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Catégorie : Téléphonie

  • Les principales interrogations sur le paiement mobile

    Il existe différentes méthodes de paiement, dont le paiement mobile c’est-à-dire un paiement effectué ou enregistré directement depuis un appareil nomade (tablette, smartphone etc.). Plus récente que les méthodes traditionnelles, cette solution soulève souvent des questions auxquelles nous espérons répondre dans cet article.

    De nombreuses petites et moyennes entreprises sont dissuadées d’accepter les paiements par carte à cause des frais importants d’installation et de fonctionnement des terminaux de paiement traditionnels.

    Néanmoins, perdre des ventes – et des clients – pour des raisons de moyen de paiement, est quelque chose qu’aucune entreprise ne peut se permettre. C’est exactement là que les nouveaux acteurs du secteur du paiement par carte interviennent. Accessibles et rapide d’utilisation, disposer d’une solution itinérante de paiement par carte fait toute la différence pour les TPE et PME.

    La différence majeure entre les offres traditionnelles du secteur et les nouvelles solutions de paiement réside dans le fait que ces dernières soient généralement sans engagement. Aucun contrat de long terme ni coût mensuel ne sont exigés.

    Vous acceptez les cartes quand vous le voulez et où vous le voulez, sans avoir à vous soucier d’engagement ou de chiffre d’affaires minimal.

    Par exemple chez payleven, seule une commission de 2,75% est prélevée lorsque des transactions sont effectuées.

    Grâce à l’absence de contrat ou de minimum de transactions par mois, dans le cas où vous ne souhaitez plus accepter les paiements par carte, vous n’avez rien de particulier à faire. Aucune démarche administrative n’est requise et aucun frais de résiliation n’est demandé. Vous pouvez – théoriquement – laisser votre compte inactif indéfiniment.

    Est-il compliqué d’accepter les paiements mobiles ?

    A partir du moment où vous disposez d’une connexion 3G/WiFi,  sécurisée, vous pouvez connecter votre terminal de paiement de manière sécurisée en Bluetooth et commencer à accepter les paiements. Les informations transmises par Bluetooth sont cryptées pendant tout le processus.

    L’utilisation d’un terminal de paiement « réel » ajoute aussi à l’impression de familiarité du processus, compte tenu du fait que le client est habitué à saisir pour PIN à chaque paiement par carte. Cela permet aussi au client de se sentir plus rassuré de payer par un système mobile.

    Est-il sécurisé d’accepter des paiements sur un smartphone ou une tablette ?

    Pour ces sociétés financières, la sécurité est au centre de leurs préoccupations. Plusieurs lecteurs de cartes bénéficient des plus hauts standards de sécurité de l’industrie des paiements. Le terminal de paiement payleven par exemple, correspond au niveau 2 EMV et au PCI PTS 3.1 ce qui signifie que les transactions effectuées avec le terminal payleven sont aussi sécurisées qu’avec le plus avancé des terminaux de paiement traditionnels.

    Une autre inquiétude courante des utilisateurs est que leurs informations personnelles puissent être stockées par le lecteur de carte, l’application ou peut-être même vendues à des tiers. Aucune information n’est stockée par payleven, et nous ne vendrons ni divulguerons vos informations à des tiers sous aucun prétexte.

    Ni le terminal de paiement, ni l’application ne stockent d’informations sensibles. Toutes les informations sensibles sont cryptées et stockées dans un environnement sûr et adéquat. Grâce à cela, la perte d’un terminal de paiement ne fait courir aucun risque, ni à l’utilisateur, ni à son client.

    Nous espérons avoir répondu à vos questions sur le paiement mobile et la façon dont ils fonctionnent.

  • HeyBubble.com prépare le lancement en version définitive de son logiciel de service client instantanée (live chat) ainsi que le lancement de ses abonnements payants

    HeyBubble.com prépare la sortie début décembre 2013 de sa version définitive et le lancement de ses abonnements payants. Heybubble est un logiciel de messagerie instantanée ( live chat ) qui a été créé en 2012 à New York. Sa version Beta gratuite est sortie en Janvier 2013.

    Cette entreprise est considérée comme l’un des fournisseurs de logiciel discussion instantanée « live chat » les plus éminents dans le monde du e-commerce.

    HeyBubble.com propose un « live chat » et des « widgets » de discussion dont les sociétés internet ont réellement utilité. Grâce à ses services, les sociétés internet et boutiques en ligne peuvent interagir et communiquer avec leurs visiteurs internet et leur apporter en temps réel l’aide ou le support dont ils ont besoin.

