{"id":46586,"date":"2012-07-03T10:54:13","date_gmt":"2012-07-03T09:54:13","guid":{"rendered":"http:\/\/www.autopromopro.com\/?p=46586"},"modified":"2020-02-07T17:29:18","modified_gmt":"2020-02-07T16:29:18","slug":"dimension-4-sassocie-a-emailstrategie-pour-construire-des-solutions-crm-evolutives","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.autopromopro.com\/articles\/2012\/07\/03\/dimension-4-sassocie-a-emailstrategie-pour-construire-des-solutions-crm-evolutives\/","title":{"rendered":"Dimension 4 s\u2019associe \u00e0 EmailStrategie pour construire des solutions CRM \u00e9volutives"},"content":{"rendered":"

EmailStrategie – sp\u00e9cialiste fran\u00e7ais de l\u2019email marketing – et Dimension 4 – agence sp\u00e9cialis\u00e9e dans la Gestion de la Relation Client (GRC) – ont mis en place un partenariat depuis deux ans afin de proposer des solutions innovantes de Customer Relationship Management (CRM). Cette collaboration a notamment permis de renforcer le Syst\u00e8me d\u2019Information Marketing (SIM) pour le groupe Ferrero.<\/em><\/p>\n

Dimension 4 et EmailStrategie, un partenariat durable au service du marketing relationnel<\/strong><\/p>\n

A sa cr\u00e9ation en 1986, Dimension 4 positionne la personnalisation de mailings comme c\u0153ur de son activit\u00e9 – le marketing one-to-one \u00e9tant tr\u00e8s t\u00f4t consid\u00e9r\u00e9 par son fondateur comme l\u2019avenir du secteur. Au fil des ann\u00e9es, les technologies et les besoins \u00e9voluant, Dimension 4 oriente son activit\u00e9 vers l\u2019emailing, la base de donn\u00e9es (gestion et traitement de fichiers) et plus r\u00e9cemment, vers les programmes CRM et les Syst\u00e8mes d\u2019Information Marketing (SIM). \u00ab Notre c\u0153ur de m\u00e9tier est le CRM, un march\u00e9 en constante \u00e9volution. Ainsi, nous avons \u00e9t\u00e9 confront\u00e9s \u00e0 de nouveaux besoins pour nos diff\u00e9rents projets. En 2010, nous avons d\u00e9cid\u00e9 de rechercher une entreprise capable d\u2019y r\u00e9pondre. Nous avons alors rencontr\u00e9 EmailStrategie qui s\u2019est tout de suite montr\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e9coute et pr\u00eat \u00e0 faire \u00e9voluer ses produits en fonction des opportunit\u00e9s pr\u00e9sentes. Cet \u00e9tat d\u2019esprit a attir\u00e9 notre attention et, suite \u00e0 plusieurs \u00e9changes sur le march\u00e9 et ses interrogations, est n\u00e9 un v\u00e9ritable partenariat \u00bb<\/em>, explique Nicolas Rioublanc, Directeur Associ\u00e9 de Dimension 4.<\/p>\n

\u00ab Quand nous avons d\u00e9couvert WeWmanager, la plateforme d\u2019envoi d\u2019EmailStrategie, nous avons \u00e9t\u00e9 bluff\u00e9s par son ergonomie et son design. Autre point fort : nous pouvons proposer \u00e0 nos clients un acc\u00e8s direct \u00e0 la plateforme pour qu\u2019ils puissent effectuer leurs campagnes en toute simplicit\u00e9 et surtout acc\u00e9der aux modules statistiques, disponibles en temps r\u00e9el et particuli\u00e8rement bien pens\u00e9s \u00bb<\/em>, ajoute Cyril Marques, Chef de Projet au sein de Dimension 4. <\/p>\n

A l\u2019origine, Dimension 4 recherchait avant tout un fournisseur capable de prendre en charge l\u2019envoi de toutes les campagnes de ses clients. Mais EmailStrategie a su aller plus loin en proposant l\u2019acc\u00e8s \u00e0 son service edocmail pour automatiser des envois en cr\u00e9ant des sc\u00e9narios de campagnes et ainsi faciliter le travail des \u00e9quipes de Dimension 4.<\/p>\n

