{"id":63998,"date":"2014-09-09T10:18:15","date_gmt":"2014-09-09T09:18:15","guid":{"rendered":"http:\/\/www.autopromopro.com\/?p=63998"},"modified":"2014-09-12T10:12:39","modified_gmt":"2014-09-12T09:12:39","slug":"nine-west-enregistre-des-ventes-additionnelles-grace-a-liveperson","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.autopromopro.com\/articles\/2014\/09\/09\/nine-west-enregistre-des-ventes-additionnelles-grace-a-liveperson\/","title":{"rendered":"Nine West enregistre des ventes additionnelles gr\u00e2ce \u00e0 LivePerson"},"content":{"rendered":"
LivePerson , Inc. ( NASDAQ: LPSN ) , l\u2019un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions d\u2019engagement en ligne, annonce \u00a0que Nine West \u00a0a int\u00e9gr\u00e9 avec succ\u00e8s sa plateforme LiveEngage sur son site : \u00a0http:\/\/www.ninewest.com\/<\/div>\n
La solution de LivePerson permet \u00e0 \u00a0Nine West de r\u00e9pondre aux attentes en constante \u00e9volution des consommateurs, et de faciliter leurs achats en ligne. Elle contribue simultan\u00e9ment \u00e0 \u00a0am\u00e9liorer \u00a0l\u2019image de la marque, \u00e0 augmenter \u00a0les ventes et r\u00e9duire les co\u00fbts de support.<\/div>\n
En l\u2019occurrence, apr\u00e8s 4 \u00a0mois de mise en \u0153uvre de la solution et l\u2019utilisation du Live Chat de LivePerson, Nive West a pu enregistrer les b\u00e9n\u00e9fices suivants :<\/div>\n
– <\/span>10% d\u2019augmentation de la valeur moyenne de la commande apr\u00e8s l’utilisation de LiveEngage, compar\u00e9 \u00e0 celle obtenue pr\u00e9c\u00e9demment sur Ninewest.com sans utilisation du Live Chat<\/div>\n
– <\/span>15% d\u2019augmentation du taux de conversion pour les visiteurs utilisant le Live Chat<\/div>\n
– <\/span>Taux de satisfaction client en hausse de 3%, d\u2019apr\u00e8s le rapport d\u2019enqu\u00eate de satisfaction en ligne sur Ninewest.com<\/div>\n
Appartenant \u00e0 \u00a0Nine West Group, une division de Nine West Holdings, Inc., Ninewest.com \u00a0a \u00e9t\u00e9 l\u2019un des premiers sites de la marque \u00a0\u00e0 d\u00e9ployer la plate-forme \u00a0LiveEngage. L\u2019entreprise \u00a0a sign\u00e9 \u00a0un contrat avec LivePerson fin-Ao\u00fbt 2013 et la solution a \u00e9t\u00e9 op\u00e9rationnelle d\u00e8s fin Septembre, en vue de pouvoir r\u00e9pondre \u00e0 un pic de demande saisonnier.<\/div>\n
\u00ab\u00a0Chez Nine West, \u00a0nous sommes d\u00e9sireux de fournir \u00e0 nos clients des produits \u00e0 la mode et accessibles, mais nous sommes \u00e9galement vigilants \u00e0 leur offrir \u00a0une exp\u00e9rience d\u2019achat \u00a0exceptionnelle, que celle-ci ait lieu \u00a0en ligne ou en magasin\u00a0\u00bb, d\u00e9clare Sandie Ryan, Directeur du Service \u00e0 la client\u00e8le, Nine West Group. \u00abEn travaillant avec des partenaires technologiques comme Demandware et \u00e0 pr\u00e9sent LivePerson, nous sommes en mesure de faciliter le parcours de nos clients en ligne, par le biais d\u2019une assistance personnalis\u00e9e lors de leurs achats.\u00a0\u00bb<\/div>\n
\u00a0\u00bb Gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019int\u00e9gration de LivePerson avec Demandware Commerce, \u00a0nous avons pu facilement impl\u00e9menter \u00a0LiveEngage dans notre environnement actuel et avons constat\u00e9 des r\u00e9sultats presque imm\u00e9diats \u00bb, ajoute Milton Pappas, Pr\u00e9sident Ecommerce chez Nine West Group. \u00abNous avons d\u00e9ploy\u00e9 la plate-forme de LiveEngage sur d’autres sites g\u00e9r\u00e9s par nos soins, \u00a0tels que \u00a0les marques \u00a0Jones New York et Easy Spirit, et sommes impatients de voir les r\u00e9sultats dans les prochaines semaines.\u00a0\u00bb<\/div>\n