    En utilisant les fonctionnalités d’ Heybubble, les utilisateurs de ses services peuvent augmenter leurs ventes, améliorer le taux de satisfaction de leurs clients, et ainsi éviter que les visiteurs internet n’abandonnent leur panier de commandes. HeyBubble a été conçu pour les petites et moyennes entreprises qui désirent satisfaire les demandes et besoins de leurs clients. Les solutions actuelles proposées aux sociétés étant plus adaptées aux grosses entreprises, se trouvant contraints de télécharger, mettre à jour, installer un logiciel et une fenêtre de discussion peu attractive pour leurs visiteurs et clients.

    Heybubble.com propose une application distante “cloud computing”, compatible avec les téléphones mobiles et tablettes, permettant de converser avec les visiteurs depuis n’importe quel lieu. HeyBubble peut être utilisé avec les plus grands systèmes de messageries instantanées, comme iChat, Skype et bien plus encore. Même en déplacement, il est possible de se connecter à la messagerie d’ HeyBubble pour voir et contrôler son trafic et ses communications tout en utilisant ses appareils mobiles iOS, Android, ou Blackberry.

    HeyBubble.com est instinctif et facile à utiliser et propose un support technique immédiat pour une aide en direct si besoin.

    Ce site internet est une source d’informations et un superbe outil pour les propriétaires de site internet désireux d’améliorer et augmenter les performances de leurs sociétés internet.

    « C’est vraiment très personnalisable, j’ai la certitude que ce logiciel ira loin sur ce marché en pleine expansion”. Témoignage d’un utilisateur de la messagerie Heybubble, nous remarquons à quel point ce logiciel est utile et fiable.

    Heybubble Inc est localisée à New York. Pour en savoir plus sur la société et ses services, vous pouvez visiter https://www.heybubble.com/.

  • Le Groupe Logement Français a choisi AURAneXt pour la mise en place de solutions de communications unifiées LifeSize !

    Le groupe Logement Français est l’un des principaux acteurs du logement social en France. Son activité principale est bailleur social et gère 80 000 logements en Ile-de-France, sur la région lyonnaise, la région PACA et bientôt Nantes et Bordeaux. Le Groupe gère également des copropriétés et des commerces. Il rassemble également sept Entreprises Sociales pour l’Habitat et un GIE.
    Le siège est situé à Courbevoie et près de 50 agences y sont rattachées.

    Afin de réduire les coûts de communication téléphonique et les dépenses en voyages d’affaires pour ses collaborateurs, le Logement Français a souhaité équiper ses salles de réunions en visioconférence pour relier Courbevoie et les filiales en Province et ainsi faciliter les communications.

    AURAneXt, partenaire bronze Aastra a été recommandé par Aastra auprès du Logement Français afin d’installer et d’intégrer le matériel de visioconférence.

    L’implication d’AURAneXt et la dimension de proximité permettant d’être réactif rapidement ont été très appréciées pour ce projet.

    AURAneXt a mis en place les solutions LifeSize Express 220 et LifeSize UVC Multipoint pour le Groupe Logement Français car ses équipements utilisent peu de bande passante et répondent le mieux au besoin de communication inter-sites.

    « Nous avons eu quelques frayeurs au niveau du temps d’installation car la validation du projet a pris du temps et l’installation devait être faite en août 2013. Mais au final, les délais ont bien été respectés, l’installation s’est bien déroulée et les collaborateurs sont ravis », souligne Lahcen Ben Omar, Responsable Télécom du groupe Logement Français.

    LifeSize Express 220 est une solution de visioconférence full HD idéale pour des salles de réunions ou des groupes de travail de petite taille car elle utilise au minimum la bande passante. Simple d’utilisation, LifeSize Express 220 est compatible avec les écrans HD et de nombreux équipements mobiles.
    LifeSize UVC Multipoint est une solution dédiée aux appels visio à plusieurs (10,20 participants et même plus), compatible sur tous les équipements mobiles (ordinateur portable, système en salle, Smartphone, tablette).

    Quels sont les bénéfices pour le Logement Français ?

    • Réduction des dépenses liées au déplacement de ses collaborateurs
    • Possibilité d’organiser des réunions à tout moment, sans perte de temps
    • Une meilleure intégration des équipements dans leur SI avec un prestataire tel qu’AURAneXt.

    « Le retour utilisateur est très positif. Notre Directeur nous a félicité du projet et nous a informé que tous les collaborateurs sont emballés par le système et l’utilisent quotidiennement », conclut Lahcen Ben Omar.

    Qui sommes-nous ?

