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Catégorie : Services

  • Coheris annonce Coheris Care, la nouvelle solution pour des services clients et call-centers plus agiles et performants

    Coheris annonce Coheris Care, la nouvelle solution pour des  services clients et call-centers plus agiles et performants
    Lancée dans le cadre des « Smarter Solutions » de l’éditeur, Coheris Care est disponible en mode Saas ou sur le SI de l’entreprise

     

    Suresnes, le 17 mars 2011  – Coheris lance au Palace Elysées à Paris sa nouvelle solution de gestion de la relation clients dédiée aux services consommateurs, call-centers et services clients. Coheris Care est un soutien à la mise en œuvre de la stratégie relationnelle de l’entreprise par la structuration de ses processus internes, l’optimisation de ses actions de support et le pilotage efficace de ses activités.

    Avec toujours plus de facilité et d’outils pour communiquer à travers les mobiles et les réseaux sociaux, les consommateurs sont à même d’exercer toujours plus de pression sur l’image de marque et les produits de l’entreprise. De plus en plus experts, ils échangent des propos qu’il faut pouvoir identifier, satisfaire, analyser et relayer en interne pour servir la performance globale de l’entreprise.
    Coheris répond à ce besoin avec Coheris Care, l’une des composantes de la « Smarter solution » dédiée au support client, permettant de mettre en œuvre, gérer et piloter un service client agile et performant. 

    « A travers les ‘Smarter Solutions’, Coheris s’est engagée auprès de ses clients dans une démarche d’innovation au profit de leurs usages métiers », rappelle Fabrice Roux, PDG de Coheris. « Coheris Care, c’est la solution intelligente destinée aux fonctions du support client. Elle leur apporte l’agilité nécessaire pour être plus réactif, plus pointu, plus clairvoyant dans leurs interactions et permet aux managers d’avoir une vision claire de leur service et de prévoir les évolutions chez leurs clients. Nous l’avons conçue en mode Saas et modulaire, pour que la solution s’adapte aux attentes et aux modes d’utilisations de nos utilisateurs, et non l’inverse ».
    En accompagnant la stratégie relationnelle de l’entreprise, Coheris Care :

    – Redonne ses lettres de noblesse à l’écoute et au dialogue
    – Anticipe efficacement les attentes des clients
    – Satisfait rapidement les interlocuteurs en réponse à leurs demandes d’information, de support technique, à leurs réclamations quel qu’en soit le canal
    – Optimise les performances et la qualité des services
    – Participe à l’amélioration de l’efficacité globale de l’entreprise.

     

    Tirer profit des communautés et réseaux sociaux afin de récupérer le « Consumer Insight »

    Coheris Care intègre le Social CRM pour écouter et adresser les réseaux sociaux. Ainsi connecté aux principaux lieux de discussion comme Facebook, Twitter … etc, Coheris Care permet de collecter le « Consumer Insight », les tendances, les attentes clients et détecter les voix influentes qui peuvent devenir les futurs ambassadeurs de l’entreprise. Cette nouvelle connaissance client vient ensuite alimenter les outils analytiques et prédictifs pour générer de nouveaux leviers de croissance et avantages concurrentiels.
    Prêt à l’emploi et disponible en SaaS, Coheris Care peut être opérationnel immédiatement, avec un investissement très faible et en gardant toute liberté d’évolution ultérieure vers d’autres fonctions de la relation client (également disponible en mode « on premise »). La solution peut également être interfacée avec de nombreux outils de l’entreprise : ERP, catalogue produits, référentiel client…
     
    Coheris Care est lancé officiellement le jeudi 17 mars au Palace Elysée, 20 rue Quentin Bauchart, Paris 8ième, dans le cadre de l’événement « Coheris Care, quand l’excellence du service client passe par son agilité ».

     

    A  propos de Coheris :

    Editeur français de référence dans les domaines de la gestion de la relation clients, le pilotage analytique et l’analyse prédictive, Coheris place la connaissance actionnable au cœur des usages et des stratégies d’entreprise.
    Plus de 1200 entreprises, de la PME à la multinationale, ont déjà fait confiance à Coheris dans plus de 80 pays.
    Coheris s’appuie sur un réseau étendu de partenaires intégrateurs et conseil et sur ses propres experts pour offrir à ses clients des solutions à la fois opérationnelles, analytiques et prédictives au service de leur performance.
    Coheris est cotée sur NYSE Paris compartiment C depuis le 30 juin 1999 (ISIN : FR0004031763 / code : COH) Coheris est éligible aux FCPI. Plus d’informations sur www.coheris.com

