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Étiquette : Wildix

  • Wildix, une réponse au nombre croissant de salariés nomades

    Le travail sédentaire connaîtrait-il ces derniers jours ? Dans un monde du travail qui tourne à plein régime, les décisions doivent se prendre rapidement et les informations doivent se transmettre vite. Ces dernières années la communication est devenu un facteur clé de succès dans un univers entrepreneurial ultra-connecté.

    Créer il y a 10 ans à Trento, Italie, Wildix a alors la conviction qu’un profond changement des habitudes de travail va être opéré. Une prédiction qui s’est très vite vérifiée avec une croissance du télétravail, l’apparition d’espaces deco-working, du phénomène BYOD mais aussi l’internationalisation des entreprises. Autant de bouleversements, conséquences d’un intérêt grandissant pour les outils collaboratifs et du succès de la solution de communication unifiée Wildix.

    Collaboration, une interface web et une multitude de fonctionnalités.

    C’est en écho à ces exigences que Wildix a développé une batterie de fonctionnalités accessibles à tout moment, depuis n’importe quels lieux et terminaux. La réponse : « Collaboration » !

    Collaboration est une interface basée sur le Web qui ne nécessite aucune installation et aucune création de compte. Depuis cette unique fenêtre, l’utilisateur peut chater, accéder au répertoire de l’entreprise, envoyer des sms, des faxes, transmettre des fichiers, organiser ou participer à des visioconférences, envoyer des post-it, passer ses appels internes mais aussi externes, transférer les appels,  accéder à son historique d’activité, visualiser l’état de présence de ses collaborateurs mais aussi les géolocaliser. Une interface ergonomique et intuitive qui a conquit pas moins de 6000 entreprises ayant à cœur une meilleure répartition de leurs ressources et une meilleure circulation des informations.

    Un écosystème de collaboration à moindre frais

    S’approprier une innovation est une chose, se l’offrir en est une autre. Et pourtant, les économies peuvent être considérables. Les entreprises utilisant l’interface Collaboration, ont observé en général, une réduction de 20% du temps passé par leur équipe sur les communications internes. Un temps que les équipes consacrent à l’augmentation de la productivité. De plus la mise en place d’un réseau PBX sécurisé, permet des communications inter-sites gratuites et sans que l’utilisateur n’est à changer de numéro de poste, que les structures d’une même entreprise soient côte à côte ou séparées de plusieurs milliers de kilomètres. De plus, la transmission de voix sur IP et donc l’utilisation d’internet pour ses appels permet de se délivrer de l’emprise d’un opérateur national qui facturera vos échanges internationaux au maximum.

    Le succès à long terme d’une entreprise repose sur sa capacité à s’approprier et à s’adapter aux innovations, communiquer efficacement en interne devient une nécessité et une valeur ajoutée.  Wildix répond à ce prérequis grâce à un panel de solutions de communications unifiées complet et innovant, faciles à mettre en œuvre par l’installateur et simples d’utilisation pour le client final. Et c’est encore sur ce point, la simplicité, que la société se démarque de ses concurrents, guidée dans ses choix par une attention constante portée à l’expérience utilisateur.

  • Le leader du courtage sur Internet Empruntis adopte la solution de communication unifiée Wildix

    Pénalisé par un système de téléphonie coûteux et compliqué à gérer, Empruntis ambitionne en fin d’année 2014 de faire l’acquisition d’un nouveau système de communication au coût maîtrisé et à la maintenance accessible. A la fois intuitif, économique et innovant, Wildix s’est très vite imposé comme la solution idéale.

    Paris, 29 juillet 2015 – Empruntis, leader du courtage en bancassurance sur internet, a choisi en décembre 2014 de remplacer son standard téléphonique par le système de communication unifiée Wildix. Les objectifs : faciliter les procédures d’entreprise, accroître la communication interne et améliorer le service client.

    Créée en 2000, le groupe Panoranet est devenue en quelques années la référence française du courtage en crédits et assurances. Elle est composée de deux circuits de distribution : empruntis.com pour le courtage à distance et Empruntis l’Agence pour le courtage physique. La société Empruntis compte aujourd’hui 150 collaborateurs pour l’activité à distance et 250 pour le réseau physique. En 2014, ce sont plus de 100 000 ménages qui ont demandé à Empruntis de négocier leur dossier de financement ou leur assurance.

