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Catégorie : Communiqué

  • Le Groupe O2 souhaite recruter 2000 personnes en France d’ici la fin de l’année.

    Alors que le chômage augmente, les services à la personne continuent de recruter et suscitent des vocations.

    Face à une explosion de la demande, le Groupe O2 souhaite recruter 2000 personnes en France d’ici la fin de l’année.

    Le Mans, 1er septembre 2009 – Malgré la crise de l’emploi, les services à la personne sont l’un des très rares secteurs qui recrutent. A l’heure où le chômage est reparti à la hausse, le Groupe O2, leader en ménage repassage et garde d’enfants, propose pour la rentrée près de 2000 postes en Contrat à Durée Indéterminée (CDI) répartis dans ses 120 agences.

    Une demande qui a doublé en un an

    Malgré la conjoncture, le Groupe O2 connaît une demande exceptionnelle pour ses services d’aide à la vie quotidienne, signe que les Français continuent à consommer des services qui répondent à leurs besoins. Ainsi, au mois d’août 2009, le Groupe a enregistré une demande pour des services de ménage/repassage et de garde d’enfants deux fois plus importante qu’au mois d’août 2008.

    Des métiers de plus en plus valorisés et reconnus

    Les 2000 professionnels recrutés par le Groupe O2 depuis le début de l’année se sont vu proposer, dès leur arrivée, des conditions de travail, des formations et des possibilités d’évolution professionnelle qui revalorisent à leur juste niveau ces métiers de service hautement exigeants, tant sur le plan du savoir-faire que du savoir-être. Les parcours professionnels proposés se font dans le respect des contraintes et des souhaits des salariés, en termes de volume d’heures et de secteur géographique, afin de leur permettre de concilier vie professionnelle et vie personnelle.

    Annie*, 51 ans, assistante ménagère et tutrice dans le Groupe O2, transmet son savoir-faire

    Annie intervient entre 30 et 34h par semaine chez des particuliers. Son niveau d’expertise en ménage lui permet d’intervenir comme tutrice et sur des prestations « Confort » et « Prestige », missions pour lesquelles elle bénéficie de primes qui augmentent de 5 à 10% son salaire horaire. Annie témoigne :

    « Avant de rejoindre le Groupe O2, je travaillais en tant qu’assistante ménagère en direct chez les particuliers dans la Marne. Suite à des ennuis de santé, tous mes clients m’ont laissée tomber. J’ai été embauchée en Contrat à Durée Indéterminée (CDI) par le Groupe O2. A 50 ans et avec des problèmes de santé, j’avais envie de travailler autrement. O2 m’en a donné la possibilité. J’ai suivi une formation pour devenir tutrice. Je transmets désormais mon expérience et mon savoir-faire aux personnes qui débutent dans le métier. »

    Adelyne*, 22 ans, étudiante en théâtre et garde d’enfants dans le Groupe O2, se passionne pour son travail autant que pour ses études

    Adelyne garde des enfants scolarisés le mercredi toute la journée et le soir après l’école : «En tant qu’élève comédienne, j’ai des horaires décalés qui ont en plus été modifiés en cours d’année. Ce n’était donc pas facile de trouver un emploi compatible avec mes études. Le Groupe O2 m’a embauchée en Contrat à Durée Indéterminée (CDI) et proposé uniquement des missions qui correspondaient à mes disponibilités. J’ai donc pu très facilement concilier mon travail avec ma vie étudiante. »

    740 postes d’assistantes ménagères et 1260 postes de garde d’enfants à pourvoir

    Les profils recherchés :

    – Ménage/repassage : le Groupe O2 recherche des personnes ayant au minimum une première expérience dans le ménage (à défaut, les compétences seront évaluées lors d’une mise en situation) et une disponibilité régulière (au minimum 15h par semaine)

    – Garde d’enfants à domicile : pour la garde d’enfants de plus de 3 ans, le Groupe O2 recherche des personnes ayant une première expérience professionnelle ou personnelle dans la garde ou l’encadrement d’un enfant. Pour la garde d’enfants de moins de 3 ans, étant donné qu’il s’agit d’un public fragile, les personnes devront impérativement justifier d’une expérience professionnelle d’au minimum 3 ans dans la garde d’enfants, ou d’un diplôme de la petite enfance (type CAP petite enfance, BEP sanitaire et social, Auxiliaire de vie sociale….)

     

    Les avantages proposés aux nouveaux embauchés

    Au sein du Groupe O2, tous les intervenants à domicile sont embauchés en Contrat à Durée Indéterminée (CDI) ; toutes les missions proposées sont adaptées aux attentes et aux contraintes du salarié. Selon le baromètre social interne réalisé en janvier 2009, 89% des intervenants à domicile déclarent qu’ils peuvent choisir leurs horaires en fonction des missions proposées.

    Par ailleurs, de nombreuses formations telles que « perfectionnement aux techniques de repassage », « ménage écologique » dans le domaine du ménage, ou « sauveteur secouriste du travail », « gestion de la fratrie » en garde d’enfants sont proposées aux salariés afin de leur permettre d’accroitre leur compétence et d’évoluer dans leur métier.

    Le Groupe O2 propose également différents niveaux de rémunérations, et de nombreux avantages tels qu’un téléphone portable avec l’accès à des tarifs téléphoniques très bas, une participation aux frais de transport, une assurance complémentaire santé (mutuelle) et un club avantages permettant de bénéficier d’offres de partenaires (places de spectacle à prix réduit, bons de réduction dans différentes enseignes…).

    Guillaume Richard, Président du Groupe O2, souligne qu’ « au-delà des compétences initiales, nous recherchons surtout des hommes et des femmes qui ont le sens du service au client. Grâce à notre croissance et à notre politique de formation, tout salarié qui montre une volonté et des compétences peut évoluer, soit dans son métier, soit vers des postes d’encadrement. Un salarié satisfait, c’est un client satisfait ! »

    Où postuler ?

    – Par internet : www.o2recrute.fr

    – Directement en se présentant aux agences

     

    * Les 2 intervenantes citées dans le présent communiqué peuvent être contactées sur simple demande au service relations presse du Groupe O2.

