Autopromopro

Étiquette : Formation

  • La santé du voyageur dans le monde

    Depuis le courant de l’année 1994 www.sante-voyages.com établit des fiches pays par pays pour leurs risques sanitaires et leur prévention. Le site propose également des fiches maladies ainsi qu’une liste des centres de vaccinations internationales et de conseils aux voyageurs actualisées de manière régulière.

    Le portail diffuse aussi une lettre mensuelle gratuite (VISA – Voyages Internationaux Santé Actualités) à plus de 45 000 abonnés.

    Découvrez des exemples de fiches pays, avec le Portugal et l’Afrique du Sud :

    Rester en bonne santé au Portugal

    L’infrastructure médicale est de bonne qualité à Lisbonne et dans les grandes villes, et plus aléatoire en zone rurale ; le Samu est assez performant (Tél : 112). Les médecins comprennent le français à hauteur de 70%. Les médecins libéraux ne sont pas affiliés à la Caixa (Sécurité sociale portugaise) : paiement direct, sans possibilité de remboursement ; les soins hospitaliers sont remboursables ou gratuits mais les hôpitaux sont submergés.

    Au niveau des crimes et délits : le pays est assez calme, peu de risques physiques (mais vols répandus) pour les touristes hormis aux abords des hôtels internationaux, gares et aéroports, qui sont très surveillés. Le réseau routier principal est de bonne qualité, mais le secondaire est dangereux : conducteurs indisciplinés, attelages sans éclairage, animaux errants…; le Portugal est le premier pays de l’UE pour l’accidentologie routière. La mer est froide (été 15°C côte ouest, 21°C Algarve), avec de fortes houles (peu de possibilité de mouillage), mais elle n’est guère plus dangereuse que les autres européennes atlantiques.

    Pas de risque épidémiologique particulier lors d’un voyage au Portugal, hormis peut-être celui de l’hépatite A, en diminution régulière néanmoins (et pas plus de cas de typhoïde qu’en France, soit un risque quasi nul). On y trouve de l’eau potable partout. La douve du foie est présente, en particulier dans le nord : il faut éviter de consommer cresson et autres salades sauvages. De même il est recommandé d’éviter tout contact avec les eaux douces stagnantes (leptospirose), et encore plus aux Açores. La leishmaniose est rare mais présente : il faut se protéger des moustiques phlébotomes en zones rurales reculées. Présence de rage animale, mais pas de cas humains récents. Un tout petit peu plus de cas de VIH/sida qu’en France semble-t-il ; idem pour l’hépatite B. En résumé, le Portugal est un pays se rapprochant sanitairement de plus en plus des standards du reste de l’UE.

    Voyager en Afrique du Sud

    Les saisons sont inversées par rapport à l’Europe, le climat est semi-aride à l’intérieur, et variable sur les côtes (sub-tropical sur la côte est), quelques degrés seulement en hiver austral dans le parc Kruger. La moyenne des maximales est de 33°C (Kimberley, janvier), alors que la moyenne des minimales est de 4°C (Johannesburg, juin).

    Certains touristes imaginent le temps chaud permanent lié au mot « Afrique » et débarquent en août à Jo’Burg en bermuda aux grands rires des locaux.

    Pour le reste, les soins médicaux y sont de qualité –mais onéreux ; mais peu en auront besoin dans ce pays majoritairement très « occidental », tout au moins lors des parcours touristiques. En immersion dans les populations, le voyageur devra savoir que la tuberculose y est très présente, de même que de malignes fièvre hémorragiques virales, bilharzioses… Le touriste devra en revanche se méfier des tiques, transmettant la fièvre africaine à tique, pas bien grave mais aussi inesthétique que traînante : les tiques sont partout, en particulier dans les parcs animaliers. Attention aux parcs animaliers dans lesquels une prévention du paludisme est indispensable –le célèbre Parc Kruger tout particulièrement. Les mouches aussi sont violentes et peuvent parfois pondre leurs œufs sous la peau (myiase : gros bouton rouge contenant des larves )ce qui n’est pas grave si un spécialiste est consulté au retour de son voyage en Afrique du sud – car les médecins généralistes ne connaissent peu ou pas du tout cette affection. Pour finir, concernant le VIH/sida, c’est un des pays les plus atteints au monde. Des maladies liées à la mauvaise hygiène alimentaire sont très présentes en zones rurales (hépatite A, typhoïde : vaccins souhaitables). Et bien sûr, la rage est présente (vaccin préventif recommandé pour séjours longs ou ruraux).

