relation proactive et en temps réel avec les consommateurs, via le tchat, la voix, et des contenus poussés au bon moment, à travers les sites Web, les réseaux sociaux et les mobiles. Cet « engagement au dialogue en ligne intelligent » repose sur l’analyse des comportements en temps réel, afin de garantir des mises en relation fondées sur une parfaite compréhension des objectifs métiers et des besoins clients.

    Site web : http://www.liveperson.com/fr

    C

  • Jabra annonce deux nouvelles solutions développées pour une parfaite intégration avec Cisco Jabber

    Jabra, un des principaux fournisseurs de solutions innovantes filaires et sans fil, annonce le lancement de 2 nouvelles solutions en collaboration avec Cisco – un speakerphone portable et un combiné sans fil DECT doté de technologie Wireless– pour faciliter l’usage de Cisco Jabber pour Windows, dans un environnement virtuel.

    En qualité de preferred solution developer de Cisco Developer Network, Jabra a également validé avec succès tous les tests de compatibilité* requis par Cisco.

    Ces deux nouvelles solutions sont le fruit de l’expertise de Jabra dans la création de solutions performantes, au design primé et dotées de technologie novatrices, capables de répondre aux exigences de l’intégration avec plates-formes de communication unifiée.

    Le speakerphone Jabra SpeakTM 450 pour Cisco permet aux utilisateurs de transformer leur propre bureau en une salle de conférence à la qualité audio imbattable.

    Le Jabra SpeakTM 450 pour Cisco inclut aussi une connectivité Bluetooth et peut donc aussi être connecté à des appareils mobiles comme les smartphones ou les tablettes.

    Le combiné sans fil Jabra HandsetTM 450 pour Cisco allie la flexibilité d’un appareil DECT sans fil avec la commodité d’un téléphone fixe traditionnel.

    Le Jabra SpeakTM 450 pour Cisco ainsi que le Jabra HandsetTM 450 pour Cisco font partie de Cisco Solutions Plus Program et sont disponibles dans le catalogue Cisco.

    “Jabra a créé ces deux nouveaux dispositifs en fonction des besoins spécifiques des utilisateurs et s’est adapté aux exigences de l’environnement de travail, pas le contraire” dit Mogens Elsberg, CEO de Jabra. “Cette collaboration est un témoignage de l’alliance stratégique à long terme qui unie Jabra et Cisco. Cisco reconnaît l’importance d’adopter des périphériques de qualité et fiables, capables d’améliorer l’expérience utilisateur et de s’intégrer parfaitement à la plate-forme UC».

    “Cisco est très satisfait des produits que Jabra a développé pour améliorer encore plus l’utilisation de Cisco Jabber et par conséquent, aussi la productivité des salariés. Jabra et Cisco

    Cisco et le Jabra sont en mesure de proposer aux utilisateurs davantage d’options pour collaborer efficacement sur ​​les clients légers et les PC Windows avec de nouveaux accessoires de grande qualité audio, dédiées aux communications unifies” commente Phil Sherburne, VP of Engineering, Cisco Enterprise Smart Solutions.

    En qualité de Preferred Solution Developer, Jabra a travaillé en étroite collaboration avec Cisco pour développer des solutions totalement compatibles avec les applications de Cisco. Jabra partage aussi l’engagement fort de Cisco à satisfaire et anticiper les exigences de ses clients, avec la garantie d’une assistance professionnelle au client final 24/7.

    Pour plus de renseignements sur le Jabra SpeakTM 450 pour Cisco, le Jabra Handset 450TM pour Cisco et sur toutes les autres solutions Jabra compatibles avec Cisco, consultez le Catalogue Cisco Developer Network Marketplace Solutions  en cliquant sur le lien suivant : https://marketplace.cisco.com/catalog/companies/gn-netcom-2

  • Le groupe Exaqtworld annonce sa première levée de fonds auprès de CapHorn Invest.

    Exaqtworld dont les produits révolutionnent le monde de la Distribution,  inventeur du DURALTAG® – le 1er Smart Shopping Tag au monde, est heureuse d’annoncer sa levée de fonds d’un montant de 2,7M€  auprès de CapHorn Invest. – fonds d’investissement et d’accompagnement de jeunes sociétés à fort potentiel – qui vient compléter les 700k€ levés en 2012.

    Antoine Boulin, Président du Conseil de Surveillance se félicite de la participation de CapHorn Invest : « Je suis fier d’accueillir un investisseur de renom dans notre capital composé d’acteurs majeurs de l’industrie française, qui tous partagent une même conviction : le DURALTAG est le sésame du Magasin du Futur, réconciliant le monde du commerce électronique et le magasin physique traditionnel. »

    Alain Favier, fondateur d’Exaqtworld et Directeur Général annonce : « cette levée va nous permettre de renforcer notre avance technologique, d’augmenter significativement nos capacités de production et d’intensifier notre développement en France et à l’international. »

