D\u00e9but de l\u2019aventure<\/p>\n
\u00ab Tout a commenc\u00e9 avec l\u2019achat d\u2019une premi\u00e8re Harley, un Sportster \u00e0 carburateur de 2006 fin 2013. \u00bb<\/p>\n
\u00ab Tr\u00e8s vite, j\u2019ai ressenti le souhait de personnaliser ma moto, un peu au niveau du look ; mais surtout au niveau pratique \u00bb d\u00e9clare St\u00e9phane Arnal le fondateur de PimpMysports.com.<\/p>\n
L\u2019offre Harley Davidson ou after market n\u2019est pas s\u00e9duisante, pas vraiment de compromis entre la qualit\u00e9 de la marque \u00e0 prix d\u2019or et les autres, plus abordables, mais de qualit\u00e9 plus al\u00e9atoire…<\/p>\n
R\u00e9sultat : Beaucoup de tests, et finalement quelques belles d\u00e9couvertes.<\/p>\n
Deux ou trois meetings\/rencontres Harley Davidson plus tard, les premi\u00e8res demandes d\u2019amis ou d\u2019amis d\u2019amis arrivent. <\/p>\n
Six mois plus tard, des demandes quotidiennes de personnes qui ont entendu parler d\u2019une bonne \u00ab adresse \u00bb et qui veulent \u00e9quiper leur Sportster commencent \u00e0 arriver.
\nVient alors l\u2019id\u00e9e de cr\u00e9er une boutique e-commerce qui pourrait permettre \u00e0 plus de personnes de d\u00e9couvrir des produits d\u2019un bon rapport qualit\u00e9\/prix.<\/p>\n
Cr\u00e9ation du site :<\/p>\n
Le site pimpmysports.com est lanc\u00e9 en mai 2016. Les premi\u00e8res ventes arrivent rapidement gr\u00e2ce \u00e0 la communaut\u00e9 Facebook associ\u00e9e qui grossit tr\u00e8s rapidement. Les pi\u00e8ces sont test\u00e9es et le retour d\u2019exp\u00e9rience venant de mois pass\u00e9s \u00e0 \u00e9quiper des motos de copains s\u2019av\u00e8re extr\u00eamement enrichissant. <\/p>\n
Les produits :<\/p>\n
Trois r\u00e9f\u00e9rences seulement \u00e9taient propos\u00e9es lors du lancement du site. Le fondateur a toujours eu la volont\u00e9 de ne proposer que des produits ayant une v\u00e9ritable valeur ajout\u00e9e, soit par le positionnement du prix, soit par l\u2019apport d\u2019une solution a une probl\u00e9matique utilisateur non r\u00e9solue par l\u2019offre existante. <\/p>\n
Petit \u00e0 petit, des produits viennent rejoindre les trois r\u00e9f\u00e9rences de d\u00e9part qui ont d\u2019ailleurs disparu du site au profit de versions am\u00e9lior\u00e9es.<\/p>\n
Des produits made in France, comme :<\/p>\n
Le Sissy bar le sabot moteur \tla sacoche rigide amovible<\/p>\n
\u00ab Le ratio qualit\u00e9\/prix est ma priorit\u00e9 \u00bb, d\u00e9clare St\u00e9phane Arnal, le fondateur.<\/p>\n
Certains produits ont \u00e9t\u00e9 compl\u00e8tement remis en question plusieurs fois, toujours pour am\u00e9liorer la qualit\u00e9 gr\u00e2ce aux tests et aux retours d\u2019exp\u00e9rience de clients. Sur les commandes avanc\u00e9es par exemple, la version actuelle qui est commercialis\u00e9e dans cette configuration depuis 15 mois a n\u00e9cessit\u00e9 9 ajustements, dont les premiers clients ont aussi b\u00e9n\u00e9fici\u00e9.
