Toutes les communications voix, internes et externes, reposent d\u00e9sormais sur la VoIP et le r\u00e9seau MPLS d\u2019Interoute<\/p>\n
Paris \u2013 18 janvier 2011 \u2013 Selligent, fournisseur international de solutions de marketing de conversion et de CRM interactif, a choisi de faire reposer toute sa communication voix sur Microsoft Office Communication Server, combin\u00e9 au r\u00e9seau MPLS de l\u2019op\u00e9rateur Interoute. Ainsi, tous les collaborateurs de Selligent sont accessibles sur leur ordinateur fixe ou portable, o\u00f9 qu\u2019ils se trouvent dans le monde,.<\/p>\n
En combinant la suite de communication de Microsoft aux services d\u2019Interoute, Selligent n\u2019a plus besoin de PABX dans chaque site. Le service de Communications unifi\u00e9es d\u2019Interoute permet de passer ses appels par Internet gr\u00e2ce au SIP trunking. Les collaborateurs de Selligent peuvent ainsi communiquer entre eux ou avec l\u2019ext\u00e9rieur partout o\u00f9 une liaison Internet est disponible. Le tarif est tr\u00e8s faible pour les appels externes, tandis que les appels au sein du r\u00e9seau MPLS d\u2019Interoute sont gratuits. De plus, Selligent est exempt de la maintenance des centraux t\u00e9l\u00e9phoniques.<\/p>\n
\u00ab Lors d\u2019un d\u00e9m\u00e9nagement, nous avons d\u00fb choisir entre l\u2019acquisition d\u2019un nouveau central t\u00e9l\u00e9phonique ou le passage \u00e0 un autre syst\u00e8me \u00bb, explique Stephane Leyers, IT Manager chez Selligent. \u00ab Nous avons rapidement pris notre d\u00e9cision apr\u00e8s un test avec Microsoft OCS et les services d\u2019Interoute, men\u00e9 par quelques utilisateurs pilote. Cette approche combin\u00e9e permet de ne pas investir dans des \u00e9quipements de t\u00e9l\u00e9phonie distincts. En outre, nos frais de communication ont \u00e9t\u00e9 significativement r\u00e9duits vu que les appels internes sont gratuits entre nos diff\u00e9rents sites. Enfin, les fonctions de vid\u00e9oconf\u00e9rence nous permettent de limiter les d\u00e9placements professionnels de nos collaborateurs. \u00bb
\n\u00ab Interoute est vraiment enthousiaste : non seulement Selligent d\u00e9veloppe des solutions marketing innovantes pour ses clients, mais il a \u00e9galement opt\u00e9 pour une plate-forme de communication novatrice qui r\u00e9pond \u00e0 ses propres besoins,\u00bb d\u00e9clare Philippe Moity, Directeur d\u2019Interoute. \u00ab Le logiciel de communication et de collaboration de Microsoft, combin\u00e9 \u00e0 notre r\u00e9seau MPLS avanc\u00e9, renforce l\u2019efficacit\u00e9 et la productivit\u00e9 au sein des entreprises, tout en r\u00e9duisant drastiquement les frais li\u00e9s \u00e0 l\u2019infrastructure et la t\u00e9l\u00e9phonie. \u00bb<\/p>\n
\u00abUne impl\u00e9mentation de communications unifi\u00e9es comme celle de Selligent d\u00e9montre clairement que Microsoft et Interoute cr\u00e9ent de la valeur ajout\u00e9e pour leurs clients. Gr\u00e2ce \u00e0 Lync, ils n\u2019utilisent plus de PABX. Outre une r\u00e9duction imm\u00e9diate des co\u00fbts, les collaborateurs ont d\u00e9sormais la possibilit\u00e9 de communiquer en toute transparence,\u00a0 o\u00f9 qu\u2019ils soient, et sont disponibles en permanence, ce qui am\u00e9liore fortement l\u2019efficacit\u00e9 \u00bb, d\u00e9clare Annelies Bulkens, Product manager chez Microsoft. \u00ab Nous nous r\u00e9jouissons que Selligent ait fait ce choix, dans le cadre d\u2019une vision \u00e0 long terme. \u00bb<\/p>\n
La plate-forme de communication de Selligent est bas\u00e9e sur Microsoft Office Communication Server 2007 R2. L\u2019entreprise est pass\u00e9e \u00e0 la fin d\u00e9cembre \u00e0 Microsoft Lync Server 2010. La compatibilit\u00e9 du service d\u2019acheminement SIP d\u2019Interoute avec Microsoft Lync Server 2010 a \u00e9t\u00e9 r\u00e9cemment certifi\u00e9e.<\/p>\n
A propos d\u2019Interoute