    Damien BOUREL, Associé et Co-fondateur de CapHorn Invest, déclare : « Exaqtworld, au travers de sa solution intelligente DURALTAG®, a pris une position de leader technologique incontesté dans le domaine de la sécurité, de l’identification, de la traçabilité et du Smart Shopping sur les marchés de la mode, de la maroquinerie, de la chaussure et de l’optique. Nous faisons le pari qu’Exaqtworld saura exploiter son avance technologique pour confirmer son développement. »

    Acteur mondial reconnu, Exaqtworld a déjà de solides références commerciales internationales, à travers de nombreuses enseignes de mode, de grands magasins, de magasins de sport, de lingerie, d’optique (Printemps, Bon Marché, Manor, Dior, Céline, Gucci, Fendi, Balenciaga, Superdry, Adidas, Max Mara, Wellensteyn,  Visilab, …)

    A propos d’Exaqtworld :

    Créée en 2005, Exaqtworld SA conçoit, fabrique et commercialise des solutions technologiques innovantes et brevetées dédiées au secteur du Retail.

    Sa solution phare, le DURALTAG®, permet aux magasins de réduire considérablement leurs pertes financières liées à la démarque inconnue, mais aussi, d’optimiser les coûts de leurs opérations depuis la Supply Chain (identification, traçabilité et inventaires optimisés des articles) jusqu’à l’auto-encaissement en magasin, et enfin, de dynamiser leurs programmes de fidélisation en obtenant des données comportementales ad ‘hoc de leurs clients en magasin, faisant interagir leurs Smartphones avec le DURALTAG®.

    A propos de CapHorn Invest:

    CapHorn Invest est un fonds d’investissement indépendant de 50 millions d’euros dédié aux jeunes PME françaises au stade du développement commercial.

    CapHorn Invest s’appuie sur 120 dirigeants d’entreprises et Familly Offices, tous investisseurs du fonds, afin d’accélérer le développement commercial des sociétés dans lesquelles le fonds investit en leur apportant notamment un complément de compétences et de contacts commerciaux.

    Exaqtworld SA

    87 Quai de la Marne

    94340 Joinville le Pont

    France

    Website : www.exaqtworld.com

    Contact Presse :

    Cyril Dumont-Directeur Marketing

    cdumont@exaqtworld.com

    Tél. : 01.78.94.60.40

    Demande d’information :

    info@exaqtworld.com

    Tél. : 01.78.94.60.40

  • Cyrille Zen lance son application gratuite pour Smartphone

    Lancée en novembre dernier, avec déjà plus de 500 téléchargements et près de 250 utilisateurs actifs[1], l’application « Cyrille Zen », développée en collaboration avec l’agence DT Web, connaît un vif succès. L’objectif, pour le chef étoilé, est de faire partager aux amateurs de gastronomie son savoir-faire, ses astuces et de nombreuses recettes.

    Zoom sur l’application « Cyrille Zen » !

    Depuis début novembre, les utilisateurs de Smartphone disposent désormais d’une source d’inspiration supplémentaire. Gratuite et intuitive, l’application « Cyrille Zen » permet aux amateurs et fins gourmets de préparer des entrées, plats et desserts dignes d’un grand chef.

    Cyrille Zen propose quelques-unes de ses  spécialités : Macaron au foie gras, Lotte pochée bouillon à l’ail, Poires hérisson, etc.

    Déglacer, blanchir, tailler en brunoise,…Autant d’ « Astuces » délivrées aux utilisateurs.

    Le chef propose aux utilisateurs de suivre ses actualités : apparitions télévisuelles, démonstrations, salons, etc.

    L’onglet « Histoire » retrace le parcours de Cyrille Zen. De quoi mieux le connaître et découvrir le parcours de l’une des « étoiles montantes » de la gastronomie française.

    La dernière rubrique intitulée « Où », géolocalise le restaurant du chef étoilé. Des informations utiles et pratiques pour retrouver facilement le chemin de « La Bergerie de Sarpoil » !

    Une application dédiée aux amateurs de gastronomie

    Cyrille Zen est l’un des rares chefs (avec Alain Ducasse) à posséder sa propre application Smartphone. Sa volonté ? Partager gratuitement son savoir-faire : « Je voulais que cette application soit gratuite afin qu’elle soit accessible à tous. Que l’on soit un grand chef renommé ou un simple amateur, la cuisine est avant tout une occasion de partage et de convivialité. »

    À propos de Cyrille Zen

    En 2006, Cyrille Zen décide, avec son épouse, d’acquérir « La Bergerie de Sarpoil », ancien relais de Poste du XVIII ème. En 2007, il obtient une mention dans le Guide Rouge ainsi que dans le Gault et Millau. En Mars 2011, la vie de Cyrille prend un nouveau tournant lorsqu’il obtient sa première étoile au Guide Michelin. Trois mois plus tard, il participe à l’émission « Top Chef » (M6) et en devient le finaliste. Il fait également partie des Toques d’Auvergne depuis 2009, ce qui élève son restaurant au rang des plus grandes tables de la région. Ce chef de 33 ans met en valeur des produits de saison en prenant soin de les choisir avec attention.

