{"id":60458,"date":"2014-02-19T11:41:22","date_gmt":"2014-02-19T10:41:22","guid":{"rendered":"http:\/\/www.autopromopro.com\/?p=60458"},"modified":"2020-02-07T17:23:52","modified_gmt":"2020-02-07T16:23:52","slug":"jabra-presente-jabra-biz-2300-pour-les-centres-de-contact-de-demain","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.autopromopro.com\/articles\/2014\/02\/19\/jabra-presente-jabra-biz-2300-pour-les-centres-de-contact-de-demain\/","title":{"rendered":"Jabra pr\u00e9sente Jabra Biz 2300 pour les centres de contact de demain"},"content":{"rendered":"<p><strong>PARIS, FRANCE, LE 18 F\u00e9vrier 2014 \u2013 <\/strong><a href=\"http:\/\/www.jabra.fr\/\">Jabra<\/a>, le fournisseur de solutions audio pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 des centres de contact leaders, pr\u00e9sente un nouveau micro-casque sp\u00e9cialement con\u00e7u pour les services client\u00e8le nouvelle g\u00e9n\u00e9ration\u00a0: le <a href=\"http:\/\/www.jabra.fr\/Products\/Wired_Headsets\/Jabra_BIZ__2300__Series\">Jabra BIZ<sup>TM<\/sup> 2300<\/a>. Avec ce mod\u00e8le, Jabra red\u00e9finit le r\u00f4le du micro-casque et apporte une r\u00e9ponse concr\u00e8te aux \u00e9volutions des centres de contact.<\/p>\n<p><strong>Au plus pr\u00e8s des besoins des agents de centres de contact<\/strong><\/p>\n<p>Aujourd\u2019hui, le centre de contact est de plus en plus souvent le premier point de contact entre le client et l\u2019entreprise. Voil\u00e0 pourquoi ses agents peuvent \u00eatre consid\u00e9r\u00e9s comme des <a href=\"http:\/\/www.jabra.com\/CP\/US\/PressReleasesArchive\/2013\/Press%20Release%2001%20oct%202013\">ambassadeurs de marque<\/a>. Le centre de contact joue un r\u00f4le n\u00e9vralgique dans la conqu\u00eate et la fid\u00e9lisation des clients. Dans cette optique, chaque appel doit \u00eatre trait\u00e9 de mani\u00e8re aussi professionnelle que possible, notamment \u00e0 travers une qualit\u00e9 audio irr\u00e9prochable, la r\u00e9duction des bruits de fond et la r\u00e9solution rapide des besoins du client \u00e0 l\u2019aide de tous les moyens de communication actuels (e-mails, chats en direct, t\u00e9l\u00e9phonie, etc.).<\/p>\n<p><em>\u00ab\u00a0L\u2019agent de centre de contact a une influence de plus en plus importante sur la perception de la marque de son entreprise, et cette tendance n\u2019est pas pr\u00eate de s\u2019arr\u00eater\u00a0!\u00a0\u00bb, <\/em>commente Holger Reisinger, Vice-pr\u00e9sident Jabra, Marketing, produits et alliances<em>. <\/em><em>\u00ab\u00a0Avec le Jabra BIZ\u00a02300, nous voulons offrir \u00e0 ces nouveaux ambassadeurs de marque le nec plus ultra, tant en mati\u00e8re de qualit\u00e9 audio que de solidit\u00e9 et de confort.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n<p>Le Jabra BIZ\u00a02300 supprime jusqu\u2019\u00e0 50% de bruits de fond en plus et est 20% plus l\u00e9ger que les micro-casques concurrents. Il est \u00e9quip\u00e9 de cordons en Kevlar et peut \u00eatre install\u00e9 dans le cadre d\u2019un d\u00e9ploiement de masse. Autant d\u2019\u00e9l\u00e9ments cl\u00e9s qui lui permettent de se d\u00e9marquer de la concurrence.<\/p>\n<p><em>\u00ab\u00a0Aujourd\u2019hui, les entreprises se doivent d\u2019offrir un service client\u00e8le parfait \u00e0 tous les niveaux, notamment \u00e0 travers une qualit\u00e9 vocale claire et pr\u00e9cise\u00a0\u00bb, <\/em>explique Linda Hartig, Vice-pr\u00e9sidente Global Support Services d\u2019Avaya.<em> <\/em><em>\u00ab\u00a0Depuis que nous avons d\u00e9ploy\u00e9 le Jabra BIZ\u00a02300 au sein de notre Service Desk de Westminster, dans le Colorado, nous offrons \u00e0 nos clients la qualit\u00e9 audio Avaya que nos clients sont en droit d\u2019attendre.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n<p>Caract\u00e9ristiques du Jabra BIZ\u00a02300\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Haut-parleurs<\/strong> sp\u00e9cialement con\u00e7us pour r\u00e9duire les bruits de fond ambiants<\/li>\n<li><strong>Microphone<\/strong> antibruit aux performances in\u00e9gal\u00e9es<\/li>\n<li>Fonction de <strong>d\u00e9ploiement de masse<\/strong> : le Jabra BIZ\u00a02300 est compatible avec n&rsquo;importe quelle configuration informatique. Facile \u00e0 d\u00e9ployer et \u00e0 mettre \u00e0 jour, il permet une migration et une installation tr\u00e8s simples.<\/li>\n<li><strong>Perche rotative \u00e0 360\u00b0 incassable <\/strong>: l&rsquo;agent peut positionner son microphone en fonction de ses besoins sans casser la perche.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>PARIS, FRANCE, LE 18 F\u00e9vrier 2014 \u2013 Jabra, le fournisseur de solutions audio pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 des centres de contact leaders, pr\u00e9sente un nouveau micro-casque sp\u00e9cialement con\u00e7u pour les services client\u00e8le nouvelle g\u00e9n\u00e9ration\u00a0: le Jabra BIZTM 2300. Avec ce mod\u00e8le, Jabra red\u00e9finit le r\u00f4le du micro-casque et apporte une r\u00e9ponse concr\u00e8te aux \u00e9volutions des centres de contact. 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