Depuis le d\u00e9but de l\u2019ann\u00e9e, EmailStrategie et Dimension 4 ont entam\u00e9 une r\u00e9flexion commune sur le requ\u00eatage. EmailStrategie a ainsi travaill\u00e9 sur une fonctionnalit\u00e9 bas\u00e9e sur un syst\u00e8me d\u2019arborescence ou \u00ab dictionnaire \u00bb<\/em> afin de compiler sur une seule interface toutes les informations clients\/prospects pouvant \u00eatre utilis\u00e9es dans le cadre d\u2019une campagne emailing.<\/p>\n

Application concr\u00e8te avec le Syst\u00e8me d\u2019Information Marketing d\u00e9velopp\u00e9 pour Ferrero<\/strong><\/p>\n

Depuis 2007, le groupe Ferrero (Kinder, Mon ch\u00e9ri, Nutella, Tic Tac, etc.) a choisi Dimension 4 pour prendre en charge son SIM. Toutes les donn\u00e9es du groupe collect\u00e9es via les diff\u00e9rents sites internet de ses marques sont historis\u00e9es au sein d\u2019une seule et m\u00eame base de donn\u00e9es. \u00ab Cet outil nous permet de comprendre les liens entre les modes de consommation de chaque marque dans le but de mettre en place du cross-selling. L\u2019objectif est d\u2019en apprendre davantage sur les clients pour optimiser les campagnes marketing et ainsi mieux communiquer \u00bb<\/em>, compl\u00e8te Nicolas Rioublanc.<\/p>\n

Depuis septembre 2010, un CRM d\u00e9di\u00e9 aux produits Kinder a \u00e9t\u00e9 lanc\u00e9 soutenu par un programme relationnel. Cet outil n\u00e9cessite de mettre en place, de fa\u00e7on r\u00e9currente, des communications emailing vers les clients : emails de service (exemple : l\u2019email d\u2019acc\u00e8s au programme suite \u00e0 une demande d\u2019inscription), emails marketing (exemple : la newsletter mensuelle \u00e0 caract\u00e8re informatif – maintien de la relation avec la marque, informations sur ses partenaires), etc. \u00ab Nous avons cr\u00e9\u00e9 tout un syst\u00e8me interfac\u00e9 avec la base de donn\u00e9es centrale nous permettant de d\u00e9poser sur edocmail les informations et de g\u00e9rer de fa\u00e7on totalement transparente, automatis\u00e9e et informatis\u00e9e toute la communication client. Nous r\u00e9int\u00e9grons, bien entendu, en base de donn\u00e9es toutes les informations utiles au CRM : actions\/r\u00e9actions (ouvertures, clics, NPAI, d\u00e9sabonnements, etc.) \u00bb<\/em>, d\u00e9veloppe Barbara Bon-Saint-C\u00f4me, responsable du compte Ferrero chez Dimension 4.<\/p>\n

Le programme rencontre un franc succ\u00e8s : il compte \u00e0 l\u2019heure actuelle 200 000 membres recrut\u00e9s et le taux de transformation des leads en membres du Club Kinder avoisine les 45%. \u00ab Ce programme sera reconduit pour l\u2019ann\u00e9e 2012 – 2013, preuve qu\u2019il existe de vrais enjeux strat\u00e9giques pour le groupe. Ce dernier m\u00e8ne actuellement des r\u00e9flexions quant \u00e0 l\u2019ouverture sur les r\u00e9seaux sociaux avec notamment, l\u2019int\u00e9gration de fonctions d\u2019analyse sur les liens cliquables Facebook. Nous attendons beaucoup des futurs d\u00e9veloppements d\u2019EmailStrategie sur cet aspect ! \u00bb<\/em> conclut Nicolas Rioublanc.<\/p>\n

