{"id":55760,"date":"2013-07-24T15:21:57","date_gmt":"2013-07-24T14:21:57","guid":{"rendered":"http:\/\/www.autopromopro.com\/?p=55760"},"modified":"2013-07-29T15:48:44","modified_gmt":"2013-07-29T14:48:44","slug":"interoute-optimise-les-echanges-entre-ses-collaborateurs-et-ses-clients-avec-microsoft-lync","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.autopromopro.com\/articles\/2013\/07\/24\/interoute-optimise-les-echanges-entre-ses-collaborateurs-et-ses-clients-avec-microsoft-lync\/","title":{"rendered":"Interoute optimise les \u00e9changes entre ses collaborateurs et ses clients avec Microsoft Lync"},"content":{"rendered":"

Lync associ\u00e9 \u00e0 la voix et \u00e0 la visioconf\u00e9rence, en mode as a Service\u00a0: une solution de Communication Unifi\u00e9e performante qui r\u00e9duit le budget voyage de 30%<\/em><\/p>\n

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Paris \u2013 24 juillet 2013 <\/strong>\u2013 Interoute<\/a>, op\u00e9rateur propri\u00e9taire de la plus grande plateforme de services Cloud d\u2019Europe, avec des bureaux dans presque 30 pays et des experts pr\u00e9sents un peu partout dans le monde, a adopt\u00e9 Microsoft Lync pour rapprocher ses collaborateurs, \u00eatre plus r\u00e9actif vis-\u00e0-vis de ses clients, et gagner en productivit\u00e9.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Pour soutenir notre croissance continue \u00e0 deux chiffres, et compte tenu de la pr\u00e9sence de nos experts sur toute l\u2019Europe, nous avions besoin de communiquer de mani\u00e8re plus efficace et plus rapide<\/em>,\u00a0\u00bb explique R\u00e9gis Castagn\u00e9, Directeur G\u00e9n\u00e9ral d\u2019Interoute pour la France et la Suisse. \u00ab\u00a0Pour \u00eatre plus r\u00e9actifs vis-\u00e0-vis de nos clients et gagner en productivit\u00e9, nous devions offrir aux collaborateurs les meilleurs outils de communication. Nous avions aussi conscience qu\u2019il fallait limiter les d\u00e9placements et ainsi r\u00e9duire nos co\u00fbts et notre empreinte carbone <\/em>\u00bb.<\/p>\n

Interoute fait partie des \u00ab early adopters \u00bb de l\u2019offre de communications unifi\u00e9es de Microsoft. \u00ab\u00a0Nous avons commenc\u00e9 par utiliser Live Communications Server (LCS), puis Office Communications Server (OCS) et avons ensuite migr\u00e9 naturellement vers Lync, qui est rapidement devenu l\u2019outil central de notre strat\u00e9gie de communication unifi\u00e9e<\/em> \u00bb commente R\u00e9gis Castagn\u00e9.<\/p>\n

Lync pr\u00e9sente l\u2019avantage d\u2019\u00eatre compl\u00e8tement int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 la suite Office et \u00e0 Exchange. Il a permis \u00e0 Interoute de r\u00e9unir sur une seule solution les services voix, visioconf\u00e9rence et communication instantan\u00e9e, le tout sans perturber les habitudes des collaborateurs, d\u00e9j\u00e0 familiers des codes ergonomiques des logiciels de Microsoft.<\/p>\n

\u00ab\u00a0C\u2019est le premier outil que je lance le matin en arrivant au bureau. D\u00e8s que j\u2019ai besoin d\u2019interagir avec quelqu\u2019un, j\u2018utilise Lync. En connaissant les emplois du temps de chacun, je peux choisir la fa\u00e7on la moins intrusive et la plus pertinente pour contacter mes \u00e9quipes : le t\u00e9l\u00e9phone, la visio-conf\u00e9rence, la messagerie instantan\u00e9e ou le mail<\/em> \u00bb t\u00e9moigne le Directeur G\u00e9n\u00e9ral d\u2019Interoute.<\/p>\n

