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Étiquette : téléphonie IP et mobile convergente.

  • Wildix inaugure l’ère du Marketing de Permission

    Wildix est le seul fournisseur du secteur des communications unifies proposer à ses partenaires un projet complet de marketing régional basé sur le marketing de permission.

    Paris, 23 février 2015 – Wildix, société internationale opérant dans le domaine des télécommunications et spécialisée en solutions de communications unifiées, ouvre la voie à une nouvelle façon de concevoir et de mettre en œuvre des programmes de marketing pour les partenaires, ayant pour objectif de créer une réelle valeur ajoutée, en leur apportant un appui concret et une visibilité ciblée.

    Cette nouvelle stratégie est née du constat de deux problèmes majeurs souvent rencontrés par l’écosystème de partenaires, la difficulté à trouver de nouvelles opportunités commerciales et la très longue durée du cycle de vente de produits et services dans le domaine des communications unifiées.

    Afin de remédier à ces difficultés, le projet de marketing régional a été développé par Wildix et proposé aux ses partenaires, il s’articule en trois étapes.

    Marketing de Permission

    C’est la grande nouveauté du programme de Wildix destiné à ses partenaires et basé sur un type de marketing défini au cours des années 2000 par Seth Godin, ancien directeur Marketing de Yahoo.

    Le concept de base dudit programme réside dans la possibilité d’envoyer à des clients potentiels une série d’informations pertinentes dans le but d’attirer l’attention sur la solution proposée, mais seulement et exclusivement si le client a consenti à recevoir ces informations. Il ne s’agit donc pas là de newsletters, mais de contenus personnalisés et non-indésirables ayant trait aux centres d’intérêt des clients potentiels afin de les impliquer ainsi dans un processus qui, activement mis en place durant le temps parfois long qui peut se dérouler entre l’offre et la vente, va naturellement diriger le client vers la solution proposée par le partenaire. Le client recevra ainsi des contenus liés à ses centres d’intérêt par email régulièrement et lorsqu’arrivera finalement le moment de la décision et donc de l’achat, il s’en remettra très probablement à l’entreprise l’ayant informé de façon constante jusque-là. 

    Reconnaissance de la marque

    Wildix est constamment en contact avec ses partenaires afin d’évaluer et de mettre en exergue leurs meilleurs résultats, pour que ces derniers acquièrent une visibilité et une réputation non seulement dans le secteur de référence, mais également sur le territoire sur lequel ils opèrent. Partager ses résultats est en ce sens une réelle carte à jouer afin d’être visible sur le territoire et de gagner en confiance sur le marché.

    Davantage d’opportunités commerciales

    Les données relatives au marché montrent que 85% des consommateurs consultent internet avant d’acheter ; de fait, pour un revendeur, il ne suffit plus d’avoir un bon site internet ou d’être présent sur les réseaux sociaux mais il est essentiel d’agir de façon précise, réfléchie et ciblée.

    Afin d’appuyer les partenaires de manière stratégique, en étant en phase avec les évolutions du web marketing et pouvoir contribuer ainsi à identifier de nouvelles opportunités commerciales pour ceux-ci, Wildix met à leur disposition des instruments de marketing régional tels que Google AdWords, pour qu’ils soient visibles, de manière ciblée et appliquée à leur territoire d’activité, sur le moteur de recherche le plus utilisé en Europe, Google.

    “Nous ne devons jamais oublier que le marketing est l’un des instruments les plus puissants à disposition d’une société pour se faire connaitre et être préférée à une autre”, souligne Stefano Osler, PDG de Wildix. « Nous devons cependant garder à l’esprit que cet instrument évolue et nous adapter par conséquent aux nouveaux paradigmes de communication dédiée à la vente. C’est pourquoi nous avons développé ce nouveau projet de Trade Marketing ; nous voulons mettre à disposition de nos partenaires les meilleurs instruments utilisés dans le passé (Success Story et Roadshow), ceux qui sont les plus influents de nos jours (Webmarketing et Google AdWords) et ceux qui seront les plus efficaces à l’avenir (Permission Marketing) », conclut-il.