    À propos de DT WEB

    La société DTWEB est née d’une passion pour les nouvelles technologies couplée à l’envie de répondre à des attentes clients croissantes et toujours plus exigeantes.

    Implantée en auvergne, DTWEB est spécialisée dans la création et le développement d’applications sur mesure pour téléphones mobiles « Smartphone ». Forte de l’expertise et de la polyvalence de ses 10 collaborateurs, DTWEB maîtrise l’ensemble des plateformes Smartphones.

    Contact Presse :

    Sophie Benoit Communication

    Sophie et Maxence

    04 73 38 41 04 / 06 63 10 95 52

    sophiel@sbc-groupe.com / maxence@sbc-groupe.com

    Contact DT Web :

    Imane Chastang

    04 82 82 60 50

    imane@dtweb.fr

    http://www.dtweb.fr/

    [1] Sources : Google Play, Itunes Store

  • « L’Escal’ Bien-Être »: le bien être au cœur de l’Hôtel Barrière***** de Lille

    Au cœur de l’Hôtel Barrière de Lille, visitez l’Escal’Bien-Etre, un espace de 150 m² totalement dédié à la détente.

    D’une surface de 150 m², L’Escal’ Bien-Être permet aux clients et au grand public de jouir d’une confortable parenthèse dans le cadre privilégié d’un hôtel de luxe.

    >> Soins à la carte

    Pour s’occuper de vous, 2 cabines de soins sont à votre disposition, sur rendez-vous.

    Pour le plus grand plaisir du public, L’Escal’ Bien-Être s’est associée à trois marques partenaires pour offrir une carte contenant une multitude de soins et rituels : NOHEM (gamme de soins bio visage et corps, riche en actifs naturels et scientifiques ayant prouvé leur efficacité et agissant dans le respect de la peau), YON-KA for Men (l’alchimie du bien-être pour hommes) et EMMANUEL LEVAIN (soins aux bougies de massage intégrant un cocktail exclusif d’huiles essentielles aux vertus calmantes et stimulantes).

    >> Invitation aux plaisirs de la détente

    L’Escal’ Bien-Être est également un espace de relâchement où l’on appréciera après un soin, les bienfaits de la luminothérapie associés au protocole habituel du thé par YEMAYA (offert lors d’un soin). Après avoir joui de cet instant, hammam et sauna prolongeront le sentiment de repos et de bien-être. C’est sous une pluie des douches relaxantes que l’on profite après d’un dernier moment de relâchement.

    >> L’effort version cinq étoiles

    L’Escal’ Bien-Être comprend aussi une salle de remise en forme équipée d’appareils Technogym, véritable référence en matière d’entraînement cardio-vasculaire.

    Ces appareils comprennent tous un  grand écran permettant le contrôle informatisé de la fréquence cardiaque, de suivre son émission préférée ou d’écouter sa musique favorite depuis un smartphone ou une tablette numérique. L’accès à la salle de remise en forme est libre pour les personnes séjournant à l’hôtel ou ayant profité d’un soin.

    >> A propos de l’Hôtel Barrière***** de Lille

    Bien plus qu’un simple hôtel avec son casino, son théâtre, ses bars et restaurants, l’Hôtel Barrière ***** de Lille et ses 125 chambres grand confort et 17 suites aux vues imprenables sur la ville vous promet un séjour à la hauteur de toute vos exigences.

    Par ailleurs, L’hôtel offre aux voyageurs tout le confort d’un établissement haut de gamme et propose un espace affaires de 900 m², un restaurant grande carte « Les Hauts de Lille » ou l’expérience culinaire par Barrière ainsi qu’un bar aux terrasses chauffées pour vous détendre « L’Escal’777 ».

    >> Bons Cadeaux pour les Fêtes !

    Pour célébrer les fêtes de fin d’année ou une occasion particulière, offrez-vous ou à la personne que vous aimez un soin à l’Escal Bien-Etre.

    A partir de 44€, les bons cadeaux de l’Escal Bien-Etre vous permettent de sélectionner un soin sur notre carte et d’en faire cadeau à la personne de votre choix.

    Vous pouvez découvrir les bons cadeaux à l’Escal Bien-Etre ou à l’Hôtel Barrière de Lille.

    Contact presse Hôtel Barrière***** de Lille

    Martial Fritz – 03 28 14 47 72 – mfritz@lucienbarriere.com

    Contact presse Lucien Barrière Hôtels et Casinos

    Karl Salmon-Foucher – 01 42 86 39 87 – ksalmonfoucher@lucienbarriere.com

    Pauline Chiusso – 01 42 86 54 07 – pchiusso@lucienbarriere.com

  • Tous les calendriers de 2013 en ligne et à imprimer

    L’agence rennaise utopiaweb vous présente son nouveau site consacré aux calendriers : Calendrier2013.net – simple, pratique et gratuit pour imprimer votre calendrier en 2013 !

    Le site est le dernier raffinement en la matière, après plusieurs éditions successives depuis 2009 – et l’équipe n’a pas été radine en travail : de très nombreuses ressources sont disponibles gratuitement, le site est très rapide et agréable à parcourir, et le design a été travaillé aux petits oignons pour offrir une expérience unique à tous les utilisateurs – du grand écran au smartphone.

