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Catégorie : Téléphonie

  • Talktel mobile enrichit et relance son forfait No Limit

    Fort du succès de son forfait d’appels illimités vers fixes et mobiles, l’opérateur annonce le lancement d’un forfait No Limit appels et sms ce lundi 18 juillet.

    Commercialisé en 2010 au prix de 39,50 euros, ce forfait comprend dorénavant appels illimités et sms illimités tout opérateur, 24/24h 7/7j, pour seulement 40 centimes de plus par mois.

    Le No Limit appels et sms vient remplacer le forfait 20h. Ce forfait illimité à petit prix est réservé aux particuliers loquaces, pour un usage privé non commercial.

    Spécificités :

    Cette nouvelle version du forfait No Limit est commercialisée au prix de 39,90 euros par mois.

    Les appels et sms compris dans le No Limit s’entendent émis depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles en France Métropolitaine, 24h/24 7/7j.

    A noter que l’espace client dernière génération accessible sur le Web offre aux clients une totale autonomie dans la gestion de leur compte et un suivi conso spécifique aux conditions contractuelles du forfait No Limit (à savoir 79 correspondants différents, 15h par correspondant, 1h par appel, au-delà de ce cadre les appels sont facturés au prix de 0,18€/mn vers Talktel mobile et 0,36€/mn vers les autres opérateurs).

    Rappel des caractéristiques des forfaits Talktel mobile :

    • Aucun engagement de durée.
    • Des prix tirés vers le bas, dès 3,90€/mois.
    • La qualité du réseau SFR.
    • Communications facturées à la seconde dès la 1ère seconde.
    • Services inclus et gratuits : présentation du numéro ; messagerie vocale ; double appel ; facture détaillée et suivi conso.
    • Prix de la minute au-delà du forfait : 0,18€/mn vers Talktel mobile et 0,36€/mn vers les autres opérateurs fixes ou mobiles.

    Pour plus d’informations, le détail des offres et leurs conditions est disponible sur www.talktelmobile.com

    A propos de… Talktel mobile (www.talktelmobile.com) est une marque de la société Budget Telecom. Lancée en octobre dernier, cette offre « low cost » compte près de 10 000 clients. Depuis 11 ans, Budget Telecom a pour vocation de réduire les factures téléphoniques des consommateurs et rendre le monde des télécoms plus accessible à tous. Plus d’info sur le site corporate : www.budget-telecom.com

    Contact Presse : José Caballero – Directeur Marketing – 04 99 77 21 43 – marketing@talktelmobile.com

  • Des forfaits mobiles pour tous chez AfoneMobile

    Parce que chacun a des besoins différents en matière de téléphonie, AfoneMobile vous propose des forfaits mobiles sur mesure. En fonction de vos envies comme de votre budget, laissez-vous séduire par une carte SIM prépayée, un forfait bloqué ou une offre avec engagement. Grâce à AfoneMobile, chacun peut trouver en quelques clics seulement la formule mobile qui lui correspond.

    Profitez des avantages AfoneMobile dès maintenant

    En choisissant de souscrire l’un des forfaits mobiles pensés par AfoneMobile, vous profitez automatiquement de la portabilité du numéro offerte, du report des minutes illimité dans le temps, de la messagerie depuis votre téléphone, mais également du service double appel inclus et de la facturation à la seconde. Vous rêvez d’un forfait bloqué ? Grâce à AfoneMobile, il vous suffit d’un clic pour recharger votre compte en ligne. Carte SIM prépayée ou forfait avec engagement : quelles que soient vos envies, nous trouvons pour vous la solution téléphonie la plus adaptée.

    Laissez-vous tenter par le forfait bloqué

    Pratique et économique, le forfait bloqué s’invite comme l’un des forfaits mobiles les plus attractifs. Impossible de faire du hors forfait : gérer votre budget comme celui de vos adolescents devient une évidence. Lorsque votre crédit mensuel est épuisé, vous continuez à pouvoir recevoir vos appels comme vos SMS et conservez la possibilité de consulter votre messagerie vocale. Envie de recharger votre forfait bloqué ? Tapez le 808 sur votre téléphone pour créditer votre compte de 5 à 80 euros. Carte SIM prépayée ou forfait avec engagement : commandez votre offre mobile au 0970 806 512.

  • D’après Amdocs, la communauté mobile regroupe 3 catégories de consommateurs : les « cyborgs », les « centaures » et les « space cowboys »


    Les attitudes des consommateurs de téléphonie mobile décryptées par un célèbre socio-anthropologiste dans la dernière étude Amdocs

    Paris, le 12 juillet 2011 ¾ Amdocs (NYSE: DOX), fournisseur leader de solutions de téléphonie, annonce les résultats d’une enquête visant à comprendre les motivations des consommateurs dans l’adoption de nouveaux services et technologies mobiles.

    Le Dr. Massimiliano Mollona, socio-anthropologue chargé par Amdocs d’analyser les résultats de cette étude, classe les consommateurs de téléphonie mobile selon 3 ‘communautés de consommateurs’ distinctes.

    Cette étude* révèle  que 63% des personnes interrogées estiment que les équipements mobiles sont nécessaires. Ils ajoutent qu’ils ne pourraient pas vivre sans leur téléphone mobile. 49% des personnes sondées considèrent la téléphonie mobile comme un outil de sociabilisation plutôt qu’un simple outil. De plus, 70% des personnes restent très optimistes quant à l’avenir de la technologie mobile, s’attendant à de nouvelles fonctionnalités sur leurs équipements mobiles.