    En fait, le principal problème de l’Afrique du Sud est que c’est un des pays du monde à plus forte criminalité, sous toutes formes (viols, piraterie routière, agressions diverses), y compris envers les touristes. Même les trains sont régulièrement attaqués, en particulier sur la ligne Johannesburg-Pretoria. Si le réseau routier urbain est correct, les pirates de la route sont toujours à craindre, même en plein jour. Quant à la mer –tout le monde le sait ou devrait le savoir – elle est dangereuse : violents courants et vents, récifs aiguisés… et grands requins blancs.

    Le site santé voyage propose ce type d’information pour plus de 140 pays ; ainsi qu’une boutique en ligne proposant des produits utiles aux voyageurs de toutes les régions de notre planète.

  • L’EFC : une formation secrétaire de direction par correspondance

    L’EFC, École Française de Comptabilité, présente dans les lignes qui suivent sa nouvelle formation gestion : la formation secrétaire de direction.

    Les objectifs de la formation secrétaire de direction

    La formation secrétaire de direction permet de réaliser toutes les activités indispensables au fonctionnement d’un service, aux relations internes et externes. A la fin de son apprentissage, l’élève sera aussi capable de rédiger et de saisir des documents divers selon des directives données mais aussi de préparer des réunions et des déplacements ou encore de constituer et mettre à jour des dossiers, etc.

    Contenu de la formation

    • Découverte de l’entreprise : les différents types de sociétés…
    • Gestion des fournisseurs : la gestion des commandes, des devis et des stocks, mais aussi la facturation, la maintenance préventive…
    • Gestion administrative : la gestion, le contrôle et l’archivage de dossier
    • Gestion des clients : la gestion des appels d’offre, la prospection et la fidélisation de la clientèle…
    • Informatique de gestion : maîtrise de l’outil informatique (Word, Outlook, Excel, logiciel de gestion commerciale EBP).
    • Communication et accueil : communication orale et écrite, interne et externe, mise en place de réunions, etc.

    Pendant votre étude, vous aurez la possibilité aussi de faire un stage conventionné de 1 à 2 mois en entreprise, administration ou PME-PMI.

    A la fin de votre formation, l’école, EFC, vous remettra votre certificat « Secrétaire de Direction-EFC », un certificat qui atteste les compétences que vous avez acquises et qui est apprécié des employeurs.

    Vous êtes actuellement femmes au foyer, employés ou étudiants, demandeurs d’emploi…pensez dès à présent à votre reconversion professionnelle en entreprenant une formation secrétaire de direction par correspondance.

    Comment se déroule la formation secrétaire de direction par correspondance ?

    La formation secrétaire de direction par correspondance comme son intitulé peut le sous-entendre s’effectue depuis le domicile du candidat. Ce dernier gère ainsi ses cours de secrétariat en fonction de son emploi du temps personnel sachant qu’il a 3 ans maximum pour faire sa formation.

    En cas de difficulté sur un devoir ou une leçon, il lui suffit simplement de contacter, par e-mail ou par téléphone, l’équipe enseignante de l’École Française de Comptabilité qui lui répondra dans les meilleurs délais.

    L’apprenant en formation secrétaire de direction aura également la possibilité de rencontrer d’autres candidats de l’école qui suivent la même formation que lui en se connectant sur le forum de l’École Française de Comptabilité, l’occasion de s’entraider entre élèves.

    Comme vous pouvez le remarquer, vous ne vous sentirez jamais seul pendant toute la durée de votre formation secrétariat par correspondance.