A propos de DIMENSION 4 : <\/strong><\/p>\n

Cr\u00e9\u00e9e en 1986 \u00e0 Maule dans les Yvelines, Dimension 4 est une agence sp\u00e9cialis\u00e9e dans le datamanagement, la cr\u00e9ation\/gestion de syst\u00e8mes d\u2019informations marketing (SIM) ainsi que toute la strat\u00e9gie et la mise en place d\u2019activit\u00e9s de marketing direct li\u00e9es aux programmes CRM (mailing, emailing, envoi d\u2019\u00e9chantillons, ODR, etc.). Elle compte \u00e0 ce jour 35 collaborateurs et r\u00e9alise 5 millions d\u2019euros de chiffre d\u2019affaires.<\/p>\n

Quelques r\u00e9f\u00e9rences : Nespresso, Special.T by Nestl\u00e9, Ferrero, Johnson & Johnson, Cr\u00e9dit Agricole, Weight Watchers, Groupe Pierre & Vacances.<\/p>\n

A propos d\u2019EmailStrategie :<\/strong><\/p>\n

Fond\u00e9 en 2001 par Fr\u00e9d\u00e9ric BURON, EmailStrategie est sp\u00e9cialis\u00e9 en strat\u00e9gie email marketing & routage emailing\/SMS\/FAX. Agences de communication, loueurs de fichiers, grands comptes : de plus en plus de professionnels utilisent la plateforme d\u2019envoi WeWmanager, une solution d\u00e9velopp\u00e9e en mode SaaS, webservice et API.<\/p>\n

En int\u00e9grant l\u2019email marketing au c\u0153ur de leurs strat\u00e9gies marketing et CRM, EmailStrategie a d\u00e9j\u00e0 gagn\u00e9 la confiance de plus de 450 clients. EmailStrategie est d\u00e9sormais le routeur officiel de Kompass France, du Groupe Reed Elsevier France et un partenaire privil\u00e9gi\u00e9 pour de nombreuses grandes entreprises et agences de communication fran\u00e7aises ou internationales : 3M, BUT International, CPAM des Vosges, Darjeeling Lingerie, Dragon Rouge, EDF Entreprises, Euromaster, Groupe Caisse d’Epargne, Groupe Concorde Hotels & Resorts, INPES, INSEAD, International Herald Tribune, Le Public Syst\u00e8me, MMA, Nespresso, Pages Jaunes, Pitney Bowes, RETIF, Whirlpool, etc.<\/p>\n

Retrouvez tous les communiqu\u00e9s et le dossier de presse en t\u00e9l\u00e9chargement directement sur l\u2019espace presse du site internet : http:\/\/www.emailstrategie.com\/espace_presse.asp<\/p>\n

Contacts Presse :<\/strong><\/p>\n

Aurore CLAIR<\/strong>
\nResponsable Marketing<\/strong>
\nT\u00e9l. : 05 46 66 10 00
\nmarketing@emailstrategie.com<\/p>\n

Lucie BOCQUIER<\/strong>
\nConsultante<\/strong>
\nT\u00e9l. : 02 72 88 12 73
\nlucie@oxygen-rp.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

EmailStrategie – sp\u00e9cialiste fran\u00e7ais de l\u2019email marketing – et Dimension 4 – agence sp\u00e9cialis\u00e9e dans la Gestion de la Relation Client (GRC) – ont mis en place un partenariat depuis deux ans afin de proposer des solutions innovantes de Customer Relationship Management (CRM). Cette collaboration a notamment permis de renforcer le Syst\u00e8me d\u2019Information Marketing (SIM) […]<\/p>\n","protected":false},"author":544,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1,1793],"tags":[3695,3442,92,2388],"class_list":["post-46586","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-actualite","category-e-voyagiste","tag-agence-web","tag-facebook","tag-formation","tag-hotel"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.autopromopro.com\/articles\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/46586","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.autopromopro.com\/articles\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.autopromopro.com\/articles\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.autopromopro.com\/articles\/wp-json\/wp\/v2\/users\/544"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.autopromopro.com\/articles\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=46586"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.autopromopro.com\/articles\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/46586\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":81683,"href":"https:\/\/www.autopromopro.com\/articles\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/46586\/revisions\/81683"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.autopromopro.com\/articles\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=46586"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.autopromopro.com\/articles\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=46586"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.autopromopro.com\/articles\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=46586"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}