La 15\u00e8me Convention First Stop France s\u2019est d\u00e9roul\u00e9e, en pr\u00e9sence de 270 personnes, du 24 au 27 janvier dans une ville d\u2019une incroyable diversit\u00e9, aux couleurs chatoyantes et aux odeurs orientales\u2026 Marrakech.<\/p>\n
Sous le signe de l\u2019innovation ! <\/p>\n
Durant ces quatre jours, les \u00e9quipes First Stop ont \u00e9voqu\u00e9 avec les adh\u00e9rents la strat\u00e9gie, les plans concrets et les d\u00e9fis \u00e0 relever pour faire grandir le r\u00e9seau et en faire une enseigne cl\u00e9 au regard des \u00e9volutions majeures qui touchent l\u2019ensemble des m\u00e9tiers de l\u2019automobile. L\u2019\u00e9mergence de nouvelles habitudes (partage de biens, co-voiturage\u2026) et de de nouvelles technologies (v\u00e9hicules connect\u00e9s, autonomes\u2026), un march\u00e9 VL qui bouge, un parc et des besoins qui ne cessent de cro\u00eetre sur les activit\u00e9s industrielles\u2026 repr\u00e9sentent autant de r\u00e9elles opportunit\u00e9s pour un acteur comme First Stop qui sait \u00e9voluer et s\u2019adapter \u00e0 cet environnement en perp\u00e9tuel mouvement.
\nDans la lign\u00e9e de la dynamique mise en place depuis plusieurs ann\u00e9es et avec la volont\u00e9 d\u2019agir ensemble pour conqu\u00e9rir les march\u00e9s de demain, cette convention s\u2019est d\u00e9roul\u00e9e autour des nouvelles opportunit\u00e9s pour d\u00e9velopper l\u2019offre de produits et services First Stop. Gr\u00e2ce \u00e0 une application d\u00e9di\u00e9e, les participants ont pu interagir en temps r\u00e9el et exprimer leurs avis lors des temps forts de la convention.<\/p>\n
Au cours de la pl\u00e9ni\u00e8re du premier jour, Christophe Tessier, Pr\u00e9sident First Stop West et Nicolas Fichot, Directeur des Op\u00e9rations R\u00e9seaux ont pr\u00e9sent\u00e9, pour l\u2019ann\u00e9e 2019, les 8 actions cl\u00e9s qui doivent permettre de r\u00e9pondre aux attentes des adh\u00e9rents du r\u00e9seau et \u00e0 celles de leurs clients. <\/p>\n
Parmi ces actions : celle de faciliter la prise en charge clients et de d\u00e9velopper l\u2019activit\u00e9 des adh\u00e9rents gr\u00e2ce \u00e0 la nouvelle solution informatique First Stop : Co\u2019Pilot !<\/p>\n
Cette solution offre de nombreux avantages et permet une organisation optimale entre l\u2019accueil et l\u2018atelier gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019utilisation d\u2019une tablette : diagnostic digitalis\u00e9, devis automatis\u00e9, validation \u00e9lectronique du devis, r\u00e9alisation des prestations gr\u00e2ce \u00e0 des informations pr\u00e9cises et personnalis\u00e9es\u2026
\nLes premiers tests r\u00e9alis\u00e9s dans le point de vente Stevauto \u00e0 Haguenau dans le Bas-Rhin, ont donn\u00e9 des r\u00e9sultats tr\u00e8s convaincants avec un gain de temps au comptoir de 30 %, une perception tr\u00e8s positive des clients et un d\u00e9veloppement des ventes additionnelles de 30 %. Ceci a valu \u00e0 l\u2019enseigne de faire souscrire 10 % du r\u00e9seau d\u00e8s la fin de la convention.<\/p>\n
Sous le signe de l\u2019\u00e9change ! <\/p>\n
Le deuxi\u00e8me jour, deux tables rondes ont \u00e9t\u00e9 organis\u00e9es autour de sujets phares et anim\u00e9es par Laurent Champetier, Directeur D\u00e9veloppement et Animation R\u00e9seau. La premi\u00e8re \u00e9tait ax\u00e9e, avec l\u2019appui de t\u00e9moignages d\u2019adh\u00e9rents, sur la nouvelle solution First Stop : Co\u2019Pilot ! d\u00e9velopp\u00e9e par la soci\u00e9t\u00e9 Infopro Digital. Il a aussi \u00e9t\u00e9 question de CRM, de marketing pr\u00e9dictif, de data et d\u2019exp\u00e9rience clients.<\/p>\n