    Tout pour imprimer son calendrier en 2013

    Retrouvez sur le site des dizaines de pages et de fichiers pour consulter un calendrier en ligne, en savoir plus sur les dates importantes de l’année, imprimer votre calendrier, le personnaliser puis réaliser vos plannings ou faire du scrapbooking !

    Des calendriers vierges

    Pour tous les visiteurs qui désirent personnaliser leur calendrier, que ce soit pour des raisons professionnelles ou personnelles, Calendrier2013.net permet de télécharger de nombreux modèles vierges dans la page des calendriers à imprimer. Vous pouvez ainsi choisir entre :

    • les gabarits de calendrier annuel, semestriel et mensuel (12 pages) ;
    • 3 thèmes de couleur (lady, color et cake) en plus du thème classique (grisé) ;
    • des fichiers en PDF, image (PNG) et Excel (compatible avec OpenOffice / LibreOffice, ainsi que Mac Numbers).

    Tous les téléchargements sont libres et gratuits, ils peuvent être réutilisés sur d’autres sites – une mention de Calendrier2013.net reste très appréciée toutefois !

    Avec les vacances scolaires des 3 zones

    Un des grands classiques dans les calendriers, plusieurs modèles permettent d’avoir les dates des vacances sur les calendriers, avec notamment :

    • format annuel ou par semestre (2 pages) ;
    • vacances des 3 zones ou d’une seule zone ;
    • avec les fêtes des prénoms sur la version semestrielle ;
    • deux calendriers spécifiques sur 2 mois pour les vacances d’hiver et de printemps, qui sont en décalage.

    Quelques textes permettent aussi d’en savoir plus sur l’origine des vacances scolaires en France, en général et vacance par vacance.

    Les jours fériés

    Pour les jours fériés, ce sont des calendriers par semestre et par mois qui sont proposés, ainsi que de petits calendriers spécifiques à chaque jour férié. Ces modèles ne présentent que les 2 semaines qui entourent la date en question, ils sont parfaits pour prévoir ses ponts en 2013. Quelques paragraphes permettent de mieux connaitre les origines de chaque jour férié en France.

    Les fêtes civiles ou religieuses

    Les fêtes civiles (fête des mères, des voisins, Saint Valentin ou encore Halloween) sont loin d’être oubliés et bénéficient aussi d’une section particulière ainsi que de calendriers qui les mentionnent, avec les dates des manifestations importantes également (journées mondiales, etc.). Les origines des fêtes civiles et les célébrations associées sont aussi détaillées dans les pages internes. Pour les fêtes religieuses (catholiques, musulmanes et juives), la même attention a été portée par l’équipe et des fichiers comme des paragraphes sont en accès libre sur le site.

    Les calendriers commerciaux

    En plus des fichiers à télécharger, une petite partie du site est consacrée aux calendriers à thème en vente pour 2013. Retrouvez les calendriers du Chat, où est Charlie, Flowers, le PSG et bien d’autres dans ces pages, avec pour chaque calendrier une liste de liens vers des boutiques en ligne respectables.

    Un agenda 2013 des événements majeurs

    Les internautes ont aussi accès à des pages pratiques via l’agenda des événements de 2013. Ce module regroupe toutes les dates des grandes manifestations et des événements de 2013, triés par thème :

    • politique : l’agenda électoral dans le monde ainsi que les événements des partis en France ;
    • sport : les dates des finales ou des grandes compétitions en football, WRC, athlétisme, basket, etc. ;
    • cinéma : arrivée en salles des films les plus attendus ou dates des festivals cinématographiques ;
    • jeux vidéo : sorties des jeux vidéos FPS, stratégiques, réfléxions en 2013 ;
    • séries TV : les nouvelles saisons et nouvelles séries diffusées pour la première fois aux USA ;
    • musique : toutes les dates des festivals de l’année ainsi que les albums annoncés par les artistes.

    Un site vivant et à l’écoute des visiteurs

    Calendrier2013.net est loin d’être complet et sera mis à jour tout au long de l’année. L’équipe est à l’écoute des besoins des visiteurs, qui sont invités à s’exprimer sur les comptes sociaux, en particulier sur la page Facebook du site !

  • coursesU.com : Lancement de l’appli smartphone

    Les Magasins U innovent en lançant une application pour smartphone qui permet aux clients de faire leurs courses à partir de leur smartphone.

    Tout ce que vous pouvez faire sur coursesU.com est également possible … et même plus.

    U lance une application coursesU.com pour smartphones (systèmes d’exploitation iOS et Android). Disponible gratuitement depuis mi-septembre sur  App store iPhone et Google Play, l’application reprend toutes les fonctionnalités trouvées sur coursesU.com, appropriées à l’ergonomie et aux écrans des téléphones portables; voire même enrichies des opportunités que présente la mobilité.