  • Immobilier Dieppe : l’agence Laforêt vous propose des biens qui correspondent à vos attentes

    En matière d’immobilier à Dieppe, vous apprécierez sans doute de disposer de conseils de professionnels, vous faisant profiter de leur expertise dans le cadre d’un achat, d’une vente, comme d’un contrat de location. Au sein de l’agence Laforêt Immobilier de Dieppe, vous trouverez tout au long de l’année de nombreux biens susceptibles de vous intéresser.
    Choisissez Laforêt pour vos recherches en matière de bien immobilier en Seine Maritime
    Lors de votre recherche de bien immobilier Dieppe, pénétrez au sein de l’agence Laforêt qui saura vous proposer un choix important de biens à la vente ou à la location. Spécialistes de l’immobilier Seine Maritime, les agents Laforêt mettent leurs compétences à votre service afin que vous puissiez trouver votre futur appartement ou votre future maison dans les meilleurs délais et selon le budget que vous vous êtes fixé.
    Immobilier Haute Normandie : bénéficiez de l’expertise de professionnels du secteur
    Si vous souhaitez en savoir davantage sur les offres actuelles en matière d’immobilier Haute Normandie, n’hésitez pas à faire appel aux agents Laforêt. Ceux-ci vous apporteront des conseils juridiques et pourront vous faire partager leur excellente connaissance du marché immobilier de Dieppe, mais également au sein d’autres communes de la région. N’achetez plus sans savoir et placez votre transaction entre les mains d’experts de l’achat immobilier en Seine Maritime.

  • Parcours de golf Ile de France : découvrez le concept Newtee.com

    Pour une sortie en plein air conviviale et originale, pourquoi ne pas rejoindre l’un des nombreux parcours de golf d’Ile de France ? Newtee vous propose une multitude de renseignements sur les circuits franciliens les plus proches de votre domicile. Réservez dès maintenant votre parcours de golf en Ile de France aux meilleurs prix, sans bouger de chez vous !

    Parcours de golf Ile de France : faites votre choix parmi la sélection de Newtee.com !

    Newtee a sélectionné pour les amateurs et les passionnés une soixantaine de parcours de golf Ile de France. En quelques clics seulement, vous pourrez consulter les coordonnées et les caractéristiques des circuits situés à proximité de votre domicile. Que vous soyez à Paris, à Trappes ou à Gonesse, Newtee dispose de toutes les informations nécessaires pour organiser vos sorties en toute sérénité. Vous êtes prêt à défier des joueurs confirmés au cours de compétitions prestigieuses ? Sélectionnez le parcours de golf en Ile de France qui vous intéresse et réservez votre place sans plus tarder sur le site de Newtee !

    Parcours de golf, restaurants, hébergements : réservez-les gratuitement !

    Newtee vous accompagne afin de choisir rapidement votre parcours de golf en Ile de France.

    Vous connaîtrez en quelques clics les services proposés par chacun d’entre eux : hébergement, restaurant, compétitions et parcours de golf en Ile de France… Accédez gratuitement à notre plateforme de réservation, disponible 24h/24 et 7 jours/7. Newtee s’occupe de tout ! Rendez-vous vite sur notre site afin de bénéficier de nos meilleurs tarifs.

  • Les différents types d’aide pour souscrire à une bonne mutuelle santé

    Publier un communiqué de presse sur mutuelle.com

    Les professionnels de la mutuelle, qui désirent se faire connaître, peuvent désormais proposer leurs services et garanties à travers un communiqué de presse sur la mutuelle santé. La publication des textes sur Internet requiert certaines conditions de validation et de rédaction. Mutuelle.com vous explique les différentes étapes à respecter avant de pouvoir envoyer votre communiqué de presse. C’est aussi l’occasion pour les professionnels de l’assurance santé de donner des informations sur la mutuelle ou la complémentaire santé aux internautes à la recherche d’une assurance santé. L’envoi d’un communiqué de presse présente plusieurs avantages. L’article rédigé peut entre autres mener vers d’autres sites Internet détaillés et spécialisés.