    Le Dr. Mollona (Goldsmiths College, Université de Londres), remarque également que rares sont les personnes qui hésitent à garder leur téléphone portable en mains et à répondre à des appels en public, se souciant ainsi peu de leur entourage.  Partant de ce constat, le Dr. Mollona répertorie les consommateurs en trois groupes : les cyborgs, les centaures et les space cowboys.

    • Les CYBORGS se connectent dans le cadre de leur vie professionnelle et personnelle, quelque soient le dispositif ou l’endroit, et sont prêts à payer davantage pour plus de services. Leur téléphone, reflet de leur personnalité, facilite leur vie sociale et demeure leur outil préféré pour communiquer avec leurs familles et amis. Leur téléphone portable leur sert à élargir leur cercle d’interactions sociales et accroît leur mobilité entre sphères professionnelle et privée. Les Cyborgs aiment les réseaux sociaux et les jeux en ligne, mais également les messages instantanés et vocaux, et les SMS pour garder le contact. Leur téléphone mobile fait partie intégrante de leur vie. Ils sont enthousiastes à l’idée d’utiliser de nouveaux services (shopping en ligne, sécurité à domicile, etc.). Ils exigent une expérience client sans faille, tant au niveau de la qualité de service que de l’assistance, et sont prêts à y mettre le prix. Leur localisation : l’Amérique Latine, les pays en voie de développement d’Asie (Singapour, Vietnam, Thaïlande).
    • Les CENTAURES, quant à eux, font une distinction entre leur univers personnel et technologique, considérant leur téléphone mobile comme un dispositif fonctionnel et non comme le reflet de leur personnalité. Ils séparent les différents univers (professionnel et privé) et les appareils. Ainsi, ils utilisent des téléphones portables distincts pour chaque utilisation. S’ils privilégient le contact direct avec leurs familles et amis, ce n’est plus le cas lorsqu’il s’agit de contacter leur fournisseur de service. Il est intéressant de constater que les Centaures utilisent davantage les services de messagerie, abolissant ainsi de façon subtile les frontières, révélant ainsi pourquoi les SMS restent un service très utilisé malgré les emails envoyés par mobile. Les Centaures, qui ont une vue pragmatique et fonctionnelle de la technologie, n’hésitent pas à changer de fournisseur pour des raisons purement économiques et non pour bénéficier du tout dernier combiné ou appareil. S’ils se tournent vers les abonnements (illimité, prépayé…) qui leur permettent de contrôler leurs dépenses, ils acceptent également de payer davantage pour des services de meilleure qualité de service pour pouvoir accéder aux contenus et applications à partir de n’importe quel appareil. Leur localisation : l’Europe et les pays développés d’Asie-Pacifique (Australie, Nouvelle-Zélande).
    • Les SPACE COWBOYS, enfin, sont des nomades technologiques, individualistes et imprévisibles, changeant souvent d’appareils et de fournisseurs tant pour des raisons technologiques qu’économiques. Ils recherchent des services, abonnements et chemins personnalisés et évitent toute interconnectivité et synchronicité. Ils considèrent avant tout la technologie de façon fonctionnelle, utilisant leur téléphone mobile pour des raisons plus personnelles que pour élargir leur cercle de connectivité ou d’interaction. Ils sont les plus disposés à se laisser influencer par leur opérateur téléphonique, tant pour les produits que pour les services. Cependant, ils ne paieront un service que s’ils en tirent un bénéfice, qu’il soit physique (mises à jour de services, dispositif régulier….) ou émotionnel (simplifier la vie). Ils vivent principalement en Amérique du Nord, où l’on trouve également un grand nombre de Cyborgs et de Centaures, en raison de macro-facteurs et de facteurs sociaux.

    Par ailleurs, Dr Mollona s’est également attaché à étudier le comportement humain dans le monde connecté :

    • Les marchés émergents sont prêts pour le monde connecté : la rapide croissance de la mobilité dans les pays en développement, qui a surpris de nombreux observateurs, s’explique généralement par le manque d’infrastructures de communications abordables et efficaces. Selon le Dr. Mollona, cet élément est avéré mais il ajoute que le besoin croissant de nouveaux services, et plus précisément de réseaux sociaux, dépend également des comportements humains, uniques dans ces sociétés.  Ainsi, au Brésil, la croissance dans le monde connecté est accélérée par le manque de frontières entres les sphères professionnelle et privée et par le fait que le Brésil est une société performative où la sociabilisation se passe en public et à l’oral. Les cultures performatives sont les cultures les plus connectées et les téléphones mobiles y accentuent ces connections sociales.
    • Les téléphones mobiles sont utilisés comme des ‘badges numériques’ : partant de l’affirmation qu’une personne interrogée sur 4 avoue aimer répondre à des appels en public, se souciant alors peu de son entourage, le Dr. Mollona conclut que ce comportement n’est en rien un moyen de prouver sa richesse ou de déconnecter les utilisateurs de leur environnement mais plus une envie de prouver aux autres son appartenance à une communauté. En créant l’expression ‘badges numériques’, le Dr. Mollonaa souhaite montrer que les gens s’expriment davantage via leur connectivité, ce qui explique pourquoi les gens gardent leur téléphone portable dans leurs mains même lorsqu’ils ne l’utilisent pas.

