LivePerson permet \u00e0 Sunweb Vacances d\u2019augmenter ses taux de conversion en ligne de 35%<\/p>\n
Paris, le 12 Novembre 2013 \u2013 LivePerson annonce que l\u2019op\u00e9rateur de tourisme Sunweb Vacances r\u00e9alise une augmentation de ses taux de conversion de 35%, gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019insertion de banni\u00e8res personnalis\u00e9es sur son site web.<\/p>\n
Sunweb Vacances (http:\/\/www.sunweb.fr\/) fait partie du groupe n\u00e9erlandais Sundio Group et fait voyager chaque ann\u00e9e pr\u00e8s de 800 000 personnes, lors de s\u00e9jours individuels ou en groupe, au soleil ou aux sports d’hiver.<\/p>\n
L\u2019objectif de Sunweb \u00e9tait de pouvoir transformer le nombre sans cesse croissant de visiteurs sur leur site, en acheteurs. La d\u00e9cision a donc \u00e9t\u00e9 prise de s\u2019\u00e9quiper d\u2019une solution leur permettant d\u2019augmenter leurs taux de conversion.
\nApr\u00e8s avoir consult\u00e9 plusieurs solutions du march\u00e9, le choix s\u2019est port\u00e9 sur LivePerson, le seul \u00e9diteur \u00e0 combiner les trois offres : animation de banni\u00e8res personnalis\u00e9es, click to chat et click to call.<\/p>\n
Durant l\u2019\u00e9t\u00e9 2013, Sundio France a d\u00e9cid\u00e9 de tester l\u2019efficacit\u00e9 de la solution d\u2019affichage de banni\u00e8res dynamiques sur le site de la marque Sunweb, en imaginant plusieurs scenario en fonction du comportement de l\u2019internaute sur leur site, comme par exemple : pour les personnes ayant d\u00e9j\u00e0 visit\u00e9 le site une premi\u00e8re fois et \u00e9tant finalement sorties de l\u2019entonnoir de conversion, une banni\u00e8re \u00ab Satisfait ou Rembours\u00e9\u00bb s\u2019affiche pour les inciter \u00e0 r\u00e9server.<\/p>\n
Face au succ\u00e8s de ce premier test, Sundio France a confirm\u00e9 son choix et la solution de LivePerson a \u00e9t\u00e9 impl\u00e9ment\u00e9e en deux semaines.<\/p>\n
\u00ab Gr\u00e2ce \u00e0 LivePerson, nous pouvons rapidement mettre en place plusieurs campagnes de banni\u00e8res en m\u00eame temps. \u00bb explique Thomas Courjeault, Directeur Marketing de Sunweb ; \u00ab La solution r\u00e9pond parfaitement \u00e0 nos attentes : flexible, rapide et efficace. 50% des campagnes que nous g\u00e9n\u00e9rons sont propos\u00e9es par LivePerson, 50% sont imagin\u00e9es par nos \u00e9quipes : une bonne compl\u00e9mentarit\u00e9 qui a g\u00e9n\u00e9r\u00e9 une am\u00e9lioration du taux de transformation. \u00bb<\/p>\n
Apr\u00e8s l\u2019exp\u00e9rience r\u00e9ussie pendant l\u2019\u00e9t\u00e9 avec Sunweb, Sundio France a d\u00e9cid\u00e9 de tester la solution de chat de LivePerson pour sa marque Ski Horizon, pour la saison hiver 2013.
\nSki Horizon entrevoit dans le chat une r\u00e9elle valeur ajout\u00e9e pour son call center jusqu\u2019\u00e0 pr\u00e9sent accessible principalement par t\u00e9l\u00e9phone. Avec le chat, les conseillers pourront g\u00e9rer plus d\u2019internautes en m\u00eame temps et surtout, les visiteurs du site seront encourag\u00e9s \u00e0 chatter par des banni\u00e8res dynamiques personnalis\u00e9es en fonction de leur comportement sur le site. Un internaute pr\u00eat \u00e0 quitter le site ou perdu dans sa navigation sera imm\u00e9diatement pris en charge et accompagn\u00e9 dans sa recherche pour le satisfaire au mieux.<\/p>\n
Sunweb se f\u00e9licite aujourd\u2019hui d\u2019avoir r\u00e9ussi \u00e0 transformer davantage de visites en actes d\u2019achat, ce qui lui permet de rentabiliser ses investissements dans l\u2019acquisition de nouveaux clients avec une d\u00e9marche moins intrusive et plus lucrative. La prochaine \u00e9tape est l\u2019extension du chat et du click to call sur le site de Sunweb.<\/p>\n
\u00ab Nous sommes ravis que Sunweb Vacances ait choisi LivePerson pour l\u2019accompagner dans sa d\u00e9marche d\u2019am\u00e9lioration du taux de conversion \u00bb, d\u00e9clare Marc Saint-Cirgue, Directeur\u00a0 Commercial de LivePerson pour la France, la Belgique et la Suisse. \u00ab Cette nouvelle signature met en lumi\u00e8re toute la pertinence de notre positionnement\u00a0 sur le march\u00e9 du tourisme. En effet,\u00a0 les acteurs\u00a0 de ce secteur tr\u00e8s comp\u00e9titif\u00a0 r\u00e9alisent aujourd\u2019hui qu\u2019il est crucial pour eux d\u2019augmenter leur volume de conversion. Nous leur apportons des solutions adapt\u00e9es pour les aider \u00e0 atteindre cet objectif \u00bb.<\/p>\n
A propos de LivePerson,<\/p>\n
LivePerson est l\u2019\u00e9diteur d\u2019une plate-forme disponible dans le Cloud, permettant la mise en relation proactive et en temps r\u00e9el avec les consommateurs, via le tchat, la voix, et des contenus pouss\u00e9s au bon moment, \u00e0 travers les sites Web, les r\u00e9seaux sociaux et les mobiles. Cet \u00ab engagement au dialogue en ligne intelligent \u00bb repose sur l\u2019analyse des comportements en temps r\u00e9el, afin de garantir des mises en relation fond\u00e9es sur une parfaite compr\u00e9hension des objectifs m\u00e9tiers et des besoins clients.<\/p>\n
Site web : http:\/\/www.liveperson.com\/fr<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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