    AURAneXt, spécialiste des réseaux informatiques et opérateur IP, intervient dans la conception, l’intégration, le financement, la sécurité et le maintien en condition opérationnelle des infrastructures informatiques et téléphoniques de ses clients. AURAneXt intervient en Ile-de-France et couvre l’ensemble des besoins IT de ses clients par une offre complète, cohérente et homogène.

    Vous souhaitez en savoir plus sur les produits LifeSize et les solutions de communications unifiées ?

    Contactez AURAneXt :
    Téléphone : 01 41 40 25 00
    Email : contact@auranext.com
    Site : www.auranext.com/visioconference.html

    Contact relation presse : Stéphanie Defay
    Téléphone : 01 41 40 25 22
    Email : s.defay@auranext.com

  • Comment retrouver un numéro de téléphone portable avec un annuaire inverse

    Un appel en absence avec un numéro mobile inconnu ? Un message MMS ou SMS d’une personne que vous ne connaissez pas ? L’annuaire inversé pourrait être la solution. Le site annuaire-inverse-tout-operateur.com est un annuaire inversé en ligne et plus de 20 millions de numéros portables y sont présentés.

    Plus besoin de chercher ailleurs, les propriétaires de numéros de téléphone seront dévoilés en un rien de temps. Nom, adresse, région, activité professionnelle, annuaire-inverse-tout-operateur.com vous donne l’information une fois que vous avez tapé le numéro portable de la personne dont vous cherchez à connaître l’identité.

    Tous les opérateurs téléphoniques de la France, du reste de l’Europe, et même du monde y sont présents et vous avez la possibilité de trouver en toute simplicité l’identité du particulier ou professionnel abonné. Le site vous permet de trouver les coordonnées téléphoniques pour fixe, portable, box internet et fax des opérateurs comme Free, Orange, Bouygues Télécom, SFR, …

    Pratique, le site offre aussi la possibilité de vérifier la fiabilité de numéros inconnus rien qu’en écoutant son répondeur. Cela arrive en effet de plus en plus, et parfois, les appels peuvent être pleins d’intrigues qu’il est important de découvrir ceux qui sont de l’autre côté du téléphone.

    Annuaire inverser des mobiles et fixes à la fois gratuit et payant est en sus un outil de vigilance à l’heure où la communication publicitaire sur téléphone mobile se développe…

    Annuaire-inverse-tout-operateur.com possède une base de données très fiable et régulièrement mise à jour. Tous les numéros fixes ou mobiles de toute la France peuvent y être répertoriés. De plus, les informations du site ne se limitent pas qu’à l’échelle nationale, il dispose également des milliers de contacts dans le monde entier : Europe, Amérique, Afrique, Asie, …

    Le site Annuaire-inverse-tout-operateur.com a été créé pour vous faciliter la recherche inversée d’un particulier ou d’un professionnel. Il peut aider n’importe qui à retrouver un nom avec un numéro de téléphone fixe ou mobile.

    En tant que site en ligne, il est consultable 24h/24 de manière illimitée. Il répond en permanence à toutes les demandes de renseignements ayant un rapport avec la téléphonie mobile et fixe. C’est à la fois rapide et discret. Il permet également de tomber directement sur la messagerie de votre correspondant pour effectuer l’identification.

    Trouver rapidement le propriétaire d’un numéro de téléphone devient facile. Vous n’aurez besoin que d’une connexion sur le site et en quelques instants, vous obtenez le nom de l’appelant mystère à partir de son numéro de téléphone fixe ou portable. N’hésitez pas à consulter annuaire-inverse-tout-operateur.com pour rechercher des contacts de tous les opérateurs téléphoniques en France et hors de la France.

    Avec annuaire-inverse-tout-operateur.com, plus de stress puisque le concept est simple : vous tapez le numéro et en un clic vous obtenez en un temps record les informations que vous recherchez.

  • France: l’ergonomie avant le style

    (PARIS, FRANCE, LE 6 OCTOBRE2013) Les avancées technologiques, les améliorations ergonomiques et la simplicité d’utilisation des nouveaux micro-casques ont ouvert de nouvelles perspectives aux travailleurs itinérants et sédentaires. Elles ont également permis de changer la perception des micro-casques. Porter un micro-casque rime désormais avec efficacité et disponibilité. C’est la marque d’une ouverture d’esprit au travail. C’est même devenu tendance.

    Dans les 12 pays où l’enquête été réalisée, 46% des personnes interrogées ont été équipés d’un micro-casque au travail. 70% d’entre eux estiment que le port de cet appareil renforce leur image d’efficacité. Or il ne s’agit pas que d’une simple perception puisque 62% des utilisateurs de micro-casques filaires et 75% des utilisateurs de micro-casques sans fil prennent plus d’appels grâce à leur appareil.