    Le Dr Mollona ajoute : « Ce qui m’a surpris est la façon dont cette mobilité est intrinsèque aux comportements quotidiens, dans de nombreuses sociétés. Nous avons assisté à une transformation rapide du monde connecté qui tire profit des facteurs culturels et sociaux, plus influents qu’on ne le suppose. Néanmoins, chaque communauté présente des besoins et des attentes spécifiques que les opérateurs télécoms se doivent de satisfaire pour offrir l’expérience client idéale et augmenter leurs revenus via une réduction du taux de résiliation et un accroissement des services. »

    « Cette étude est révélatrice des éléments poussant les consommateurs à adopter de nouveaux services et technologies mobiles, le message restant clair ; les consommateurs attendent toujours plus de leurs opérateurs. Indépendamment du groupe, toutes les personnes interrogées souhaitent obtenir des offres s’adaptant à leur personnalité et à leur style de vie unique dans un monde connecté », explique Rebecca Prudhomme, Vice-présidente du service Product & Solutions Marketing d’Amdocs. « Afin de gagner davantage de parts de marché, les fournisseurs de services doivent s’assurer que leurs systèmes peuvent supporter différents modèles économiques et offrir une expérience personnalisée afin de saisir les opportunités. »

    * Etude réalisée par le cabinet Coleman Parkes auprès de 4 700 consommateurs de tous âges et de 14 pays (en Amérique du Nord, en Amérique du Sud, en Europe, en Asie et Pacifique).

    Sources

    A propos du Dr. Massimiliano Mollona, Goldsmiths College (Université de Londres)

    Massimiliano Mollona enseigne l’anthropologie au Goldsmiths College (Londres). Il a principalement travaillé en Europe et au Brésil sur l’anthropologie de l’industrie et des organisations et sur l’anthropologie des médias.

    A propos d’Amdocs

    Amdocs est aujourd’hui leader sur le marché de l’innovation des systèmes pour l’amélioration de l’expérience client. Grâce à l’association de ses systèmes d’assistance opérationnels et commerciaux avec des plates-formes de prestations de services, une expertise industrielle avérée et des services testés, Amdocs permet aujourd’hui aux prestataires de services et à leurs clients d’exploiter au mieux le monde qui les entoure (‘Connected World’). Les solutions Amdocs permettent aux prestataires de services de découvrir de nouveaux modèles économiques, d’offrir une expérience client personnalisée et novatrice et de rationaliser leurs activités. Compagnie internationale avec un revenu de 3 milliards de $ pour l’exercice 2010, Amdocs emploie plus de 19000 employés et travaille avec des entreprises dans plus de 60 pays dans le monde entier. Pour plus d’informations, rendez-vous sur le site Internet Amdocs www.amdocs.com.

    Déclarations prévisionnelles d’Amdocs

    Le présent communiqué de presse comporte des « déclarations prévisionnelles » au sens des dispositions « safe harbor » de la loi américaine de 1995 intitulée «Private Securities Litigation Reform Act ». Ces déclarations peuvent comprendre, sans toutefois s’y limiter, des déclarations concernant les résultats commerciaux et la croissance d’Amdocs pour les semestres à venir. Bien que ces déclarations reposent sur des hypothèses légitimes, nous ne pouvons néanmoins pas en garantir les résultats et toute variation ne doit pas être négligée. De telles déclarations étant sujettes à des risques et incertitudes, les résultats réels pourraient être différents de ceux prévus dans les déclarations prévisionnelles. Ces risques incluent, sans toutefois s’y limiter, les effets d’un contexte économique général, la capacité d’Amdocs à se développer dans les branches d’activités de la société, les effets indésirables de la concurrence, des évolutions technologiques rapides pouvant rendre obsolètes les produits et services Amdocs, une perte potentielle de la clientèle, l’aptitude d’Amdocs à établir des relations à long terme avec ses clients, ainsi que tous les risques associés aux activités de la compagnie sur la scène internationale. Amdocs peut choisir de mettre à jour ces déclarations prévisionnelles dans les mois à venir, bien que ce choix ne constitue en aucune façon une obligation. Les risques mentionnés précédemment, et tout autre risque, sont largement débattus avec Amdocs et la Securities and Exchange Commission (SEC) et sont rappelés dans notre rapport annuel (Form 20)  pour l’exercice clos au 30 septembre 2010, rédigé le 7 décembre 2010 ainsi que dans nos rapports trimestriels (6-K forms) des 8 février et 11 mai 2011.

    Contact Media:

    onechocolate communications

    www.onechocolatecomms.fr

    Edouard Fleuriau-Chateau

    +33 1 41 31 75 16

    edouardfc@onechocolatecomms.fr

  • agoda.fr se met au portable avec une application pour iPhone

    SINGAPOUR (29 juin 2011) – agoda.fr, site mondial de réservation d’hôtels basé en Asie et filiale du groupe Priceline – société listée au Nasdaq (PCLN), passe au téléphone portable et permet ainsi à ses clients de passer leurs réservations hôtelières avec leur iPhone.

