{"id":6795,"date":"2009-12-17T15:51:21","date_gmt":"2009-12-17T14:51:21","guid":{"rendered":"http:\/\/www.autopromopro.com\/2009\/12\/17\/e-doceo-accompagne-la-formation-en-ligne-des-charges-de-clientele-de-poweo.php"},"modified":"2009-12-17T15:51:21","modified_gmt":"2009-12-17T14:51:21","slug":"e-doceo-accompagne-la-formation-en-ligne-des-charges-de-clientele-de-poweo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.autopromopro.com\/articles\/2009\/12\/17\/e-doceo-accompagne-la-formation-en-ligne-des-charges-de-clientele-de-poweo\/","title":{"rendered":"e-doceo accompagne la formation en ligne des charg\u00e9s de client\u00e8le de POWEO"},"content":{"rendered":"

e-doceo : une solution e-learning globale pour la Business Unit Operations de POWEO pour r\u00e9pondre aux besoins m\u00e9tiers et \u00e0 un secteur d\u2019activit\u00e9 en mouvement <\/em><\/strong><\/p>\n

Nantes, le 17 d\u00e9cembre 2009<\/strong> \u2013 e-doceo, sp\u00e9cialiste du e-learning en France, annonce aujourd\u2019hui fournir et accompagner la Business Unit Operations de POWEO, op\u00e9rateur d\u2019\u00e9lectricit\u00e9 et de gaz, pour le d\u00e9veloppement d\u2019outils de formation en ligne destin\u00e9s \u00e0 ses charg\u00e9s de client\u00e8le. e-doceo a pu faire \u00e9voluer les formations propos\u00e9es par POWEO gr\u00e2ce \u00e0 sa plate-forme LMS user friendly pour g\u00e9rer et diffuser des contenus de formation en multi-sites.<\/p>\n

Une d\u00e9marche de refonte des programmes de formation<\/strong>
\nLe p\u00f4le \u00ab qualit\u00e9 process formation \u00bb de la Business Unit Operations de POWEO proposait jusqu\u2019ici des formations pr\u00e9sentielles r\u00e9alis\u00e9es en interne sur la d\u00e9couverte des m\u00e9tiers de l\u2019\u00e9nergie, les applications et les processus de tous les m\u00e9tiers op\u00e9rationnels de la division.
\nLa division cr\u00e9e, d\u00e9ploie et dispense ces formations pour les \u00e9quipes internes de POWEO et ses partenaires (centres d\u2019appels) situ\u00e9s en France comme \u00e0 l\u2019\u00e9tranger. Depuis l\u2019ouverture du march\u00e9 aux particuliers, juillet 2007, les acquisitions clients de plus en plus nombreuses de POWEO n\u00e9cessitent la mise en place d\u2019un syst\u00e8me de formation de plus en plus structur\u00e9 pour un nombre toujours plus important d\u2019apprenants.<\/p>\n

Le e-learning s\u2019est pr\u00e9sent\u00e9 comme la solution id\u00e9ale pour optimiser le pilotage des formations, diffuser de fa\u00e7on rapide et efficace un niveau de connaissances approfondies \u00e0 l\u2019ensemble des \u00e9quipes et homog\u00e9n\u00e9iser le contenu des formations. Il s\u2019agit en fait d\u2019am\u00e9liorer la qualit\u00e9 globale et la satisfaction client par des charg\u00e9s de client\u00e8le ayant tous les supports n\u00e9cessaires pour monter en comp\u00e9tence. Le charg\u00e9 de client\u00e8le est ainsi mis en situation gr\u00e2ce \u00e0 des formations qui lui permettent d\u2019optimiser ses connaissances, de compl\u00e9ter ses comp\u00e9tences et de v\u00e9rifier ses acquis.<\/p>\n

L\u2019autonomie pour POWEO : un crit\u00e8re de choix de la solution e-learning<\/strong>
\nLes discussions sur l\u2019\u00e9volution des formations vers le e-learning ont d\u00e9but\u00e9 \u00e0 la fin de l\u2019ann\u00e9e 2008. La Business Unit Operations a recens\u00e9 les besoins des \u00e9quipes et les attentes en formation e-learning. Elle a \u00e9galement analys\u00e9 les exigences en interne par rapport \u00e0 l\u2019\u00e9volution du secteur de l\u2019\u00e9nergie. Un cahier des charges a ensuite \u00e9t\u00e9 \u00e9tabli et un appel d\u2019offres lanc\u00e9. <\/p>\n