Le programme de partenariat technologique Demandware LINK facilite l\u2019int\u00e9gration avec les technologies et les applications e-commerce de pointe susceptibles de g\u00e9n\u00e9rer \u00a0des revenus suppl\u00e9mentaires \u00a0et d’am\u00e9liorer l’image de la marque. En int\u00e9grant la solution de LivePerson avec la plate-forme Demandware, les entreprises sont en mesure de s’engager de mani\u00e8re proactive avec leurs clients, en leur offrant \u00a0une aide imm\u00e9diate et personnalis\u00e9e bas\u00e9e sur leur comportement. Ceci contribue \u00e0 pr\u00e9venir les risques d\u2019abandon du panier et \u00e0 r\u00e9duire les taux de rebond. L’int\u00e9gration certifi\u00e9e de LivePerson avec Demandware est disponible sur la page \u00a0Demandware LINK Marketplace.<\/div>\n
\u00c0 propos de Nine West Group<\/div>\n
Nine West Group, une division de Nine West Holdings, Inc., est un fabricant et un distributeur mondial de chaussures de marque, d\u2019accessoires et de bijoux. Ses marques embl\u00e9matiques mondiales (Nine West, Easy Spirit, Anne Klein, Bandolino, Enzo Angiolini, et Circa Joan & David) existent depuis plus de 30 ans et jouissent d\u2019une pr\u00e9sence \u00e9tablie aupr\u00e8s des principaux d\u00e9taillants aux \u00c9tats-Unis ainsi qu’\u00e0 l’\u00e9tranger, par le biais de licences et de distributeurs. L\u2019entreprise vend \u00e9galement directement aux consommateurs par l\u2019interm\u00e9diaire de boutiques sp\u00e9cialis\u00e9es et de magasins d’usine, et par le biais \u00a0de ses sites \u00a0e-commerce.<\/div>\n
A propos de LivePerson<\/div>\n
LivePerson est l\u2019\u00e9diteur d\u2019une plate-forme disponible dans le Cloud, permettant la mise en relation proactive et en temps r\u00e9el avec les consommateurs, via le Chat, la voix, et des contenus pouss\u00e9s au bon moment, \u00e0 travers les sites Web, les r\u00e9seaux sociaux et les mobiles. Cet \u00ab engagement au dialogue en ligne intelligent \u00bb repose sur l\u2019analyse des comportements en temps r\u00e9el, afin de garantir des mises en relation fond\u00e9es sur une parfaite compr\u00e9hension des objectifs m\u00e9tiers et des besoins clients. Plus de 8500 soci\u00e9t\u00e9s utilisent la plate-forme LivePerson pour augmenter leurs taux de conversion et le ressenti de leurs clients en ligne. Parmi elles, on peut citer Hewlett-Packard, IBM, Microsoft, Verizon, Sky, Walt Disney, PNC et Orbitz.<\/div>\n
LivePerson , Inc. ( NASDAQ: LPSN ) , l\u2019un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions d\u2019engagement en ligne, annonce \u00a0que Nine West \u00a0a int\u00e9gr\u00e9 avec succ\u00e8s sa plateforme LiveEngage sur son site : \u00a0http:\/\/www.ninewest.com\/<\/div>\n
La solution de LivePerson permet \u00e0 \u00a0Nine West de r\u00e9pondre aux attentes en constante \u00e9volution des consommateurs, et de faciliter leurs achats en ligne. Elle contribue simultan\u00e9ment \u00e0 \u00a0am\u00e9liorer \u00a0l\u2019image de la marque, \u00e0 augmenter \u00a0les ventes et r\u00e9duire les co\u00fbts de support.<\/div>\n