    L’application pour iPhone d’agoda.fr, que l’on peut télécharger gratuitement dès maintenant, permet aux clients de visualiser et de bénéficier des tout derniers tarifs dans plus de 150 000 établissements du monde entier, et de confirmer instantanément. Avec plus de 18 000 hôtels et complexes hôteliers rien que sur l’Asie, cette application d’agoda.fr ouvre accès à des catégories de chambres et à des promotions spéciales que l’on ne trouve nulle part ailleurs.

    Grâce à cette application, les clients peuvent rechercher des hôtels par ville ou selon l’endroit où ils se trouvent, ce qui est idéal pour les voyageurs qui cherchent les hôtels les plus proches, quel que soit l’endroit ils sont. Les utilisateurs peuvent aussi voir photos et installations de l’hôtel, parcourir les commentaires des clients et affiner les résultats de leur recherche pour trouver exactement ce qui leur convient. Ceux qui se trouvent dans des lieux qu’ils connaissent mal apprécieront la carte interactive grâce à laquelle ils pourront se rendre directement à leur hôtel.

    Avec cette application, passer des réservations de dernière minute est simple et facile. Les voyageurs peuvent littéralement descendre de l’avion, réserver un hôtel et obtenir les indications pour aller depuis l’endroit où ils sont jusqu’à la réception de l’établissement. Le temps qu’ils arrivent et le bon de confirmation est dans leur boîte de réception, prêt à être présenté à l’hôtel.

    « Le voyageur d’aujourd’hui est une personne en mouvement, équipée d’un portable. on ne trouve pas toujours un PC ou un coin Wifi lorsqu’on a besoin de réserver un hôtel ou de faire des changements de dernière minute. Les gens savent déjà qu’Agoda offre les meilleurs tarifs hôteliers et, maintenant, ils peuvent accéder à des hôtels qu’aucune agence de voyage ou société en ligne n’offre sur iPhone. », explique M. Robert Rosenstein, Président d’Agoda.com.

    L’application d’agoda.fr est compatible avec iPhone, iPod Touch et iPad. Pour la télécharger, visitez la boutique iTunes.

  • Selon Amdocs, les utilisateurs de téléphones portables souhaitent les synchroniser avec tout leur équipement numérique

    Amdocs publie une étude sur les comportements des consommateurs de téléphonie mobile

    Paris, le 11 juillet 2011 – Amdocs (NYSE: DOX), fournisseur leader de solutions de téléphonie, annonce les résultats d’une enquête* portant sur l’attitude des consommateurs dans le monde connecté, et sur leur disposition à payer davantage pour obtenir une meilleure qualité de service et plus de connectivité.

    Les consommateurs adhèrent au monde connecté

    L’étude Amdocs révèle que les consommateurs s’adaptent très vite au monde connecté et s’enthousiasment de ses évolutions.

    • Une connectivité omniprésente (même à un prix plus élevé) – Plus de 70% des personnes interrogées souhaiteraient disposer d’avantages de fonctionnalités sur leurs appareils mobiles. Par conséquent, plus des deux tiers aimeraient non seulement disposer d’un appareil mobile pouvant se connecter à une large gamme d’autres équipements, tels que la télévision (43%), la voiture (38%), mais également avoir la possibilité d’accéder à leur contenu à partir de n’importe quel dispositif (54%). Enfin, plus de 40% des personnes sondées sont disposées à payer plus pour obtenir cette connectivité.
    • La fonctionnalité avant tout – Près des deux tiers des sondés estiment que leur téléphone mobile fait partie intégrante de leur mode de vie, la moitié le considérant comme facilitant leur vie sociale. Ainsi, lors du choix d’un équipement, la fonctionnalité prime sur l’apparence (8 fois plus). Selon l’étude, les consommateurs utilisent leur téléphone mobile pour un grand nombre de fonctions : appels, SMS, gestion des contacts (100%), gestion du calendrier (100%) et d’avantages de fonctions plus récentes telles que les MMS (70%), la recherche sur Internet (68%), la navigation (67%), les jeux (66%) et les réseaux sociaux (63%).

    Retour aux fondamentaux : les consommateurs exigent un monde connecté à valeur ajoutée

    Plus des deux tiers des personnes sondées estiment que les opérateurs de télécoms souhaitant améliorer leur relation client devraient anticiper les attentes de leurs clients plutôt que d’imaginer de nouvelles offres ; une opportunité pour les fournisseurs d’accroître leur chiffre d’affaires, les consommateurs étant prêts à payer davantage pour un service de qualité.