    Parallèlement, 68% des employés équipés d’un téléphone filaire classique accepteraient d’utiliser un micro-casque adapté à leur tête, 77% un micro-casque sans fil et 78% un micro-casque doté d’une bonne qualité audio. Les employés qui ne disposent pas de micro-casque ont exactement les mêmes attentes que les travailleurs déjà équipés. Ils veulent profiter de tous les avantages de la mobilité sans fil, d’une qualité audio supérieure et d’un bon confort de port.

    Des caractéristiques au cœur des préoccupations de Jabra : « Les micro-casques ont fait un long chemin depuis leur lancement sur le marché », commente Holger Reisinger, vice-président Marketing, Produits et Alliances de Jabra. « Chez Jabra, les concepteurs sont bien conscients du fait que le style ne fait pas tout. Le confort, l’ergonomie jouent également un rôle central pour les clients. Ce qui explique d’ailleurs pourquoi les micro-casques sans fil ont gagné leurs lettres de noblesse au cours des dernières années. Ce qui nous réjouit, c’est que les produits Jabra renforcent l’efficacité de leurs utilisateurs. Toutes nos études le montrent : les utilisateurs de micro-casques sont réellement plus productifs. »

    Les micro-casques ont donc parcouru un long chemin, comme le révèlent les conclusions de cette étude : 50% des employés qui ne disposent pas de micro-casque considèrent que l’usage de ce type d’appareil n’est plus réservé aux agents de centres d’appels ou aux collaborateurs des services d’assistance informatique. Loin de là : selon eux, les micro-casques contribuent à renforcer l’efficacité de tous les travailleurs itinérants et sédentaires.

    « En établissant de nouvelles normes en matière d’ergonomie, Jabra se positionne clairement comme un leader du secteur. Ses produits se distinguent par leur qualité audio exceptionnelle et leur simplicité d’utilisation. Ils offrent une mobilité et une efficacité à la hauteur des besoins des travailleurs d’aujourd’hui », rapporte Magnus Göransson, Directeur Création chez Scalae et responsable du design du Jabra Motion. « Notre société, en tant que consultant en design, a déjà travaillé avec nombre d’entreprises. Et là, force est de constater que Jabra se démarque clairement par sa quête permanente de perfection, son audace et son ambition à créer ce qu’il y a de meilleur pour l’utilisateur final. »

    Jabra, le leader mondial de solutions de communication audio, et YouGov, un institut de recherche international, ont interrogé 11.906 employés mobiles et de bureau âgés de 18 à 69 ans et originaires de 12 pays*. Objectif : évaluer leurs perceptions et comportements en matière d’ergonomie au travail en général et d’utilisation de micro-casques en particulier.

  • Choisissez de bons accessoires pour tablette sans prise de tête

    Aussi puissantes qu’un ordinateur et aussi nomades et riches en fonctionnalités qu’un smartphone, les tablettes tactiles ont la cote auprès des connaisseurs aussi bien que les novices en matière de technologie. Offrant un condensé de fonctionnalités, une tablette numérique vous facilite la vie au quotidien: pour surfer sur Internet, écouter de la musique et regarder des vidéos, faire des photos ou prises de vue, télécharger des applications, lire des livres,…
    Et si vous êtes aussi, comme beaucoup, « accro » à votre tablette, pensez à la protection de celle-ci pour profiter des avantages qu’elle offre le plus longtemps possible. GSM55, boutique e-commerce de vente d’accessoires pour appareils mobiles vous propose plusieurs accessoires pour tablettes, allant de la protection à la personnalisation et à une meilleure utilisation de votre jouet technologique. Et si vous avez l’intention de vous offrir un ou des étuis tablette prochainement, voici quelques conseils à tenir en compte.
    Profitez au maximum de votre tablette avec de bons accessoires
    Pour profiter au maximum de ce qu’offre votre tablette comme option, les accessoires sont un indispensable à avoir. Plusieurs types d’accessoires pour tablettes existent aujourd’hui sur le marché: ceux destinés à la protection et à la personnalisation de votre appareil, ceux qui servent plus à rendre votre appareil fonctionnel (batteries de secours, chargeurs, …) et ceux qui permettent l’utilisation des fonctionnalités de celui-ci, comme les casques et écouteurs.
    Les étuis tablette pour une protection intégrale de votre appareil
    Pour garder votre appareil à l’état neuf plus longtemps, l’utiliser en toute sécurité sans risquer de le rayer au moindre frottement, il est recommandé d’avoir recours aux étuis tablette. En cuir, en simili cuir, en polycarbonate ou autre, ceux-ci doivent constituer un « bouclier » pour votre tablette contre les agressions externes. Ils doivent garder les moindres partielles de votre appareil à l’abri tout en vous permettant d’utiliser celui-ci sans occasionner de gêne et en toute sécurité.
    Optez pour les étuis tablette avec support, pratiques en tous points
    Pour la rentrée, nous vous proposons d’essayer les étuis avec support, un modèle qui fait aujourd’hui fureur avant tout pour leur praticité. Leur avantage, ils permettent d’utiliser votre tablette posé verticalement sur une table tout en gardant vos deux mains libres. Vous aurez tout le loisir de taper vos mails ou documents, de surfer sur Internet, de tchater en direct etc avec votre tablette maintenue dans sa housse. Bien sûr assurez-vous de trouver une housse avec support qui soit solide pour profiter le plus longtemps possible des bénéfices de cette fonction support horizontal!