    « Créer une relation de confiance et accompagner nos clients en utilisant uniquement le téléphone, exige un niveau d’expertise élevé mais également une fiabilité permanente de nos outils de communication » explique Yann Djenderedjian, directeur Informatique d’Empruntis. « Avoir 150 lignes téléphoniques opérationnelles simultanément tous les jours, toute la journée est indispensable voir même vital à l’entreprise. »

    En décembre 2014, le groupe s’est donc équipé d’une solution complète de communication unifiée Wildix. Cette solution permet en mode redondé (Failover) d’interconnecter jusqu’à 1000 collaborateurs et, supportant jusqu’à 300 appels simultanés, d’assurer  une continuité de service.

    L’utilisation des applications logicielles permet d’améliorer les procédures d’entreprise : la licence Collaboration pour accroître la coopération et bonifier la communication interne et la licence CDRView qui favorise une analyse pertinente et statistique des données pour optimiser la gestion des appels et rehausser le niveau de disponibilité.

    Grâce à un déploiement rapide du partenaire, la société Alsotel, la solution Wildix a ainsi permis à Empruntis de prendre la main sur son système téléphonique dès janvier; et de démarrer le pilotage et le contrôle de son activité d’une manière autonome, sereine et fiable.

    «Après quelques réglages et plusieurs mois d’utilisation, nous exprimons notre grande satisfaction. La livraison était rapide. Le déploiement a été facilité grâce au contrôle automatique de tous les dispositifs par l’ iPBX. La formation assurée par le partenaire certifié Wildix nous permet de piloter nos activités de centre d’appels à moindre coût. » indique Yann Djenderedjian. Et de conclure : «  Pour maintenir notre position de leader et continuer à améliorer les résultats en même temps, la société a toujours misé sur l’innovation, le changement et la collaboration. C’est exactement ce que nous apporte la solution Wildix ».

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    A propos de Wildix

    Fondée en 2005 à Trento, Italie, Wildix est active dans le développement des solutions de communications unifiées destinées aux entreprises de toutes tailles, allant de la TPE aux grandes entreprises. Wildix fait de la recherche et du développement la pierre angulaire de sa démarche, ce qui permet de mettre sur le marché des solutions innovantes et à la pointe des nouvelles technologies. À ce jour, Wildix dispose d’un réseau indirect dans plusieurs pays qui se compose d’environ 250 partenaires certifiés et qualifiés.

    Pour plus d’informations :http://pbx.wildix.com/fr/

  • Les magasins Intersport de la région lyonnaise adoptent la solution de communication unifiée Wildix


    Paris, le 21 avril 2015 – Les magasins Intersport de la région lyonnaise adoptent la solution de communication unifiée Wildix. Les objectifs : améliorer le service client, augmenter l’efficacité des équipes et réduire les coûts.

    « Nos clients nous appellent pour des conseils techniques, pour se renseigner quant à la disponibilité du matériel, pour réserver les locations de skis…» déclare Bruno Forquet, directeur commercial de Caribou-Intersport, exploitant de l’enseigne Intersport à Lyon.    « L’efficacité de l’accueil téléphonique est un élément clé de notre satisfaction client ».

    Avec deux magasins en ville — Croix-Rousse et Villeurbanne — distants de 5 km l’un de l’autre et le projet d’un troisième dans une zone commerciale à 30km (ouvert depuis mars 2014), l’ancienne installation téléphonique commençait à montrer ses limites. Les deux magasins « historiques » avaient chacun leur PBX. « A l’époque, le but était d’assurer l’autonomie des deux sites et d’éviter qu’un problème d’un côté n’impacte sur l’autre. Mais on payait cher nos appels, très fréquents, entre les deux magasins » explique Bruno Forquet.

    Une réflexion s’engage alors avec Clic on Line, fournisseur de solutions télécoms qui avait réalisé les précédentes installations dans les deux magasins. « Mes premières installations avec Wildix se sont bien passées, et j’ai tout de suite pensé aux avantages de la solution Wildix face aux besoins de ce client » dit Christophe Frottier, DG de Clic On Line.

    « La solution Wildix nous a rapidement séduits » reconnaît Bruno Forquet. « On allait pouvoir rationaliser notre système ; un PBX sur chaque site pour assurer l’autonomie, mais interconnecté pour simplifier les échanges qui se passent sur les liens IP et non plus sur le réseau opérateur pour des substantielles réductions de coûts ».

    Et Bruno Forquet de continuer : « Mais Wildix nous a apporté des fonctionnalités qu’on n’imaginait même pas pour notre « petite » installation. La visualisation de la présence des collaborateurs, par exemple. On sait par un coup d’œil si telle personne est en ligne, disponible pour un transfert d’appel par exemple, et ce même si elle est sur un autre site ! Finies les recherches « manuelles » et les appels inter-sites pour retrouver un manager en déplacement. C’est un gain de temps et d’efficacité significatif avec des retombées sur notre image auprès de nos clients ».