POWEO souhaitait \u00eatre le plus autonome possible sur ses formations. Ce crit\u00e8re de choix lui est n\u00e9cessaire pour r\u00e9pondre parfaitement aux attentes des diff\u00e9rents m\u00e9tiers du secteur d\u2019activit\u00e9 et faire \u00e9voluer ses formations. Il lui fallait donc un outil \u00e0 la fois flexible et simple d\u2019utilisation pour agir de fa\u00e7on pertinente sur les modules de formation :
\n\u2022 Cr\u00e9er et envoyer aux apprenants des modules,
\n\u2022 R\u00e9cup\u00e9rer les donn\u00e9es (quiz, cartes, analyses \u00e0 r\u00e9aliser),
\n\u2022 Effectuer des analyses une fois les formations r\u00e9alis\u00e9es.<\/p>\n

Le choix s\u2019est port\u00e9 sur e-doceo au d\u00e9but de l\u2019ann\u00e9e 2009, l\u2019offre propos\u00e9e r\u00e9pondant parfaitement aux n\u00e9cessit\u00e9s de POWEO. L\u2019op\u00e9rateur d\u2019\u00e9nergie a ainsi s\u00e9lectionn\u00e9 les solutions elearning maker, elearning animgallery et elearning manager (plate-forme LMS) d\u2019e-doceo. Ces outils r\u00e9pondent \u00e0 la cr\u00e9ation, \u00e0 la gestion et au suivi des formations en ligne.<\/p>\n

e-doceo : un accompagnement tout au long du projet<\/strong>
\n\u00ab Une plate-forme tr\u00e8s ergonomique a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9e aux couleurs de POWEO. La souplesse de la plate-forme a s\u00e9duit tout le monde. Les possibilit\u00e9s d\u2019analyse sur les r\u00e9sultats, de visibilit\u00e9, de suivi ont convaincu les \u00e9quipes. De plus, e-doceo a travaill\u00e9 main dans la main avec nous pour trouver une solution \u00e0 chacun de nos besoins et nos contraintes \u00bb <\/em>explique Aline Gay, chef de projet formation au sein de POWEO.<\/p>\n

e-doceo a accompagn\u00e9 la Business Unit Operations de POWEO par une formation sur tous les logiciels ainsi que sur la plate-forme LMS. Un chef de projet d\u00e9di\u00e9 a ensuite pris le relais pour un suivi personnalis\u00e9 sur la cr\u00e9ation de modules e-learning. Aline Gay ajoute \u00ab Cette phase d\u2019accompagnement nous a \u00e9t\u00e9 n\u00e9cessaire. e-doceo a parfaitement compris notre projet global d\u2019\u00e9volution du syst\u00e8me de formation et a su piloter le projet de fa\u00e7on id\u00e9ale \u00bb.<\/em>
\n\u00ab Nous accompagnons nos clients et les suivons pas \u00e0 pas avec un chef de projet d\u00e9di\u00e9. Notre logique de d\u00e9marche de projet et d\u2019accompagnement dans l\u2019int\u00e9gration du e-learning est au c\u0153ur de notre strat\u00e9gie. \u00bb<\/em> explique J\u00e9r\u00f4me Bruet, PDG d\u2019e-doceo. <\/p>\n

Un retour extr\u00eamement positif des apprenants qui correspond parfaitement aux besoins m\u00e9tiers<\/strong>
\nUne premi\u00e8re formation pilote a \u00e9t\u00e9 lanc\u00e9e en mars 2009 et a apport\u00e9 des r\u00e9sultats tr\u00e8s probants. Depuis, une quinzaine de modules diff\u00e9rents ont \u00e9t\u00e9 mis en place. La Business Unit Operations en a conclu qu\u2019il fallait entamer une d\u00e9marche de refonte totale du programme de formation. En effet, la volont\u00e9 de POWEO est de proposer un parcours mixte (en pr\u00e9sentiel, en e-learning et \u00e0 la fois en initial comme en continue) pour optimiser la formation de ses \u00e9quipes. <\/p>\n

L\u2019outil de formation en ligne a \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s bien accueilli par les apprenants qui l\u2019utilisent aussi bien en salle de formation ou sur leurs postes de travail. Chaque charg\u00e9 de client\u00e8le a son compte \u00ab Learneo \u00bb (nom donn\u00e9 au LMS e-doceo chez POWEO) et acc\u00e8de \u00e0 son espace de formation en ligne o\u00f9 il suit les modules d\u2019apprentissage. Il ne s\u2019agit pas de formation certifiante mais d\u2019une d\u00e9marche pour faire monter en comp\u00e9tences les charg\u00e9s de client\u00e8le. Les apprenants doivent cependant avoir 80% de bonnes r\u00e9ponses pour passer au prochain module.<\/p>\n