    Article proposé par Gsm55, spécialiste de l’accessoire mobile
    DOVEMA SAS GSM55, 30 bis rue Girard, 93100 Montreuil
    Téléphone : 01 55 82 00 00
    E-mail : presse@gsm55.net

  • Eurosport rapproche ses équipes internationales grâce à la visioconférence d’Interoute

    Interoute choisi pour son offre de Video as a Service

    Paris – 12 septembre 2013 – Interoute, opérateur propriétaire de la plus grande plateforme de services Cloud d’Europe, annonce que son système de visioconférence a été choisi par Eurosport, le groupe média de sport n°1 en Europe, pour équiper en Video as a Service le siège de Paris et neuf autres sites à l’étranger. Le but est de favoriser les échanges entre les équipes dispersées sur le continent européen ainsi que sur la zone asiatique.

    Eurosport recherchait un système de visioconférence suffisamment ouvert technologiquement pour permettre d’organiser également des conférences avec ses partenaires et ses clients mais aussi capable, à moyen terme, de s’interfacer avec le système d’Instant Messaging : MS Lync.

    « L’engouement est là, » se réjouit Marc Amiot, Directeur des Systèmes d’Information d’Eurosport. « Nous avons une forte demande de la part de nos collaborateurs. Nos équipes de journalistes TV et web veulent améliorer le suivi des activités rédactionnelles entre agences, les équipes Marketing gérer leur relation avec des partenaires importants tels que Yahoo !, nos commerciaux mieux collaborer avec leurs clients, sponsors et régies publicitaires, et la Direction des Ressources  Humaines y voit un moyen simple d’impliquer ses équipes parisiennes dans les démarches de recrutement initiées par les bureaux étrangers. »

    Le siège de Paris et les principales agences d’Eurosport à l’étranger, en Angleterre, Allemagne, Espagne, Italie, Suède, Pologne, Pays-Bas et Hong-Kong ont ainsi été équipés de matériel Polycom, avec le système de Video as a Service d’Interoute.

    « La configuration d’Eurosport se prête totalement à la visioconférence, » témoigne Marc Amiot. « Nos équipes collaboraient jusqu’à présent par réunions téléphoniques mais nous avons souhaité favoriser les échanges interpersonnels en leur proposant la visioconférence. Dès les premiers échanges, nous constatons une meilleure qualité de la relation et une plus grande efficacité des réunions. Notre objectif est que les collaborateurs d’Eurosport adoptent ce nouveau mode de travail avec leurs correspondants étrangers.»

    Le choix s’est porté sur Interoute après étude des différentes formules proposées par le marché. La Video as a Service s’est imposée comme une bonne formule permettant à Eurosport de bénéficier du service tout en se concentrant sur son cœur de métier, sans devoir développer des compétences internes sur ce domaine spécifique. De plus, Interoute bénéficiait déjà de la confiance d’Eurosport puisque l’opérateur fournit depuis plusieurs années des liens IP Broadcast et gère le réseau informatique privé qui relie toutes les agences à son MPLS.

    « Améliorer la performance de l’entreprise, sans la détourner de son cœur de métier, dans une équation économique contrainte, tels sont les défis qu’Interoute aime à relever» explique Régis Castagné, Directeur d’Interoute pour la France et la Suisse. « Nous sommes ravis de la confiance que nous témoigne ce grand acteur de l’audiovisuel qui sait profiter de la complémentarité de nos différents services paneuropéens. »

    Dans un second temps, lorsque la visioconférence sera bien installée dans les mœurs, la Direction des Systèmes d’Information d’Eurosport imagine des passerelles avec Lync, très utilisé par les collaborateurs, pour permettre d’utiliser la visioconférence depuis les postes de travail, sans passer par une salle de réunion équipée.