La seconde table ronde visait, \u00e0 pr\u00e9senter une panoplie de pr\u00e9cieux outils d\u2019aide \u00e0 la gestion des points de vente et au d\u00e9veloppement des ventes. Avec Bridgestone et Eurofleet (nouvellement cr\u00e9\u00e9 par l\u2019association des 3 r\u00e9seaux Ayme C\u00f4t\u00e9 Route, First Stop et Speedy, et d\u00e9sormais partenaire de premier choix des flottes de v\u00e9hicules d’entreprises en France), on a parl\u00e9 de flottes et de solutions mobiles. Avec Mobox, on a \u00e9voqu\u00e9 une solution d\u2019abonnement (une 1\u00e8re en France) pour l\u2019entretien automobile. Celle-ci inclut l\u2019essentiel des services pneumatiques (pneus Premium, montage, garantie tous dommages, contr\u00f4le annuel) et de l\u2019entretien du v\u00e9hicule sans se pr\u00e9occuper du montant des factures ni m\u00eame des dates d\u2019entretien, le client \u00e9tant directement pr\u00e9venu par SMS des prochaines \u00e9ch\u00e9ances d\u2019entretien.<\/p>\n
Pr\u00e8s d\u2019une vingtaine d\u2019entreprises partenaires du r\u00e9seau ont \u00e9galement particip\u00e9 \u00e0 l\u2018\u00e9v\u00e9nement au sein d\u2019un forum d\u00e9di\u00e9. Une partie de la salle Royale du Palais des Congr\u00e8s avait pris la forme d\u2019un v\u00e9ritable salon professionnel, o\u00f9 fournisseurs et adh\u00e9rents ont pu longuement se rencontrer. First Stop y pr\u00e9sentait sa nouvelle solution Co\u2019Pilot ! \u00e9galement en temps r\u00e9el.<\/p>\n
Sous le signe de la d\u00e9couverte ! <\/p>\n
La Convention a aussi permis de partager de beaux moments de d\u00e9tentes. Durant un rallye dans la M\u00e9dina chacun a pu s\u2019impr\u00e9gner de l\u2019ambiance et des odeurs des souks tout en cherchant \u00e0 r\u00e9soudre une \u00e9nigme pour tenter de retrouver Dingo (l\u2019artiste, dont First Stop a parrain\u00e9 l\u2019exposition au dernier Mondial de l\u2019Auto). Des soir\u00e9es typiques dans la pure tradition marocaine ont \u00e9t\u00e9 organis\u00e9es : au restaurant Al Baraka, joyau architectural situ\u00e9 au c\u0153ur de la fameuse place Jemaa El-Fna et, pour la soir\u00e9e de Gala, au Palais Gharnata, pr\u00e9cieux bijou r\u00e9nov\u00e9 selon les canons de la g\u00e9om\u00e9trie arabe. Ce fut un moment fort de convivialit\u00e9 et l\u2019occasion de r\u00e9compenser les heureux gagnants des diff\u00e9rents quizz organis\u00e9s tout au long de ces quelques jours.<\/p>\n
Retrouvez toute l\u2019actualit\u00e9 du r\u00e9seau First Stop au Salon de la Franchise
\ndu 17 au 20 mars prochain \u00e0 Paris \u2013 Portes de Versailles, stand V56 \u2013 W55<\/p>\n
First Stop en France :<\/p>\n
First Stop est le r\u00e9seau leader europ\u00e9en de pneumaticiens, avec pr\u00e8s de 2 000 points de vente dans 25 pays, dont pr\u00e8s de 300 en France.<\/p>\n
First Stop est le sp\u00e9cialiste du pneumatique (tourisme, camionnette, 4×4, moto, poids lourds, agraire, manutention et G\u00e9nie Civil) et de l\u2019entretien r\u00e9paration (frein, vidange, r\u00e9vision, climatisation, amortisseurs, batterie\u2026).<\/p>\n
Proximit\u00e9, s\u00e9curit\u00e9, et professionnalisme sont les ma\u00eetres-mots du r\u00e9seau First Stop.<\/p>\n
www.firststop.fr<\/p>\n
Contacts Presse : Peter & Associ\u00e9s – Iris Conseil
\nChristine Arnal \u2013 Nathalie Deville \u2013 Sabrina Florek
\n103 rue Lamarck 75018 Paris
\nT\u00e9l : 01 42 59 49 32
\nE-mail : c.arnal@iris-conseil.net Web : www.iris-conseil.net<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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