    Mais ce sont surtout les extensions visioconférence qui enthousiasment le responsable de Caribou Intersport. « Avant il fallait faire déplacer les collaborateurs pour les réunions de coordination ou pour les informer sur les lancements d’initiatives commerciales avec les nouveaux produits. Avec Wildix Collaboration on se met en visioconférence avec nos documents et nos présentations à l’appui. Quand on connaît le temps qu’on peut perdre dans les embouteillages à Lyon, les avantages sautent aux yeux ! » avoue Bruno Forquet, directeur commercial de Caribou-Intersport.

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    A propos de Wildix

    Fondée en 2005 à Trento, Italie, Wildix est active dans le développement des solutions de communications unifiées destinées aux entreprises de toutes tailles, allant de la TPE aux grandes entreprises. Wildix fait de la recherche et du développement la pierre angulaire de sa démarche, ce qui permet de mettre sur le marché des solutions innovantes et à la pointe des nouvelles technologies. À ce jour, Wildix dispose d’un réseau indirect dans plusieurs pays qui se compose d’environ 250 partenaires certifiés et qualifiés.

    Pour plus d’informations : http://pbx.wildix.com/fr/

  • Wildix Kite favorise la fidélisation et la rentabilité dans le secteur bancaire

    La solution Wildix permet aux banques d’accroitre leur niveau de service et de conseil en ligne, mais également de réaliser des économies en profitant d’une meilleure efficacité opérationnelle

    L’entité bancaire italienne BCC dell’Adda e del Cremasco – Cassa Rurale, ayant d’ores et déjà intégré la solution, témoigne de ses nombreux avantages

    Paris, le 20 mars 2015 – Le secteur bancaire évolue aujourd’hui au cœur d’un vaste mouvement de transformation, au même titre que la technologie qui aide à cette transformation.
    Wildix, société internationale opérant dans le domaine des télécommunications et spécialisée en solutions de communications unifiées, veut soutenir cette évolution, au cœur de laquelle le besoin client est désormais le maitre mot, et a ainsi enrichi son offre de solutions « Business Intelligence « (BI) en l’adaptant aux activités spécifiques des banques.
    On observe aujourd’hui un secteur bancaire sensiblement en crise, en quête de nouveaux outils et de nouvelles stratégies dans le but de fidéliser ses clients et d’en acquérir de nouveaux,. Tenant compte du fait que les usagers sont de plus en plus “numérisés ” et par conséquent de plus en plus exigeants, ils attendent la même qualité de service de la part de la banque, au guichet comme en ligne.
    Comment gérer alors au mieux la relation avec ces clients qui se rendent très peu en agence et qui préfèrent les transactions en ligne ?

    Wildix répond à cette demande avec Wildix Kite, une solution intégrant la technologie WebRTC, en phase avec l’évolution de ce secteur et qui permet aux banques d’offrir professionnalisme, services de qualité et conseils à leurs clients, y compris en ligne.
    Il suffit que la banque intègre Wildix Kite sur son site internet – d’une page publique ou bien d’une page réservée à accès restreint – pour permettre au client de démarrer une conversation, passer un appel audio ou vidéo et/ou réaliser des sessions de partage d’écran directement sur son ordinateur, sans besoin d’installer aucun logiciel supplémentaire.
    La solution est parfaitement sécurisée grâce à un système de cryptage. (DTLS et protocoles SRTP).  Les avantages liés à l’adoption de Wildix Kite ne s’arrêtent pas là ; non seulement les clients de la banque pourront bénéficier de conseils personnalisés en temps réel sans avoir à se déplacer au guichet, mais les opérateurs eux-mêmes pourront également optimiser leur carnet de rendez-vous. La banque, en particulier si elle possède différentes agences réparties à travers le pays, aura donc la possibilité d’organiser des visioconférences à distance, économisant ainsi du temps et de l’argent car réduisant considérablement les frais de voyage des collègues et collaborateurs, à l’occasion de réunions internes ou autres conseils d’administration.
    Wildix Kite pour le monde de la finance : Référence Client
    Le Credito Cooperativo dell’Adda e del Cremasco – Cassa Rurale, né en 2009 de la fusion de la Banca dell’Adda et de la Cassa Rurale del Cremasco, est une entité bancaire de très longue date, profondément enracinée en Italie, qui fait constamment preuve de sa volonté de combiner innovations technologiques et attention au client, particulièrement dans ces temps de crise économique.
    Parmi les mesures destinées à accroître et à renforcer sa compétitivité en termes de services, de réduction des coûts et de technologies innovantes, la BCC dell’Adda e del Cremasco – Cassa Rurale a décidé d’optimiser son système de communication via l’installation du Système Multimédia Wildix dans chacune de ses 20 filiales. Grâce à la technologie de cloud hybride de Wildix, les succursales bénéficient dorénavant de tous les services du Cloud sans perdre pour autant les avantages d’une configuration de banque classique.
    Grâce à la technologie Wildix, l’entreprise Teicos, intégrateur de système et partenaire commercial de Wildix a développé ce processus, elle a pu très facilement relier toutes les centrales téléphoniques via le réseau WMS, permettant à chacun des 120 collaborateurs de communiquer avec leurs collègues de façon rapide et sécurisée et représentant ainsi une économie de 20% du temps dans les communications internes, une meilleure efficacité des processus opérationnels, sans oublier une réduction importante des frais de déplacements.
    En outre, avec les téléphones Wildix, chaque opérateur peut ouvrir sa propre session en se connectant depuis son appareil en fonction du lieu où il se trouve, assurant ainsi une présence continue auprès du client.
    Monsieur Cesare Lombardi, responsable des services généraux au sein de la BCC dell’Adda e del Cremasco, s’est dit « extrêmement satisfait du résultat obtenu », et d’ajouter : « La fidélisation de la clientèle est un facteur déterminant dans nos métiers et, grâce à la solution Wildix, la BCC dell’Adda e del Cremasco – Cassa Rurale peut désormais interagir avec ses clients « digitaux » en leur apportant la même attention et le même professionnalisme en ligne qu’au guichet, ce qui montre à quel point notre établissement est impliqué dans l’innovation et constamment à la recherche de moyens de communication innovants, afin de répondre en temps réel aux besoins de ses usagers et clients, dans la continuité de sa volonté d’être une banque différente ».

