Autopromopro

Étiquette : vente en ligne

  • Spécialiste de la vente en ligne d’articles de parapharmacie, Pharmasimple célèbre ses 5 ans, présente son nouveau site marchand et son offre revisitée.

    Fondé au printemps 2010 en Belgique par un couple de pharmaciens – cosmétologues, le site Pharmasimple s’est rapidement développé pour devenir un acteur majeur de la parapharmacie en ligne.
    Cosmétique, beauté, santé, diététique, compléments alimentaires, parapharmacie, puériculture et même produits vétérinaires, Pharmasimple a su développer une offre importante pour répondre au plus grand nombre.

    Aujourd’hui, fort de ses 5 années d’expérience, de ses 400 000 clients en France et de ses 30 000 produits référencés, Pharmasimple fait peau neuve.

    Une nouvelle interface de navigation optimisée, une politique de différenciation marquée et une offre produits encore élargie… Pharmasimple renforce son positionnement et entame une stratégie de développement importante. Produits exclusifs, marques confidentielles, nombreuses promotions, service clients performant, Pharmasimple est la plateforme de parapharmacie en ligne incontournable.

    Une expertise éprouvée et approuvée.
    Pharmaciens et cosmétologues de formation, expérimentés par leurs passages dans de grands groupes pharmaceutiques, les fondateurs de Pharmasimple sont déjà propriétaires de deux pharmacies en Belgique lorsqu’ils décident de se lancer dans le web. Leur expertise leur permet de sélectionner les marques et produits les plus performants, ceux aux principes actifs les plus développés, aux résultats agréés.

    L’aventure se révèle rapidement un succès avec une croissance de 45% chaque année. Après la Belgique, le site se développe en France mais aussi aux Pays-Bas et en Allemagne. Aujourd’hui, Pharmasimple compte 400 000 clients en France et livre 14 000 commandes par mois, se hissant ainsi dans le Top 3 des sites sur son secteur. Avec une note de 9,2/10 sur Fianet et 40% de taux de réachat sur sa plateforme, Pharmasimple a su convaincre les internautes de son sérieux et sa rigueur.

    Un nouveau site optimisé.
    La nouvelle version du site Pharmasimple, entièrement en responsive, permet une navigation facilitée tant sur un ordinateur que sur une tablette.
    Le moteur de recherche a été complètement revu pour permettre à l’internaute d’identifier le produit de son choix rapidement selon plusieurs modes : recherche par besoin, par marque ou par mots clés. Le visiteur peut également utiliser la rubrique «guide et conseils» pour s’orienter. Celle-ci se compose de nombreux articles pour aider à choisir son produit selon ses attentes et pour prendre soin de soi.

    Les moyens de paiement, hautement sécurisés, ont également été adaptés pour permettre le plus grand nombre de transactions sur les différents marchés. Pour ce faire, une collaboration avec la plateforme de solutions monétiques HiPay a été mise en place. Dans le même esprit, le service de livraison a lui aussi été consolidé, tant au niveau des moyens de transport souhaités (domicile, point relais), qu’au niveau des délais pouvant atteindre 24 heures.

    Une offre revisitée.
    Avène, Bioderma, Caudalie, Garancia, Roc, Vichy… Pour ne citer que celles-ci. Pharmasimple met à disposition de ses visiteurs l’ensemble des acteurs présents sur ses différents segments de marché.

    Aujourd’hui, le site se tourne davantage vers son consommateur en lui proposant de découvrir des marques plus confidentielles, des laboratoires au développement plus récent ou aux démarches bien spécifiques. Ainsi, des sociétés innovantes telles que Vitoxy Detox ou Vegan Eden, des laboratoires de pointe tels que Equi Nutri, Korres ou Talika rejoignent l’univers Pharmasimple animé par une recherche permanente et sur toute l’Europe des produits les plus novateurs et performants.
    Cette offre grandissante s’accompagne d’une politique de promotion importante. Marges réduites, stocks maîtrisés, présence à l’international, Pharmasimple fait bénéficier à ses visiteurs des prix les plus concurrentiels.

    www.pharmasimple.com

  • Le point sur l’évolution du e-commerce jusqu’en 2014

    Le e-commerce est incontestablement l’un des grands bénéficiaires de la démocratisation d’Internet, et selon les experts du cabinet Forrester, sur la plupart des marchés, Internet sera le moteur principal de l’essor du commerce.