    Eurosport pense, à terme, amortir son abonnement mensuel au système de visioconférence (Zéro CapEx)  par des déplacements moins fréquents.

    A propos d’Eurosport

    Le Groupe Eurosport est le premier acteur du divertissement de sport en Europe. Eurosport, première chaîne de télévision pan-européenne, disponible en 20 langues, est diffusée dans 131 millions de foyers dans 54 pays. Eurosport HD est la chaîne d’Eurosport en haute définition. Eurosport 2 est diffusée dans 63 millions de foyers et retransmise en 18 langues à travers 51 pays. Eurosport 2 HD a été lancée en août 2009. Eurosport Asia-Pacific est disponible dans 17 pays de la région, et une chaîne en HD a été lancée en septembre 2011. Eurosportnews offre toutes les dernières infos sportives et est distribuée dans le monde entier. Eurosport.com est la plateforme internet de sport n°1 en Europe, avec  23 millions de visiteurs uniques par mois (comScore) à travers un réseau international de sites web, disponibles en 11  langues et incluant des sites en partenariat avec Yahoo! en Allemagne, Espagne, Italie et Grande-Bretagne. Les applications mobiles gratuites Eurosport.com sont disponibles en 10 langues. Eurosport Player, la web TV d’Eurosport, fournit à ses fans un accès live et à-la-demande par ordinateur dans 53 pays, et son application est disponible pour mobile, tablette et télé connectée jusque dans 40 pays. Eurosport Events est la filiale du groupe experte en organisation, gestion et promotion d’évènements sportifs internationaux.

    A propos d’Interoute

    Interoute est le propriétaire de la plus grande plateforme de services Cloud d’Europe, avec 60 000km de fibre et 10 data centres, plus 31 centres en colocation reliés à 140 autres data centres chez ses partenaires à travers le continent. Son offre pour des TIC unifiées s’adresse aux multinationales ainsi qu’à toutes les grandes entreprises de télécommunications d’Europe et aux principaux opérateurs d’Amérique du Nord, de l’est et du sud de l’Asie, aux états et aux universités. Ces organisations trouvent en Interoute le partenaire idéal pour assurer leur connectivité, l’hébergement de leurs contenus, l’accès à Internet, ou créer de nouveaux services. Sa stratégie pour des TIC unifiées se montre attractive pour les entreprises qui cherchent une plateforme sécurisée, évolutive et sans contraintes, sur laquelle elles puissent construire leurs services voix, vidéo, informatique et données, et pour les fournisseurs de services Internet désirant une haute capacité internationale pour leur infrastructure et le transfert de données. Présent au sein de toute l’Europe, en Amérique du Nord et à Dubaï, Interoute possède et gère également plusieurs réseaux métropolitains parmi les plus grands centres d’affaires européens.

    Pour plus d’informations, rendez-vous sur www.interoute.fr ;

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    Contacts presse :

    Agence de Relations Presse :

    Patrick Becker/ Ghislaine Lory

    B Consulting

    +33 1 46 21 82 03

    glory@b-consulting.com

  • mercijabra.com : une campagne nationale pour remercier les centres de contact et de relation client

    Jabra, marque préférée des centres de contact et de la relation client, met en place un concours online dédié aux centres d’appels, jusqu’au 30 novembre 2013. Les 500 micro-casques professionnels Jabra Biz 2400 en jeu, qui proposent une qualité acoustique unique, une longévité extrême et un confort ultime, permettront d’équiper trois centres et seront à gagner par tirage au sort.

    Paris, France, le 10 septembre 2013 – Jabra, leader mondial des solutions sans fil, lance un concours en ligne visant à remercier les centres d’appels et centre de relation client, mais aussi, à les sensibiliser sur l’importance d’équipements de haute qualité.  La qualité de restitution de la voix des agents a une influence décisive sur la perception du service auprès de ses clients. Le Jabra BIZ™ 2400 donne aux « ambassadeurs » de la marque les moyens d’offrir le meilleur d’eux-mêmes.

    Le Jabra BIZ™ 2400 bénéficie des fonctionnalités antibruit et de protection contre les chocs acoustiques les plus performantes.  Avec trois ans de garantie, la seule perche rotative à 360° incassable du marché et des cordons renforcés en Kevlar, le Biz™ 2400 est paré pour les conditions d’utilisation extrêmes des centres de contacts et de relation client.