    A propos du Groupe O2 – Depuis plus de 10 ans, le Groupe O2 a bâti sa stratégie d’entreprise sur la qualité de ses prestations. Inventeur du « satisfait, refait ou remboursé », le Groupe O2 est désormais le 1er réseau certifié qualité** en ménage, repassage, garde d’enfants et jardinage. S’appuyant sur un réseau national de 120 agences de proximité et 4.500 collaborateurs, le Groupe O2 est devenu « l’oxygène du quotidien » de plus de 15.000 familles et l’un des principaux partenaires des enseignes et des sociétés d’assistance. En 2008, le Groupe O2 a réalisé un chiffre d’affaires de 26,5 millions d’euros hors taxes. Il prévoit de réaliser 50 millions d’euros en 2009.

    ** Selon le référentiel Qualicert « Prestations de service à la personne », 1er réseau en nombre d’implantations

    Groupe O2

    15, rue Edgar Brandt, BP 25118 – 72005 LE MANS

    Tél : 08 11 16 11 16

    Sites Internet du Groupe O2 : www.o2.fr, www.o2recrute.fr, www.mamie-nounou.fr, www.hommedemenage.fr

    Contact presse nationale : 

    Marie France FOURGEAUX Laurène VIOLETTE

    marie-france.fourgeaux@wanadoo.fr laurene.violette@o2.fr

    Tél : 06 14 61 47 60

    Contact presse spécialisée, régionale ou locale : 

    Laurène VIOLETTE

    laurene.violette@o2.fr 

    Tél : 06 23 46 82 67

  • Recrutement homme et femme de ménage : BienServi organise un Job Dating jeudi 1er Octobre.


    La société de ménage BienServi organise un Job Dating jeudi 1er octobre afin de recruter 50 collaborateurs. Retrouvez toutes les informations sur : www.bienservi.com/jobdating.html

    Recrutement d’homme et de femme de ménage

    La société de ménage BienServi recrute 50 personnes en CDI à en temps plein et temps partiel. Grâce à nos 7 agences de ménage en Île-de-France travaillez à proximité de votre domicile.

    Les 7 agences Bien Servi qui recrutent : Paris Nord, Paris Sud, Hauts de Seine, Val d’Oise, Val de Marne, Yvelines Nord, Yvelines Sud.

    Profil recherché pour les hommes et les femmes de ménage

    – 2 ans d’expérience requis dans le ménage

    – Français lu, écrit, et parlé

    – Candidats sérieux et motivés

    – Savoir-être et bonne présentation

    – Références vérifiables

    Venez nous rencontrer !

    Journée JOB DATING avec BienServi

    (Venir avec votre CV)

    Date et lieu

    Jeudi 1er octobre 2009 – de 9h à 18h

    Tour Europe (Eurosites) – 33, Place des Corolles 92400 -Courbevoie – La Défense.

    Renseignements et préinscriptions :

    Téléphone : 01 78 09 12 71

    Mail : recrutement@bienservi.com (nom + prénom + CV en précisant « JOB DATING »)

    Accès

    RER : Ligne A jusqu’à Grande Arche de la Défense, ‘sortie F’. Marcher vers Paris avec la Grande Arche dans le dos. La tour Europe est située à gauche dans la défense 2. A hauteur du restaurant Le Mond., 1 place des Corolles, prendre complètement à gauche. La Tour Europe est droit devant.

    Métro : Ligne 1 – sortie Esplanade de la Défense ou Grande Arche de la Défense. A partir de l’Esplanade de la Défense, marcher vers la Grande Arche. La tour Europe est située sur la droite dans la Défense 2. Au restaurant Le Mond., 1 place des Corolles, prendre complètement à droite, la Tour Europe est droit devant.

    SNCF : il y a trois lignes possibles à la Défense (Grande Arche) : St Lazare – St Nom la Bretèche, St Lazare -Versailles rive droite, St Quentin en Yvelines – La Défense.

    Tramway : ligne T2 : Issy Plaine – La Défense (Grande Arche).

    Bus : 14 possibilités différentes pour la Défense (Grande Arche) Du centre de Paris – 73. De l’Ouest de Paris – 141, 144, 159, 258, 262, 272, 275, 278, 360, 378. Du Nord de Paris – 161, 174, 178.

  • Le Groupe Europatours performe ses campagnes d’e-mailing avec Dolist

    Le Groupe Europatours, réseau d’agences de voyages et autocariste, dresse un bilan de sa stratégie e-commerce et de sa collaboration avec Dolist, spécialiste de l’e-mail marketing. 

    Bordeaux, le lundi 14 septembre 2009 – Issue d’une rencontre sur le salon Top Résa 2007, la collaboration entre le Groupe Europatours, réseau d’agences de voyages, et Dolist, professionnel de l’e-mailing, a amplement porté ses fruits.

    Une nécessaire optimisation des campagnes d’e-mail marketing
    « Il y a environ 2 ans, nous tentions de développer notre stratégie d’e-mail marketing. Que ce soit en matière d’enrichissement de nos fichiers de contacts, de création ou d’envoi des messages, nous faisions tout en interne, de manière assez artisanale. Résultats : nous ne passions pas les filtres anti-spam, nos performances étaient très moyennes et notre image fortement impactée », explique François Greyer, Responsable E-Marketing au sein du Groupe Europatours.

    Europatours cherchait donc un prestataire d’e-mail marketing capable de lui fournir à la fois un outil professionnel adapté et simple d’utilisation mais aussi des conseils avisés pour optimiser l’ensemble de ses pratiques. Les objectifs à atteindre étaient alors multiples : améliorer la délivrabilité des messages en boîte de réception, optimiser la collecte et la qualification des contacts, qualifier la base de données et générer du trafic sur le site Internet afin de booster les ventes.

    De vrais résultats de performance
    « Aujourd’hui, l’objectif est largement rempli pour Europatours puisque 99 % de nos messages aboutissent dans les boîtes de réception de nos 25 000 contacts et les taux d’ouvertures atteignent plus de 30 % contre moins de 10 % auparavant. Nous avons aussi remarqué une nette augmentation du trafic et des ventes sur notre site Internet et sur ceux de nos partenaires ».

