{"id":54616,"date":"2013-05-15T10:32:52","date_gmt":"2013-05-15T09:32:52","guid":{"rendered":"http:\/\/www.autopromopro.com\/?p=54616"},"modified":"2013-05-27T15:47:17","modified_gmt":"2013-05-27T14:47:17","slug":"75-des-travailleurs-prennent-plus-d%e2%80%99appels-avec-un-micro-casque-sans-fil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.autopromopro.com\/articles\/2013\/05\/15\/75-des-travailleurs-prennent-plus-d%e2%80%99appels-avec-un-micro-casque-sans-fil\/","title":{"rendered":"75% des travailleurs prennent plus d\u2019appels avec un micro-casque sans fil"},"content":{"rendered":"

Les appels manqu\u00e9s et les probl\u00e8mes de communication ont un impact n\u00e9gatif sur l\u2019activit\u00e9 des entreprises. Ils peuvent faire \u00e9chouer des ventes, occasionner des pertes d\u2019informations et mettre \u00e0 mal l\u2019efficacit\u00e9 des services client\u00e8le. Une enqu\u00eate r\u00e9alis\u00e9e par Jabra et l’institut de recherche international YouGov aupr\u00e8s de 11.906 travailleurs itin\u00e9rants et s\u00e9dentaires \u00e0 travers le monde* a d\u00e9montr\u00e9 que l\u2019utilisation d\u2019un micro-casque sans fil permettait de contourner ces obstacles de mani\u00e8re simple et efficace \u2013 mais aussi de prendre plus d\u2019appels.<\/em><\/p>\n

Lors d\u2019une grande enqu\u00eate internationale effectu\u00e9e dans 12 pays*, YouGov et Jabra<\/strong> ont interrog\u00e9 11.906<\/strong> travailleurs itin\u00e9rants et s\u00e9dentaires sur leur environnement de travail. Leurs questions ont notamment port\u00e9 sur les facteurs qui, selon eux, contribuent \u00e0 am\u00e9liorer les performances, l\u2019efficacit\u00e9 et la satisfaction au travail, et sur les outils professionnels les plus utiles \u00e0 leurs yeux. <\/em> <\/em><\/p>\n

Pour les deux-tiers<\/strong> des personnes interrog\u00e9es, la satisfaction au travail est directement li\u00e9e au mat\u00e9riel t\u00e9l\u00e9phonique utilis\u00e9. Pour ces travailleurs qui, dans leur majorit\u00e9, passent plus d\u2019une heure par jour au t\u00e9l\u00e9phone, le confort, la mobilit\u00e9 et l\u2019efficacit\u00e9 des appareils utilis\u00e9s jouent un r\u00f4le essentiel. L\u2019utilisation d\u2019un micro-casque permet pr\u00e9cis\u00e9ment de faire toute la diff\u00e9rence. Ainsi, 7 utilisateurs de micro-casques filaires sur 10 se sentent plus productifs gr\u00e2ce \u00e0 leur appareil<\/strong>. En France<\/strong> ce pourcentage grimpe m\u00eame \u00e0 97%<\/strong> pour les utilisateurs de micro-casques sans fil. Ces derniers appr\u00e9cient \u00e9galement de pouvoir r\u00e9aliser plusieurs t\u00e2ches en t\u00e9l\u00e9phonant.<\/p>\n