    Pour contribuer à cette sensibilisation sur la minimisation des bruits sur les lieux de travail et pour souligner l’importance d’équiper les employés avec des matériels leur permettant de mieux travailler et d’être plus productifs, Jabra casse les codes des communications classiques sur ce marché avec une approche nouvelle et la mise en place d’un concours national du 10 septembre au 30 novembre prochain. Ce concours permet de gagner 500 Jabra Biz ™2400, le nec plus ultra en matière de micro-casques pour centres d’appels et centre de relation client.  Pour participer au concours, rien de plus simple : se connecter au site dédié à l’opération mercijabra.com et remplir un formulaire! Trois vainqueurs seront tirés au sort le 5 Décembre et pourront équiper leur centre de contact ou de relation client avec la gamme de micro-casques multi primés Jabra Biz™ 2400 : le premier prix remportera 250 Jabra Biz 2400, le deuxième prix 150 Jabra Biz™ 2400 et enfin le troisième prix gagnera 100 Jabra Biz 2400.

    Ressources complémentaires

    Communiqués Jabra sur Twitter
    Jabra sur Facebook
    Jabra sur YouTube

    À propos de Jabra

    Jabra est une marque de GN Netcom, une filiale de GN Store Nord A/S (GN) cotée sur l’indice NASDAQ OMX. Fort d’un effectif d’environ 900 collaborateurs, le groupe a affiché un chiffre d’affaires annuel de 2.355 millions de couronnes danoises en 2012. Leader sur son secteur, Jabra développe, fabrique et commercialise une vaste gamme de solutions de communication mains libres. Au cours des deux dernières décennies, les solutions Jabra se sont taillées une solide réputation d’innovation, de fiabilité et de simplicité d’utilisation. Les micro-casques filaires et sans fil, des speakerphones mobiles et de bureaux Jabra permettent de renforcer la liberté de mouvement, le confort et la productivité des particuliers comme des entreprises.

  • ELO choisit le marché français pour lancer ELO for Mobile Devices sur Android

    Présentation lors des Salons Solutions 2013 – stand C41

    Paris, 2 septembre 2013 – ELO Digital Office, éditeur de logiciels de gestion électronique de documents et de gestion de contenus annonce sa présence aux Salons Solutions 2013 qui auront lieu les 1er, 2 et 3 octobre 2013 au CNIT (Paris – La Défense). ELO a choisi la France comme premier marché à bénéficier de son offre de mobilité, ELO for Mobile Devices, sur Android.

    Déjà disponible pour tablettes et smartphones sur iOS, ELO for Mobile Devices permet de se connecter à son logiciel de GED ELO depuis n’importe quel terminal mobile, en mode connecté ou déconnecté. Le mode déconnecté permet de limiter la consommation Internet des utilisateurs : ils se connectent quelques instants pour rapatrier leurs documents puis les consultent et les annotent en mode déconnecté avant de les mettre à jour en se connectant à nouveau un court instant.

    ELO Digital Office profitera également des Salons Solutions pour présenter l’intégration de ses solutions avec les ERP du marché, Microsoft, SAP et Sage. Les documents peuvent être saisis directement et archivés automatiquement dans ELO à partir de l’ERP.

    Pour finir, les Salons Solutions seront également l’occasion pour ELO de répondre aux questions des visiteurs concernant le Big Data. ELO permet de filtrer les données les plus importantes afin de les traiter le plus rapidement possible. Grâce à une architecture en cluster, ELOenterprise permet d’assigner des tâches à certains serveurs, libérant ainsi de la puissance pour le moteur de recherche, iSearch, même avec de très grands volumes de données.

    Comme chaque année, les partenaires Business ELO certifiés Activlog (ALTEIS Groupe), ATS et DMS présenteront leurs solutions sur le stand ELO.

    Contact ELO en France : Jérôme André – j.andre@elo.com – Pierre Himmelmann – p.himmelmann@elo.com

    A propos de la société ELO Digital Office GmbH

    ELO Digital Office développe et distribue des solutions logicielles de gestion documentaire, d’archivage numérique et de gestion des processus. Ainsi, ELO couvre la totalité de l’éventail de l’Enterprise Content Management. La gamme de produit se compose de trois lignes: ELOoffice (solution d’entrée pour les petites entreprises et les indépendants), ELOprofessional (solution modulaire client/serveur pour les moyennes entreprises) et ELOenterprise (le produit-phare pouvant être mis en place dans les grandes entreprises et les groupes). Les systèmes sont parfaitement compatibles. En 1998, ELO Digital Office a été détaché du groupe Louis Leitz pour devenir une unité autonome. Les directeurs sont Karl Heinz Mosbach et Matthias Thiele. ELO, dont le siège est à Stuttgart, compte 200 collaborateurs. Les succursales se trouvent en Europe, en Asie, en Australie et en Amérique du Sud. Grâce au réseau de partenaires système, plus de 600 000 postes de travail sont équipés avec ELO.  L’entreprise entretient également de nombreux partenariats stratégiques avec des fabricants de matériel informatique et de logiciels. Les produits ELO sont mis en place dans différentes organisations. Information complémentaires: www.elo.com.