    Pour arriver à ce niveau de performance, le Groupe Europatours, en collaboration avec le spécialiste Dolist, a mis en œuvre plusieurs types de bonnes pratiques. Au niveau de la base de données et de sa qualification :
    – L’optimisation globale de la collecte des contacts
    – La mise en place de coupons-réponse simples afin de qualifier les fichiers de contacts de manière non intrusive
    – L’organisation d’un jeu-concours via la plateforme de Dolist facilitant l’ensemble de la mise en œuvre et des démarches légales
    – L’intégration de Web Services (système d’échanges automatisés de flux de données) entre le site Internet et la plateforme de Dolist afin de relier les deux systèmes d’information

    Concernant les envois :
    – La limitation volontaire de la pression portée sur les contacts au profit d’une pertinence accrue des messages
    – Le ciblage géographique des campagnes en fonction du lieu ou de l’aéroport de départ des voyages
    – L’envoi séquencé et étalé des messages, très bénéfique pour la délivrabilité

    L’e-mail marketing au service de la relation client
    Grâce à la plateforme de services de Dolist et à l’accompagnement de ses équipes, Europatours a réussi à développer, via le canal e-mail, une relation à long terme avec l’ensemble de ses clients et prospects.
    « En tant qu’agent de voyage, on ne peut être que satisfait des retombées bénéfiques apportées par la collaboration avec Dolist. Les gains de temps et financiers sont loin d’être négligeables et la performance de nos campagnes comble nos attentes. De plus, la toute nouvelle version de la plateforme de gestion de campagnes d’e-mailing, très simple d’utilisation et très complète, permet même pour un novice en la matière de trouver facilement ses marques ».

    Dolist organise régulièrement des conférences sur les bonnes pratiques à mettre en œuvre en matière d’e-mailing. Pour en savoir plus : http://www.dolist.net

    Dolist au salon IFTM TOP RESA, Paris-Porte de Versailles, du 22 au 25 septembre, stand B66
    Dolist sera présent sur le salon IFTM TOP RESA, stand B66, du mardi 22 au vendredi 25 septembre 2009.

    Dolist accueillera tous les acteurs du secteur souhaitant développer leurs potentiels en matière d’e-mail marketing.
    De nombreuses pistes sont possibles pour la mise en œuvre d’une stratégie d’e-mail marketing dans le secteur du tourisme, surtout pour une activité recoupant de forts besoins d’interaction et de fidélisation. Que ce soit pour débuter dans l’e-mailing, pour optimiser des campagnes ou être tout simplement conseillé, Dolist présente un panel de services répondant aux attentes des professionnels du tourisme.

    A propos du Groupe Europatours
    1929 – 2009 : Cela fait 80 ans que le Groupe Europatours partage avec ses clients sa passion du voyage. Fort de son réseau d’agences de voyages idéalement implanté sur le territoire Alsacien, de son département commercial au service des groupes, de son agence de voyages en ligne permettant de réserver 24h/24 7j/7 et de sa flotte d’autocars grand tourisme sans cesse renouvelée et modernisée, le Groupe Europatours se donne les moyens de poursuivre l’aventure. Depuis 2003, le Groupe Europatours est présent sur la toile Internet. Mais c’est fin 2007 que le Groupe a décidé de se lancer dans l’aventure de l’E-Commerce en créant sa première agence de voyages en ligne : europatours.fr. Avec plus de 1 300 séjours, circuits, hôtels, locations, vols, l’agence de voyages en ligne europatours.fr est devenue l’un des leaders du voyage sur Internet en Alsace.
    Mise à jour quotidiennement, l’agence de voyages en ligne europatours.fr propose des nouveautés, des promotions, des vols, des dernières minutes au départ de Strasbourg, de Mulhouse, de Metz-Nancy, du Luxembourg, de Francfort et de tous les aéroports de France.
    L’agence de voyages en ligne europatours.fr est un distributeur générique, proposant les offres de voyages de : FTI, Starter, Marmara, Thalasso n°1, Fram, Tourivac, …

    A propos de Dolist
    Depuis sa création en 2000, Dolist, spécialiste de l’e-mail marketing, propose des solutions et services d’e-mailing et d’envoi de sms, facilement accessibles par Internet. Grâce à sa plateforme SaaS (Software as a Service) disponible 24h/24 et 7j/7, les annonceurs disposent en ligne de tous les outils nécessaires à la réalisation de leurs opérations d’e-mailing et sms. Dolist offre également une gamme complète de services, de la sous-traitance de prestations techniques au conseil en stratégie e-mail marketing. Des solutions technologiques sont fournies aux professionnels de la communication et du marketing direct pour le compte de leurs annonceurs.

    Plus de 750 clients et annonceurs font confiance à Dolist : 64, Adidas, Altares, Budget, Ciel, Clairefontaine, Cofinoga, CRT Aquitaine, Cultura, Feu Vert, Fondation l’Abbé Pierre, FordRent, Fram, Hôtels Mercure, Infoflash, Sud-Ouest, Laboratoires Pierre Fabre, Lafuma, Logis de France, Marmara, Max Havelaar, Mediapart, NRJ Mobile, One Direct, Orange, Puma, RATP, Ravensburger, Reed Business, Sage, Société Générale, Solidays, Vocable, WWF…

    Une croissance continue : CA de plus de 2,8 millions d’euros en 2008, soit une progression de + 98 % par rapport à l’année précédente.

    Informations et actualités : http://www.dolist.net

    Contact presse
    Carine Lennuyeux
    Agence RP² Paris
    +33 (0)6 84 10 73 02
    carine.lennuyeux[at]rp-aucarre.com

  • MED-IT Casablanca : Ageris GROUP sera présent

    Dans le cadre de son expansion au Maghreb, en collaboration avec sa filiale Cogeris Maroc, Ageris GROUP sera présent au salon  Med-IT Casablanca les 3, 4 et 5 Novembre.

