{"id":41856,"date":"2012-03-22T11:35:45","date_gmt":"2012-03-22T10:35:45","guid":{"rendered":"http:\/\/www.autopromopro.com\/?p=41856"},"modified":"2020-02-07T17:28:40","modified_gmt":"2020-02-07T16:28:40","slug":"dolist-publie-la-3eme-edition-de-letude-pratiques-tendances-de-le-mail-marketing-en-france","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.autopromopro.com\/articles\/2012\/03\/22\/dolist-publie-la-3eme-edition-de-letude-pratiques-tendances-de-le-mail-marketing-en-france\/","title":{"rendered":"Dolist publie la 3\u00e8me \u00e9dition de l\u2019\u00e9tude \u00ab\u00a0Pratiques & Tendances de l\u2019e-mail marketing en France\u00a0\u00bb"},"content":{"rendered":"

Pour la 3\u00e8me ann\u00e9e cons\u00e9cutive, Dolist d\u00e9voile les r\u00e9sultats de son enqu\u00eate annuelle sur les pratiques et projets \u00e0 venir des annonceurs fran\u00e7ais en mati\u00e8re d\u2019e-mail marketing. <\/strong><\/p>\n

<\/a><\/p>\n

Dolist<\/strong>, sp\u00e9cialiste de l\u2019e-mail marketing, publie les r\u00e9sultats de son \u00e9tude ‘Pratiques & Tendances 2012 de l\u2019e-mail marketing en France’ men\u00e9e cette ann\u00e9e en partenariat avec l\u2019ADEN (Association pour le D\u00e9veloppement de l\u2019Economie Num\u00e9rique), l’Adetem (Association Nationale des Professionnels du Marketing) et l’OHM (Observatoire Hors M\u00e9dia).<\/p>\n

Collecte et gestion des contacts, m\u00e9thodes d\u2019optimisation de campagnes, d\u00e9livrabilit\u00e9 et strat\u00e9gies multicanales, analyse statistique, ROI, politiques budg\u00e9taires et objectifs 2012\u2026 Plus de 500 professionnels fran\u00e7ais ont particip\u00e9<\/strong> au moyen d\u2019un questionnaire online \u00e0 cette 3\u00e8me \u00e9dition, dont Atos, BNP Paribas, Bouygues Telecom, CCI de Versailles, CDiscount, CDT 35, Deezer, Editions Tissot, ERDF, FNAC, France Loisirs, Honda Motor, IBM, IFOP, IPSOS, La Poste, M6 Web, MMA, Monsieur Bricolage, Orange, ORPI, Pierre Fabre, Prisma Presse, RATP, Reed Exposition, Schneider Electric, Sephora, Vacanciel\u2026
\n
\nLa collecte de contacts encore difficile<\/strong>
\nCertaines bonnes m\u00e9thodes de recrutement de contacts sont mieux assimil\u00e9es par les professionnels fran\u00e7ais (63% via le site Internet, 41% via les \u00e9v\u00e9nements, etc.) et 64% utilisent d\u00e9sormais leurs fichiers clients pour leurs communications par e-mail. Mais, malgr\u00e9 une baisse de certaines mauvaises pratiques, celles-ci perdurent. A titre d\u2019exemples, 23% pratiquent l\u2019\u00e9change et 15% l\u2019achat de fichiers. Le d\u00e9veloppement des bases de donn\u00e9es reste donc une probl\u00e9matique importante pour les professionnels fran\u00e7ais qui favorisent encore le syst\u00e8me D.<\/p>\n

Le suivi des performances : un dilemme qui perdure<\/strong>
\nLe suivi des performances de campagnes e-mails n\u2019apparait pas comme le point fort des annonceurs fran\u00e7ais qui se concentrent sur des indicateurs g\u00e9n\u00e9ralistes et notamment sur le taux d\u2019ouverture (pour 75% d\u2019entre eux) pourtant peu repr\u00e9sentatif. Le nombre de plaintes est quant \u00e0 lui pris en consid\u00e9ration par seulement 26% de professionnels. Et pour ce qui est du suivi des objectifs de transformation (ventes, inscriptions, prises de rendez-vous, etc.), ils sont 43% \u00e0 r\u00e9ellement suivre le taux de transformation et 35% seulement \u00e0 calculer le chiffre d\u2019affaires g\u00e9n\u00e9r\u00e9.<\/p>\n