    • La qualité du réseau : une priorité – Avec plus des deux tiers des consommateurs utilisant le Web mobile pour de simples recherches (43%), le webmail (30%), les réseaux sociaux (38%) et les services de géolocalisation (21%), la performance des réseaux devient une priorité pour les consommateurs. En effet, ces derniers citent la mauvaise couverture réseau (19%) et une faible disponibilité du réseau (17%) comme motif de désabonnement. Les équipements se connectant de plus en plus facilement, les fournisseurs développent de nouvelles technologies telles que la 4G et le FTTx pour faire face à la pénurie de capacité du réseau et explorent des solutions de gestion des politiques afin de renforcer les flux de trafic et engendrer de nouveaux taux. Les fournisseurs de services pouvant fournir ce niveau de performance réseau se trouveront face à des consommateurs disposés à payer davantage pour utiliser tous les services et applications à partir de n’importe quel appareil (40%) et pour des groupes de données applicables à travers tous les dispositifs (25%).
    • Plus de valeur – Si 4 personnes sur 5 souhaitent faire la meilleure affaire possible lors de la sélection d’un fournisseur de téléphonie mobile, la flexibilité (75%) et la possibilité d’ajouter de nouveaux services et offres groupées (57%) n’en demeurent pas moins des priorités à leurs yeux. Les fournisseurs de services se doivent, par conséquent, de proposer des environnements de chargement plus souples et flexibles. Les consommateurs avouent préférer les abonnements offrant un meilleur contrôle des dépenses, comme le prépayé (41%) ou les modèles de tarification dynamiques.
    • Simplicité d’utilisation: des outils éducatifs à disposition – Près de la moitié des consommateurs peinent à comprendre les fonctionnalités de leur téléphone mobile. 79% des personnes interrogées ont déclaré avoir personnalisé leur téléphone mobile pour le rendre plus simple d’utilisation. Aux fournisseurs de services de mettre en place et de promouvoir une plate-forme multicanaux mettant à disposition de leurs abonnés des outils éducatifs cohérents. Actuellement, les consommateurs se tournent davantage vers leurs familles et amis possédant un téléphone semblable (37%) ou différent (19%) pour des conseils, plutôt que de contacter leur fournisseur de service par téléphone (13%) ou par email (7%).

    Les consommateurs veulent un monde connecté

    Les consommateurs attendent une meilleure qualité de service quelque soit le point de contact. 60% ont déclaré être prêt à quitter leur fournisseur en cas de mauvaise qualité de service.

    • Pas de solution miracle pour contrer le désabonnement – Si la moitié des consommateurs affirment être déçus par leur fournisseur, l’étude révèle qu’il n’existe pas une seule raison commune à ces changements de prestataire. Les motifs de désabonnement les plus fréquents sont les suivants : une meilleure offre concurrente (30%), un service client inadéquat (20%), une mauvaise couverture (19%), la faible disponibilité du réseau (17%) et l’augmentation du coût des services (17%). L’étude montre que les abonnés examinent régulièrement les tarifs et les coûts : un abonné sur quatre effectue un contrôle tous les six mois et un sur quatre souhaite des offres mieux adaptées. Ainsi, les fournisseurs de services se doivent de programmer et de concevoir des initiatives marketing personnalisées, puis de les mettre en place sur le meilleur canal pour le consommateur.
    • Une excellente réactivité et une meilleure qualité de service – A la question « Que changeriez-vous dans votre relation avec votre fournisseur de service ? », les réponses les plus fréquentes ont été un temps de réponse aux appels plus rapide (47%) et une information plus proactive (27%), mettant en évidence la nécessité pour les fournisseurs d’équiper leurs centres d’appels d’informations et de technologies idoines afin de répondre rapidement aux attentes des consommateurs, réduire le temps de traitement des appels et fidéliser leur clientèle. Près d’un consommateur sur cinq s’est déclaré prêt à payer davantage pour un meilleur niveau de service, en parallèle avec des mises à jour régulières des dispositifs et des équipements conviviaux.

    « De nos jours, les consommateurs, indépendamment de leur situation géographique, souhaitent utiliser des services et contenus via des réseaux et dispositifs et associer différents canaux pour interagir, découvrir, acheter et obtenir une assistance, de manière simple et efficace. Ils sont également prêts à payer davantage pour de meilleures expériences de connexion », explique Rebecca Prudhomme, Vice-présidente du service Product & Solutions Marketing d’Amdocs. « Par conséquent, les fournisseurs de services ont besoin d’une certaine flexibilité commerciale. Ils doivent pouvoir exploiter des systèmes s’adaptant à toute ligne d’activité, type d’abonné ou moyen de paiement afin de saisir les opportunités du monde connecté. Ces systèmes doivent permettre une évolutivité à moindre coût, offrir de la disponibilité, présenter des modèles économiques et des tarifs novateurs et garantir un temps de commercialisation plus rapide.

    *Cette étude, réalisée auprès de 4 700 consommateurs de tous âges et issus de 14 pays (en Amérique du Nord, Amérique du Sud, Europe et Asie-Pacifique) a été menée par le cabinet Coleman Parkes.

    Sources

    A propos d’Amdocs

    Amdocs est aujourd’hui leader sur le marché de l’innovation des systèmes pour l’amélioration de l’expérience client. Grâce à l’association de ses systèmes d’assistance opérationnels et commerciaux avec des plates-formes de prestations de services, une expertise industrielle avérée et des services testés, Amdocs permet aujourd’hui aux prestataires de services et à leurs clients d’exploiter au mieux le monde qui les entoure (‘Connected World’). Les solutions Amdocs permettent aux prestataires de services de découvrir de nouveaux modèles économiques, d’offrir une expérience client personnalisée et novatrice et de rationaliser leurs activités. Société internationale avec un revenu de 3 milliards de $ pour l’exercice 2010, Amdocs emploie plus de 19000 employés et travaille avec des entreprises dans plus de 60 pays dans le monde. Pour plus d’informations, rendez-vous sur le site Internet Amdocs www.amdocs.com.