    Ageris GROUP sera heureux d’accueillir ses clients sur son stand, son Président M. RAMARD animera également 3 conférences sur les thèmes :

    ·               Plan de Continuité de l’Activité

    ·               SMSI

    ·               Loi Marocaine sur la Protection des Données Personnelles

    Si vous souhaitez plus de renseignements, n’hésitez pas à nous contacter :

    contact@ageris-group.com

    www.ageris-group.com

  • Salon e-commerce 2009, retrouvez l’agence interactive Altima

    La 6ème convention e-commerce se tiendra cette année porte de Versailles, les 29, 30 septembre et 1er octobre 2009. Venez participer à cet événement, rencontrer les exposants, assister aux conférences des acteurs majeurs du e-commerce. Depuis maintenant 6 ans, le salon du e-commerce vous invite à rencontrer les professionnels du secteur, pour découvrir les dernières innovations, identifier les meilleures pratiques, développer votre réseau professionnel et faire avancer votre business en ligne. Technologies et services, digital marketing, relation client, logistique, e-commerce international, innovation, plus de 450 exposants seront rassemblés autour de ces grands thèmes, pour répondre à vos questions et vous faire découvrir leur savoir-faire. De même un programme de quelque 250 conférences en parallèle sur 3 jours vous permettra de découvrir des innovations et d’entendre le témoignage de nombreux e-marchands sur leurs pratiques. Une source d’informations riche pour qui veut améliorer ses performances e-business. L’agence interactive Altima est incontournable, parmi les spécialistes présents au  salon. Issue du marketing direct, de la VAD et de la distribution, l’agence roubaisienne, implantée à Lille, Paris, Lyon, Genève et Rabat, a le sens du retour sur investissement.  Fiers de travailler depuis plus de 12 ans avec ses clients, elle intervient dans les secteurs clés de l’e-business : Distribution, VAD, Banque, Assurances, Télécommunication, Media. Accessible en ligne sur www.altima.fr, vous retrouverez évidemment la première agence interactive indépendante en France parmi les conférenciers du salon, et vous pourrez assister à la conférence présentée par Thomas Tonder, directeur associé, sur le thème « vendre plus et mieux en ligne » : de nombreuses solutions pour acquérir du trafic, mieux convertir ses visiteurs ou développer la fidélité de ses clients sont aujourd’hui à la disposition des annonceurs. La principale difficulté c’est de faire les bons choix, aux bons moments et d’en obtenir des résultats. Au cours de cette session, vous découvrirez la méthode d’optimisation mise en oeuvre par l’agence Altima avec ses clients pour dynamiser la croissance de leur activité en ligne et optimiser le ROI de leurs investissements. Prenez le temps de rencontrer l’agence interactive Altima, au salon du e-commerce, pour échanger sur les pratiques innovantes qui permettent d’améliorer les performances d’un site et voir progresser ses résultats de manière significative. Du 29 septembre au 1er octobre de nombreux exposants et conférenciers se tiendront à votre disposition sur le salon. Retrouvez le programme sur http://ecommerceparis.com/2009/.

  • Colour Confidence devient le distributeur officiel de la gamme RAL en Europe.

    Birmingham, le 15 septembre 2009 – Colour Confidence, le spécialiste de la gestion de la couleur et de l’imagerie numérique, annonce sa nomination en tant que distributeur officiel de RAL pour toute l’Europe. Colour Confidence étend ainsi sa position de distributeur de solutions sur le marché de la couleur. En ajoutant à son catalogue les nuanciers RAL, tels que les guides K5 et K7. La gamme complète RAL est disponible au travers du réseau de partenaires revendeurs et directement sur le site www.colourconfidence.com.

    La gamme RAL comprend comme caractéristiques principales :

    · La définition et la standardisation des tons de couleur pour la peinture et la décoration d’intérieur
    · Le choix de guides de couleurs classiques, design, avec effets et de nuanciers
    · La solutions numérique RAL Digital permet l’intégration de couleurs dans les logiciels graphiques et de CAO
    · Le système de notation numérique standard apporte une communication sur les couleurs simple et précise

    « La gamme RAL est une référence de couleurs industrielles standard pour les professionnels artisans et commerciaux de la peinture, de l’aménagement d’intérieur et de l’architecture, » déclare Geoffrey Clements, Directeur Général de Colour Confidence. « Nous offrions déjà un large éventail de solutions de spécification de la couleur, avec Pantone et DCS, et nous sommes ravis de l’élargir grâce à cette nomination par RAL comme distributeur officiel. Cela signifie un choix encore plus grand pour nos clients et notre position de fournisseur au catalogue le plus complet possible s’en trouve renforcée et incontournable pour tous les métiers touchant à la couleur. »

    Depuis 1927, RAL définit des standards pour spécifier, vérifier et appliquer avec précision les couleurs dans les métiers de la peinture, de l’aménagement d’intérieur et de l’architecture. La large gamme de produits de la société est devenue un standard industriel pour l’étalonnage des couleurs et comprend des guides faciles à utiliser et des éditions numériques.

    « Colour Confidence a été un choix évident de partenaire distributeur pour notre gamme de produits RAL en Europe, car cette société apporte à ses clients un savant dosage d’excellente connaissance des produits et un service clientèle de premier plan, ce qui constitue une qualité essentielle pour le développement de notre marque RAL, » déclare Franz Eilerts, directeur des ventes et du marketing de RAL.

    Dans le cadre de cette expansion de catalogue, Colour Confidence recrute de nouveaux partenaires sur les métiers du Design, de l’architecture, du CAO et de l’aménagement d’intérieur.

    Pour interviewer un représentant de Colour Confidence suite à cette annonce, merci de contacter Sébastien à l’agence Actual au 01 41 10 41 16 ou sur sebastien@actual.fr.

    À propos de Colour Confidence

    La démocratisation de la gestion de la couleur, tel est le credo de Colour Confidence. Premier spécialiste européen indépendant, leur catalogue propose la plus large offre du marché, complété par des services de conseils et un travail pédagogique au quotidien, destinés à une base variée de clients, des créateurs enthousiastes en imagerie, en passant par des entreprises multinationales ou des services gouvernementaux. Le catalogue Colour Confidence est disponible soit sur le site www.colourconfidence.com, soit dans les magasins membres du réseau européen ColorStore.