Une baisse de la pression port\u00e9e sur les contacts<\/strong>
\nLes grandes fr\u00e9quences d\u2019envoi de messages e-mails (plus de 6 messages par contact et par mois) sont en baisse. Les envois de plus de 8 messages mensuels par contact ont m\u00eame chut\u00e9 de 43% entre 2009 et 2011. Les professionnels fran\u00e7ais semblent prendre conscience de l\u2019impact n\u00e9faste d\u2019une pression commerciale trop \u00e9lev\u00e9e. Un pas en avant vers le conseil d\u00e9sormais fr\u00e9quent \u00ab Envoyer moins mais envoyer mieux \u00bb.<\/p>\n

Vers une meilleure int\u00e9gration technique de l\u2019e-mail marketing<\/strong>
\n58% des professionnels fran\u00e7ais n\u2019ont pas mis en place les techniques n\u00e9cessaires \u00e0 la connexion de leurs syst\u00e8mes d\u2019information (ERP, CRM ou e-commerce) avec leurs bases de donn\u00e9es d\u00e9di\u00e9es \u00e0 l\u2019e-mail marketing. Pourtant, gain de temps et de pr\u00e9cision ainsi que meilleure fluidit\u00e9 et mise \u00e0 jour de l\u2019information comptent parmi les enjeux de cette pratique. Et les annonceurs l\u2019ont bien compris. En effet, cette pratique connait une progression de 48% en deux ans et, aujourd\u2019hui, 21% des interrog\u00e9s l\u2019envisagent dans leurs projets \u00e0 venir.<\/p>\n

Des budgets qui se stabilisent<\/strong>
\nMalgr\u00e9 son statut d\u2019ancien outil du webmarketing, l\u2019e-mail marketing s\u00e9duit toujours autant de professionnels. Ils sont en effet 47% \u00e0 conserver en 2012 le m\u00eame budget qu\u2019en 2011 et 42% ont augment\u00e9 leur investissement entre 10 et 30%, soit 20% de plus que l\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re. Les intentions de forte augmentation (de plus de 30% du budget) chutent toutefois de 66% en deux ans mais les intentions de baisse ne r\u00e9unissent quant \u00e0 elles que 4% des professionnels. Des chiffres qui traduisent une certaine maturit\u00e9 du canal e-mail.<\/p>\n

La qualification des contacts : LA strat\u00e9gie \u00e0 suivre en 2012 <\/strong>
\nLa qualification des contacts est, selon les professionnels fran\u00e7ais, la strat\u00e9gie n\u00b01 de l\u2019ann\u00e9e 2012 et gagne deux places dans le classement par rapport \u00e0 l\u2019ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente. Le d\u00e9veloppement de contenus pertinents arrive de son c\u00f4t\u00e9 en 2\u00e8me place alors que le ciblage comportemental, vainqueur en 2011, descend quant \u00e0 lui \u00e0 la 3\u00e8me place.
\nLes annonceurs souhaitent donc mieux conna\u00eetre leurs contacts. Mettre en ad\u00e9quation les attentes et centres d\u2019int\u00e9r\u00eat des individus et les contenus des messages e-mails est justement au c\u0153ur des strat\u00e9gies e-mail marketing actuelles. Cette bonne pratique a pour effet de stimuler les performances de campagnes, de renforcer la relation et l\u2019engagement des contacts.<\/p>\n

\u00ab Les professionnels fran\u00e7ais sont sans conteste de plus en plus avertis en mati\u00e8re d\u2019e-mail marketing \u00bb, avance Jean-Paul Lieux, directeur associ\u00e9 de Dolist. \u00ab Mais la professionnalisation du canal e-mail ces derni\u00e8res ann\u00e9es rend les bonnes pratiques \u00e0 mettre en \u0153uvre plus nombreuses et complexes. Fini l\u2019image du canal \u00e9conomique et rentable sans efforts. Les annonceurs se responsabilisent donc davantage et c\u2019est une image plut\u00f4t positive de l\u2019orientation du secteur qui se dessine, m\u00eame si un gros travail de sensibilisation et d\u2019accompagnement est encore \u00e0 r\u00e9aliser \u00bb<\/em>, conclut-il.<\/p>\n

> T\u00e9l\u00e9charger l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 des r\u00e9sultats<\/a><\/p>\n