En l\u2019occurrence, apr\u00e8s 4 \u00a0mois de mise en \u0153uvre de la solution et l\u2019utilisation du Live Chat de LivePerson, Nive West a pu enregistrer les b\u00e9n\u00e9fices suivants :<\/div>\n
– <\/span>10% d\u2019augmentation de la valeur moyenne de la commande apr\u00e8s l’utilisation de LiveEngage, compar\u00e9 \u00e0 celle obtenue pr\u00e9c\u00e9demment sur Ninewest.com sans utilisation du Live Chat<\/div>\n
– <\/span>15% d\u2019augmentation du taux de conversion pour les visiteurs utilisant le Live Chat<\/div>\n
– <\/span>Taux de satisfaction client en hausse de 3%, d\u2019apr\u00e8s le rapport d\u2019enqu\u00eate de satisfaction en ligne sur Ninewest.com<\/div>\n
<\/div>\n
Appartenant \u00e0 \u00a0Nine West Group, une division de Nine West Holdings, Inc., Ninewest.com \u00a0a \u00e9t\u00e9 l\u2019un des premiers sites de la marque \u00a0\u00e0 d\u00e9ployer la plate-forme \u00a0LiveEngage. L\u2019entreprise \u00a0a sign\u00e9 \u00a0un contrat avec LivePerson fin-Ao\u00fbt 2013 et la solution a \u00e9t\u00e9 op\u00e9rationnelle d\u00e8s fin Septembre, en vue de pouvoir r\u00e9pondre \u00e0 un pic de demande saisonnier.<\/div>\n
<\/div>\n
\u00ab\u00a0Chez Nine West, \u00a0nous sommes d\u00e9sireux de fournir \u00e0 nos clients des produits \u00e0 la mode et accessibles, mais nous sommes \u00e9galement vigilants \u00e0 leur offrir \u00a0une exp\u00e9rience d\u2019achat \u00a0exceptionnelle, que celle-ci ait lieu \u00a0en ligne ou en magasin\u00a0\u00bb, d\u00e9clare Sandie Ryan, Directeur du Service \u00e0 la client\u00e8le, Nine West Group. \u00abEn travaillant avec des partenaires technologiques comme Demandware et \u00e0 pr\u00e9sent LivePerson, nous sommes en mesure de faciliter le parcours de nos clients en ligne, par le biais d\u2019une assistance personnalis\u00e9e lors de leurs achats.\u00a0\u00bb<\/div>\n
\u00a0\u00bb Gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019int\u00e9gration de LivePerson avec Demandware Commerce, \u00a0nous avons pu facilement impl\u00e9menter \u00a0LiveEngage dans notre environnement actuel et avons constat\u00e9 des r\u00e9sultats presque imm\u00e9diats \u00bb, ajoute Milton Pappas, Pr\u00e9sident Ecommerce chez Nine West Group. \u00abNous avons d\u00e9ploy\u00e9 la plate-forme de LiveEngage sur d’autres sites g\u00e9r\u00e9s par nos soins, \u00a0tels que \u00a0les marques \u00a0Jones New York et Easy Spirit, et sommes impatients de voir les r\u00e9sultats dans les prochaines semaines.\u00a0\u00bb<\/div>\n
<\/div>\n
Le programme de partenariat technologique Demandware LINK facilite l\u2019int\u00e9gration avec les technologies et les applications e-commerce de pointe susceptibles de g\u00e9n\u00e9rer \u00a0des revenus suppl\u00e9mentaires \u00a0et d’am\u00e9liorer l’image de la marque. En int\u00e9grant la solution de LivePerson avec la plate-forme Demandware, les entreprises sont en mesure de s’engager de mani\u00e8re proactive avec leurs clients, en leur offrant \u00a0une aide imm\u00e9diate et personnalis\u00e9e bas\u00e9e sur leur comportement. Ceci contribue \u00e0 pr\u00e9venir les risques d\u2019abandon du panier et \u00e0 r\u00e9duire les taux de rebond. L’int\u00e9gration certifi\u00e9e de LivePerson avec Demandware est disponible sur la page \u00a0Demandware LINK Marketplace.<\/div>\n
<\/div>\n
\u00c0 propos de Nine West Group<\/div>\n