    A propos de RAL

    Depuis 1927, RAL a créé une même table de références dès qu’il s’agit d’utiliser des couleurs dans les métiers de la peinture, l’aménagement d’intérieur et l’architecture. Le système de couleurs standardisées de RAL est devenu une référence dans l’industrie, pour la sélection, la vérification et l’application des couleurs dans des environnements commerciaux. La gamme RAL propose des modèles classiques, pour le design, avec des effets et des bases numériques. En outre, RAL publie chaque année en septembre son livre des tendances des couleurs « Colour Feeling ». www.ral-colours.com

    Colour Confidence
    Paula Rosales
    prosales@colourconfidence.com
    +44 (0)121 689 1025
    www.colourconfidence.com

    Actual Public Relations

    Hervé Delemarre / Sébastien Célimon
    Tél direct : 01 41 10 41 16
    herve@actual.fr / sebastien@actual.fr
    Visitez notre Salle de Presse sur www.actual.fr

  • Netbooster Agency annonce le lancement de Netbooster Prism, outil de mesure de l’empreinte des marques sur Internet.

    La plateforme Netbooster Prism permet dès maintenant aux annonceurs de suivre l’évolution réelle du bruit médiatique de leurs marques ou produits sur Internet. A l’heure où la gestion de l’e-réputation et les commentaires internautes impactent l’image des marques, Netbooster Prism permet une analyse quantitative et qualitative de la perception des consommateurs.
    Paris – 8 septembre 2009
    Netbooster Agency, agence indépendante de communication interactive, annonce le lancement de Netbooster Prism, outil expert qui scrute le web pour donner une vision objective de ce que l’on dit sur une marque, un produit ou une personnalité.
    Quatre fonctionnalités font de Netbooster Prism l’outil de veille qualitative le plus abouti du marché.
    La recherche élargie d’un nom de marque ou de produits sur le web
    Netbooster Prism ne se contente pas d’une liste de sites à étudier, il étend son champ d’investigation à l’ensemble du web.
    La corrélation à l’audience
    Netbooster Prism donne à chaque citation de marque ou de produit un impact cohérent en fonction de l’audience du site sur laquelle elle a été trouvée. Netbooster Prism permet de suivre l’évolution de cet impact dans le temps et ses variations en fonction des campagnes de communication ou de buzz marketing. Netbooster Prism est le seul outil de veille du web qui intègre une dimension média.
    La mesure de la propagation
    Parce qu’il interroge le web chaque jour et ne retient que les nouveaux articles sur la marque ou le produit recherché, Netbooster Prism trace le parcours du bruit médiatique dans le temps et mesure sa propagation.
    L’analyse qualitative
    Chaque citation de marque ou de produit est analysée pour déterminer la polarité des discours (positif, neutre, négatif) et les thématiques associées. Cette fonctionnalité permet de suivre dans le temps l’évolution des niveaux de discours.
    Par son interface en ligne simple et intuitive, Netbooster Prism offre un accès permanent à l’ensemble des indicateurs : les informations sont accessibles en quelques clics. Un système d’alerte mail permet une notification automatique lors de communication de crise.
    « Chacun se rend compte du poids de l’éditorial pour positionner une marque sur le web, mais personne, avant Netbooster Prism, n’était capable de déterminer son incidence directe. Avec Prism nous restituons aux marques les propos officiels ou officieux qui les concernent : le web parle des marques, à elles de les écouter ! » déclarent Pierre Calmard et Philippe Seignol, directeurs généraux de Netbooster Agency.

    Télécharger la brochure Netbooster Prism: http://www.netbooster-agency.fr/ressources/fichiers/charges/Presentation_Prism.pdf

    Contact Netbooster Prism :
    Guillaume Balloy – Directeur Etudes et Prospective
    Netbooster Agency – gballoy@netbooster.com – 01 75 43 41 02

    http://www.netbooster-agency.fr

  • Air Liquide met le service client au cœur de sa stratégie et choisit Neocase pour sa filiale santé Orkyn’

    Neocase Software, leader dans l’édition de logiciels de Services Clients pour le marché des Centres de Services Partagés (CSP), annonce le déploiement de sa solution de Service Client Collaboratif Neocase CS for Microsoft CRM chez Orkyn’, première filiale de la branche santé du groupe Air Liquide.
    L’objectif est de positionner le service client au cœur de sa stratégie en passant par un contrôle de l’accessibilité téléphonique offerte aux pharmaciens, aux prescripteurs et aux patients, une historisation des demandes clients, une analyse efficace et un traitement de leurs réclamations.

    Filiale du groupe Air Liquide, ORKYN’ est le leader européen des soins médico-techniques à domicile.
    La société est organisée en deux pôles d’activité :
    •Pôle Prescripteurs (prestation médico-technique en respiratoire, perfusion, nutrition et diabète) •Pôle Pharmacie (équipement médical du domicile) Sa vocation est de fournir aux patients l’ensemble des services et des prestations d’ordre médico-technique à domicile, pour leur permettre de vivre leur maladie et leur handicap dans la plus grande autonomie possible.

    « Nos ambitions étant tournées vers le patient, il est crucial que notre société soit au plus proche de ses clients. C’est la raison pour laquelle – afin de renforcer notre leadership dans le domaine de l’assistance médicale du domicile – il était décisif de se doter d’une solution de relation clients complète, performante et adaptée. Le choix de Neocase s’est imposé de lui-même », déclare Jean-François Ledey, directeur de la relation clients Orkyn’. « En effet, grâce à sa fonctionnalité multifiches, et son interopérabilité avec Microsoft dynamics CRM dont notre force de vente est équipée, Neocase professionnalise le dialogue et permet que chaque appel soit traité et répertorié dans son intégralité. »

    «Facile à installer et à déployer, Neocase CS for Microsoft CRM, couplé à notre CRM et à notre solution de CTI, décuple l’étendue du service et apporte une réponse individualisée à chaque client », poursuit Marc Lerich, directeur informatique d’Air Liquide Santé Domicile.

