{"id":8052,"date":"2010-02-16T10:02:58","date_gmt":"2010-02-16T09:02:58","guid":{"rendered":"http:\/\/www.autopromopro.com\/?p=8052"},"modified":"2012-11-12T17:07:57","modified_gmt":"2012-11-12T15:07:57","slug":"ticket-cesu-une-marque-de-accor-services-et-du-groupe-caisse-d%e2%80%99epargne-releve-les-defis-du-respect-de-l%e2%80%99environnement-et-de-la-qualite-de-services-au-coeur-de-son-metier","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.autopromopro.com\/articles\/2010\/02\/16\/ticket-cesu-une-marque-de-accor-services-et-du-groupe-caisse-d%e2%80%99epargne-releve-les-defis-du-respect-de-l%e2%80%99environnement-et-de-la-qualite-de-services-au-coeur-de-son-metier\/","title":{"rendered":"Ticket CESU, une marque de Accor Services et du Groupe Caisse d\u2019Epargne, rel\u00e8ve les d\u00e9fis du respect de l\u2019environnement et de la qualit\u00e9 de services, au c\u0153ur de son m\u00e9tier"},"content":{"rendered":"

Ticket CESU, est certifi\u00e9 environnement ISO 14001 version 2004 et qualit\u00e9 <\/strong>ISO 9001 version 2000. <\/strong>Avec Accor Services, <\/strong>l\u2019entreprise s\u2019engage \u00e0 relever les d\u00e9fis du respect de l\u2019environnement et de la qualit\u00e9 au c\u0153ur de son m\u00e9tier.<\/p>\n

\u00a0<\/strong>1)\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/strong>Ticket CESU s\u2019engage pour la protection de l\u2019environnement dans le cadre du programme \u00ab\u00a0EARTH GUEST\u00a0\u00bb avec Accor Services<\/strong><\/p>\n

\u00a0<\/strong><\/p>\n

Ticket CESU a d\u00e9velopp\u00e9 un management environnemental qui s\u2019inscrit dans la politique de D\u00e9veloppement Durable de Accor Services.<\/p>\n

(cf.: http:\/\/www.accor.com\/fr\/developpement-durable.html).<\/em><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Pour respecter ses engagements, l\u2019entreprise a mis en place des mesures concr\u00e8tes\u00a0: comme le tri de ses d\u00e9chets, la prise en compte des crit\u00e8res \u00e9cologiques dans la conception et la r\u00e9alisation de ses produits et services et dans ses achats, l\u2019utilisation du papier recycl\u00e9 et de papier provenant d\u2019une gestion responsable des for\u00eats, ainsi que la r\u00e9duction de ses consommations d\u2019\u00e9nergie dans ses locaux.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Toutes ces actions sont suivies par Accor Services, \u00e0 l\u2019aide d\u2019un tableau de bord environnement qui permet d\u2019\u00e9valuer les performances r\u00e9guli\u00e8rement \u00a0et de piloter efficacement la d\u00e9marche environnementale engag\u00e9e.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

2)\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/strong>Ticket CESU s\u2019engage aupr\u00e8s de ses clients pour leur offrir une qualit\u00e9 de service irr\u00e9prochable et en constante am\u00e9lioration<\/strong><\/strong><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Ticket CESU n\u2019a de cesse, depuis sa cr\u00e9ation en 2006, d\u2019am\u00e9liorer la qualit\u00e9 de ses services, pour continuer \u00e0 m\u00e9riter la confiance de ses clients. Dans cette optique, l\u2019entreprise s\u2019est fix\u00e9e des objectifs :<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Proposer de mani\u00e8re proactive \u00e0 ses prospects et clients les solutions de gestion et les services les mieux adapt\u00e9s \u00e0 leurs besoins.<\/p>\n

–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Mobiliser les \u00e9quipes, les former, les responsabiliser dans le respect des normes qualit\u00e9s.<\/p>\n

–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Identifier les principales sources d\u2019insatisfaction des clients et les traiter sans d\u00e9lais.<\/p>\n

–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Faire \u00e9voluer les modes de fonctionnement et la prestation de service afin de toujours mieux r\u00e9pondre aux attentes et besoins des clients.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

\u00a03)\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/strong>Pourquoi faire confiance \u00e0 une entreprise certifi\u00e9e\u00a0?<\/strong><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Les certifications ISO 14001 et ISO 9001 d\u00e9livr\u00e9es par Bureau Veritas Certification en 2009, viennent confirmer les efforts de Ticket CESU, depuis sa cr\u00e9ation, en mati\u00e8re de qualit\u00e9 de service et de respect de l\u2019environnement.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

La certification ISO 14001 atteste de la volont\u00e9 de Ticket CESU \u00e0 tout mettre en \u0153uvre pour r\u00e9duire l\u2019impact de son activit\u00e9 sur l\u2019environnement.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

La certification ISO 9001 est un gage de professionnalisme dans la conception, la commercialisation, la gestion des commandes, la production, la livraison des titres Ticket CESU et la relation client.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

C\u2019est aussi une garantie pour ses clients et futurs clients de b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019une prestation irr\u00e9prochable, d\u00e8s la premi\u00e8re commande.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

A propos de Ticket CESU<\/strong><\/p>\n

Ticket CESU est le Ch\u00e8que emploi service universel pr\u00e9financ\u00e9 de Accor Services et du Groupe Caisse d\u2019Epargne. Ticket CESU est financ\u00e9 en tout ou partie par les entreprises, les comit\u00e9s d\u2019entreprise ou les employeurs publics pour leur personnel. Il peut \u00e9galement \u00eatre remis par les collectivit\u00e9s territoriales, les organismes sociaux, les caisses <\/strong>de retraite, les mutuelles\u2026 aux b\u00e9n\u00e9ficiaires de prestations sociales.<\/p>\n

\u00a0<\/em><\/p>\n

Contact<\/strong><\/p>\n

Ticket CESU<\/p>\n

Immeuble Columbus<\/p>\n

166-180, boulevard Gabriel P\u00e9ri<\/p>\n

92240 MALAKOFF<\/p>\n

T\u00e9l.\u00a0: 0820 15 16 16<\/p>\n

Email\u00a0: dominique.lorenz@ticket-cesu.fr<\/a><\/p>\n

www.ticket-cesu.fr<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Ticket CESU, est certifi\u00e9 environnement ISO 14001 version 2004 et qualit\u00e9 ISO 9001 version 2000. Avec Accor Services, l\u2019entreprise s\u2019engage \u00e0 relever les d\u00e9fis du respect de l\u2019environnement et de la qualit\u00e9 au c\u0153ur de son m\u00e9tier. \u00a01)\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Ticket CESU s\u2019engage pour la protection de l\u2019environnement dans le cadre du programme \u00ab\u00a0EARTH GUEST\u00a0\u00bb avec Accor […]<\/p>\n","protected":false},"author":1310,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1073,463],"tags":[],"class_list":["post-8052","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-developpement-durable","category-emplois"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.autopromopro.com\/articles\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8052","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.autopromopro.com\/articles\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.autopromopro.com\/articles\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.autopromopro.com\/articles\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1310"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.autopromopro.com\/articles\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8052"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.autopromopro.com\/articles\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8052\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.autopromopro.com\/articles\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8052"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.autopromopro.com\/articles\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8052"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.autopromopro.com\/articles\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8052"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}