    Déclarations prévisionnelles d’Amdocs

    Le présent communiqué de presse comporte des « déclarations prévisionnelles » au sens des dispositions « safe harbor » de la loi américaine de 1995 intitulée «Private Securities Litigation Reform Act ». Ces déclarations peuvent comprendre, sans toutefois s’y limiter, des déclarations concernant les résultats commerciaux et la croissance d’Amdocs pour les semestres à venir. Bien que ces déclarations reposent sur des hypothèses légitimes, nous ne pouvons néanmoins pas en garantir les résultats et toute variation ne doit pas être négligée. De telles déclarations étant sujettes à des risques et incertitudes, les résultats réels pourraient être différents de ceux prévus dans les déclarations prévisionnelles. Ces risques incluent, sans toutefois s’y limiter, les effets d’un contexte économique général, la capacité d’Amdocs à se développer dans les branches d’activités de la société, les effets indésirables de la concurrence, des évolutions technologiques rapides pouvant rendre obsolètes les produits et services Amdocs, une perte potentielle de la clientèle, l’aptitude d’Amdocs à établir des relations à long terme avec ses clients, ainsi que tous les risques associés aux activités de la compagnie sur la scène internationale. Amdocs peut choisir de mettre à jour ces déclarations prévisionnelles dans les mois à venir, bien que ce choix ne constitue en aucune façon une obligation. Les risques mentionnés précédemment, et tout autre risque, sont largement débattus avec Amdocs et la Securities and Exchange Commission (SEC) et sont rappelés dans notre rapport annuel (Form 20)  pour l’exercice clos au 30 septembre 2010, rédigé le 7 décembre 2010 ainsi que dans nos rapports trimestriels (6-K forms) des 8 février et 11 mai 2011.

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  • Millésima pilote sa stratégie d’e-mail marketing avec les technologies Dolist

    Millésima pilote sa stratégie d’e-mail marketing avec les technologies DolistMillésima, leader de la vente de grands crus et de grands vins, fait confiance aux plateformes d’e-mail marketing Dolist-V8 et Dolist-EMT pour acquérir de nouveaux contacts et fidéliser ses clients.

    Millésima, e-commerçant spécialisé dans la vente de grands crus à l’échelle internationale, gère aujourd’hui sa stratégie d’e-mailing via les deux plateformes complémentaires de Dolist, spécialiste de l’e-mail marketing. Alors que la plateforme d’e-mailing Dolist-V8 permet principalement à Millésima de développer ses ventes depuis début 2010, la plateforme Dolist-EMT dédiée à l’e-mail transactionnel, l’accompagne depuis 6 mois dans ses objectifs de fidélisation.

    Une stratégie multicanale pour développer les ventes
    Générer du trafic sur le site Internet et augmenter les ventes, voici les objectifs qui ont poussé Millésima à coupler mailing papier et e-mail marketing à chaque action de communication. Un choix stratégique qui lui permet de toucher un maximum d’amateurs de vin, tout en profitant d’un fort effet de mémorisation et du coût avantageux de ces deux techniques.

    Campagne e-mail de Millésima envoyée via Dolist"Avec la plateforme Dolist-V8, les bonnes pratiques incontournables de l’e-mailing telles que l’entretien et la segmentation de notre base de 60 000 contacts actifs, le ciblage ou encore l’analyse des performances sont simples et rapides à mettre en œuvre", explique Anne Dupau, webmaster et gestionnaire des campagnes e-mails de Millésima.

    Alors que des campagnes promotionnelles, informatives et vidéo sont privilégiées pour ses clients, Millésima opte pour une stratégie moins commerciale auprès de ses prospects. Recrutés via le site Internet ou les partenariats, ces contacts reçoivent des messages purement informatifs sur la société visant à développer en premier lieu leur attachement à la marque.

    "L’optimisation de la qualité et de la délivrabilité de nos messages nous permet d’obtenir plus de 99% d’e-mails aboutis. Cela couplé au choix des meilleurs moments d’envoi – le mardi et le jeudi matin pour notre activité – nous arrivons à atteindre plus de 36% de réactivité. Au final, 1€ investi dans des campagnes e-mails destinées à nos clients nous rapporte dernièrement plus de 56€ de chiffre d’affaires", détaille Anne Dupau.

    L’e-mail transactionnel au service de la fidélisation client
    Grâce à un système d’API en web-services, Millésima a intégré la plateforme Dolist-EMT à son site de e-commerce, lui-même géré par la solution open source Magento, leader sur ce marché.
    La plateforme Dolist-EMT permet à Millésima d’envoyer automatiquement plus d’une dizaine de types d’e-mails transactionnels : confirmations de commande, avis d’expédition de colis ou encore facturation. D’autres messages de service ont aussi été mis en place tels que les confirmations d’inscription à la newsletter ou le partage de listes de cadeaux.

    "D’une manière générale, la plateforme Dolist-EMT nous assure de la bonne délivrabilité et consultation des messages. Nous avons à l’heure actuelle plus de 99,5% de taux d’aboutissement", développe Anne Dupau. "Notre objectif est de renforcer la satisfaction de notre clientèle. Par exemple, nous avons mis en place des alertes Primeurs, envoyées automatiquement aux clients l’ayant spécifié dans leur centre de préférences. C’est un moyen de gagner du temps tout en répondant aux attentes de nos clients".

