Paris, le 16 Juin 2014 – LivePerson , Inc. ( NASDAQ: LPSN ) , l\u2019un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions d\u2019engagement en ligne, annonce l\u2019acquisition de Synchronite LLC, une start-up bas\u00e9e en Allemagne, leader sur le march\u00e9 des solutions de navigation conjointe.
\n\u00ab Notre ambition est de faire \u00e9voluer le commerce digital, en permettant aux marques de fournir une exp\u00e9rience client riche et innovante \u00bb d\u00e9clare Robert LoCascio, CEO et fondateur de LivePerson. \u00ab Nous sommes tr\u00e8s heureux d’int\u00e9grer, au sein de notre plateforme, la technologie de navigation conjointe exceptionnelle de Synchronite, et de proposer aux entreprises d\u2019offrir \u00e0 leur clients, de mani\u00e8re transparente, des options tactiles pour les guider pr\u00e9cieusement lors de leur parcours en ligne. Nous nous f\u00e9licitons d\u2019accueillir la solide \u00e9quipe de d\u00e9veloppeurs de Synchronite et allons poursuivre nos efforts pour apporter plus de valeur \u00e0 nos clients en \u00e9largissant et en renfor\u00e7ant les fonctionnalit\u00e9s d’engagement de notre plate-forme. \u00bb
\nSynchronite offre une technologie de navigation conjointe leader sur le march\u00e9 et apporte une \u00e9quipe talentueuse, dont deux titulaires d\u2019un doctorat qui b\u00e9n\u00e9ficient de plusieurs ann\u00e9es d’exp\u00e9rience conjointe dans l’industrie et la recherche appliqu\u00e9e. La solution collaborative de Synchronite fonctionne avec des applications web complexes, dans tous les navigateurs modernes et sur tous les \u00e9quipements et permet m\u00eame une navigation conjointe hors site, tout en offrant la vitesse, la s\u00e9curit\u00e9 et l’\u00e9volutivit\u00e9.
\n\u00abLes marques ont aujourd’hui la possibilit\u00e9 de fournir une exp\u00e9rience en ligne qui correspond ou d\u00e9passe m\u00eame l’exp\u00e9rience en magasin, assurant ainsi une plus grande fid\u00e9lisation de la client\u00e8le. En int\u00e9grant notre technologie de navigation conjointe \u00e0 la plate-forme de LivePerson, nous pouvons accompagner les entreprises, dans le monde entier, et leur offrir la possibilit\u00e9 d\u2019augmenter les opportunit\u00e9s d\u2019engagement en temps r\u00e9el avec les consommateurs, dans le but de les aider \u00e0 conclure leur parcours en ligne et leur permettre de se sentir valoris\u00e9s \u00bb, d\u00e9clare Christian Thum, co-fondateur de Synchronite.
\nStefan Seedorf, co-fondateur de Synchronite ajoute: \u00abNotre mission a toujours \u00e9t\u00e9 de chercher \u00e0 offrir des capacit\u00e9s de navigation conjointe aux grandes entreprises, de r\u00e9pondre \u00e0 leurs exigences les plus \u00e9lev\u00e9es, et de les aider \u00e0 tirer parti du potentiel de l’interaction client en temps r\u00e9el. Faire partie de la famille LivePerson rend cela possible \u00e0 l’\u00e9chelle mondiale, pour les entreprises de toutes tailles \u00bb.
\nLivePerson propose un concept innovant pour l’engagement digital en temps r\u00e9el, int\u00e9grant une technologie de ciblage pr\u00e9dictif brevet\u00e9e et une suite compl\u00e8te d’outils d’engagement. La plate-forme de LivePerson aide les marques \u00e0 comprendre les intentions et la valeur des visiteurs sur leur site et \u00e0 pouvoir entrer en contact judicieusement avec eux via des outils d’engagement tels que le chat, la voix, la messagerie personnalis\u00e9e, ou le chat vid\u00e9o, \u00e0 travers tous les canaux et terminaux. En incorporant\u00a0 la navigation conjointe de la solution de Synchronite \u00e0 sa plate-forme, LivePerson sera en mesure de fournir \u00e0 ses clients une assistance collaborative en temps r\u00e9el en vue d\u2019aider les consommateurs \u00e0 remplir une t\u00e2che, comme compl\u00e9ter un formulaire, r\u00e9soudre un probl\u00e8me technique, poursuivre un achat, une navigation sur un site et plus encore. Ces services aideront les marques \u00e0 am\u00e9liorer le parcours client num\u00e9rique tout en augmentant les conversions et en r\u00e9duisant l\u2019abandon du panier.<\/p>\n
A propos de LivePerson<\/p>\n
LivePerson est l\u2019\u00e9diteur d\u2019une plate-forme disponible dans le Cloud, permettant la mise en relation proactive et en temps r\u00e9el avec les consommateurs, via le Chat, la voix, et des contenus pouss\u00e9s au bon moment, \u00e0 travers les sites Web, les r\u00e9seaux sociaux et les mobiles. Cet \u00ab engagement au dialogue en ligne intelligent \u00bb repose sur l\u2019analyse des comportements en temps r\u00e9el, afin de garantir des mises en relation fond\u00e9es sur une parfaite compr\u00e9hension des objectifs m\u00e9tiers et des besoins clients. Plus de 8500 soci\u00e9t\u00e9s utilisent la plate-forme LivePerson pour augmenter leurs taux de conversion et le ressenti de leurs clients en ligne. Parmi elles, on peut citer Hewlett-Packard, IBM, Microsoft, Verizon, Sky, Walt Disney, PNC et Orbitz.<\/p>\n
Site web : http:\/\/www.liveperson.com\/fr<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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