Offrir \u00e0 ses employ\u00e9s un type de t\u00e9l\u00e9phone adapt\u00e9 \u00e0 leurs besoins est loin d\u2019\u00eatre un d\u00e9tail\u00a0: pour 63% des travailleurs de bureau<\/strong>, la satisfaction au travail d\u00e9pend directement de ce param\u00e8tre. Il s\u2019agit \u00e9galement d\u2019un choix gagnant en termes d\u2019efficacit\u00e9 et de performances puisque 62% des utilisateurs de micro-casques filaires et 75% des utilisateurs de micro-casques sans fil<\/strong> prennent plus d\u2019appels gr\u00e2ce \u00e0 leur appareil. A l\u2019inverse, plus de la moiti\u00e9 des utilisateurs de combin\u00e9s traditionnels se d\u00e9clarent r\u00e9guli\u00e8rement interrompus dans leurs t\u00e2ches de bureau et pensent qu\u2019ils seraient plus efficaces avec un micro-casque.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Ce que nous observons, c\u2019est que l\u2019utilisation d\u2019un micro-casque sans fil offre un r\u00e9el avantage en termes d’efficacit\u00e9 et de mobilit\u00e9\u00a0\u00bb, commente Holger Reisinger, vice-pr\u00e9sident Marketing, Produits et Alliances de Jabra<\/strong>. \u00ab\u00a0Il est de plus en plus fr\u00e9quent que les travailleurs effectuent plusieurs t\u00e2ches simultan\u00e9ment. Ils g\u00e8rent leurs appels tout en travaillant sur leur ordinateur ou en se d\u00e9pla\u00e7ant dans leur bureau, par exemple. Or, avec un micro-casque sans fil, ils disposent d\u2019une mobilit\u00e9 qui leur permet d\u2019\u00eatre centr\u00e9s sur leurs t\u00e2ches, et non sur leur t\u00e9l\u00e9phone. Les chiffres parlent d\u2019eux-m\u00eames\u00a0: 75% des utilisateurs de micro-casques sans fil d\u00e9clarent prendre plus d’appels!\u00a0\u00bb<\/p>\n

<\/strong><\/p>\n

R\u00e9pondre aux futures exigences professionnelles<\/strong><\/p>\n

Dans les 12 pays o\u00f9 l\u2019enqu\u00eate a \u00e9t\u00e9 men\u00e9e, les personnes interrog\u00e9es aimeraient que leur prochain appareil soit un micro-casque sans fil. De m\u00eame, elles accordent une priorit\u00e9 particuli\u00e8re \u00e0 la qualit\u00e9 audio et au confort de port. Cette \u00e9volution n\u2019\u00e9pargne aucun pays. En France<\/strong>, 56%<\/strong> des travailleurs de bureau utilisent d\u00e9j\u00e0 un mod\u00e8le sans fil, qui leur permet de se d\u00e9placer dans leur bureau, voire m\u00eame de r\u00e9pondre \u00e0 leurs appels lorsqu\u2019ils sont sur la route ou s\u2019\u00e9loignent pour une r\u00e9union.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Les employeurs qui accompagnent cette tendance en r\u00e9pondant aux attentes de cette nouvelle g\u00e9n\u00e9ration de travailleurs contribuent \u00e0 renforcer la productivit\u00e9 et la motivation de leurs \u00e9quipes. Ils permettent \u00e0 leurs employ\u00e9s \u2013 plus dynamiques, plus engag\u00e9s et plus performants \u2013 d\u2019exploiter tout leur potentiel et, au bout du compte, de dynamiser les r\u00e9sultats de leur propre entreprise\u00a0\u00bb, pr\u00e9cise Holger Reisinger.<\/p>\n

<\/strong><\/p>\n

Les travailleurs et leur t\u00e9l\u00e9phone<\/strong><\/p>\n

De mani\u00e8re plus anecdotique, l\u2019enqu\u00eate a \u00e9galement r\u00e9v\u00e9l\u00e9 ce que les travailleurs font lorsqu\u2019ils sont au t\u00e9l\u00e9phone. Si, dans la plupart des cas, les personnes interrog\u00e9es consultent leur ordinateur tout en \u00e9tant en ligne, il n\u2019est pas rare qu\u2019elles griffonnent, s\u2019expriment avec leurs mains ou se rendent vers l\u2019imprimante. Autant d\u2019activit\u00e9s qui justifient l\u2019utilisation d\u2019un \u00e9quipement favorisant la mobilit\u00e9. Tout comme le fait que, en France,<\/strong> 72%<\/strong> des travailleurs d\u00e9clarent effectuer plusieurs t\u00e2ches \u00e0 plus de 2,5 m\u00e8tres de leur poste de travail\u00a0!<\/p>\n