    Dès 2007, Orkyn’, conscient que plus de 90 % de ses clients effectuent leurs requêtes par téléphone, envisage de professionnaliser son service client. Les équipes commerciales étant déjà équipées de Microsoft CRM 3.0, la division santé du groupe Air Liquide décide d’optimiser la relation client et opte donc naturellement pour l’application Neocase CS for Microsoft CRM, couplée à une solution téléphonique CTI en mode SaaS.

    « La solution de Service Client Neocase CS for Microsoft Dynamics CRM enrichit considérablement le périmètre fonctionnel du logiciel. Neocase Software apporte à Microsoft Dynamics CRM une solution de Service Client Collaboratif, intégrant des tableaux de bord métiers très attendus par Orkyn’, mais aussi les Best Practices d’un service client », explique Patrick Lemesle, directeur Europe de Neocase Software. « Avec son ergonomie ‘Microsoft’, l’intégration et la prise en mains sont facilitées pour offrir une vision réelle aux commerciaux sédentaires comme itinérants. La solution est par ailleurs facilement administrable, ce qui se traduit de manière positive sur le retour sur investissement. »

    La contrainte majeure du projet : son déploiement devait être réalisé à iso-organisation. La mise en œuvre de la solution s’est opérée en deux phases :
    -La première phase s’est déroulée sur une période de trois mois (de juin à septembre 2008), auprès des agences de Metz et de Bordeaux ; -La seconde phase, concernant le déploiement des 23 agences restantes, a été achevée mi-décembre 2008 avec succès.
    Les 240 conseillères commerciales et les 90 commerciaux des 51 agences sont désormais équipés de Microsoft CRM et de Neocase CS for Microsoft CRM, pour un total de 330 licences nommées.

    Orkyn’ traite 1,3 millions d’appels par an sur les 25 sites offrant une réponse téléphonique. Avec 85 000 patients, 4 500 médecins et 14 000 pharmaciens gérés régulièrement, l’équipe commerciale constate déjà les bénéfices induits par la mise en place de la solution. Les conseillères commerciales peuvent renforcer leur qualité de conseil en BtoB (pharmaciens et praticiens) comme en BtoC (clients finaux). Le déploiement de la solution Neocase a permis la dématérialisation des fiches auparavant remplies sur papier, et donc un meilleur traitement de l’information. Aujourd’hui, il est enfin possible de sélectionner dans un menu déroulant le type de fiche adaptée à la demande client, ce qui en accélère le traitement et augmente la qualité du service rendu. Grâce au couplage CTI, les conseillères peuvent dès le début de la conversation, identifier leur interlocuteur et avoir accès à l’intégralité de son historique et de ses données périphériques. L’échange téléphonique, de ce fait, gagne en expertise et en efficacité. Les conseillères maîtrisent leur discours, l’adaptent au besoin, ce qui fidélise le client qui se sent écouté et renseigné de manière optimale et sans perte de temps inutile. En effet, jusqu’ici, seules les demandes de type commandes et mises à jour de coordonnées étaient traçables, à hauteur de 58 % des appels, car enregistrées dans l’ERP, les autres échanges téléphoniques avec les clients n’étaient pas classés, d’où une perte d’information non négligeable. Grâce à Neocase CS for Microsoft CRM, 100 % des demandes sont aujourd’hui connues et utilisables. Un historique qui permettra, à terme, d’obtenir des statistiques de traitement pointues. Petit plus non négligeable, une « zone info », apparaissant sous forme de pop-up sur leur écran, propose un résumé des préférences produits et des conditions tarifaires dès l’ouverture de la fiche client.

    Neocase CS for Microsoft CRM est donc le pilier du nouveau Service Client, chacun ressentant un confort de travail accru assorti d’un gain de productivité et d’un véritable sentiment de reconnaissance.

    Courant 2009, Orkyn’ envisage un certain nombre d’avancées dans l’utilisation de cette solution innovante. Le leader des soins médicaux à domicile prévoit d’ouvrir l’accès Web en mettant en place le portail self-service de Neocase. Afin de mieux répondre aux attentes de son marché, Orkyn’ vient de mettre en place un système d’alertes par SMS pour certains types de demandes stratégiques, activées automatiquement depuis le poste de chaque conseillère commerciale à l’intention des commerciaux et des techniciens concernés. Un SMS est ainsi envoyé pour signaler, par exemple, une demande d’installation d’oxygène pour un patient insuffisant respiratoire…

  • Monster élargit sa gamme “Beats by DR Dre” avec une nouvelle ligne personnalisée : “Heartbeats by Lady Gaga”.

    Dr Dre, Jimmy Iovine et Monster poursuivent l’extension de la gamme “Beats by Dr Dre” avec de nouveaux casques restituant une qualité audio sans précédent et marqués de la griffe “Lady Gaga”.

    Berlin, le 7 septembre 2009. – Dr Dre, légendaire rappeur et producteur, Jimmy Iovine, président du label Interscope Geffen A&M, et Monster®, leader des accessoires audio/vidéo, ont le grand honneur de présenter officiellement les Heartbeats by Lady Gaga, dernière évolution de la célèbre gamme de casques “Beats™ by Dr Dre” produite par Monster.

    Les Heartbeats by Lady Gaga sont des casques qui ont été conçus pour permettre d’apprécier toute la musique que l’artiste a voulu offrir à ses fans, grâce à une incroyable netteté sonore, des graves profonds et une puissance restituée à la mesure de la musique d’aujourd’hui. Le design des casques, entièrement pensé par Lady Gaga jusque dans les moindres détails, est le reflet exact du style de l’artiste et de son sens de la mode, tout autant que de ses exigences en termes de qualité d’écoute de sa musique.