    ***

    A propos de Wildix

    Fondée en 2005 à Trento, Italie, Wildix est active dans le développement des solutions de communications unifiées destinées aux entreprises de toutes tailles, allant de la TPE aux grandes entreprises. Wildix fait de la recherche et du développement la pierre angulaire de sa démarche, ce qui permet de mettre sur le marché des solutions innovantes et à la pointe des nouvelles technologies. À ce jour, Wildix dispose d’un réseau indirect dans plusieurs pays qui se compose d’environ 250 partenaires certifiés et qualifiés.

    Pour plus d’informations : http://pbx.wildix.com/fr/

  • Convention Business Partner 2015 : Les partenaires Wildix répondent présents

    Au cours de cette convention, la société a fait le point sur les résultats encourageants atteints en France et a notamment exposé à ses partenaires ses stratégies et objectifs à venir, ainsi que ses nouveautés, en particulier une toute nouvelle gamme de téléphones incluant un téléphone de très haute gamme, le WP600A.

    Toulouse, 30 janvier 2015 – Wildix, société multinationale opérant dans le domaine des télécommunications et spécialisée en solutions de Communication Unifiée, a organisé le 29 janvier dernier sa Convention Business Partner, qui s’est tenue cette année au sein du prestigieux Casino Barrière de Toulouse.
    La convention, qui a rassemblé les partenaires actuels et potentiels Wildix en France, fut l’occasion de faire le point sur les nouveautés de la société, avec notamment la présentation d’un nouveau téléphone VoIP avec système d’exploitation Android™, le WP600A. Ce nouveau modèle, au design ergonomique et facile d’utilisation est doté d’un écran tactile 7 pouces, d’un clavier numérique avec touches de fonctions, du mode client WiFi et prend en charge la technologie Bluetooth pour la connexion d’un casque ou d’une oreillette.
    Thierry Gonon, directeur général de Wildix France, a en outre expliqué que la société avait également fait le choix de restyler ses téléphones, en réponse à la demande formulée depuis le début de l’activité de Wildix en France.
    La convention a par ailleurs accueilli tout spécialement pour l’occasion Monsieur Ariel Gomez, rédacteur en chef du magazine Journal des Télécoms, venu échanger et partager son point de vue sur la situation du marché des communications unifiées en France.
    L’événement, pour la première fois cette année organisé en province, a accueilli environ 90 partenaires, et s’est donc avéré être un franc succès. Cette affluence est d’ailleurs très révélatrice de la forte croissance de Wildix sur l’année 2014. En effet, malgré un marché en stagnation, Wildix a enregistré une croissance à trois chiffres comparée à l’année 2013 et a également su accroitre son réseau de partenaires sur l’ensemble du territoire. Pour preuve, après avoir signé un important partenariat avec l’enseigne H&M en 2013, l’entreprise a continué sur sa lancée et signé quelques beaux accords supplémentaires, notamment avec la chaine de magasins Intersport, le groupe Bigmat ou encore l’important centre d’appel Panoranet, situé en région parisienne.
    « Le choix de nos partenaires se porte sur Wildix en particulier pour sa solution de communication unifiée très complète et sa grande facilité de mise en œuvre. Nous sommes ravis de la confiance accordée par ces derniers et continuerons nos efforts cette année encore afin de proposer des solutions de communications unifiées toujours plus innovantes, en mesure de répondre aux besoins de chaque entreprise et multiplier ainsi nos accords commerciaux. » déclare Thierry Gonon.

