En compl\u00e9ment aux services apport\u00e9s par ses partenaires \u00e0 valeur ajout\u00e9e NETASQ propose \u00e0 ses clients le Technical Account Management, nouveau service d\u2019assistance permanente pour leurs solutions de s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n
Paris, le 19 novembre 2009 – <\/p>\n
NETASQ, acteur de r\u00e9f\u00e9rence et pionnier sur le march\u00e9 de la s\u00e9curit\u00e9 informatique, annonce la mise en place d\u2019un nouveau service de suivi proactif et continu pendant toute la dur\u00e9e de vie des infrastructures de s\u00e9curit\u00e9 de ses clients : le Technical Account Management (TAM).<\/p>\n
Au-del\u00e0 des prestations de service que proposent les partenaires \u00e0 valeur ajout\u00e9e de NETASQ, il s\u2019av\u00e8re parfois que la dimension du r\u00e9seau, la complexit\u00e9 des configurations, les fonctionnalit\u00e9s \u00e9volu\u00e9es mises en \u0153uvre requi\u00e8rent une interaction directe entre les \u00e9quipes support de NETASQ et les clients finaux.<\/p>\n
Pour r\u00e9pondre \u00e0 ce besoin, NETASQ met en place un nouveau service de support appel\u00e9 TAM qui est propos\u00e9 pour toute la dur\u00e9e de vie du r\u00e9seau.
\nDans le cadre de ce service nos clients ont l\u2019acc\u00e8s :
\n–\tdirect au support technique NETASQ,
\n–\t\u00e0 une \u00e9quipe identifi\u00e9e de 4 experts d\u00e9di\u00e9s,
\n–\t\u00e0 l\u2019expertise des services techniques de NETASQ pour \u00e9valuer les \u00e9volutions d\u2019architecture de leur r\u00e9seau.
\nCe service inclut \u00e9galement une offre de conseil : d\u00e9finition de la version de firmware optimale et assistance pour les configurations sp\u00e9cifiques. Dans le cadre de cette prestation, une r\u00e9union t\u00e9l\u00e9phonique hebdomadaire ou mensuelle selon les besoins est propos\u00e9e. <\/p>\n
\u00ab La continuit\u00e9 du business repose plus que jamais sur les infrastructures de s\u00e9curit\u00e9 du r\u00e9seau de l\u2019entreprise \u00bb, affirme Pierre Calais, Vice-Pr\u00e9sident Ing\u00e9nierie et Op\u00e9rations. \u00ab La complexit\u00e9 technologique et les particularit\u00e9s des besoins clients se traduisent par des configurations sp\u00e9cifiques, des designs inhabituels et la n\u00e9cessit\u00e9 de suivre de mani\u00e8re globale et synth\u00e9tique l\u2019ensemble des probl\u00e9matiques techniques li\u00e9es au fonctionnement des solutions de s\u00e9curit\u00e9. C\u2019est pour cela que le TAM est d\u2019ores et d\u00e9j\u00e0 aux yeux de nos clients les plus exigeants dans le suivi de leur infrastructure de s\u00e9curit\u00e9, un service appr\u00e9ci\u00e9\u00bb.<\/p>\n
\u00ab Avec le service TAM, l\u2019ensemble de l\u2019\u00e9quipe technique NETASQ avant et apr\u00e8s-vente effectue un suivi proactif de nos projets et met en \u0153uvre une communication rapide et coh\u00e9rente pour chaque question ou incident que nous rencontrons \u00bb, indique M. Salon, Chef du service r\u00e9seau et infrastructures de l\u2019AFP, utilisateur du TAM depuis 12 mois \u00ab Ce service professionnel nous apporte une valeur ajout\u00e9e ind\u00e9niable dans le quotidien de nos op\u00e9rations \u00bb. <\/p>\n
Contact Presse<\/p>\n
GBC Conseil<\/p>\n
Xavier Delh\u00f4me \/ Edouard Fleuriau-Chateau
\n+33 1 41 31 75 09 \/ +33 1 41 31 75 16
\nxavierd@gbc-conseil.fr \/ edouardfc@gbc-conseil.fr<\/p>\n
NETASQ<\/p>\n
Marie-Pierre CZABAK \/ Manon HASARD
\n+33 1 46 21 82 38 \/ +33 3 20 61 90 49
\nmarie-pierre.czabak@netasq.com \/ manon.hasard@netasq.com <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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