Nine West Group, une division de Nine West Holdings, Inc., est un fabricant et un distributeur mondial de chaussures de marque, d\u2019accessoires et de bijoux. Ses marques embl\u00e9matiques mondiales (Nine West, Easy Spirit, Anne Klein, Bandolino, Enzo Angiolini, et Circa Joan & David) existent depuis plus de 30 ans et jouissent d\u2019une pr\u00e9sence \u00e9tablie aupr\u00e8s des principaux d\u00e9taillants aux \u00c9tats-Unis ainsi qu’\u00e0 l’\u00e9tranger, par le biais de licences et de distributeurs. L\u2019entreprise vend \u00e9galement directement aux consommateurs par l\u2019interm\u00e9diaire de boutiques sp\u00e9cialis\u00e9es et de magasins d’usine, et par le biais \u00a0de ses sites \u00a0e-commerce.<\/div>\n
<\/div>\n
A propos de LivePerson<\/div>\n
<\/div>\n
LivePerson est l\u2019\u00e9diteur d\u2019une plate-forme disponible dans le Cloud, permettant la mise en relation proactive et en temps r\u00e9el avec les consommateurs, via le Chat, la voix, et des contenus pouss\u00e9s au bon moment, \u00e0 travers les sites Web, les r\u00e9seaux sociaux et les mobiles. Cet \u00ab engagement au dialogue en ligne intelligent \u00bb repose sur l\u2019analyse des comportements en temps r\u00e9el, afin de garantir des mises en relation fond\u00e9es sur une parfaite compr\u00e9hension des objectifs m\u00e9tiers et des besoins clients. Plus de 8500 soci\u00e9t\u00e9s utilisent la plate-forme LivePerson pour augmenter leurs taux de conversion et le ressenti de leurs clients en ligne. Parmi elles, on peut citer Hewlett-Packard, IBM, Microsoft, Verizon, Sky, Walt Disney, PNC et Orbitz.<\/div>\n
<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

LivePerson , Inc. ( NASDAQ: LPSN ) , l\u2019un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions d\u2019engagement en ligne, annonce \u00a0que Nine West \u00a0a int\u00e9gr\u00e9 avec succ\u00e8s sa plateforme LiveEngage sur son site : \u00a0http:\/\/www.ninewest.com\/ La solution de LivePerson permet \u00e0 \u00a0Nine West de r\u00e9pondre aux attentes en constante \u00e9volution des consommateurs, et de faciliter leurs […]<\/p>\n","protected":false},"author":1862,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2,8],"tags":[3688],"class_list":["post-63998","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-e-boutique","category-internet","tag-chaussures"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.autopromopro.com\/articles\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/63998","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.autopromopro.com\/articles\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.autopromopro.com\/articles\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.autopromopro.com\/articles\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1862"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.autopromopro.com\/articles\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=63998"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.autopromopro.com\/articles\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/63998\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.autopromopro.com\/articles\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=63998"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.autopromopro.com\/articles\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=63998"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.autopromopro.com\/articles\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=63998"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}