    Souscrire une bonne mutuelle santé sur blog-mutuelle.fr

    Afin de trouver la mutuelle santé adaptée à ses besoins et à son budget, blog-mutuelle.fr, un blog mutuelle, expliquent les principales démarches à entreprendre. Quelques points essentiels sont à prendre en compte afin de ne pas se tromper. Choisissez une mutuelle santé sur Internet en fonction des tarifs, des garanties santé offertes et des divers services adaptés à vos exigences. La souscription à une mutuelle santé présente plusieurs avantages, notamment celle de se voir rembourser les frais de santé non pris en charge par la Sécurité Sociale. Afin d’accélérer les recherches, blog-mutuelle.fr vous suggère de demander un devis mutuelle immédiat en utilisant l’outil comparateur de mutuelles sur Internet.

    Demandez conseils sur forum.assurance-et-mutuelle.com

    Le forum mutuelle santé sur le site forum.assurance-et-mutuelle.com, est un outil essentiel aux nouveaux souscripteurs et à ceux qui désirent résilier un contrat. Il constitue un bon point de repère et permet aux internautes d’émettre leurs avis sur les services et garanties d’une mutuelle santé. Quelques conseils sur des sujets particuliers liés aux procédures et délais de remboursement figurent parmi les thèmes de discussions du forum. Forum.assurance-et-mutuelle.com concerne la mutuelle santé à tous les niveaux, notamment la mutuelle orthodontie ou optique. Les sujets postés peuvent être axés sur les autres types d’assurances.

  • Partenariat SANS – LEXSI : Les formations du SANS Institute enfin dispensées en France et en français !


    LEXSI étoffe son catalogue de formation en dispensant dès 2011 7 cours du prestigieux SANS Institute

    Paris, le 16 mars 2010,

    Lexsi s’associe au SANS Institute, la plus grande référence mondiale dans le domaine de la formation en sécurité informatique. Ce partenariat historique complète et étoffe le catalogue de formation de l’université LEXSI avec 7 cours du SANS dispensés en français dès 2011.

    Animés par les meilleurs spécialistes français, ces cours permettent aux professionnels de la sécurité informatique d’accéder à un contenu de formation technique sans équivalent dans le monde. Ils pourront également valider et faire reconnaitre leur acquis grâce à la certification GIAC reconnue à l’international.

    Les premières formations SANS auront lieu dès mai 2011 et les premiers cours proposés sont:

    – Principes essentiels de la Sécurité

    – Techniques de piratage, exploits et gestion d‘incidents

    – Analyse criminalistique et réponses aux incidents

    – Intrusion réseau et ethical hacking

    Trois autres cours viendront s’ajouter au dernier trimestre 2011

    Plus de détails sur : http://www.lexsi.com/francais/formations-sans-giac/

    A propos du SANS Institute

    Organisation leader de la formation en sécurité informatique, le SANS Institute est connu pour dispenser des formations intenses et immersives, élaborées de manière à vous aider et vos employés à maitriser les étapes basiques nécessaires à la défense des systèmes et réseaux. En plus de cela, le SANS développe, maintient et rend disponible gratuitement la plus grande collection de documents de recherche et d’études couvrant divers aspects de la sécurité informatique, et enfin opère le système d’alerte d’Internet – l’Internet Storm Center.

    Le SANS Institute est animé par de nombreux praticiens de la sécurité, issus d’agences gouvernementales, d’entreprises et d’universités du monde entier, qui investissent des centaines d’heures chaque année dans la recherche et l’enseignement, afin d’aider la communauté mondiale de la sécurité informatique. SANS propose aussi la Global Information Assurance Certification (GIAC) qui permet de valider les aptitudes pratiques des professionnels de la sécurité informatique. GIAC offre des certifications techniques pour plus de vingt types de responsabilités professionnelles, qui reflètent les pratiques actuelles de la sécurité informatique.

    A propos de LEXSI

    Lexsi, 1er groupe Français indépendant spécialisé en sécurité informatique et gestion des risques, compte 150 experts reconnus, repartis  en France (Région Parisienne et Rhône Alpes), au Canada (Montréal) et à Singapour.

    A travers ses métiers du Conseil en Sécurité informatique, d’Audit des Systèmes d’Information et de Veille et Enquêtes pour lutter contre la cybercriminalité, le groupe LEXSI couvre l’ensemble des besoins de protection du patrimoine informationnel des entreprises.

    Positionné sur un secteur de pointe et à travers une expertise unique, la singularité de Lexsi réside dans l’alliance d’innovations constantes, de méthodes éprouvées et de talents reconnus. Lexsi est la première équipe CERT (Computer Emergency Response Team) en Europe, ce qui la positionne comme un acteur majeur dans la lutte contre la cybermalveillance.

