Jeff Bezos est un investisseur de r\u00e9f\u00e9rence sur le web et sur le management des affaires. \u00c0 la fois entrepreneur et technicien, il a jou\u00e9 un r\u00f4le principal dans la croissance du commerce \u00e9lectronique en cr\u00e9ant le plus grand magasin en ligne au monde Amazon.com. La publication du livre \u00ab\u00a0Amazon: les secrets de la r\u00e9ussite\u00a0\u00bb racontent ses d\u00e9buts catastrophiques sur le lancement de la vente en ligne jusqu\u2019\u00e0 devenir l\u2019homme le plus riche du monde. <\/p>\n
Une approche client\u00e8le irr\u00e9prochable<\/p>\n
D\u2019apr\u00e8s le livre, le fondateur d\u2019Amazon avait d\u00e9j\u00e0 pr\u00e9vu que l’avantage des affaires en ligne \u00e9tait dans le comportement de la client\u00e8le, plus pr\u00e9cis\u00e9ment des internautes. Au fil du temps, Amazon commence \u00e0 instaurer une politique de fid\u00e9lisation accrue pour ses acheteurs en ligne. Ces derniers sont plus que motiv\u00e9s et participent au d\u00e9veloppement du magasin en r\u00e9clamant d\u2019autres articles. En recevant certaines remarques n\u00e9gatives, Amazon les prennent de mani\u00e8re positive en encourageant les clients \u00e0 exprimer leurs souhaits. Ces remarques n\u00e9gatives ont permis au magasin en ligne de compl\u00e9ter leur lacune. Devenir la premi\u00e8re boutique en ligne, disposant de plusieurs millions d\u2019articles pour une livraison en temps record. En cr\u00e9ant un forum de discussion universel, les clients ont appr\u00e9ci\u00e9 la perspicacit\u00e9 des administrateurs d\u2019Amazon. Ce qui a propuls\u00e9 son chiffre d\u2019affaires au plus haut niveau des business en ligne. En somme les secrets de la r\u00e9ussite de Jeff Bezos \u00e9taient bas\u00e9s sur les crit\u00e8res suivants : concentrer les efforts sur la satisfaction de la client\u00e8le, avoir une am\u00e9lioration permanente du service en ligne et partir de l\u2019avant pour se d\u00e9marquer de la concurrence. <\/p>\n
\u00c9tablir ses propres r\u00e8gles<\/p>\n
Comment sera une r\u00e9union sans aucune pr\u00e9sentation PowerPoint ? Et quel avenir s\u2019offre-t-il pour Amazon sans les apports de son personnel ? Bien, chez Amazon, elle commence par un argument \u00e9crit. Au sein de cette firme multinationale, n’importe qui peut proposer de nouvelles id\u00e9es. M\u00eame avant de prendre n\u2019importe quelle d\u00e9cision, Jeff Bezos lui-m\u00eame prendra le recul n\u00e9cessaire pour discuter et d\u00e9cider avec ses collaborateurs. Avant l\u2019extension du grand garage \u00e0 Bellevue, Jeff Bezos s\u2019est investi \u00e0 pas de fourmi en effectuant plusieurs ann\u00e9es d\u2019\u00e9pargne. Aujourd’hui, Amazon op\u00e8re sur tous les secteurs potentiels du march\u00e9 en ligne, car n\u2019importe quel risque vaut la r\u00e9compense. Pour soutenir une culture d\u2019entreprise \u00ab Gu\u00e9rilla \u00bb, Bezos, la personne derri\u00e8re \u00ab\u00a0Amazon, les secrets de la r\u00e9ussite<\/a>\u00a0\u00bb d’apr\u00e8s l’auteur, attribue mensuellement une r\u00e9compense destin\u00e9e aux employ\u00e9s les plus intr\u00e9pides. Pour la politique d\u2019Amazon, seuls ceux qui prennent le risque auront la chance de prosp\u00e9rer sur le march\u00e9. Actuellement, Amazon \u00e9tend son activit\u00e9 vers des prestations sur le long terme \u00e0 travers des clients sp\u00e9cifiques comme : le gouvernement, la NASA ou la CIA.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Jeff Bezos est un investisseur de r\u00e9f\u00e9rence sur le web et sur le management des affaires. \u00c0 la fois entrepreneur et technicien, il a jou\u00e9 un r\u00f4le principal dans la croissance du commerce \u00e9lectronique en cr\u00e9ant le plus grand magasin en ligne au monde Amazon.com. La publication du livre \u00ab\u00a0Amazon: les secrets de la r\u00e9ussite\u00a0\u00bb […]<\/p>\n","protected":false},"author":31537,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1076],"tags":[],"class_list":["post-70100","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-e-marketing"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.autopromopro.com\/articles\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/70100","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.autopromopro.com\/articles\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.autopromopro.com\/articles\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.autopromopro.com\/articles\/wp-json\/wp\/v2\/users\/31537"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.autopromopro.com\/articles\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=70100"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.autopromopro.com\/articles\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/70100\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.autopromopro.com\/articles\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=70100"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.autopromopro.com\/articles\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=70100"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.autopromopro.com\/articles\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=70100"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}