    Tout le site coursesU.com …

    Avec cette nouvelle application, le client possesseur d’un smartphone peut faire  tout ce que lui permet de réaliser le site coursesU.com sur ordinateur: naviguer dans les rayons  pour profiter de l’offre la plus large en ce qui concerne les supermarchés en ligne, retrouver ses produits sélectionnés grâce aux listes de courses, retrouver le « panier persistant » qu’il est en train de faire (démarré sur un ordinateur, poursuivi sur un autre, et désormais, sur son mobile), avoir toutes les infos en rapport avec son magasin, etc.

    … adapté aux smartphones

    Cependant ces fonctionnalités sont conformes aux caractéristiques des smartphones en termes de dimension d’écran, de disposition et de mobilité.

    – Pour simplifier la commande, les listes de courses sont fortement valorisées et immédiatement accessibles. Trois types de listes sont associées à coursesU.com : les « produits préférés » (l’ensemble des produits achetés en magasin par les titulaires de Carte U ou sur le site coursesU.com), les « dernières commandes » faites sur coursesU.com (organisées par date) et les « listes personnelles » faites par le client (vacances, weekend…).

    – Toujours pour rendre plus rapide les courses en ligne, l’application incorpore un scanner de code-barres. Il suffit au titulaire du smartphone de scanner le code-barres sur l’emballage d’un article pour que la référence se marque sur l’écran et s’ajoute à la liste de courses.

    – Côté mobilité, l’application est équipée d’un système de géo-localisation rendant simple de trouver un Magasin U pas loin de chez soi ou  sur son lieu de vacances, pour passer commande ou se rendre au magasin.

    * L’application n’est pas encore optimisée pour tablettes

    coursesU.com

    Lancé en avril 2009, coursesU.com est le site de courses en ligne des Magasins U.

    • Véritable refl et de l’assortiment des magasins, coursesU.com propose en moyenne 14 000

    références, soit deux fois plus que ses principaux concurrents. L’enseigne a pris le parti de ne pas imposer de choix restreint à ses clients. Les produits locaux ou régionaux sont présents, de même que les produits de métier (boucherie, poissonnerie, boulangerie, etc).

    • Les prix du site sont identiques à ceux du magasin auprès duquel la commande est passée.

    • Les points Carte U se cumulent, comme lors d’un achat en magasin.

    Deux formules peuvent être proposées : retrait des courses en magasin (drive) ou livraison à domicile.

  • Le marché e-commerce de l’habillement et de la mode

    Doyousoft, spécialiste de la création de sites marchands avec sa plate-forme PowerBoutique, dévoile les performances e-commerce des TPE-PME spécialisées dans l’habillement et les accessoires de mode.

    Deuxième secteur d’activité en nombre de sites Internet après l’équipement de la maison, le marché de la mode en ligne résiste à la crise. Les sites spécialisés enregistrent une croissance annuelle de 39 % de leur chiffre d’affaires, soit 6 points de plus que la croissance moyenne constatée sur l’ensemble des secteurs d’activité.

    Les chiffres e-commerce de l’habillement

    > De nombreuses petites entreprises spécialisées dans la mode se lancent dans la vente en ligne en créant un site marchand. Le nombre de nouveaux sites a augmenté de 29 %, une croissance supérieure à la moyenne constatée tous secteurs confondus (+ 24 %).

    Les sites de vente de vêtements pour femmes et de chaussures comptent pour moitié de l’offre mode proposée sur Internet.

    > Le renouvellement de la garde-robe reste au centre des intérêts des internautes : leurs achats en ligne dans l’habillement et les accessoires de mode progressent de 32 %.

    Les chaussures sont largement plébiscitées et représentent 38 % des commandes en ligne.

    > Les sites e-commerce du secteur de la mode enregistrent une croissance annuelle de 39 % de leur chiffre d’affaires, soit une hausse supérieure de 6 points à la moyenne des secteurs (+ 33 %).

    Les sites spécialisés dans la mode femme et dans la chaussure génèrent près des deux tiers du volume d’affaires global du secteur.

    En ce qui concerne les tendances de croissance du chiffre d’affaires pour chaque sous-secteur, on retrouve les sites de vente de chaussures en tête, à égalité avec les boutiques de mode pour enfants : + 57 % en un an.

    > Le montant moyen de chaque achat passe en un an de 83 € à 87 €. Les petites entreprises utilisent tout un éventail d’outils d’animation commerciale (ventes croisées, têtes de gondole, etc.) afin de déclencher l’achat. Une démarche positive qui tire le panier moyen du secteur vers le haut.

    Les boutiques de bijoux et montres affichent logiquement le panier moyen le plus élevé du secteur : les cyber-acheteurs dépensent en moyenne 132 € pour un achat de bijoux ou de montres en ligne.

    Les principaux enseignements de l’enquête nationale

    La confiance accrue des consommateurs dans l’achat sur le Net

    Dans un contexte économique pourtant morose, le commerce électronique continue d’afficher des résultats d’activité convaincants pour les petites entreprises.

