Mesurer, évaluer et piloter la qualité client en temps réel.
100% Satisfaction met en place :
- Programmes de Mystery Shopping (visites mystère en magasin, appels et e mails mystère, audit sur enregistrements)
- Programmes innovants intégrant les attentes clients dans les actions de Mystery Shopping
- 2 000 évaluateurs en France et des partenariats internationaux
- Déploiement d’outils de restitution en temps réel offrant une autonomie d’analyse
- Pilotage de programmes internationaux, recommandations de plans d’actions opérationnels, animation et restitution des résultats, accompagnement dans la mise en œuvre et le suivi des plans d’actions.
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