    Contact

    ELO Digital Office FR S.a.r.l.

    Pierre Himmelmann
    102 Avenue des Champs-Élysées

    75008 Paris

    Téléphone +49 711 806089-0

    Fax +49 711 806089-19
    E-Mail : p.himmelmann@elo.com

    Internet : www.elo.com
    Contact

    B Consulting

    56, rue du chemin vert

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  • Jabra offre le contrôle des appels avec le nouveau Cisco Jabber

    Jabra, leader sur le marché des micro-casques, offre désormais le contrôle des appels avec Cisco Jabber 9.2 pour Windows, mais aussi avec Cisco Jabber pour environnements virtuels.

    Plus de 200.000 grandes entreprises à travers le monde pourront faire appel à Jabra pour exploiter le plein potentiel de leurs solutions Cisco Jabber.

    Jabra annonce aujourd’hui l’interopérabilité de ses principaux micro-casques et de ses speakerphones avec Cisco Jabber. Jabra est ainsi le premier fabricant de solutions audio à garantir une telle interopérabilité.

    Avec le lancement de Cisco Jabber 9.2 pour environnements classiques et virtuels, la concurrence entre fabricants de micro-casques a redoublé d’intensité afin d’intégrer le contrôle des appels à leurs appareils. Cette fonctionnalité unique en son genre contribue en effet à enrichir l’expérience utilisateur de plus de 200.000 grandes entreprises ayant déjà implémenté une solution de communications unifiées Cisco.

    Le contrôle des appels Jabra avec Cisco Jabber est l’étape la plus récente dans l’intégration toujours plus poussée des appareils audio Jabra et des solutions Cisco ; il permet aux entreprises de simplifier leurs choix en matière d’infrastructures de communication et d’augmenter la productivité de leurs utilisateurs finaux.

    « En capitalisant sur les logiciels Cisco et les micro-casques Jabra, les entreprises disposent d’une vaste gamme de solutions adaptées à leurs besoins individuels et à leurs exigences financières », commente Chris Briglin, Vice-président Alliances stratégiques chez Jabra. « Jabra s’emploie à améliorer l’expérience des utilisateurs en développant des appareils audio conçus pour exploiter toutes les potentialités de collaboration offertes par les communications unifiées, en tous lieux et en toutes circonstances. »

    Des fonctionnalités de base essentielles

    L’intégration du contrôle des appels permet aux utilisateurs de Cisco Jabber de décrocher et raccrocher leurs appels, activer et désactiver la fonction Secret et ajuster le volume directement depuis leur micro-casque Jabra – et, ainsi, d’accéder à des fonctionnalités de base essentielles depuis leur solution audio. Le laboratoire Cisco IVT (Interoperability Verification Testing) a validé avec succès l’interopérabilité des principaux micro-casques Jabra avec Cisco Jabber. Cette interopérabilité existe même avec Cisco Jabber pour environnements virtuels par le biais de la solution Cisco Virtualization Experience Media Engine (VMXE)

    Ces évolutions témoignent une nouvelle fois de l’engagement actif de Jabra en faveur du programme Cisco Developer Network. Ce programme, créé afin de tisser des liens étroits entre Cisco et des développeurs d’équipements et de logiciels tiers, contribue à offrir à leurs clients communs des solutions dont l’interopérabilité a été rigoureusement testée. En sa qualité de « Preferred Solution Developer », Jabra mène une collaboration active avec Cisco afin de proposer de nouvelles solutions qui permettent aux utilisateurs finaux d’exploiter toutes les potentialités des communications unifiées.

    Ressources complémentaires

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    À propos de Jabra

    Jabra est une marque de GN Netcom, une filiale de GN Store Nord A/S (GN) cotée sur l’indice NASDAQ OMX. Fort d’un effectif d’environ 900 collaborateurs, le groupe a affiché un chiffre d’affaires annuel de 2.355 millions de couronnes danoises en 2012. Leader sur son secteur, Jabra développe, fabrique et commercialise une vaste gamme de solutions de communication mains libres. Au cours des deux dernières décennies, les solutions Jabra se sont taillées une solide réputation d’innovation, de fiabilité et de simplicité d’utilisation. Les micro-casques filaires et sans fil, des speakerphones mobiles et de bureaux Jabra permettent de renforcer la liberté de mouvement, le confort et la productivité des particuliers comme des entreprises.