    En témoignent les chiffres de l’enquête nationale de PowerBoutique : le nombre de visiteurs des sites marchands est en croissance de 26 % par rapport à l’année précédente. Bien que moins importante qu’en 2010, cette croissance demeure forte et s’accompagne d’une propension grandissante à l’achat en ligne des visiteurs nouvellement convertis. Le nombre de transactions enregistrées a ainsi augmenté de 37 %.

    L’enquête indique en outre que, sur l’ensemble des sites étudiés, le nombre de pages vues est en croissance de 36 %.

    Le panier moyen passe, quant à lui, de 125 € à 121 €. Une légère baisse que l’on doit au contexte concurrentiel mais aussi aux réductions de prix exercées sur les sites e-commerce.

    Les sites marchands ont longtemps subi les réticences des internautes à payer sur Internet. Cependant, l’effort de transparence en termes de sécurité des données réalisé par les e-commerçants et les banques, qui sont par ailleurs plus nombreuses à proposer des solutions sécurisées d’identification avant de confirmer l’achat, a permis de changer la donne. 89 % des achats en ligne sont payés par voie électronique, un pourcentage stable. Ceci confirme la familiarisation des internautes avec l’e-commerce.

    Stéphane Escoffier, Directeur Général de PowerBoutique, commente : « La diversification des terminaux d’accès (tablettes, smartphones, etc.), des modes de paiement électronique ou encore de livraison participent sans conteste à l’essor du commerce électronique.».

    Des TPE/PME françaises bénéficiant de la professionnalisation de leurs sites

    Le chiffre d’affaires des sites marchands enregistre une hausse significative de 33 % en 2011.

    L’étude PowerBoutique met en avant la pérennité d’un secteur qui attire de plus en plus de TPE-PME. Après plusieurs années consécutives de hausse du nombre de créations de sites Internet, cette tendance se poursuit : un site sur cinq est un nouvel arrivant dans le commerce électronique.

    Stéphane Escoffier commente « les résultats sont également dus à une maturité croissante des e-commerçants, qui investissent davantage dans la professionnalisation de leurs sites. Quelle que soit la nature des produits commercialisés, la réussite e-commerce dépend fortement du design du site, de son ergonomie et de la stratégie de référencement. Les TPE-PME n’hésitent plus à se faire accompagner par des spécialistes sur ces sujets. ».

    73 % des TPE-PME étudiées ont une activité e-commerce à l’export et vendent à des internautes d’autres pays. La part export du chiffre d’affaire e-commerce reste stable et représente 11 % du chiffre d’affaires total.

    Méthodologie

    Ce focus sur le commerce électronique des TPE-PME dédiées à la mode s’appuie sur un échantillon de 387 sites marchands. Il vient compléter la 6ème édition de l’enquête nationale de PowerBoutique sur l’activité e-commerce des entreprises françaises.

    Les résultats de cette enquête sont le fruit d’un traitement statistique des données d’activité directement extraites de la plate-forme e-commerce PowerBoutique, laquelle est utilisée par plus de 5000 sites professionnels en France. L’échantillon retenu pour l’enquête comporte 2150 sites marchands en France dont 387 spécialisés dans l’univers de l’habillement et des accessoires de mode.

    Les critères de sélection de cet échantillon sont les suivants :
    – les sites sont ouverts et proposent tous un catalogue avec achat en ligne
    – ils enregistrent au minimum 12 mois consécutifs d’activité entre le 1er janvier et le 31 décembre 2011
    – les sites appartiennent à des TPE-PME de moins de 20 salariés

    Les tendances publiées sont obtenues en comparant les résultats de l’année 2011 par rapport à ceux de l’année 2010 (du 1er janvier au 31 décembre). Sont considérés comme exportateurs, les sites ayant validé au moins une commande avec une adresse de livraison localisée en dehors du territoire de France Métropolitaine.

    A propos de l’entreprise

    PowerBoutique, pionnière dès 2001, reste une des principales solutions e-commerce en France pour les TPE-PME. Plus de 5000 entreprises l’ont choisi pour leur site Internet professionnel.

    La philosophie de PowerBoutique, visant à simplifier l’accès aux nouvelles technologies en proposant un service à la fois complet, puissant et simple d’utilisation, séduit chaque jour de nouvelles entreprises.

    A travers une gamme complète et adaptée d’offres, chaque entreprise peut dimensionner son site Internet en fonction de ses ambitions et de ses besoins avec une garantie de pérennité et d’évolutivité.

    PowerBoutique est un service de Doyousoft SA. La société investit depuis 15 ans en recherche et développement afin de fournir à ses clients le meilleur des technologies du Web (solution Saas, hébergement Cloud). L’équipe de 63 spécialistes travaille chaque jour pour fournir aux entreprises françaises les outils et les méthodes qui leur permettent de développer leur activité commerciale avec un site Internet performant et rentable.

    Pour en savoir plus :
    Site : http://www.powerboutique.com
    Blog : http://blog.powerboutique.com/feed/
    Twitter : https://twitter.com/PowerBoutique
    Facebook : http://www.facebook.com/PowerBoutique

    Contact presse :
    Stéphane Escoffier
    Email : presse@powerboutique.com
    Tél. : 04 67 36 59 79

  • Téléchargez WeezAccess, le nouvel outil de contrôle de Weezevent sur Smartphone.