\nInteroute poss\u00e8de le r\u00e9seau voix et donn\u00e9es le plus avanc\u00e9 et le plus dense d\u2019Europe, avec 55 000 km de fibre et 8 data centres, plus 32 centres en co-location et 150 autres data centres chez ses partenaires \u00e0 travers le continent. Interoute propose ses services r\u00e9seaux de nouvelle g\u00e9n\u00e9ration \u00e0 de nombreux secteurs d\u2019activit\u00e9 incluant l\u2019a\u00e9rospatial, l\u2019automobile, la finance, l\u2019industrie pharmaceutique et la distribution. Chacun des op\u00e9rateurs historiques europ\u00e9ens ainsi que les grands op\u00e9rateurs d\u2019Am\u00e9rique du Nord, de l\u2019Asie du Sud Est, plusieurs administrations, universit\u00e9s et centres de recherches, font \u00e9galement partie de ses clients. Ces organisations trouvent en Interoute le partenaire id\u00e9al pour assurer leur connectivit\u00e9, l\u2019h\u00e9bergement de leurs contenus, l\u2019acc\u00e8s \u00e0 Internet, ou cr\u00e9er de nouveaux services. Pr\u00e9sent au sein de toute l\u2019Europe, en Am\u00e9rique du Nord et \u00e0 Duba\u00ef, Interoute poss\u00e8de et g\u00e8re \u00e9galement plusieurs r\u00e9seaux m\u00e9tropolitains parmi les plus grands centres d\u2019affaires europ\u00e9ens. Plus d\u2018un milliard d\u2019euros de transactions e-commerce transitent par ses centres de donn\u00e9es chaque jour et le support est assur\u00e9 dans 15 langues europ\u00e9ennes, faisant d\u2019Interoute l\u2019un des acteurs majeurs de la chaines de distribution num\u00e9rique europ\u00e9enne. Le r\u00e9seau d\u2019Interoute est arm\u00e9 pour le futur, avec le plus grand potentiel de fibres et de fourreaux d\u2019Europe, et l\u2019op\u00e9rateur est leader dans le d\u00e9ploiement de technologies r\u00e9seaux avanc\u00e9es, from the ground to the cloud.
\nwww.interoute.fr<\/p>\n
Vous pouvez \u00e9galement suivre Interoute\u00a0 sur Twitter : http:\/\/twitter.com\/Interoutenews
\n\u00c0 propos de Selligent
\nSelligent est l\u2019un des principaux fournisseurs de solutions de marketing de conversion et de CRM interactif. Il offre des solutions pratiques aux d\u00e9fis des entreprises soucieuses de se transformer en organisations orient\u00e9es client. Les solutions de gestion des interactions client de Selligent permettent aux organisations d’\u00e9tablir un dialogue personnalis\u00e9 avec leurs clients, sur tous les canaux. Ce qui se traduit par une augmentation des taux de conversion, une meilleure rentabilit\u00e9, une attrition minimale et une excellente exp\u00e9rience client. Les services marketing se fondent sur la suite Selligent Conversion Marketing pour \u00e9tablir des sc\u00e9narios de marketing interactif multi-\u00e9tapes et multicanaux. Cette suite peut \u00e9galement \u00eatre associ\u00e9e aux modules CRM de Selligent pour offrir au service commercial et au service client une vue \u00e0 360\u00b0 et un suivi individuel efficace.<\/p>\n
Gr\u00e2ce aux solutions Selligent, les soci\u00e9t\u00e9s peuvent efficacement transformer les leads en clients et choyer leurs clients de longue date. Les b\u00e9n\u00e9fices sont multiples : ROI optimal, \u00e9rosion minimale, co\u00fbts d\u2019exploitation r\u00e9duits, efficacit\u00e9 accrue du personnel et automatisation maximale orchestr\u00e9e de main de ma\u00eetre.<\/p>\n
Selligent compte plus de 700 clients actifs dans des secteurs tels que les services financiers, les t\u00e9l\u00e9communications, le tourisme, les m\u00e9dias et l’\u00e9dition, le commerce de d\u00e9tail, l’automobile, la sant\u00e9, l’industrie et bien d’autres encore. Depuis sa cr\u00e9ation en 1990, Selligent a enregistr\u00e9 une croissance impressionnante gr\u00e2ce \u00e0 ses solutions innovantes, sa culture de service orient\u00e9e client et son approche alliant agilit\u00e9, pragmatisme et implication pour des r\u00e9sultats rapides.<\/p>\n
Le si\u00e8ge social de Selligent est bas\u00e9 en Belgique. Aujourd\u2019hui, l\u2019entreprise dispose de bureaux en Belgique, en Allemagne, en France, en Italie, aux Pays-Bas, en Pologne et en Espagne et envisage l\u2019ouverture de nouveaux bureaux dans un proche avenir. Selligent emploie actuellement 115 personnes et a r\u00e9alis\u00e9 en 2009 un chiffre d\u2019affaires de 18,6 millions d\u2019euros. L\u2019entreprise est active sur la plupart des march\u00e9s europ\u00e9ens via un r\u00e9seau d\u2019agences de marketing et de communication, de franchis\u00e9s, de distributeurs et de partenaires en int\u00e9gration.<\/p>\n
Pour avoir plus d\u2019informations, rendez-vous sur notre site web www.selligent.com ou notre blog http:\/\/blog.selligent.com.<\/p>\n
Vous pouvez \u00e9galement suivre Selligent sur Twitter : http:\/\/twitter.com\/selligent<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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