Le retour des apprenants est tr\u00e8s positif sur l\u2019utilisation de la plate-forme en ligne. Ces derniers sont ravis de se former en \u00e9tant acteurs de leur formation. Tr\u00e8s demandeurs, ils acc\u00e8dent ainsi \u00e0 des formations vivantes, simples d\u2019utilisation et ludiques.<\/p>\n

Le d\u00e9ploiement du programme de formation en ligne est effectu\u00e9 aupr\u00e8s des charg\u00e9s de client\u00e8le en France comme au Maroc.
\nLes formations sont en constante \u00e9volution. POWEO souhaite \u00eatre \u00e0 m\u00eame de proposer un parcours de formation entre six mois et un an avec des \u00e9tapes de validation dans les prochains mois pour tous les m\u00e9tiers de sa Business Unit Operations.<\/p>\n

A propos de POWEO<\/strong>
\nOp\u00e9rateur alternatif d\u2019\u00e9lectricit\u00e9 et de gaz en France, POWEO fournit de l\u2019\u00e9nergie ou des services d\u2019efficacit\u00e9 \u00e9nerg\u00e9tique et environnementaux \u00e0 plus de 370 000 sites clients. POWEO d\u00e9veloppe \u00e9galement un parc de production \u00e9lectrique dans le cadre de sa strat\u00e9gie d\u2019op\u00e9rateur int\u00e9gr\u00e9, avec un objectif de 25 % de ses capacit\u00e9s de production exploitant les diff\u00e9rentes \u00e9nergies renouvelables : \u00e9olien, solaire, hydraulique et biomasse. POWEO dispose d\u2019ores et d\u00e9j\u00e0 d\u2019une capacit\u00e9 en service sup\u00e9rieure \u00e0 500 MW, dont 412 MW pour une 1\u00e8re centrale de type cycle combin\u00e9 au gaz naturel situ\u00e9e \u00e0 Pont-sur-Sambre (Nord). L’action POWEO est cot\u00e9e en continu sur Euronext Paris, compartiment Alternext (ALPWO \/ FR0004191674).
\nPour plus d\u2019informations, merci de consulter le site Internet www.poweo.com.<\/p>\n

A propos d\u2019e-doceo <\/strong>
\nEditeur fran\u00e7ais de logiciels d\u00e9di\u00e9s \u00e0 la formation \u00e0 distance, e-doceo dispose d\u2019un dispositif complet, \u00e0 la fois technologique, p\u00e9dagogique et organisationnel pour r\u00e9ussir des projets e-learning. Cr\u00e9\u00e9 en 2002, e-doceo est pr\u00e9sent en France, Belgique, Pays-Bas, Suisse, Espagne, Canada, Mexique, Chili, Colombie et Oc\u00e9an Indien. La soci\u00e9t\u00e9 s\u2019est d\u00e9velopp\u00e9e autour de trois p\u00f4les d\u2019activit\u00e9s :
\n– Le conseil et l\u2019accompagnement de projets e-learning
\n– La conception et la r\u00e9alisation de programmes de formation \u00e0 distance
\n– L\u2019\u00e9dition de logiciels d\u00e9di\u00e9s au e-learning
\nLa qualit\u00e9 des services, la puissance des logiciels et l\u2019exp\u00e9rience des \u00e9quipes e-doceo satisfont des clients tels que Groupama, Soci\u00e9t\u00e9 G\u00e9n\u00e9rale, Minist\u00e8re de l\u2019Industrie et des Finances, Total, Hachette Education, Edition Foucher, CNAM, AFPA, NorthgateArinso\u2026
\nPour en savoir plus, consultez le site : www.e-doceo.com<\/p>\n

Pour plus d\u2019informations, veuillez contacter :<\/strong>
\nGa\u00eblle Delehelle-Tapissier
\nResponsable Relations Presse
\ncgo&co
\nTel : 02 28 03 90 47
\ngdelehelle@cgoandco.com<\/p>\n

Olivier Leclercq
\nResponsable communication
\ne-doceo
\nTel : 02 51 12 96 74
\nolivier.leclercq@e-doceo.net<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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