    © : politechnicart.net
    © : politechnicart.net

    Les résultats d’un sondage mené auprès des consommateurs de 17 pays européens, dont la France, l’Allemagne, l’Italie, les Pays-Bas, l’Espagne, la Suède et le Royaume-Uni, sont l’occasion de faire le point sur l’évolution du e-commerce en Europe de l’Ouest jusqu’en 2014.
    Les chiffres du e-commerce en Europe de l’Ouest sont résolument optimistes. Parti de 141 millions en 2012, le nombre d’Européens recourant aux achats sur Internet devrait atteindre 190 millions cette année ; ensemble, ils génèreront un chiffre d’affaires de 114 milliards d’euros.
    En France aussi, le e-commerce a le vent en poupe, et enregistre même un taux de croissance plus élevé que le taux moyen pour l’Europe de l’Ouest (13 % par an pour l’Hexagone contre 11 % pour l’ensemble). En 2014, ce marché représentera 17 milliards d’euros, générés par 31 millions d’acheteurs en ligne (un chiffre en hausse de 30 %).
    Pour gagner la confiance des consommateurs, les acteurs du e-commerce ont dû s’améliorer sur certains points. À une époque où la confidentialité de leurs informations personnelles est une préoccupation majeure pour tous les consommateurs, la multiplication des dispositifs de sécurisation informatiques qui accompagne la montée en puissance de l’EDI (échange de données informatisées) rassure les récalcitrants : renforcement de l’authentification et de la signature électronique.
    Ces initiatives ont été appréciées : les internautes français, par exemple, se déclarent de plus en plus confiants quant à la sécurité des transactions qu’ils effectuent en ligne. Pour preuve, alors que seulement 18 % affichaient leur confiance en 2005, ils sont aujourd’hui 25 %.
    Le e-commerce doit également son succès à la maîtrise de la logistique. En premier lieu, les distributeurs se sont penchés sur le problème de la livraison. Des alternatives sont désormais disponibles, comme le retrait en magasin ou en point-relais d’articles achetés sur le web.
    Pour satisfaire des acheteurs de plus en plus exigeants quant à la fiabilité des produits et à la qualité du service, le SAV a également fait d’énormes progrès. Même pour l’énorme volume de transactions actuel, le service après-vente devient de plus en plus réactif et efficace.
    Dans le même esprit, les moyens de communication sont multiples, afin de garantir au client un contact et une prise en charge rapide, quelle que soit leur requête ; à la hotline s’ajoute l’email, le chat, etc.
    Lorsque l’on parle de l’avenir du e-commerce, le mobile est incontournable. Rien qu’en France, les chiffres de l’Arcep montrent que les 15 millions de « mobinautes » représentent près de la moitié du parc d’internautes. De plus, les ventes de Smartphones et de tablettes numériques sont sur une pente ascendante, à l’inverse des ventes de PC.
    La tendance est générale : partout, les consommateurs privilégient la mobilité et la praticité offerte par les terminaux portables dont ils font un usage intensif. La praticité et la simplicité d’utilisation recherchées imposent néanmoins aux entreprises le développement d’outils dédiés, le navigateur ne s’adaptant pas forcément à de plus petits formats. En outre, les sites web sont de plus en plus délaissés au profit des applications mobiles et réseaux sociaux.
    Pour être au plus près des attentes des clients et s’assurer leur fidélité, les marques se voient donc contraintes de déployer ou renforcer ces services marchands en mobilité, mais sans négliger pour autant les services et canaux traditionnels.
    Les consommateurs revendiquent en effet le droit à bénéficier du meilleur des deux mondes, en passant de l’un à l’autre au gré de leurs besoins, imposant au final la mise en place d’une véritable stratégie multicanal par les professionnels.
    L’un des points les plus importants du e-commerce est le service de livraison.