  • Interoute récompensée aux Global Carrier Awards 2013 du magazine Capacity

    Saluée pour son innovation, l’étendue de son offre et de son réseau

    Paris – 26 novembre 2013 – Interoute, opérateur propriétaire de la plus grande plateforme de services Cloud d’Europe, s’est vu attribuer le titre de Meilleur produit ou service européen pour sa solution de visioconférence HD, Interoute Smart Point, lors des Capacity Global Carrier Awards 2013 qui se sont déroulés à l’Hotel Okura d’Amsterdam le 19 novembre 2013.

    Interoute a impressionné le jury par son investissement permanent dans le développement de son infrastructure réseau et son engagement à fournir les dernières technologies pour répondre à une demande fluctuante pour de la capacité supplémentaire. La disponibilité de solutions 100G sur son réseau paneuropéen et l’expansion de son infrastructure de services Cloud ont attiré l’attention du jury du magazine Capacity, mais surtout, c’est le lancement d’Interoute SmartPoint qui a lui a valu de décrocher l’award.

    Interoute SmartPoint réduit la complexité inhérente à l’installation d’un système de visioconférence dans une entreprise, en intégrant tous les éléments clés dans une solution prête à l’emploi.

    Régis Castagné, Directeur d’Interoute pour la France et la Suisse, commente : “Nous sommes ravis que notre innovation au service des entreprises et des opérateurs soit reconnue par les Capacity Global Carrier Awards. Cette récompense souligne notre engagement à fournir aux entreprises comme aux opérateurs internationaux des solutions innovantes avec des performances hors du commun.“

    Cette année, les Global Carrier Awards 2013 ont enregistré un nombre record de 150 inscriptions et près de 300 acteurs clés du secteur ont assisté à la remise des récompenses.

    A propos d’Interoute

    Interoute est le propriétaire de la plus grande plateforme de services Cloud d’Europe, avec 60 000km de fibre et 10 data centres, plus 31 centres en colocation reliés à 140 autres data centres chez ses partenaires à travers le continent. Son offre pour des TIC unifiées s’adresse aux multinationales ainsi qu’à toutes les grandes entreprises de télécommunications d’Europe et aux principaux opérateurs d’Amérique du Nord, de l’est et du sud de l’Asie, aux états et aux universités. Ces organisations trouvent en Interoute le partenaire idéal pour assurer leur connectivité, l’hébergement de leurs contenus, l’accès à Internet, ou créer de nouveaux services. Sa stratégie pour des TIC unifiées se montre attractive pour les entreprises qui cherchent une plateforme sécurisée, évolutive et sans contraintes, sur laquelle elles puissent construire leurs services voix, vidéo, informatique et données, et pour les fournisseurs de services Internet désirant une haute capacité internationale pour leur infrastructure et le transfert de données. Présent au sein de toute l’Europe, en Amérique du Nord et à Dubaï, Interoute possède et gère également plusieurs réseaux métropolitains parmi les plus grands centres d’affaires européens.

    Pour plus d’informations, rendez-vous sur www.interoute.fr

    Suivez-nous sur twitter : https://twitter.com/Interoute_fr

  • Les MOOCS se démocratisent dans les écoles de communication

    Le numérique intervient aujourd’hui à tous les niveaux. Notre vie quotidienne est à présent constamment sollicitée par des écrans : téléphones, ordinateurs, tablettes, écrans d’affichages et même les montres s’y mettent. Il n’est donc pas étonnant de voir Internet et toutes les technologies s’introduire tout doucement dans le monde de l’éducation. On voit de plus en plus de MOOC (Massive Open Online Course ou Cours en ligne ouvert aux masses en français) arriver sur les plates-formes officielles des grandes écoles.

    Les MOOCs répondent à plusieurs problématiques et permettent de solutionner le problème des transports, des frais d’hébergement ainsi que tous les problèmes d’assiduité. Il suffit à présent de s’enregistrer en ligne pour avoir accès à l’éducation. Les professeurs présentent les cours par l’intermédiaire de petites vidéos et proposent des devoirs à rendre dans un temps préalablement imparti. Ensuite, les élèves procèdent à du peer correcting (notation mutuelle). En effet, plusieurs élèves notent les devoirs d’autres personnes et leurs corrections sont également notées par ces derniers.