<\/strong><\/p>\n

<\/strong><\/p>\n

En novembre 2012, Jabra, le leader mondial de solutions de communication mains libres, et YouGov, un institut de recherche international, ont interrog\u00e9 11.906 employ\u00e9s mobiles et de bureau \u00e2g\u00e9s de 18 \u00e0 69 ans et originaires de 12 pays*. Objectif\u00a0: \u00e9valuer leurs perceptions et comportements vis-\u00e0-vis de l\u2019utilisation professionnelle de micro-casques et d\u00e9finir l\u2019environnement de travail dans ces pays.<\/em><\/p>\n

<\/em><\/p>\n

Pour plus d\u2019informations sur les produits et leur disponibilit\u00e9, rendez-vous sur <\/em>www.jabra.com<\/em><\/a>.<\/em> <\/em><\/strong><\/p>\n

<\/span><\/strong><\/p>\n

<\/span><\/strong><\/p>\n

A propos de Jabra<\/span><\/strong><\/p>\n

Jabra est la marque de GN Netcom, filiale de GN Store Nord A\/S (GN) (cot\u00e9e au NASDAQ OMX). Jabra emploie pr\u00e8s de 900 personnes dans le monde entier et a enregistr\u00e9 en 2012 un chiffre d’affaires annuel de 315 millions d’euros (2355 millions de couronnes danoises DKK).<\/p>\n

Jabra est le leader mondial des solutions de communication mains libres, assurant la conception, la fabrication et la commercialisation d’une large gamme de produits. R\u00e9put\u00e9es pour leurs produits innovants, fiables et faciles d’emploi depuis plus de vingt ans, les divisions grand public et professionnels de Jabra cr\u00e9ent des casques avec ou sans fil, ainsi que des micro-casques destin\u00e9s aux collaborateurs d’entreprise travaillant en mobilit\u00e9 ou non. Tous ces \u00e9quipements conf\u00e8rent aux particuliers comme aux professionnels une plus grande libert\u00e9 de mouvement et un confort sup\u00e9rieur tout en \u00e9tant fonctionnels.<\/p>\n

# # #<\/p>\n

\n

\u00a9<\/sup>2013 GN Netcom A\/S. Tous droits r\u00e9serv\u00e9s. Jabra\u00ae<\/sup> is a registered trademark of GN Netcom A\/S. All other trademarks included herein are the property of their respective owners.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Les appels manqu\u00e9s et les probl\u00e8mes de communication ont un impact n\u00e9gatif sur l\u2019activit\u00e9 des entreprises. Ils peuvent faire \u00e9chouer des ventes, occasionner des pertes d\u2019informations et mettre \u00e0 mal l\u2019efficacit\u00e9 des services client\u00e8le. Une enqu\u00eate r\u00e9alis\u00e9e par Jabra et l’institut de recherche international YouGov aupr\u00e8s de 11.906 travailleurs itin\u00e9rants et s\u00e9dentaires \u00e0 travers le […]<\/p>\n","protected":false},"author":17509,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1,3,897],"tags":[92,28042],"class_list":["post-54616","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-actualite","category-communique","category-telephonie","tag-formation","tag-jabra"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.autopromopro.com\/articles\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/54616","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.autopromopro.com\/articles\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.autopromopro.com\/articles\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.autopromopro.com\/articles\/wp-json\/wp\/v2\/users\/17509"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.autopromopro.com\/articles\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=54616"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.autopromopro.com\/articles\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/54616\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.autopromopro.com\/articles\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=54616"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.autopromopro.com\/articles\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=54616"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.autopromopro.com\/articles\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=54616"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}