    Eléments différenciateurs

    • 1er Groupe Français indépendant spécialisé dans le conseil en sécurité informatique et gestion des risques
    • Equipe CSIRT accréditée et des consultants reconnus
    • 600 clients
    • Plus de 10 ans d’expérience
    • Une collaboration active avec la communauté internationale de sécurité et les services de lutte contre la fraude
    • Indépendance totale vis-à-vis des éditeurs et constructeurs du marché

    Contact Groupe LEXSI

    Anne Bigel

    +33 (0)1 73 30 17 08

    abigel@lexsi.com

    Contact Agence de relation presse

    onecholocolate communications

    Edouard Fleuriau-Chateau – Xavier Delhôme

    01 41 31 75 16/09

    edouardfc@onechocolatecomms.fr ;

    xavierd@onechocolatecomms.fr

  • Immobilier Athis Mons : s’installer à quelques kilomètres de Paris grâce à Laforêt

    Pour les personnes ayant comme projet de vivre non loin de Paris, le marché immobilier d’Athis Mons est attractif. En effet, cette commune se situe à moins de vingt kilomètres de la capitale, dans la banlieue sud-est. Au cœur de l’Essonne, Athis Mons dispose de quartiers agréables, à découvrir grâce aux conseillers des agences Laforêt Immobilier d’Ile de France.

    Réalisez vos envies en matière d’immobilier dans l’Essonne

    Depuis vingt ans, le réseau de franchises Laforêt propose ses services aux particuliers comme aux entreprises. L’immobilier Athis Mons, comme dans les autres villes françaises, n’a plus de secret pour les agents Laforêt. Grâce à leur expérience du terrain, alliée à une parfaite connaissance du cadre législatif, ils sont à même de permettre à chacun de réaliser des transactions intéressantes. En sélectionnant avec soin chaque annonce immobilier Essonne et en examinant attentivement les demandes reçues, les agents Laforêt peuvent vous faire profiter de conditions avantageuses.

    Les agents locaux Laforêt vous disent tout sur l’immobilier à Athis Mons

    Centre-ville, Val d’Athis, Mons-Plaine, Plateau-Pyramide, Noyer-Renard… comment savoir quel quartier est le plus intéressant pour vous ? En faisant appel à des experts de l’immobilier à Athis Mons, vous avez l’assurance de profiter de conseils sur mesure. En effet, selon qu’il s’agisse d’un achat pour une famille, d’une location pour un jeune couple ou bien de la mise en vente d’un bien immobilier Ile de France, il convient de s’adapter aux particularités de chaque projet.

  • Les missions de CFV Formation

    CFV Formation présente des actions préventives face aux tensions sociales et offre des formations, des compromis sociaux et des conseils aux responsables des RH pour que les conversations responsables puissent être améliorées, les différents problèmes sociaux réduits et les relations sociales tempérées.

    Les missions de CFV Formation touchent aussi les conflits sociaux compliqués. En effet, on remarque que CFV Formation apporte son soutien aux différents encadreurs et aux membres des directions RH pour qu’ils puissent administrer efficacement la crise, trouver une issue adéquate à ces problèmes sociaux, et calmer les tensions sociales.

    CFV Formation est aussi impliqué dans les discussions sociales se fondant sur la création d’une entreprise exemplaire, responsable socialement. Tous les acteurs tiennent des rôles bien spécifiés et le lien existant entre les directions, les collaborateurs sociaux et le management favorise le développement économique et social.

    CFV Formation est également connu dans ses conseils et ses formations qu’elle propose aux parties présentes dans les sociétés. Pour ce faire, elle met en œuvre sa compétence à guider et à former les managers et directions afin que ces derniers puissent créer des relations sociales de longue durée, mais aussi des études sur les liens sociaux de la société.

    Les entreprises donnant de la considération aux relations sociales dans leur progression peuvent bénéficier d’une formation personnalisée de CFV Formation se rapportant à l’intégration de « tous les avantages des liens sociaux » dans la vie quotidienne des employés et d’une formation sur mesure abordant des thèmes sur le management des salariés délégués et des groupes transnationaux.

  • Le secteur de l’immobilier à Sevran se dévoile grâce à Laforêt

    Le marché immobilier de Sevran est en plein essor. Cet ancien petit village de la plaine de France s’est en effet considérablement développé depuis les années 1960 et il accueille aujourd’hui de nombreux habitants, attirés par la proximité de Paris et le charme du parc forestier de la poudrerie nationale de Sevran-Livry. Afin de sélectionner des offres en rapport avec les attentes particulières de chacun, Laforêt met son expérience de l’immobilier en Seine Saint Denis à disposition des professionnels comme des particuliers.