    Ainsi, de nombreuses écoles ouvrent des plates-formes interactives où elles proposent gratuitement de dispenser des cours dans tous les domaines qu’elles maîtrisent en temps normal. Les universités américaines ont été les premières à utiliser ce système. Cette mouvance est née à Standford grâce à la plate-forme Coursera. Elle a rapidement été suivie par edX, créée par une université qu’on ne présente plus : Harvard. C’est dire l’importance que prends ce phénomène.

    Dès lors, les grandes écoles de communication, de commerce ou d’ingénieurs en Europe commencent tout juste à suivre le chemin de l’éducation en ligne. HEC ou Polytechnique en France commencent à proposer ce genre de solution. On pourrait bientôt voir des cours de BTS communication ou même des formations entières en communication dispensées en ligne par des écoles de publicité comme l’Ecole Supérieure de Publicité ou encore par des écoles de commerce voire même des universités.

    Ces formations délivrent des certificats d’acquisition de connaissances à la fin du programme mais pas de diplômes en tant que tel. Les formations sont donc un plus mais ne sont pas encore reconnues comme l’équivalent des diplômes remis au terme des formations standard de Master, de licence ou encore de BTS. La France doit mettre en place des plates-formes de ce genre afin de ne pas prendre de retard. S’il s’agit là de la prochaine étape à franchir dans le monde de l’éducation, il est important de ne pas manquer le coche auquel cas la situation s’aggraverait pour la France.

  • 123pneus.fr: Avez vous la main sur la sécurité de votre famille ?

    Prenez des précautions pour la saison froide : un équipement hiver adapté et un kit de premier secours !

    Delticom AG, Paris/Hanovre, le 21/11/2013 – Des routes glacées le matin, des congères aux heures de pointe: la saison froide réserve de mauvaises surprises aux conducteurs. Ces conditions hivernales augmentent fortement le risque de dérapage incontrôlé et d’accident. Les embouteillages et les accidents sont souvent dus aux caprices météorologiques. Il est prudent pour les conducteurs de se préparer à toutes les éventualités et de se munir d’un kit de premier secours, surtout s’ils envisagent de longs trajets en famille.

    Une bonne accroche avec des pneus hiver

    Un équipement adapté devrait être une évidence; dans de nombreux pays européens, les pneus sont obligatoires de toute manière; toute personne qui continue à rouler avec des pneus été expose sa famille et les autres à des risque inutiles. Lorsque la température descend en dessous de 7° Celsius, les pneus hiver. Si les pneus ne répondent plus à ces critères, il est temps de les remplacer. affichent un meilleur grip que les pneus été. « Mais il est aussi important de vérifier que les pneus hiver soient en bon état. Pas de dommages, et une profondeur de dessin d’au moins 4 mm », explique Rainer Binder l’expert en pneus de www.123pneus.fr.

    Les « provisions » d’urgence pour les longs trajets

    Les conducteurs peuvent aussi prendre des précautions. « Toute personne voyageant sur autoroute doit se préparer à des embouteillages imprévus. Un thermos de thé chaud et des biscuits peuvent être très utiles, surtout si vous avez des enfants à bord », ajoute Rainer Binder. Une couverture chaude, des bonnets et des gants peuvent être bien utiles si le trafic s’interrompt pendant plusieurs heures. Autre précaution: Ne pas trop attendre pour faire le plein pour ne pas tomber en panne d’essence en cas d’arrêts involontaires. « Avec une corde de remorquage et des câbles de démarrage, qui prennent très peu de place dans le coffre, vous pourrez vous entraider », déclare l’expert en pneus.