    Voici quelques liens utiles pour trouver le service adapté :
    http://www.packlink.fr/fr/transporteurs/ups/
    http://www.packlink.fr/fr/transporteurs/gls/
    http://www.dnd.fr/2014/02/bilan-du-e-commerce-en-2013-son-evolution-et-ses-perspectives-pour-2014/

  • Baromètre e-commerce PowerBoutique : édition spéciale Languedoc-Roussillon

    La société, Doyousoft SA, spécialisée dans la création, la gestion et l’animation de sites Web avec la solution PowerBoutique, vient de dévoiler les résultats de son baromètre annuel sur le marché de la vente en ligne en Languedoc-Roussillon : audience des sites, volume d’activité généré, montant moyen des achats en ligne…

    Un marché entre croissance et maturité

    Parmi les tendances majeures qui se dessinent, on notera notamment que le e-commerce  régional semble peu à peu arriver à maturité. Les évolutions enregistrées par indicateur d’activité connaissent en effet un ralentissement, en comparaison avec les années précédentes. Cette décélération est somme toute relative. Dans un contexte économique pourtant globalement dégradé, le secteur continue en effet sa progression et offre toujours des perspectives de croissance aux entreprises.

    Celles du Languedoc-Roussillon l’ont bien compris. Le nombre de boutiques en ligne a ainsi augmenté de 13 % en un an, une tendance qui s’avère, par ailleurs, supérieure de 4 points à la moyenne nationale.

    Des acheteurs hyper-connectés et accros au Web

    Si l’offre se développe, il s’agit bien sûr pour les TPE-PME de répondre à la demande grandissante des web-acheteurs.

    Ces consommateurs se connectent partout, à toute heure et sur de multiples supports (ordinateurs/tablettes/smartphones). Ils sont ainsi 20 % de plus à visiter les sites marchands de la région. En ce qui concerne le nombre de pages vues, la croissance est elle de 17 %.

    En parallèle, le volume de commandes progresse de 20 % sur la période.

    Le montant moyen des achats en ligne baisse quant à lui de 4 points pour atteindre 191 €.  Si cette baisse s’explique notamment par le contexte concurrentiel et économique ainsi que par les réductions de prix et offres spéciales proposées sur les sites – dans le but d’attirer toujours plus les web-acheteurs en quête de « bons plans » -, elle participe également grandement à l’augmentation du nombre de commandes réalisées sur les sites de la région.

    Une dynamique positive pour les TPE-PME de la région

    La hausse des achats effectués sur le Web induit logiquement une augmentation de l’activité logistique. Le nombre de colis livrés sur la période augmente ainsi de 20 %.

    La tendance du point de vue du développement de l’activité prouve que les TPE-PME du Languedoc-Roussillon ont raison de miser sur le Web : le volume global de chiffre d’affaires généré progresse de 15 %.

    Pour poursuivre cette dynamique de développement, les TPE-PME régionales visent également les web-acheteurs en dehors du territoire français. Si 65 % des sites enregistrent des commandes en provenance de l’étranger et que le chiffre d’affaires à l’export représente 7 % du chiffre d’affaires global, l’export représente alors un levier de croissance indéniable.

    Méthodologie

    La société Doyousoft­ publie, chaque année, son baromètre e-commerce sur l’activité des TPE-PME françaises.

    Les résultats de cette enquête sont le fruit d’un traitement statistique des données d’activité directement extraites de la plate-forme technique de Doyouso­ft, laquelle héberge l’intégralité des sites e-commerce réalisés avec la solution PowerBoutique.

    Les tendances publiées sont obtenues en comparant les résultats de l’année 2013 par rapport à ceux de l’année 2012 (du 1er janvier au 31 décembre).