     

  • L’avenir des Communications Unifiées au centre de la Business Partner Convention de Wildix le 29 janvier 2015

    La société accueillera tout spécialement pour l’occasion Ariel Gomez, rédacteur en chef du Journal des Télécoms

    Paris, 23 décembre 2014 – La désormais traditionnelle Business Partner Convention de Wildix, ayant pour objectif de présenter les nouveaux produits de la société ainsi que ses nouveaux partenariats commerciaux pour l’année 2015, aura cette année lieu le 29 janvier au sein du prestigieux Casino Barrière de Toulouse.

    Ce rendez-vous annuel, organisé par Wildix, société développant des solutions de communications unifiées, sera également l’occasion de réunir les principaux partenaires de la société en France.

    La journée donnera lieu à divers échanges et débats, notamment autour des scénarios de marché actuels et futurs, et des avancées technologiques en matière de communications unifiées ; l’entreprise fera également le point sur son expansion et reviendra sur son implantation en France et dans d’autres pays, en particulier l’Italie, l’Ukraine et l’Allemagne.

    La forte croissance de Wildix sera donc mise à l’honneur, notamment en France, où l’entreprise est d’ailleurs sortie de la phase start-up, mais également en Allemagne, où la société s’est récemment implantée. La société évoquera en outre sa stratégie de développement pour l’année à venir, dont son implantation sur de nouveaux marchés ainsi que le renforcement de ses investissements marketing, considéré comme l’une des priorités pour faire face à la conjoncture économique difficile.

    Une attention particulière sera en outre accordée aux innovations techniques de la société, résultat du travail de son propre centre de recherche et de développement, basé à Odessa. Thierry Gonon, directeur général de Wildix France, reviendra ainsi en détail sur celles-ci, en insistant tout particulièrement sur l’intégration de la technologie WebRTC dans les solutions de communications unifiées de Wildix, qui permet de profiter au mieux de tous leurs avantages, de manière rapide et simplifiée, directement au travers du navigateur et sans aucun logiciel additionnel.

    Lors de cette réunion exceptionnelle, Wildix aura par ailleurs le plaisir d’accueillir tout spécialement pour l’occasion Monsieur Ariel Gomez, Rédacteur en chef du magazine Journal des Télécoms, qui sera invité à échanger sur le marché des Communications Unifiées en France.

    L’événement sera aussi prétexte à une remise de prix visant à récompenser les meilleurs partenaires GOLD et TOP de la société.