  • Piloter votre SI avec l’analyse de vos flux Internet

    Pour s’assurer de la performance de leur Système d’Information, les DSI, administrateurs ou informaticiens exigent des outils de pilotage adaptés. Le SI et le réseau informatique sont aujourd’hui tellement imbriqués que c’est bien par le réseau que les analyses doivent commencer ; les professionnels ne s’y trompent pas et souhaitent avoir une visibilité sur la consommation de leurs connexions, applications ou services Internet pour ajuster leurs prises de décision et leurs achats.

    Longtemps, la supervision des SI ou des infrastructures réseaux s’est bornée à la remontée d’alertes sur des seuils de consommation ou d’interruption de service. Actuellement, la métrologie gagne du terrain et devient un outil de pilotage complémentaire. Par exemple, les indicateurs de qualité de service sont intéressants pour évaluer les volumétries transitant sur les réseaux IP. Ces indicateurs ne sont pas de simples gadgets : ils permettent de mettre en avant les types de consommation par usage et ainsi mieux comprendre le fonctionnement d’un système d’information. Ils permettent également de prévoir certaines évolutions de consommation, ou d’évaluer les impacts du déploiement de nouvelles technologies (sauvegardes externalisées, téléphonie sur IP…) ou encore de nouvelles applications (voir les exemples de déploiement d’applications centralisées telles Sage, SAP ou CIEL…).

    Cette demande croissante en termes de supervision et de qualité de service du réseau local ou Internet (id est des connexions Haut débit) se traduit par une demande forte de solution d’analyse des flux. En effet, cet instrument permet d’avoir une vision claire et précise de tout ce qui transite sur le réseau ; les ajustements sont ainsi plus faciles à décider que ce soit en termes de volumétries, modification des profils de communication, rénovation de certaines composantes du SI…

    L’analyse de flux est par définition l’observation de tous les flux transitant sur le réseau. Pour ce faire, plusieurs méthodes peuvent être envisagées : soit des sondes sont placées sur le réseau, soit les équipements sont eux-mêmes capables de fournir de telles informations. Une fois mises en place, les valeurs remontées et traitées doivent permettre de constituer des indicateurs clés pour l’entreprise.

    Ces solutions sont souvent coûteuses à mettre en œuvre : compétences internes, outils spécifiques à mettre en œuvre, ressources serveurs ou encore technologies (car souvent liées à un équipementier). En effet, chaque équipementier a développé son propre format de données et donc de type de remontées. Prenons les exemples de deux leaders du marché matériel : Cisco avec Netflow et Juniper avec j-Flow. C’est pourquoi l’IETF (Internet Engineering Task Force) a pris en charge ce dossier et travaille sur la normalisation de l’export de données, basé sur la version 9 de NetFlow. En plus des indicateurs, il faut aussi disposer d’un collecteur d’informations : son rôle est de collecter les informations envoyées par les éléments du réseau et de les compiler afin d’afficher les informations désirées, sous des formes exploitables.

    Les restitutions des analyses de flux sont très intéressantes. Présentées sous forme de tableaux de bord, elles permettent une lecture de la performance du réseau. Elles peuvent indiquer le type de consommation par utilisateur, par application et par type de flux. De quoi alimenter de nombreuses pistes de travail.

    Du coup, l’analyse des flux ne se limite pas uniquement aux flux réseaux : elle permet de s’étendre au domaine applicatif. Ainsi, une vision de bout en bout du SI devient possible. La consommation Internet devient trop lourde à certaines heures de la journée, des règles de consultation peuvent être mises en œuvre. La téléphonie sur IP est perturbée par le surf et les envois massifs d’emails, une solution de répartition de flux peut être décidée. L’accès aux applications centralisées ralentit le réseau interne de l’entreprise, la priorisation des flux peut être ajustée… Autant d’exemples qui montrent que les outils de management du réseau et de pilotage du SI sont imbriqués et gagnent à être connus et utilisés.