    Lady Gaga explique elle-même les motivations qui l’ont poussée à créer les Heartbeats by Lady Gaga : « Au moment crucial du cœur de la nuit, je peux avouer trois choses : je ne survivrais pas si on m’interdisait d’écrire, d’aimer et de suivre la mode. Ces casques Heartbeats représentent cette trinité essentielle pour moi, avec un “plus waouh” : ce que le SON m’apporte. Alors adoptez ce casque, déclarez votre amour et fêtez la musique en tant qu’art et style de vie ! »

    L’objectif de la gamme de casques Beats™ by Dr Dre™ de Monster a toujours été d’améliorer l’écoute de la musique et de la restituer de la manière exacte souhaitée par les artistes. Jimmy Iovine, président du label Interscope Geffen A&M Records, a collaboré étroitement avec Dr Dre et avec Noel Lee, dirigeant de Monster, afin de reparamétrer et de personnaliser le son des casques Beats by Dr Dre, et garantir que la stylistique sonore de Lady gaga serait parfaitement reflétée dans le produit final.

    Jimmy Iovine a déclaré à cette occasion : « La réunion du sens de la tendance et de la musique de Lady Gaga avec le look et le son des casques Beats aboutissent à un produit absolument idéal. »

    Pour créer les casques Heartbeats by Lady Gaga, l’équipe Beats by Dr Dre a fait en sorte de mettre en œuvre les meilleures fonctionnalités de reproduction audio, tout en redéfinissant et en adaptant le style du casque aux sensibilités et à la vision de Lady Gaga. C’est donc sur l’incroyable qualité acoustique de Beats by Dr Dre que s’appuient les Heartbeats by Lady Gaga, en bénéficiant du travail des audiophiles passionnés de Monster et des dernières technologies de reproduction sonore.

    Noel Lee, dirigeant de Monster, a ajouté pour sa part : « Les casques Heartbeats ont non seulement un look hype, mais aussi un son exceptionnel. Grâce aux dernières technologies Monster, nous avons transformé l’idéal en réalité. Il n’existe aucun autre casque présentant de telles qualités, quel qu’en soit le prix. Nous espérons que vous aimerez l’utiliser autant que nous avons aimé le concevoir. Profitez-en à fond ! »

    Kevin Lee, Vice President Marketing & Product Development de Monster, précise : « Nous avons toujours recherché l’authenticité dans nos produits, et, bien entendu, nos Beats by Dr Dre n’y font pas exception. Les casques Beats concrétisent notre engagement pour une meilleure écoute musicale, et nous sommes très fiers de voir Lady Gaga participer activement au lancement des Heartbeats, qui capitalisent sur le style Lady Gaga et sur le son Dr Dre. »

    Les Heartbeats by Lady Gaga ont été étudiés pour proposer aux utilisateurs des casques hautes performances que l’on peut considérer autant comme un accessoire high-tech hyper-tendance que comme un bijou. Ces casques se caractérisent par leur surface multi-facettes brillante et leurs composants de haute technologie, de même que par leur écouteur d’un style inspiré par la bijouterie. Ces casques sont proposés en trois versions différentes, avec un châssis métal et des écouteurs bijoux rose-rouge, un châssis métal chromé et écouteurs bijoux chromés, ou encore un châssis et des écouteurs noirs. Les écouteurs sont particulièrement remarquables par leur design et leur câble spécial anti-torsion.

    Ces nouveaux casques sont livrés dans un superbe étui de transport rouge, avec un assortiment d’embouts de différentes tailles pour assurer un confort d’écoute maximum. Le design exclusif du câble plat Monster apporte non seulement un look et un style aux Heartbeats, mais aussi empêche leur éventuelle torsion. Les Heartbeats by Lady Gaga seront disponibles dès le mois d’octobre dans différents coloris et avec différentes options, pour des tarifs compris entre 99,95 $ et 149,95 $.

    Pour offrir aux utilisateurs le maximum de convivialité et de performances associées aux baladeurs et lecteurs musicaux portables, les casques Beats by Dr Dre sont fournis avec la fonction “ControlTalk”, fonction évoluée intégrée au câble qui donne à l’utilisateur un contrôle total sur ses écoutes musicales avec l’iPhone® 3GS, l’iPod® Shuffle ou les nouveaux iPods et baladeurs de nouvelle génération. Cette fonctionnalité exclusive se compose d’un micro haute sensibilité et d’une touche d’appel permettant à l’utilisateur d’accéder à ses musiques et de répondre à ses appels sans avoir à accéder à son appareil, à sa pochette ou à son sac à dos. Parallèlement à sa disponibilité sur les casques Beats by Dr Dre, cette fonction équipe sur option tous les casques produits sous la marque Monster.

    Ces composants sont supportés par les appareils iPod nano (4ème génération), iPod classic (120 Go), iPod touch (2ème génération) et iPhone 3GS, ainsi que par les nouveaux modèles BlackBerry (à l’exception de certains). La télécommande est supportée par les iPod shuffle de 3ème génération. La fonction audio est supportée par tous les modèles iPod. Elle nécessite le logiciel version 1.0.3 pour iPod nano (4ème génération), version 2.0.1 pour iPod classic (120 Go), et version 2.2 ou supérieure pour les iPod touch (2ème génération). Le support pour les Blackberry varie selon les modèles. Ces caractéristiques sont susceptibles de modifications.

    A propos de Lady Gaga

    Lady Gaga a littéralement explosé en 2009 sur la scène audiovisuelle internationale, que ce soit avec ses thèmes musicaux ou ses choix et tendances “fashion”. Elle a vendu plus de 4 millions d’exemplaires de son premier album, The Fame, et plus de 15 millions de singles, ce qui a fait de Lady Gaga la plus grande star musicale de l’année. Elle est la troisième artiste de l’histoire à avoir inscrit 3 titres de son premier album dans les hit-parades : Just Dance, Poker Face et LoveGame.