    Crédit photo : GJPMD/Delticom AG, Hanovre

    Acheter des pneus hiver au dernier moment

    Le remplacement des pneus hiver usés a été repoussé à plusieurs reprises, ou bien vous venez de crever, et il faut changer vos pneus rapidement ? Si cela se produit en plein milieu de l’hiver, vous êtes au pied du mur. Or, les dimensions les plus courantes risquent d’être en rupture de stock ou même épuisées et très difficiles à obtenir. Pour remédier à ce type de problème, les plus gros acteurs comme Delticom, le leader européen de vente de pneus en ligne ont des capacités de stockage adéquates. Ainsi le spécialiste de pneus hiver peut proposer à ses clients, grâce à ses boutiques en ligne, une large gamme de produits même au moment des pics saisonniers. Chez www.123pneus.fr, les pneus hiver et les roues complètes, tout comme les accessoires, peuvent être achetés à un bon prix. Le client peut bénéficier d’une offre de produits très vaste, les pneus peuvent être livrés chez lui, ou chez un partenaire de montage à proximité. Il choisit en ligne. De nombreux ateliers peuvent également proposer un service de stockage des pneus.

    Pour plus d’information, vous pouvez aller sur: www.delti.com

    Les boutiques en ligne en France: www.123pneus.fr
    www.pneus-auto.fr
    www.pneus-moto.fr
    www.123piecesderechange.fr
    www.flotte24.fr

    Profil de l’entreprise :
    Une excellente tenue sur la route du succès

    L’entreprise Delticom AG, leader européen de la vente de pneus en ligne, a été fondée en 1999 à Hanovre. Dans le domaine du e-commerce, le groupe Delticom vend à des clients privés ou à des entreprises grâce à ses 137 boutiques en ligne réparties dans 42 pays. Delticom propose des pièces ou assortiments de produits suivants à des prix très étudiés : pneus auto, pneus moto, pneus camions, pneus bus, pneus spéciaux, pneus pour véhicules électriques, pour voitures anciennes, pour vélos, jantes correspondantes, roues complètes (jantes avec pneus), pièces de rechange et accessoires auto, huile de moteur et batteries.

    Le site web indépendant www.pneu-test.com contient des informations impartiales sur les tests de pneus et aide le consommateur à choisir à partir d’un vaste choix de produits : plus de 100 marques et plus de 25 000 types de pneus. Les livraisons se font selon le souhait du client : directement chez lui, dans l’une des plus de 37 000 stations de montage partenaires, soit chez les ateliers avec lesquels coopère le groupe Delticom.

    De plus, la Division commerce en gros de Delticom vend des pneus à des grossistes au niveau national et à l’étranger.

    Contacts:
    Susanne Kindor-d’Unienville
    Directeur de la Communication et des RP
    Tél : +49 511/936 34-852
    E-Mail: kindor@delti.com

    Contacts Presse:
    IRIS CONSEIL
    Christine Arnal
    Tél : 01 45 44 04 21
    E-Mail: c.arnal@iris-conseil.net

  • Localiser facilement un point de vente Intermarché sur Awinis

    Intermarché est une enseigne Française de grande distribution du groupement Les Mousquetaires qui a vue le jour dans la fin des années 60, sous le nom des EX Offices de distribution. Actuellement, elle se décline en 4 formats : Intermarché Hyper, Intermarché Super, Intermarché Express et Intermarché Contact. On compte aujourd’hui 2 251 points de vente en Europe dont la majorité est en France. Sur Awinis, toutes les informations concernant ses points de vente sont disponibles, y compris les horaires, les tarifs et les adresses exactes.

    Awinis, des renseignements détaillés

    Awinis fonctionne comme un annuaire géant où tout le monde peut consulter les lieux, les magasins ou les enseignes, qu’ils s’agissent de particuliers ou de professionnels. Le site permet à chacun de devenir membre du communautaire afin de participer aux échanges. Les entreprises ou les professionnels peuvent l’utiliser pour promouvoir leur activité. Il est plus facile par exemple de trouver des chirurgiens, des dentistes ou des médecins, bref, tout ce qui concerne la santé, sur le site. On peut donc y consulter les adresses, les heures d’ouverture et de fermeture des enseignes, les tarifs par rapport aux services demandés, leur emplacement par rapport à votre domicile, les services qu’ils peuvent proposer et même leur spécificité par rapport aux autres entreprises qui traitent les mêmes domaines. Pour ceux qui cherchent un point de vente Intermarché près de chez eux, Awinis répartit les enseignes par région, par ville et par département.