    Millésima, qui gère une activité internationale, peut également s’appuyer sur les capacités multilingues de la plateforme Dolist-EMT et envoyer des messages personnalisés auprès de ses principaux pays clients en adaptant une part de contenu à la région géographique de chaque contact.

    "Pour atteindre ces performances avec les technologies Dolist, la formation initiale a été très utile et m’a même permis d’apprendre les bonnes pratiques de l’e-mail marketing. Le support client est toujours disponible si j’ai une question et Dolist met en plus à ma disposition plusieurs sites d’information et de conseils pertinents", conclut Anne Dupau.

    > Télécharger ce communiqué au format pdf (314 Ko)

    A propos de Millésima
    Fondée en 1983 à Bordeaux, Millésima est le leader de la vente de grands crus et de grands vins. Spécialisée dans la vente de vins en Primeurs, la société propose plus de 6000 vins en livrables. 2 500 000 bouteilles vieillissent lentement dans leurs chais. Les meilleurs millésimes des 15 dernières années des châteaux qui ont fait la légende de Bordeaux mais aussi des vins de Bourgogne, Vallée du Rhône, Alsace, Champagne et d’autres régions françaises. Millésima, c’est également 300 000 livraisons et 60 000 clients dans 100 pays.
    Pour plus d’informations : www.millesima.fr

    A propos de Dolist
    Créée en 2000, Dolist, spécialiste de l’e-mail marketing, propose des solutions et services d’e-mailing, d’envoi de sms et d’e-mails transactionnels. Disponibles 24h/24 et 7j/7 via Internet, ses deux plateformes SaaS (Software as a Service), Dolist-V8 et Dolist-EMT, fournissent aux annonceurs tous les outils nécessaires à la réalisation de leurs opérations d’e-mail marketing.
    Dolist offre également une gamme complète de services, de la sous-traitance de prestations techniques au conseil en stratégie e-mail marketing.
    Plus de 850 clients et annonceurs font confiance à l’équipe Dolist, aujourd’hui composée d’une quarantaine de collaborateurs : Agence Nationale des Services à la Personne, Beezik, Ciel, CRT Aquitaine, Cultura, Feu Vert, Fondation l’Abbé Pierre, Hachette, Laboratoires Pierre Fabre, Max Havelaar, New Look, NRJ Mobile, Orange, Pfizer, RATP, Sage, Société Générale, Voyages Auchan…
    Informations et actualités : www.dolist.net

    Contact Presse
    Carine Lennuyeux – RP² Paris
    carine.lennuyeux[at]rp-aucarre.com

  • Genie Vacances : Location de vacances entre particuliers avec appels d’offres

    Apparu récemment dans la « jungle » de l’offre de location de vacances entre particuliers, le site Génie Vacances propose, en plus d’un moteur de recherche classique, un concept original et inédit de mise en relation des propriétaires et des locataires : l’appel d’offres pour la recherche de locations de vacances.

    Accéder au site internet : Genie Vacances : location vacances

    Très simple d’utilisation, ce système d’appel d’offres permet à un internaute d’accéder à un grand nombre de logements en diffusant sa demande directement aux propriétaires dont le logement répond aux critères qu’il a renseignés (budget, localisation, durée du séjour, équipement …)

    Les propriétaires sont contactés par SMS et mail (d’où une réelle réactivité) et font ensuite une proposition de tarif. Dans son espace personnel, l’internaute peut tranquillement consulter et comparer les différentes offres de location saisonnieres. La réservation se fait sans intermédiaire.

    Ce service est totalement gratuit pour les locataires. Les propriétaires s’abonnent à la plateforme (49 €/ 3 mois, 59 €/ 6 mois, 89 €/ 1 an) pour bénéficier du service.
    Autre innovation de ce site, le service « 100% vérifié » (en option) qui, par le biais d’un réseau de correspondants, effectue des visites des biens à louer pour éviter toutes déceptions éventuelles des locataires.

    Soucieux de toujours améliorer leur offre de services et de répondre aux exigences de leur clientèle, les 2 co-fondateurs de Génie Vacances, Christophe Floret et Jean-Marc Ré, ont décidé de lancer une version entièrement anglophone de leur site, disponible le 6 mai 2011, Genius Holidays holiday rentals

    Actuellement, Génie Vacances propose des locations de vacances en France mais aussi en Belgique, Suisse, Italie, Allemagne, Grande-Bretagne, Espagne.

  • Forfait portable : faites confiance à AfoneMobile

    Opérateur MVNO, AfoneMobile propose plusieurs solutions adaptées à vos besoins et à votre budget. Sur le site Internet, vous trouverez toutes les formules qui s’offrent à vous. Parmi elles, vous découvrirez certainement le forfait portable qui deviendra le vôtre, afin de bénéficier d’options qui vous intéressent tout en réalisant des économies. Du forfait bloque au forfait sans engagement, vous pourrez sélectionner le forfait mobile pas cher idéal pour vous ou pour vos enfants.

    Un forfait mobile pas cher et plusieurs avantages

    Grâce à AfoneMobile, vous ne disposez pas seulement d’un forfait mobile pas cher, mais aussi de différents avantages tels que le report des minutes, la portabilité gratuite du numéro de téléphone, un service client disponible ou encore d’une facturation à la seconde. Vous pouvez en bénéficier quel que soit le forfait portable que vous aurez choisi, que ce soit le forfait bloque, le forfait Internet mobile ou la carte prépayée.