    A propos de Monster

    Monster célèbre son 30e anniversaire en 2009. La société a été fondée par Head Monster Noel Lee. Elle a pour vocation de créer des produits qui permettent de sublimer la musique sous la marque Monster Cable®. Aujourd’hui Monster a grandi et s’est diversifiée pour devenir le principal fabricant de solutions de connectivité hautes performances audio, vidéo, audio dans la voiture, pour ordinateurs, consoles et jeux électroniques, tout en faisant également preuve d’innovation en matière d’accessoires pour iPhone® et iPod®, l’audio professionnel et l’amélioration sonore. Monster, sous sa marque Monster Power®, est également le premier fabricant de produits très performants de conditionnement et de protection des lignes électriques pour les systèmes audio/vidéo.

    Explorez l’univers de Monster à l’adresse www.monstercable.com

    A propos de Beats Electronics LLC

    Créé en 2006, Beats Electronics est le fruit de la collaboration entre Dr Dre, légendaire rappeur et producteur, et Jimmy Iovine, président du label Interscope Geffen A&M, qui ont décidé de concevoir ensemble un nouveau type de casques capable de reproduire l’intégralité du spectre sonore, tel que les artistes peuvent en disposer dans les studios d’enregistrement. En janvier 2008, Dre et Iovine ont annoncé leur collaboration avec le leader de l’innovation audio Monster pour créer les “Beats by Dr Dre”, casques les plus évolués qui aient jamais été conçus, commercialisés exclusivement par Apple et Best Buy. Aujourd’hui, Beats Electronics poursuit sa collaboration avec Monster dans le but d’améliorer la qualité l’environnement audio des baladeurs et d’élargir la gamme des casques Dr Dre, via l’ajout d’écouteurs et de produits griffés par de grands artistes. Pour toute information complémentaire, visitez le site http://beatsbydre.com/

    Contacts Presse

    Chocolate Communications

    Xavier Delhôme 0141317509 xavier@chocolatecom.fr

    Edouard Fleuriau-Château 0141317516 edouardfc@chocolatecom.fr

  • Les outils de recrutement des grands à la portée de tous avec BuroRH

    Parce qu’Internet a surpassé la presse en volume d’annonces depuis de nombreux mois le recrutement en ligne a évolué et recruter ne peut pas se résumer à publier une petite annonce, sauf à souhaiter l’inefficacité.Si les grands créateurs d’emploi peuvent facilement se doter d’outils puissants et investir massivement dans des campagnes RH ce n’est pas forcément le cas de toutes les entreprises et de tous les cabinets pour qui l’offre du marché paraît rapidement complexe, onéreuse et souvent démesurée par rapport à leurs besoins.Pour autant ont-ils la possibilité de profiter des avantages du recrutement sur Internet, à la manière des grands comptes et à moindre frais ?C’est exactement ce que leur propose BuroRH.com, une application d’e-recrutement unique en son genre, 100% web, pour diffuser et suivre ses offres, gérer ses cv et candidatures facilement et efficacement.31 août 2009 – La plupart des solutions d’e-recrutement sont pensées soit au travers des services d’un site emploi soit au travers des services d’un logiciel, les recruteurs doivent souvent diviser leurs budgets entre ces différents choix. Recrutae simplifie la vie des recruteurs en leur proposant via BuroRH.com, un service hybride permettant tout à la fois d’avoir un puissant réseau de diffusion de ses annonces, d’accéder à une CVthèque qualifiée et de pouvoir gérer tout le suivi de ses recrutements ainsi que son propre site RH.Déjà fort utile et efficace avant la crise, BuroRH, son offre packagée et ses tarifs économiques, permettent de poursuivre et préparer ses recrutements, même avec des budgets réduits.BuroRH est né de 2 idées :-> il existe beaucoup de services pour gérer et suivre des recrutements mais peu facilitent réellement le travail des recruteurs et sont simples d’accès. La plupart des solutions proposent des prix élevés, des fonctionnalités compliquées et des coûts additionnels d’installation et de paramétrage qui déroutent de nombreux recruteurs et sociétés, les laissant sans autre véritable choix que d’utiliser des méthodes informelles et non optimisées pour gérer offres, CV et candidatures.-> la visibilité et la communication sont des facteurs clés sur Internet pour attirer des candidats et retenir leur intérêt. Mais ces 2 buts ne sont pas faciles à atteindre pour des sociétés ne disposant pas d’une équipe solide dédiée à la communication ou d’un important budget.BuroRH permet à tout type de recruteur de se doter d’une solution complète, pratique et fonctionnelle de gestion des offres, CV et candidatures (ATS Application Tracking Solution), associée à des outils de communication RH et à une base de CV internationaux déjà existante pour le sourcing. Les recruteurs ont ainsi en un seul produit les moyens de gagner du temps et de maîtriser leur budget. La multidiffusion automatique des annonces sur des dizaines de sites emploi, sans question à se poser, facilite la visibilité et la publication des annonces. (réseau Recrutae : easy-CV.com, annuaire-rh.com ; partenaires de diffusion : Keljob, Option Carrière etc…liste plus détaillée en ligne ; réseaux sociaux : Facebook, Twitter)BuroRH est le 1er système web 2.0 de gestion des offres et des candidatures et de création de son jobboard personnel (rubrique carrières/jobcorner).BuroRH est aussi disponible en espagnol et en anglais sous le nom HRtable, il présente également une API pour des intégrations personnalisées et un application spéciale iPhoneIl est 100% web (Saas – Software as a Service) et au travers de tous les outils qu’il propose, les classements personnalisés; les moteurs de recherche interne, le blog RH, le site RH personnel, les flux RSS, le calendrier de recruteur…etc… rend l’expérience du recrutement en ligne plus facile, efficace, rationalisée et optimisée.Tarifs : BuroRH propose 4 formules d’abonnement de type forfait illimité de 79 à 159 euros HT par mois, une formule au résultat à 10 euros HT le CV livré et une formule d’essai appelée Liberty.A propos de Recrutae : (http://www.recrutae.com)Recrutae est une société française 100% web fournissant des services dans le secteur du recrutement en ligne avec différents sites Internet et services pour recruteurs et candidats.Créée en 2003, Recrutae a lancé plusieurs applications et site Internet connus et appréciés par leur audience, comme des applications web construites sur Django, des applications sur Facebook et pour l’iPhone.Contact:Sophie Antoine Dautremant – Tel: 01.83.64.02.85