    « Wildix accueille la nouvelle année avec une journée exceptionnelle dédiée à ses partenaires les plus importants, à ses nouveaux produits et à son réseau à forte valeur ajoutée » souligne Thierry Gonon. « Notre deuxième Business Partner Convention en France aura comme objectif de faire le point sur les résultats encourageants de la société en France et d’annoncer les stratégies de croissance, produits et objectifs de l’entreprise à venir. Nous vous attendons nombreux ! »

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    A propos de Wildix

    Fondée en 2005 à Trento, Italie, Wildix est active dans le développement des solutions de communications unifiées destinées aux entreprises de toutes tailles, allant de la TPE aux grandes entreprises. Wildix fait de la recherche et du développement la pierre angulaire de sa démarche, ce qui permet de mettre sur le marché des solutions innovantes et à la pointe des nouvelles technologies. À ce jour, Wildix dispose d’un réseau indirect dans plusieurs pays qui se compose d’environ 250 partenaires certifiés et qualifiés.

    Pour plus d’informations : http://pbx.wildix.com/fr/

  • Le nouveau système de visioconférence de Wildix et le témoignage de Sanrio (Hello Kitty)

    Présentéau cours de la dernière Convention Wildix qui s’est tenue àMalte, le nouveau système de visioconférence Zéro Distance totalement intégréau système téléphonique ne requiert aucune installation, offre une transmission audio et vidéo de haute qualité avec une interface utilisateur intuitive.

    Paris, le 27 octobre 2014 – Wildix, société multinationale opérant dans le domaine des télécommunications et spécialisée en solutions de Communication Unifiée, annonce la nouvelle version de Zéro Distance, la solution de visioconférence basée sur KITE et intégrant la technologie WebRTC.

    Zéro Distance a été amélioré pour rendre les visioconférences multi-participants instantanées et encore plus faciles à réaliser ; il permet également l’accès à des utilisateurs extérieurs à l’entreprise, qui peuvent participer à la conférence en cliquant simplement sur un lien.

    La nouvelle solution de Wildix est totalement intégrée au système téléphonique, elle ne requiert aucun client ou plugin additionnel et permet une transmission audio et vidéo de haute qualité, rapide et sécurisée.

    Un utilisateur qui a créé une conférence en devient l’animateur et peut inviter à tout moment n’importe quel participant, il peut également partager son bureau avec ces derniers ou un seul document de présentation, ou encore transférer un fichier.

    N’importe quel utilisateur peut participer à la conférence, via un numéro de téléphone et un code PIN envoyés directement à son adresse électronique; ceci peut s’avérer très utile lorsque vous êtes en déplacement et/ou dans l’impossibilité d’allumer votre ordinateur.

    Grâce à toutes ses fonctionnalités, sa polyvalence et sa très grande facilité d’utilisation, Zéro Distance a également été présenté à Sanrio, une société japonaise fondée en 1960 qui détient les droits de commercialisation d’une cinquantaine de personnages les plus appréciés des enfants (et pas seulement) du monde entier, parmi lesquels Hello Kitty, Keroppi et My Melody. La société Sanrio a déjà adopté un système de communications unifiées Wildix, choisi pour sa facilité d’installation et d’utilisation.

    « Pour Sanrio les communications unifiées sont essentielles; étant une société internationale, nous devons chaque jour être en mesure de communiquer rapidement et au moindre coût avec d’autres pays. Le vrai défi était d’unifier les communications, tout en rendant la chose facile pour tous les utilisateurs, y compris ceux légèrement moins « informaticiens dans l’âme ». L’objectif que Wildix a réussi à atteindre avec sa propre solution a été celui de créer un outil facile à utiliser pour chaque utilisateur, du plus chevronné au moins compétent en informatique, tout en offrant un système technologique de pointe » a déclaré Hassan Khalid, responsable informatique de Sanrio Italie.

    C’est en effet cette attention constante portée à l’expérience utilisateur qui guide Wildix dans ses choix et l’aide à proposer des solutions performantes, car bien qu’un outil puisse être tout à fait innovant et capable d’exploiter les dernières technologies, s’il n’est pas suffisamment accessible à ceux qui doivent l’installer et l’utiliser, il peut ne pas être utilisé de façon optimale, voire pas du tout, rendant ainsi inutiles et infructueux les investissements technologiques de l’entreprise.

    Wildix vous attend au prochain Salon IT Expo à Paris les 18 et 19 novembre 2014 – Stand A8

    A propos de Wildix

    Fondée en 2005 à Trento, Italie, Wildix est active dans le développement des solutions de communications unifiées destinées aux entreprises de toutes tailles, allant de la TPE aux grandes entreprises.Wildix fait de la recherche et du développement la pierre angulaire de sa démarche, ce qui permet de mettre sur le marché des solutions innovantes et à la pointe des nouvelles technologies. À ce jour, Wildix dispose d’un réseau indirect dans plusieurs pays qui se compose d’environ 250 partenaires certifiés et qualifiés.

    Pour plus d’informations : http://pbx.wildix.com/fr/