> D\u00e9couvrez l\u2019infographie de cette \u00e9tude <\/p>\n

A propos de Dolist<\/strong>
\nCr\u00e9\u00e9e en 2000, Dolist, sp\u00e9cialiste de l\u2019e-mail marketing, propose des solutions et services d\u2019e-mailing, d\u2019envoi de sms et d\u2019e-mails transactionnels. Disponibles 24h\/24 et 7j\/7 via Internet, ses deux plateformes SaaS (Software as a Service), Dolist-V8 et Dolist-EMT, fournissent aux annonceurs tous les outils n\u00e9cessaires \u00e0 la r\u00e9alisation de leurs op\u00e9rations d\u2019e-mail marketing. Dolist offre \u00e9galement une gamme compl\u00e8te de services, de la sous-traitance de prestations techniques au conseil en strat\u00e9gie e-mail marketing.
\nPlus de 1000 clients et annonceurs font confiance \u00e0 l’\u00e9quipe Dolist, aujourd’hui compos\u00e9e d’une quarantaine de collaborateurs : Agence Nationale des Services \u00e0 la Personne, Ciel, CRT Aquitaine, Cultura, Feu Vert, Fondation l\u2019Abb\u00e9 Pierre, Hachette, Laboratoires Pierre Fabre, Max Havelaar, New Look, NRJ Mobile, Orange, Pfizer, Sage, Soci\u00e9t\u00e9 G\u00e9n\u00e9rale, Voyages Auchan\u2026
\nInformations et actualit\u00e9s : www.dolist.net<\/p>\n

A propos de l\u2019ADEN<\/strong>
\nL’ADEN, Association pour le D\u00e9veloppement de l’Economie Num\u00e9rique en France, regroupe l’ensemble des acteurs industriels et institutionnels qui \u0153uvrent au quotidien pour assurer la promotion de l’\u00e9conomie num\u00e9rique en France. La vocation de l’ADEN est de faciliter les \u00e9changes et les rencontres entre ses membres afin de favoriser la mise en place de r\u00e9ponses communes et\/ou mutualis\u00e9es qui permettront d’acc\u00e9l\u00e9rer la diffusion et l’appropriation des nouvelles technologies par les entreprises fran\u00e7aises.
\nPlus d\u2019information : www.aden-france.org<\/p>\n

A propos de l\u2019Adetem<\/strong>
\nL’Adetem, Association Nationale des Professionnels du Marketing, a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9e en 1954. Reconnue d’utilit\u00e9 publique, elle est forte de plus de 1500 membres issus de tous les m\u00e9tiers du Marketing. L’Adetem s’est donn\u00e9 pour mission de porter l’innovation marketing, d’\u00eatre la r\u00e9f\u00e9rence sur les pratiques du marketing, de favoriser les \u00e9changes entre praticiens du marketing et les autres fonctions de l’entreprise, de repr\u00e9senter et promouvoir la profession et les m\u00e9tiers du marketing.
\nPlus d’information : www.adetem.org<\/p>\n

A propos de l\u2019OHM<\/strong>
\nL’OHM, Observatoire Hors M\u00e9dia, est une association cr\u00e9\u00e9e en 2008 regroupant \u00e0 ce jour pr\u00e8s d\u2019une centaine d\u2019adh\u00e9rents, tous annonceurs, acteurs de la fili\u00e8re, dirigeants, d\u00e9cideurs, porteurs de sujets marketing et communication au sein de leurs entreprises. Les principaux objectifs de l\u2019OHM sont le d\u00e9cloisonnement des m\u00e9tiers de la branche de la communication globale, la contribution \u00e0 une meilleure lisibilit\u00e9 du march\u00e9 dans une perspective de cr\u00e9ation de valeur pour les annonceurs et les prestataires de la branche.
\nPlus d’information : www.observatoirehorsmedia.com<\/p>\n

Contacts presse<\/strong>
\nCarine Lennuyeux – RP\u00b2 Paris
\ncarine.lennuyeux[at]rp-aucarre.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Pour la 3\u00e8me ann\u00e9e cons\u00e9cutive, Dolist d\u00e9voile les r\u00e9sultats de son enqu\u00eate annuelle sur les pratiques et projets \u00e0 venir des annonceurs fran\u00e7ais en mati\u00e8re d\u2019e-mail marketing. Dolist, sp\u00e9cialiste de l\u2019e-mail marketing, publie les r\u00e9sultats de son \u00e9tude ‘Pratiques & Tendances 2012 de l\u2019e-mail marketing en France’ men\u00e9e cette ann\u00e9e en partenariat avec l\u2019ADEN (Association […]<\/p>\n","protected":false},"author":1161,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[463,12],"tags":[3695,92,1626],"class_list":["post-41856","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-emplois","category-marketing","tag-agence-web","tag-formation","tag-paris"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.autopromopro.com\/articles\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/41856","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.autopromopro.com\/articles\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.autopromopro.com\/articles\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.autopromopro.com\/articles\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1161"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.autopromopro.com\/articles\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=41856"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.autopromopro.com\/articles\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/41856\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":81438,"href":"https:\/\/www.autopromopro.com\/articles\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/41856\/revisions\/81438"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.autopromopro.com\/articles\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=41856"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.autopromopro.com\/articles\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=41856"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.autopromopro.com\/articles\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=41856"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}