    Weezevent, la solution de billetterie en ligne pour tous vos évènements, vous propose son application Smartphone WeezAccess comme nouvel outil de contrôle des billets. Retrouvez l’application dès à présent sur l’Apple Store.

    La solution de billetterie Weezevent complète son offre au service de l’organisation d’évènements en ligne en lançant WeezAccess, son nouvel outil de contrôle. Il s’agit d’un outil accessible à tout le monde, via les boutiques d’applications sur mobile. Grâce à son scan amélioré, il permet de contrôler les billets sur son téléphone de plusieurs évènements se déroulant le même jour, à la même heure. A la fois multi-opérateurs et multipoints, WeezAccess peut être couplé à un périphérique professionnel de lecture de scan, pour une utilisation optimale des services de billetterie en ligne.

    Avec l’application WeezAccess, le pointage des billets devient plus simple. La lecture des codes-barres est réalisée grâce au Smartphone et apparait directement sur l’écran du mobile. Relié au logiciel de billetterie spectacle Weezevent, l’application effectue une synchronisation avec les ventes en temps réel, et effectue la gestion entrée/sortie des spectateurs. Au cas où il existe plusieurs postes de contrôle, WeezAccess se synchronise avec les autres outils pour une vérification optimale des entrées et des sorties.

    Pour Weezevent, le lancement de ce nouvel outil est parfaitement en accord avec son concept. Le modèle économique de la start-up ne change pas, l’application est gratuite et facile d’emploi, tout comme l’accès au logiciel et la mise en place de la billetterie. Le logiciel de billetterie renforce ainsi sa présence sur tous les outils numériques, avec son offre pensée et conçue de manière à ce que les organisateurs se simplifient les tâches au maximum.

    A propos de Weezevent

    Weezevent est un service dédié aux organisateurs d’évènements permettant l’édition simple et rapide de billets sur Internet. Fondée en 2008, cette start-up française présente surtout une solution innovante pour faciliter la gestion de la billetterie de tous types d’évènements, quelles que soient leur envergure. Sa solution de billetterie en ligne lui a valu la récompense Grand Prix de l’Innovation 2010.

    Contact :
    WEEZEVENT
    Bureau 307
    110 rue des Poissonniers – 48 voie CI 18
    75899 Paris Cedex 18 – FRANCE

  • Le marché e-commerce de l’équipement de la maison

    Les articles de jardinage/bricolage plébiscités par les internautes

    Le 26 novembre 2012

    Doyousoft, spécialiste de la création de sites marchands avec sa plate-forme PowerBoutique, dévoile les performances e-commerce des TPE-PME spécialisées dans l’équipement de la maison (mobilier, décoration, jardinage/bricolage, traitement de l’eau et de l’air, électroménager et produits domestiques).

    Premier secteur d’activité en nombre de sites Internet, l’univers de la maison continue d’attirer de nouveaux acteurs (+ 17 % de sites marchands dédiés en un an), tout en poursuivant sa croissance. Son chiffre d’affaire enregistre, en effet, une hausse annuelle de 34 %.

    Les chiffres e-commerce du marché de la maison

    > De nombreuses entreprises spécialisées dans l’équipement de la maison se lancent dans la vente en ligne en créant un site marchand. Le nombre de nouveaux sites a augmenté de 17 %.

    La décoration est sans conteste la catégorie de produits la plus représentée du secteur. Elle concentre 42% des sites étudiés dans le cadre de l’enquête.

    > Les internautes portent un grand intérêt à la décoration et l’aménagement de la maison : leurs achats en ligne dans ce domaine progressent de 36 %.

    Les articles de jardinage et de bricolage sont, d’ailleurs, les plus plébiscités. Ils représentent 32 % des commandes en ligne. Viennent ensuite les meubles et les accessoires de décoration, pour respectivement 22 % et 21 % des commandes Internet.

    > Les sites e-commerce du secteur enregistrent une croissance annuelle de 34 % de leur chiffre d’affaires.

    Trois catégories d’articles génèrent près des trois quarts du volume d’affaires global du secteur : le mobilier (28 %), le jardinage/bricolage (26 %), et le traitement de l’eau et de l’air (20 %).

    Ce même top 3 connaît les plus fortes hausses de chiffre d’affaires : + 65 % pour le mobilier, + 56 % pour le traitement de l’eau et de l’air, et + 52 % pour le jardinage/bricolage.

    > Le montant moyen de chaque achat passe en un an de 220 € à 216 €. La quête grandissante des e-acheteurs pour les bons plans et prix les plus bas conduit logiquement les sites marchands à proposer des offres toujours plus attractives (bons d’achat, promotions, gratuité des frais de livraison…).

    Le panier moyen du secteur est logiquement tiré vers le haut par les sites de vente de meubles (362 € par achat moyen) et d’électroménager (314 € par achat moyen).

    Les principaux enseignements de l’enquête nationale

    La confiance accrue des consommateurs dans l’achat sur le Net

    Dans un contexte économique pourtant morose, le commerce électronique continue d’afficher des résultats d’activité convaincants pour les petites entreprises.