    Forfait bloque : ne dépassez plus votre budget

    Grâce au forfait bloque d’AfoneMobile, ne craignez plus pour vos dépenses en téléphonie mobile. Ce forfait portable comprend les communications voix et SMS et vous permet de maîtriser parfaitement votre abonnement. Par ailleurs, si votre crédit est épuisé avant la fin du mois, vous pouvez opter pour un rechargement dès cinq euros. Ce forfait mobile pas cher est accessible à partir de 10,40 euros. Il est parfait pour les enfants ou pour toute personne utilisant peu son téléphone.

  • SMS Marketing mobile : Plate-forme d’envoi de SMS par internet | CLEVERSMS

    SMS Marketing mobile : Plate- Solution d’envoi de SMS Marketing mobile

    CLEVER Technologies

    Plus de 30 milliards de SMS envoyés en France . Ce chiffre démontre que le SMS marketing mobile s’avère la solution la plus efficace pour communiquer avec tous sur les mobiles. La plateforme d’envoi de SMS, CLEVERSMS , propose aux entreprises, associations, collectivités locales des solutions sur mesure pour communiquer avec des SMS Marketing sur les mobiles .

    Le marketing mobile

    Le marché du SMS Marketing mobile explose en France. Les entreprises se doivent d’intégrer une stratégie de marketing mobile en équipant leur site web d’une solution d’envoi de SMS, cela afin de garder un contact permanent avec les clients ou visiteurs. CLEVERSMS vous permettra d’envoyer des SMS de promotions, d’informations avec des sms, mms ou flash codes. Le marketing mobile présente des avantages certains par rapport aux médias de communication traditionnels. Le taux élevé de lecture du SMS permet de justifier l’intérêt, en plus avec des avantages comme une diffusion rapide et à faible coût, avec une campagnes bien ciblée et une image dynamique…

    Le marketing par sms rend la communication facile

    Pour vous, spécialistes du Marketing Mobile, communiquer avec la solution CLEVERSMS , c’est la solution idéale pour atteindre vos contacts immédiatement. Le SMS est le meilleur vecteur de communication pour transmettre instantanément une information claire et concise. Les applications du SMS Marketing Mobile sont infinies: promotion des produits, fidélisation par SMS, communication et gestion du personnel, SMS pour le rappel de rendez-vous …

    L’envoi de SMS Marketing

    Instantané, économique et personnalisé, l’envoi de SMS Marketing Mobile s’adapte à tous les secteurs d’activités (commercial, associatif, etc). CLEVERSMS est une plateforme d’envoi de SMS Marketing à disposition des clients via un accès en SaaS. Avec un compte personnel vous accédez à l’ensemble des fonctionnalités : envoi immédiat, flash, ou encore programmé, réception de sms, statistiques, personnalisation possible avec des champs paramétrables et, sur demande, possibilité de développements spécifiques tels que Web-service, API et support technique.

    A propos de CLEVER Technologies

    Un spécialiste et pionnier de la communication avec le SMS Marketing Mobile , CLEVER Technologies propose des solutions d’envoi de SMS en France et à l’international, à destination des entreprises et des collectivités locales, administrations, associations. CLEVER Technologies©, expert du SMS d’alarme et d’alerte professionnels propose une gamme de solutions, SMS en SaaS, répondant à vos utilisations de communications mobiles : marketing SMS ou opérations d’alarme et d’astreinte (Serveur SMS, multimédia, mail to fax, mail to SMS, SMS to mail, messages vocalisés) : CleverSMS©.

    Le site : http://sms-clever.fr

  • AfoneMobile : un abonnement mobile adapté à chacun

    Il est important de disposer d’un abonnement mobile adapté à ses besoins, mais aussi de pouvoir s’offrir un mobile pas cher et de qualité. Pour cela, AfoneMobile répond à vos attentes en proposant plusieurs solutions, parmi lesquelles se trouve le forfait pas cher qui vous donnera entière satisfaction. Découvrez des téléphones portables de grandes marques accessibles dès un euro ainsi que des formules modulables selon les critères qui vous intéressent.

    Abonnement mobile : des offres avantageuses

    Afin de vous aider à faire le bon choix en matière d’abonnement mobile, AfoneMobile, opérateur MVNO, vous présente plusieurs gammes, comportant des atouts différents et s’adaptant aux besoins de chaque personne. Vous pourrez commander facilement un mobile pas cher parmi la large sélection proposée. Vous trouverez plus qu’un forfait pas cher sur notre site. En effet, AfoneMobile offre aussi des services tels que la portabilité du numéro, la livraison gratuite ou encore la gestion en ligne de votre compte.

    Optez pour un forfait pas cher tout en disposant d’options intéressantes

    AfoneMobile présente un choix important de téléphones mobiles, de modèles et de marques différentes parmi lesquels vous trouverez un mobile pas cher répondant à vos attentes. Avant de sélectionner votre abonnement mobile, faites le point sur votre budget et vos besoins. Puis, vous pourrez opter pour un forfait pas cher qui reste adapté à vos envies. Forfait avec ou sans engagement, carte SIM prépayée ou forfait bloqué, à vous de choisir.