    Frédéric Favelin
    Responsable du service R&D de CELESTE

    CELESTE est fournisseur d’accès Internet Haut Débit et Haute Disponibilité pour les entreprises partout en France. Spécialisé dans l’accès Internet en fibre optique jusqu’à 1 gigabit/s, CELESTE propose une large gamme des solutions IP innovantes : réseaux VPN, hébergement en datacenter, téléphonie IP et mobile convergente.
    Plus d’info : www.celeste.fr – 01 70 17 60 20

  • Airport Communication déploie une infrastructure Fibre et Téléphonie à valeur ajoutée avec CELESTE

    CELESTE, spécialiste des connexions haut et très haut débit, répond avec succès aux attentes d’Airport Communication en lui proposant une offre de connexion et de téléphonie sur mesure reposant sur la fibre optique.

    Airport Communication est le leader mondial de l’édition des guides horaires pour tous les types de transports (aéroports, gares, bus…) sur tous les types de supports : plans, cartes horaires, sites web ou magazines. Dans le cadre de son évolution et de son déménagement, la société Airport Communication a souhaité se doter d’une infrastructure télécom et Internet de dernière génération lui permettant de conjuguer qualité, évolutivité, performance et accessibilité financière.

    La société disposait historiquement d’une connexion SDSL et a souhaité bénéficier d’une fibre optique en raison de la croissance de ses activités et de sa forte consommation en bande passante (essentiellement en flux sortants). L’objectif étant principalement de pouvoir absorber sereinement la charge de travail sans impacter les performances opérationnelles.

    Après appel d’offre, la solution proposée par CELESTE s’est positionnée comme la plus adaptée au cahier des charges. Un déploiement de la nouvelle infrastructure a alors été réalisé suivant les recommandations techniques émises par les équipes de CELESTE. En attendant de bénéficier d’une fibre optique de 10 mégas, une connexion Internet temporaire SDSL Duo (SDSL pour la téléphonie/ADSL pour le surf) a été mise en place pour ne pas créer de rupture d’exploitation.

    La migration a été réalisée dans les délais planifiés entre Noël et le Jour de l’an. Tout au long du projet, les équipes de CELESTE ont accompagné le client pour garantir une mise en production rapide. La Direction Informatique d’Airport Communication souligne la disponibilité permanente des collaborateurs techniques et commerciaux de CELESTE qui ont su proposer, supporter et mettre en œuvre le projet en respectant toutes les étapes définies.

    Au niveau de la téléphonie, qui représente un élément important du projet, 30 postes ont été déployés. Grâce à la Téléphonie HD de CELESTE, les collaborateurs pourront accéder à l’ensemble des fonctionnalités avancées de l’offre (standard, messagerie, conférence, renvoi…) et bénéficier d’une qualité d’écoute et d’émission de premier plan. La téléphonie HD de CELESTE permettra enfin à Airport Communication de contenir ses coûts télécoms.

    Guillaume BACA, DSI d’Airport Communication « Techniquement et commercialement les équipes de CELESTE ont fait la différence sur le marché et nous ont permis de nous doter en un temps record d’une infrastructure de communication voix et data adaptée à nos attentes. CELESTE a su se positionner comme un véritable partenaire pour mener à bien et faire évoluer notre projet.»

    Sur Airport Communication
    Airport Communication est le leader mondial de l’édition des guides horaires pour tous les types de transports (aéroports, gares, bus…)  sur tous les types de supports : plans, cartes horaires, sites Web ou magazines.
    Grâce à sa connaissance du secteur et ses compétences en PAO, la société propose la conception et la fabrication des supports dans le cadre d’opérations marketings individualisées ou packagées.
    http://www.airportcom.com

    Sur CELESTE
    CELESTE est fournisseur d’accès Internet Haut Débit et Haute Disponibilité pour les entreprises partout en France. Spécialisé dans l’accès Internet en fibre optique jusqu’à 1 gigabit/s, CELESTE propose une large gamme des solutions IP innovantes : réseaux VPN, hébergement en datacenter, téléphonie IP et mobile convergente.
    Plus d’info : www.celeste.fr – 01 70 17 60 20

  • Internet Entreprise : la Qualité de Service n’est pas une option

    Un des enjeux des réseaux Télécoms des entreprises repose sur leurs capacités ou les débits de leurs connexions Internet. Le succès de la fibre optique en est une illustration. Mais attention la puissance ne fait pas la performance. Avec le développement des usages d’Internet – téléphonie haute définition, e-mails et net ou centralisation des applications, la qualité de service ou QoS est devenue primordiale pour le bon fonctionnement des entreprises. Voici quelques clés de compréhension.