    En témoignent les chiffres de l’enquête nationale de PowerBoutique : le nombre de visiteurs des sites marchands est en croissance de 26 % par rapport à l’année précédente. Bien que moins importante qu’en 2010, cette croissance demeure forte et s’accompagne d’une propension grandissante à l’achat en ligne des visiteurs nouvellement convertis. Le nombre de transactions enregistrées a ainsi augmenté de 37 %.

    L’enquête indique en outre que, sur l’ensemble des sites étudiés, le nombre de pages vues est en croissance de 36 %.

    Le panier moyen passe, quant à lui, de 125 € à 121 €. Une légère baisse que l’on doit au contexte concurrentiel mais aussi aux réductions de prix exercées sur les sites e-commerce.

    Les sites marchands ont longtemps subi les réticences des internautes à payer sur Internet. Cependant, l’effort de transparence en termes de sécurité des données réalisé par les e-commerçants et les banques, qui sont par ailleurs plus nombreuses à proposer des solutions sécurisées d’identification avant de confirmer l’achat, a permis de changer la donne. 89 % des achats en ligne sont payés par voie électronique, un pourcentage stable. Ceci confirme la familiarisation des internautes avec l’e-commerce.

    Stéphane Escoffier, Directeur Général de PowerBoutique, commente : « La diversification des terminaux d’accès (tablettes, smartphones, etc.), des modes de paiement électronique ou encore de livraison participent sans conteste à l’essor du commerce électronique.».

    Des TPE/PME françaises bénéficiant de la professionnalisation de leurs sites

    Le chiffre d’affaires des sites marchands enregistre une hausse significative de 33 % en 2011.

    L’étude PowerBoutique met en avant la pérennité d’un secteur qui attire de plus en plus de TPE-PME. Après plusieurs années consécutives de hausse du nombre de créations de sites Internet, cette tendance se poursuit : un site sur cinq est un nouvel arrivant dans le commerce électronique.

    Stéphane Escoffier commente « les résultats sont également dus à une maturité croissante des e-commerçants, qui investissent davantage dans la professionnalisation de leurs sites. Quelle que soit la nature des produits commercialisés, la réussite e-commerce dépend fortement du design du site, de son ergonomie et de la stratégie de référencement. Les TPE-PME n’hésitent plus à se faire accompagner par des spécialistes sur ces sujets. ».

    73 % des TPE-PME étudiées ont une activité e-commerce à l’export et vendent à des internautes d’autres pays. La part export du chiffre d’affaire e-commerce reste stable et représente 11 % du chiffre d’affaires total.

    Méthodologie

    Ce focus sur le commerce électronique des TPE-PME dédiées à l’équipement de la maison s’appuie sur un échantillon de 473 sites marchands. Il vient compléter la 6ème édition de l’enquête nationale de PowerBoutique sur l’activité e-commerce des entreprises françaises.

    Les résultats de cette enquête sont le fruit d’un traitement statistique des données d’activité directement extraites de la plate-forme e-commerce PowerBoutique, laquelle est utilisée par plus de 5000 sites professionnels en France. L’échantillon retenu pour l’enquête comporte 2150 sites marchands en France dont 473 spécialisés dans l’univers de la maison.

    Les critères de sélection de cet échantillon sont les suivants :

    – les sites sont ouverts et proposent tous un catalogue avec achat en ligne

    – ils enregistrent au minimum 12 mois consécutifs d’activité entre le 1er janvier et le 31 décembre 2011

    – les sites appartiennent à des TPE-PME de moins de 20 salariés

    Les tendances publiées sont obtenues en comparant les résultats de l’année 2011 par rapport à ceux de l’année 2010 (du 1er janvier au 31 décembre). Sont considérés comme exportateurs, les sites ayant validé au moins une commande avec une adresse de livraison localisée en dehors du territoire de France Métropolitaine.

    A propos de l’entreprise

    PowerBoutique, pionnière dès 2001, reste une des principales solutions e-commerce en France pour les TPE-PME. Plus de 5000 entreprises l’ont choisi pour leur site Internet professionnel.

    La philosophie de PowerBoutique, visant à simplifier l’accès aux nouvelles technologies en proposant un service à la fois complet, puissant et simple d’utilisation, séduit chaque jour de nouvelles entreprises.

    A travers une gamme complète et adaptée d’offres, chaque entreprise peut dimensionner son site Internet en fonction de ses ambitions et de ses besoins avec une garantie de pérennité et d’évolutivité.

    PowerBoutique est un service de Doyousoft SA. La société investit depuis 15 ans en recherche et développement afin de fournir à ses clients le meilleur des technologies du Web (solution Saas, hébergement Cloud). L’équipe de 63 spécialistes travaille chaque jour pour fournir aux entreprises françaises les outils et les méthodes qui leur permettent de développer leur activité commerciale avec un site Internet performant et rentable.

    Pour en savoir plus :

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    Contact presse :

    Stéphane Escoffier

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