Le m\u00e9tier d’h\u00f4telier change constamment et demande toujours des expertises suppl\u00e9mentaires notamment en ce qui concerne Internet.<\/p>\n
Cependant, il s\u2019av\u00e8re difficile\u00a0de consacrer du temps et surtout de s’approprier toutes ces nouvelles notions qui sont parfois abstraites, mais qui pourtant doivent \u00eatre int\u00e9gr\u00e9es dans une politique de veille, d’\u00e9coute clients et d’analyse.<\/p>\n
FMC et Vinivi ont essay\u00e9 d\u2019aider les h\u00f4teliers \u00e0 utiliser ces nouveaux outils de communication en r\u00e9alisant un livre blanc gratuit compos\u00e9 des questions les plus pos\u00e9es par les professionnels du tourisme.<\/p>\n
La mani\u00e8re d\u2019aider les h\u00f4teliers<\/span><\/p>\n <\/span><\/p>\n Afin de bien pr\u00e9parer leur s\u00e9jour dans un h\u00f4tel, de nos jours les clients sont de plus en plus nombreux \u00e0 lire les avis des clients sur internet.<\/p>\n La soci\u00e9t\u00e9 FMC forme d\u00e9j\u00e0 les h\u00f4teliers \u00e0\u00a0g\u00e9rer leur e-r\u00e9putation, suivre et<\/p>\n utiliser les avis des internautes (avis h\u00f4tels<\/a>, avis promos<\/a>…. )Au travers des formations donn\u00e9es dans les CCI, FMC aide les h\u00f4teliers \u00e0 conna\u00eetre \u00abce qui se dit sur internet\u00bb sur leurs h\u00f4tels par ses clients, \u00e0 suivre les avis et y r\u00e9pondre avec la possibilit\u00e9 de conna\u00eetre aussi les avis de ses concurrents \u2026<\/p>\n FMC aide aussi \u00e0 l\u2019instauration d\u2019outils pour g\u00e9rer sa e-r\u00e9putation (Google Alertes, Netvibes..)<\/p>\n