    La qualité de service est un concept de gestion qui a pour but d’optimiser les ressources d’un réseau informatique, c’est-à-dire la façon dont va être utilisée la connexion Internet. Elle doit garantir de bonnes performances aux applications critiques pour l’organisation. On regroupe sous le terme d’application tous les usages : surf sur Internet, envoi et réception d’email, connexion aux applications Métier ou aux imprimantes centralisées, téléphonie ou fax sur IP… La qualité de service permet d’offrir aux utilisateurs des débits et des temps de réponse différenciés par application (ou activité) suivant les protocoles mis en œuvre au niveau de leur infrastructure réseaux et télécoms.   Elle permet ainsi aux fournisseurs de services (départements réseaux des entreprises, opérateurs…) de s’engager auprès de leurs clients ou utilisateurs sur les caractéristiques de transport de leurs réseaux.

    Suivant le type de service, différents types de paramètres peuvent être pris en compte pour définir et régler la QoS de chaque application :

    * le débit : pour des applications de téléchargement ou vidéo
    * le délai : pour la téléphonie sur IP
    * la disponibilité : pour un accès à un service partagé
    * le taux de paquets perdus : pour la vidéo, mais aussi le téléchargement

    La supervision de la qualité de service d’une connexion Internet permet de constater le fonctionnement des applications du côté des utilisateurs. Cela leur permet aussi de vérifier la qualité de la prestation qui est fournie par leurs opérateurs.

    La qualité de service est un donc outil qui permet de définir le niveau d’exigence souhaité pour la capacité d’un réseau à fournir un service de bout en bout. Les ressources réseaux fournies par les opérateurs télécoms sont de plus en plus grands. Avec la démocratisation de la fibre optique, des débits de plusieurs centaines de méga voire de gigabits/seconde sont maintenant disponibles. Toutefois, même si la capacité des réseaux augmente et que nous ne traitons que des connexions professionnelles ie avec un débit garanti (réservé), il est nécessaire de mettre en place des mécanismes de gestion des flux applicatifs afin de s’assurer que les services sont délivrés correctement de bout en bout, avec la meilleure performance.

    De manière analogue, si on compare les liens des opérateurs avec des autoroutes, l’augmentation du nombre de voies de circulation ne permet pas d’avoir un trafic fluide en cas de congestion. C’est pour cette raison que des mécanismes de régulation sont mis en place. Et qu’ils doivent évoluer ou être adaptés dans certains cas.

    C’est pourquoi même si le débit d’un lien est très important, il faut tout de même prioriser les différentes applications qui transitent par les connexions afin de s’assurer que le service délivré à l’utilisateur final soit en adéquation avec ses utilisations. Par exemple, la téléphonie doit être plus prioritaire que la navigation client léger, elle-même plus prioritaire que la navigation web.

    Ainsi, pour les entreprises, la qualité de service n’est pas une option, mais une nécessité.

    Frédéric Favelin, Responsable de l’équipe R&D de CELESTE

    CELESTE est fournisseur d’accès Internet Haut Débit et Haute Disponibilité pour les entreprises partout en France. Spécialisé dans l’accès Internet en fibre optique jusqu’à 1 gigabit/s, CELESTE propose une large gamme des solutions IP innovantes : réseaux VPN, hébergement en datacenter, téléphonie IP et mobile convergente.
    Plus d’info : www.celeste.fr – 01 70 17 60 20