Le 20 octobre dernier, lors de la 7\u00e8me conf\u00e9rence annuelle de l’itSMF, a eu lieu la remise de ses troph\u00e9es. A cette occasion, un jury compos\u00e9 de DSI, de DG de soci\u00e9t\u00e9s utilisatrices, ainsi que d’un journaliste, d\u00e9cerne deux troph\u00e9es pour r\u00e9compenser la meilleure mise en oeuvre d’ITIL. <\/p>\n
La Mairie de Rueil-Malmaison a gagn\u00e9 le troph\u00e9e r\u00e9compensant la meilleure mise en oeuvre d’ITIL au sein d’une PME\/PMI. <\/p>\n
Global Knowledge est particuli\u00e8rement fi\u00e8re du Troph\u00e9e de l’itSMF d\u00e9cern\u00e9 \u00e0 la Marie de Rueil. En effet, notre \u00e9quipe p\u00e9dagogique a mis en place, accompagn\u00e9, et encadr\u00e9 le service informatique de la Marie de Rueil, avec \u00e0 sa t\u00eate, Marc-No\u00ebl Fauvel, son DSI.
\nCe troph\u00e9e r\u00e9compense la meilleure mise en oeuvre des r\u00e9f\u00e9rentiels de gestion de services informatiques au sein d’une DSI. Le d\u00e9partement Gouvernance des SI, dirig\u00e9 par Romain Hennion de Thyses, a jou\u00e9 la carte de la convergence, avec l’utilisation coh\u00e9rente de plusieurs r\u00e9f\u00e9rentiels (ITIL, COBIT & Balanced Scorecards). De plus, les actions de conduite du changement ont \u00e9t\u00e9 int\u00e9gr\u00e9es au sein du projet, avec \u00e0 la cl\u00e9, l’appropriation des r\u00e9f\u00e9rentiels, l’adh\u00e9sion et la compr\u00e9hension des enjeux par l’\u00e9quipe de la Mairie de Rueil.
\nLe plan de formation, avec l’accompagnement sur le terrain et l’encadrement ont permis \u00e0 la Mairie de Rueil de r\u00e9pondre \u00e0 des objectifs de croissance de productivit\u00e9 et d’efficacit\u00e9. Avec une augmentation du parc informatique de 8% par an, et de 4% d’incidents et de demandes de support, sans augmentation des effectifs, le d\u00e9partement informatique de la Mairie a su mettre en place cette approche innovante qui combine les r\u00e9f\u00e9rentiels ITIL, COBIT & Balanced ScoreCards.
\nLe r\u00e9sultat : la cr\u00e9ation de valeur des services informatiques
\n> une meilleure transparence
\n> une mesure de la performance
\n> une gestion des risques
\nAinsi, la DSI se positionne d\u00e9sormais comme une force de proposition de service \u00e0 forte valeur ajout\u00e9e.
\n\u00ab\u00a0Global Knowledge nous a permis de mettre en place une d\u00e9marche innovante de gestion des services informatiques. Nous avons notamment mis l\u2019accent sur la convergence des r\u00e9f\u00e9rentiels. Notre collaboration a \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s fructueuse et a d\u00e9bouch\u00e9 sur un v\u00e9ritable syst\u00e8me de pilotage du SI. Celui-ci pourra \u00eatre \u00e9tendu \u00e0 d’autres collectivit\u00e9s\u00a0\u00bb Marc-No\u00ebl FAUVEL, DSI, Mairie de Rueil.<\/p>\n
A propos de Global Knowledge
\nGlobal Knowledge est le plus grand organisme international priv\u00e9 de formation informatique. Nous d\u00e9livrons \u00e0 travers des centres de formation, des sites priv\u00e9s, ou encore par internet, permettant \u00e0 nos clients de choisir quand, et comment ils souhaitent suivre un parcours de formation.
\nLes solutions de formation IT de Global Knowledge associent des cours agr\u00e9\u00e9s par les \u00e9diteurs et constructeurs (Cisco, Microsoft, Nortel, Citrix) et des cours propri\u00e9taires d\u00e9velopp\u00e9s par les instructeurs Global Knowledge. Elles constituent un vaste champ de comp\u00e9tences, qui inclut les r\u00e9seaux, les syst\u00e8mes d\u2019exploitation, la s\u00e9curit\u00e9, la t\u00e9l\u00e9phonie ou encore la programmation. L\u2019offre est compl\u00e9t\u00e9e par des cours \u00ab business \u00bb, et notamment les process tels que ITIL. Pas moins de 700 formations et certifications, allant des connaissances fondamentales jusqu\u2019\u00e0 un niveau pointu d\u2019expertise.
\nCr\u00e9\u00e9 en 1995, Global Knowledge emploie plus de 1500 salari\u00e9s et a son si\u00e8ge social \u00e0 Cary, N.C (Etats-Unis). L’entreprise appartient au fonds d’investissement new-yorkais Welsh, Carson, Anderson & Stowe. Pour plus de renseignements : www.globalknowledge.com <\/p>\n
A propos de l\u2019itSMF
\n L’itSMF France joue un r\u00f4le central dans l’\u00e9laboration et la promotion des meilleures pratiques de la Gestion de Services Informatiques en France et en particulier ITIL Ses membres inclus des soci\u00e9t\u00e9s utilisatrices de Services Informatique que ce soit de priv\u00e9es ou publiques et autres SSII, \u00e9diteurs de logiciels, etc. Il y a plus de 3000 soci\u00e9t\u00e9s dans le monde membres de l’itSMF et plus de 30 000 personnes certifi\u00e9es ! Environ 80% d’entre elles sont des soci\u00e9t\u00e9s utilisatrices int\u00e9ress\u00e9s dans le d\u00e9ploiement en interne de solutions efficaces et de qualit\u00e9 de Gestion de Services Informatiques, le restant \u00e9tant des soci\u00e9t\u00e9s informatiques<\/p>\n
Contact presse :
\nAlexa.bruneteau@globalknowledge.fr
\nTel: 01 78 15 34 46
\nCentre de Formation
\nTour Albert 1er
\n65 avenue de Colmar
\n92500 RUEIL-MALMAISON <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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