    Parmi les milliers de sites e-commerce utilisant le service PowerBoutique à ce jour, 2790 ont été retenus pour les besoins de l’enquête. Les entreprises de plus de 20 salariés n’ont pas été sélectionnées dans cet échantillon.

    A propos de l’entreprise

    La société, Doyousoft SA, est spécialisée depuis 15 ans dans la création, la gestion et l’animation de sites Web. Plusieurs milliers de TPE-PME ont choisi sa solution e-commerce PowerBoutique pour leur boutique en ligne.

    La société Doyousoft investit depuis sa création en recherche et développement afin de fournir à ses clients le meilleur des technologies du Web (solution Saas, hébergement Cloud).

    Notre équipe de 63 spécialistes travaille chaque jour pour accompagner les entreprises françaises dans l’administration quotidienne et le développement de leur activité e-commerce.

    Pour en savoir plus sur PowerBoutique

    Site : http://www.powerboutique.com

    Blog : http://blog.powerboutique.com/feed/

    Twitter : https://twitter.com/PowerBoutique

    Facebook : http://www.facebook.com/PowerBoutique

    Contacts :

    Département Marketing & Etudes

    Anaëlle Faure / Charlotte Léger

    Tél. +33 (0) 4 67 36 59 79

    marketing@doyousoft­.com

  • Sur le web, la fidélisation client est très importante

    Disposer d’un site internet c’est parfait, avoir des visites c’est aussi parfait, avoir des commandes ou engendrer des contacts c’est encore mieux, et avoir des acheteurs constants c’est le top !

    Si on dispose d’un site, de vente en ligne ou de présentation peu importe, l’important est de disposer d’une clientèle fidèle et ravie. Il n’est pas envisageable que vos clients omettent d’utiliser vos services s’ils veulent avoir recours à un service que vous proposez. L’objectif est de rester visible, ceci sans en faire trop, de se tenir là au juste moment et de cultiver l’attention de vos clients sur votre marque.

    Pour cela, vous avez la possibilité d’utiliser de nombreuses méthodes (comme le SEO) mais deux d’entre elles (extrêmement connues) sont déjà très performantes : l’e-mailing et les réseaux sociaux. Ces deux outils vous donnent la possibilité d’être proche de vos cyber-clients et de les tenir au courant de toute votre actualité.

    L’e-mailing vous donne la possibilité d’envoyer systématiquement des rappels à vos clients internautes, tout en restant non intrusif. Par l’e-mailing ou la newsletter vous avez la possibilité de proposer des informations exclusives que seuls les abonnés peuvent voir. Cela leur donne une exclusivité très apprécié des internautes. Cette méthode contribuera, très certainement, au fait qu’ils resteront fidèles à votre entreprise.

    Les socials network vous permettent de garder le contact avec votre clientèle. Vous aurez l’occasion de leur faire partager la vie de votre société et de votre site web, tout en leur donnant deux ou trois discours publicitaires afin de toujours leur remémorer que, pour les services qui appartiennent à votre activité, vous êtes juste là.

    Un client fidèle vaut, quelques fois, mieux qu’un nouveau client. Ainsi, il faut les « gâter ». La fidélisation client ne peut être que profitable pour votre e-business. Concernant le webmarketing, il ne faut pas l’omettre. C’est une étape qui peut vous apparaître non nécessaire mais soyez sûr qu’un client, à qui vous apportez des nouvelles systématiquement, fera appel plus facilement à votre entreprise !

    Le plus pertinent est de se faire aider par des professionnels du domaine qui sauront maintenir votre site internet au top. Habituellement les entreprises, e-commerce ou non, passent par des agences de communication web. C’est, aujourd’hui, la meilleure solution puisque ce sont les plus efficaces dans la création des sites web. C’est un investissement qui demande un peu de temps mais pas beaucoup d’argent et peut vous rapporter beaucoup, donc n’hésitez pas !