    Immobilier Seine Saint Denis : louer ou acheter en toute quiétude avec Laforêt

    Afin de louer un bien immobilier Sevran dans les meilleurs délais, il convient de recourir aux services d’un professionnel, tel que Laforêt. Depuis 1991, ce réseau de franchises sélectionne avec soin les annonces correspondant le mieux aux attentes de chacun : maisons et appartements, ainsi que bureaux, locaux commerciaux et fonds de commerce. Les terrains destinés à la construction de logements sont plus rares à Sevran, cependant un conseiller Laforêt pourra vous aiguiller vers un autre secteur immobilier Seine Saint Denis.

    Pour un projet immobilier Sevran, faites confiance à des experts

    Pourquoi recourir à un expert afin de réaliser un projet immobilier à Sevran ? Parce que grâce à une bonne connaissance de l’immobilier Ile de France et de sa commune, l’agence locale Laforêt Immobilier Sevran permet de cibler les recherches et de ne pas perdre de temps.

  • Avec To Toscane, préparez vos prochaines vacances d’été en Toscane

    Fort de ses 12 années d’expérience dans la location de maison de standing dans la région de Toscane en Italie, To Toscane met à disposition sur son site Internet un catalogue enrichi de plusieurs centaines de bâtisses pour préparer ses prochaines vacances d’été.

    Depuis 1998, To Toscane vous aide à préparer vos prochaines vacances d’été en vous proposant un large choix de villas de grand standing pour une location en Toscane – Italie. Ancienne Etrurie, la Toscane, au climat méditerranéen située au centre ouest de l’Italie avec comme capitale Florence, est au cœur de la culture italienne. La région aux paysages vallonnés, parsemée d’oliveraies et de cyprès est accueillante avec ses chaleureux villages médiévaux et sa gastronomie généreuse.

    Pour préparer un prochain séjour d’été réussi dans une villa de vacances en Italie, To Toscane propose sur son site Internet de nombreuses locations de rêve que ce soit pour des vacances entre amis ou en famille. To Toscane propose une sélection d’hébergements à l’architecture typique de la région et composés de battisses situées, le plus souvent, dans des hameaux ou encore au cœur d’exploitations viticoles.

    To Toscane met à disposition de sa clientèle sur Internet des services personnalisés permettant de trouver et réserver facilement une location de villa avec piscine ou encore un corps de ferme en location avec plan d’eau… Toutes les fiches produits sont largement illustrées par de nombreuses photos et des descriptifs détaillés sur la nature de l’hébergement, son niveau d’équipements, ses tarifs et même des vidéos pour choisir au mieux ses prochaines vacances d’été.

  • Salle de sport O-Zone : bénéficiez d’un coach privé !

    Manque de motivation, peur de faire les mauvais gestes seul dans la salle de sport ? À Bordeaux, O-Zone vous propose les services d’un coach privé pour vous accompagner dans un programme de remise en forme personnalisé.

    Un coach à votre disposition dans votre salle de sport à Bordeaux

    Avoir un coach sportif personnalisé n’est pas réservé aux stars. O-Zone, salle de sport spécialiste de la remise en forme à Bordeaux, a mis en place un coaching privé. Avoir un coach perso dans sa salle de sport, c’est s’assurer de pratiquer régulièrement une activité physique et de bénéficier de conseils personnalisés. Perte de poids, remise en forme, renforcement musculaire et tonicité : le site web de Christophe Burnet, préparateur physique pour O-Zone, pourra vous éclairer sur les usages du coaching sportif.

    O-Zone à Bordeaux, bien plus qu’une salle de sport

    Chez O-Zone, on ne se limite pas à une salle de sport : appareils de musculation et de fitness, cours collectifs de danse, de self-défense avec le Krav Maga, le choix est très varié. Bénéficiez de conseils de pros : offrez-vous une séance de coaching privé pour une introduction aux machines de la salle de sport, afin de faire les gestes appropriés. Avec une large offre de cours, votre salle de sport Bordeaux O-Zone s’adapte à vos besoins et vous fait découvrir de nouvelles disciplines : le spinning pour les séances de vélo en collectif, la zumba pour une version dansée du fitness.