\nPour le phare \u00e0 LED, il a fallu 13 ajustements pour obtenir le meilleur compromis efficacit\u00e9\/long\u00e9vit\u00e9 et ce, pour un prix toujours abordable.<\/p>\n
\u00ab L\u2019avantage est que les volumes augmentant, je deviens un client important pour mes usines et les mises \u00e0 jour qualit\u00e9 se font tr\u00e8s rapidement, \u00bb ajoute St\u00e9phane Arnal.<\/p>\n
Le premier produit exclusif : le Sissy bar<\/p>\n
Depuis le d\u00e9part, le souhait de la soci\u00e9t\u00e9 est d\u2019identifier les manques dans l\u2019offre after market, mais, malgr\u00e9 tout le premier produit exclusif n\u2019est sorti que l\u2019\u00e9t\u00e9 dernier.<\/p>\n
Cette id\u00e9e est partie de l\u2019appel d\u2019un client d\u00e9sesp\u00e9r\u00e9 qui avait litt\u00e9ralement perdu sa passag\u00e8re sur un dos d\u2019\u00e2ne pris de fa\u00e7on un peu trop \u00ab ambitieuse \u00bb. Le d\u00e9fi : faire un dossier passager pour le Sportster Roadster 1200 CX qui soit amovible, sans modifier quoi que ce soit.<\/p>\n
Le premier \u00ab proto maison \u00bb est sorti 2 semaines plus tard, le \u00ab proto usine \u00bb dans la foul\u00e9e\u2026 C\u2019est le produit qui a vraiment permis de v\u00e9hiculer la marque hors de France. Nous avons des clients qui se sont \u00e9quip\u00e9s de ce produit un peu partout dans le monde : Etats-Unis, Canada, Australie, Russie, Europe et Suisse.<\/p>\n
La p\u00e9dagogie :<\/p>\n
L\u2019autre aspect que nous avons souhait\u00e9 d\u00e9velopper, et qui fait le succ\u00e8s du site, c\u2019est la p\u00e9dagogie autour de l\u2019univers Harley Davidson, de l\u2019installation d\u2019accessoires de base et de l\u2019entretien g\u00e9n\u00e9ral des Sportster. Tout est parti du retour d\u2019exp\u00e9rience d\u2019un client \u00e0 qui il avait \u00e9t\u00e9 factur\u00e9 2 heures de main d\u2019\u0153uvre pour monter un phare \u00e0 LED et des supports de repose-pieds, alors que cette op\u00e9ration ne prend environ que 20 mn.<\/p>\n
Tuto, guides d\u2019installation, et m\u00eame depuis quelques mois des tutos YouTube permettent aux clients de savoir monter leurs accessoires avant m\u00eame d\u2019en passer la commande.<\/p>\n
Monter un phare, des commandes avanc\u00e9es ou changer sa batterie\u2026 Sont des op\u00e9rations relativement simples ; mais elles n\u00e9cessitent quelques conseils de base et la liste des outils recommand\u00e9s. Ces informations permettent de rassurer l\u2019acheteur sur la facilit\u00e9 de montage.<\/p>\n
Le SAV :<\/p>\n
L\u2019objectif : 0 d\u00e9faut ! Mais dans les faits, ce qui compte, c\u2019est d\u2019avoir le moins de probl\u00e8mes possibles et surtout de savoir tout mettre en \u0153uvre pour les r\u00e9soudre avec la m\u00eame \u00e9nergie que lorsqu\u2019il s\u2019agit de vendre.<\/p>\n
La r\u00e8gle chez PimpMySports.com est que le SAV s\u2019arr\u00eate avec la satisfaction des clients, car c\u2019est cette satisfaction client qui porte le site depuis le d\u00e9part. Pimpmysports.com a fait le bon choix puisque les nouveaux clients sont pour les 2\/3 recommand\u00e9s par d\u2019anciens clients.<\/p>\n
Les r\u00e9alisations :<\/p>\n
4 chiffres \u00e0 retenir :
\n2 : 2 ans
\n5 : 5 continents
\n12 : 12 pays
\n600 : 600 motos \u00e9quip\u00e9es<\/p>\n
\u00ab A quelques semaines du deuxi\u00e8me anniversaire de PimpMySports.com, je suis fier d\u2019avoir d\u00e9pass\u00e9, courant mars, les 600 motos \u00e9quip\u00e9es avec mes accessoires. Nous avons des clients dans 12 pays diff\u00e9rents r\u00e9partis sur 5 continents. \u00bb <\/p>\n
\u00ab Autant dire que c\u2019est une immense fiert\u00e9 sur le chemin accompli et que c\u2019est tr\u00e8s motivant pour continuer d\u2019avancer en gardant toujours l\u2019ADN de base de PMS. \u00bb conclut le fondateur.<\/p>\n
Qualit\u00e9\/service\/prix <\/p>\n
Quelques exemples de produits :
\nPhare \u00e0 LED : 169 euros*
\nSabot Moteur : 129 euros*
\nSupports et repose-pieds passagers : 109 euros*
\nCommandes avanc\u00e9es pour Sportster : 349 euros*
\nSissy bar, \u00e0 partir de : 205 euros*<\/p>\n
*Tous ces prix s\u2019entendent : TTC et livraison incluse<\/p>\n
Contact presse : St\u00e9phane Arnal
\nT\u00e9l : 33 (0)6 61 99 93 77
\nAdresse mail : pimpmysports@hotmail.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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