Interoute a m\u00eame \u00e9t\u00e9 plus loin en devenant le premier fournisseur de services europ\u00e9en \u00e0 \u00eatre certifi\u00e9 Lync Server 2010 SIP Trunking, offrant une int\u00e9gration encore plus pouss\u00e9e de la solution au sein des syst\u00e8mes d\u2019information. Ainsi, quand un collaborateur est au t\u00e9l\u00e9phone ou en conf\u00e9rence, Lync le signale par un \u00e9tat de disponibilit\u00e9 sp\u00e9cifique. \u00ab\u00a0Cette fonction de pr\u00e9sentiel nous donne un statut tr\u00e8s pr\u00e9cis et pertinent de la personne que nous cherchons \u00e0 contacter<\/em> \u00bb pr\u00e9cise R\u00e9gis Castagn\u00e9.<\/p>\n

Chez Interoute, les d\u00e9penses li\u00e9es aux voyages des collaborateurs ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9duites de 30%, un acte \u00e9galement \u00e9cologique. Les r\u00e9unions ont majoritairement laiss\u00e9 la place aux webconf\u00e9rences ou \u00e0 la visioconf\u00e9rence. Les collaborateurs rejoignent les r\u00e9unions, \u00e0 distance, avec un ordinateur de bureau ou depuis une salle de visioconf\u00e9rence ou de t\u00e9l\u00e9pr\u00e9sence ou encore avec un smartphone ou une tablette.<\/p>\n

Aujourd\u2019hui la solution offre une vraie continuit\u00e9 de service et une disponibilit\u00e9 sans failles. Si les grandes entreprises ont int\u00e9gr\u00e9 Lync \u00e0 leurs strat\u00e9gies de communication, Interoute va plus loin en proposant \u00e0 ses utilisateurs et \u00e0 ses partenaires la \u00ab vid\u00e9o as a service \u00bb.<\/p>\n

D\u00e8s qu\u2019un client utilise Lync, il est invit\u00e9 \u00e0 se f\u00e9d\u00e9rer avec l\u2019infrastructure Lync d\u2019Interoute et ainsi acc\u00e9der \u00e0 plus de fonctionnalit\u00e9s du logiciel pour plus de proximit\u00e9 entre les \u00e9quipes clients et partenaires. Les \u00e9quipes Interoute peuvent ainsi interagir avec leurs clients gr\u00e2ce \u00e0 la visioconf\u00e9rence int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 Lync, ce qui am\u00e9liore la communication, r\u00e9duit les d\u00e9placements et g\u00e9n\u00e8re des \u00e9conomies et des gains de temps et de productivit\u00e9.<\/p>\n

Retrouvez ce t\u00e9moignage sur le site de Microsoft<\/a><\/p>\n

A propos d\u2019Interoute<\/strong><\/p>\n

Interoute est le propri\u00e9taire de la plus grande plateforme de services Cloud d\u2019Europe, avec 60\u00a0000 km de fibre et 10 data centres, plus 31 centres en colocation reli\u00e9s \u00e0 140 autres data centres chez ses partenaires \u00e0 travers le continent. Son offre pour des TIC unifi\u00e9es s\u2019adresse aux multinationales ainsi qu\u2019\u00e0 toutes les grandes entreprises de t\u00e9l\u00e9communications d\u2019Europe et aux principaux op\u00e9rateurs d\u2019Am\u00e9rique du Nord, de l\u2019est et du sud de l\u2019Asie, aux \u00e9tats et aux universit\u00e9s. Ces organisations trouvent en Interoute le partenaire id\u00e9al pour assurer leur connectivit\u00e9, l\u2019h\u00e9bergement de leurs contenus, l\u2019acc\u00e8s \u00e0 Internet, ou cr\u00e9er de nouveaux services. Sa strat\u00e9gie pour des TIC unifi\u00e9es se montre attractive pour les entreprises qui cherchent une plateforme s\u00e9curis\u00e9e, \u00e9volutive et sans contraintes, sur laquelle elles puissent construire leurs services voix, vid\u00e9o, informatique et donn\u00e9es, et pour les fournisseurs de services Internet d\u00e9sirant une haute capacit\u00e9 internationale pour leur infrastructure et le transfert de donn\u00e9es. Pr\u00e9sent au sein de toute l\u2019Europe, en Am\u00e9rique du Nord et \u00e0 Duba\u00ef, Interoute poss\u00e8de et g\u00e8re \u00e9galement plusieurs r\u00e9seaux m\u00e9tropolitains parmi les plus grands centres d\u2019affaires europ\u00e9ens.<\/p>\n

Pour plus d\u2019informations, rendez-vous sur www.interoute.fr<\/a> ;<\/p>\n

Suivez-nous sur twitter : https:\/\/twitter.com\/Interoute_fr<\/a><\/p>\n

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