    Intermarché est sur Awinis

    En France plus particulièrement, l’enseigne de distribution Intermarché compte 1 773 points de vente et on peut en trouver presque dans toutes les villes. Pour ceux qui souhaitent acheter des produits dans le point de vente le plus proche de chez eux, Awinis les classe par ville. Sur ce site, on peut consulter toutes les informations concernant un point de vente, leur adresse, leur numéro de téléphone ou autres moyens de contact et leur horaire d’ouverture et de fermeture. C’est pourquoi il est un outil destiné à ceux qui souhaitent faire leurs choix sans se tromper en se reposant sur les retours d’expériences des membres de la communauté Awinis. Awinis permet donc à ses membres de poster des recommandations et ceux-ci peuvent déconseiller les internautes. Sur le site, on peut même consulter des offres d’emplois et formation, des lieux à visiter, les albums de musique récents, de sites de rencontre, des boutiques de mode ou encore des listes de restaurants par ville.

  • Le légendaire motard de l’impossible a choisi une fois encore des pneus Avon !

    Melksham, Royaume-Uni, le 14 novembre 2013 – Sam Manicom, le rider de l’impossible, revient de sa dernière expédition, et il a une fois encore choisi des pneus Avon.

    Manicom, auteur de 4 livres d’aventures à deux roues, a longtemps fait confiance aux Avon Gripster pour leur mix sécurité/longévité inégalé sur toutes les surfaces qu’il peut rencontrer. Son dernier périple : Un mois à travers l’Europe, jusqu’à Sarajevo en Bosnie, effectué une fois encore, avec des pneus Avon Gripster.

    Manicom explique : « Chaque année nous partons à l’aventure avec ma partenaire, Birgit. Cette année, nous avons décidé de faire quelque chose qui pourrait inspirer d’autres bikers ne disposant que de 2 ou 3 semaines, au départ du Royaume Uni, et nous avons choisi Sarajevo pour son passé émouvant. »

    Chevauchant « Libby » (diminutif de liberté) sa BMW R80GS de 1992, qui a plus de 265 000 miles au compteur (426 476 km…), Manicom était accompagné de Birgit sur sa BMW R80ST de 1984. Manicom a apprécié chaque journée de ce périple sur les Avon Gripster… un mois qui lui a permis d’afficher quelques milliers de km de plus à son compteur !

    « Au cours de mes aventures autour du monde, Libby chaussée des excellents Avon Gripster m’a énormément aidé. Ces pneus m’ont permis de parcourir les endroits les plus reculés de la planète, que ce soit en tout terrain, ou sur route. »

    Pour ce dernier périple, nous sommes partis de Cherbourg vers le Sud Est de la France, en évitant soigneusement les autoroutes. De là, nous sommes allés en Italie, en Slovénie, après avoir passé la nuit à Trieste, et en Croatie. Un accident et une panne ont donné du piment à cette aventure, mais pas de blessures.

    Manicom ajoute : « Sarajevo, c’était extraordinaire ! On voulait de l’aventure et on a trouvé un mix de routes incroyables, des autoroutes immaculées, des pistes à peine damées, et même des routes jonchées de nids de poule en Bosnie… Mais les pneus Avon Gripster ont fait un excellent travail. Aucun autre n’aurait pu le faire !

    « Le Gripster est fidèle à sa réputation. Quand vous partez loin, vous avez besoin de pneus qui vont tenir des kilomètres, qui vont convenir à toutes les conditions de routes : tarmac plein de trous, gravier, sable, et boue. Aucun pneu ne peut être parfait dans toutes ces conditions. Il faut trouver le meilleur compromis. Pour moi, c’est le Avon Gripster »

    Un bel hommage à ce pneu moto d’exception !

    Les livres de Manicom : « Into Africa », « Under Asian Skies », « Distant Suns » et « From Tortillas to Totems » sont disponibles sur le site www.sam-manicom.com.

    ###

    À propos de Cooper Tire & Rubber Company Europe Ltd.
    Cooper Tire & Rubber Company Europe Ltd, une filiale de Cooper Tire & Rubber Company de Findlay, Ohio, États-Unis, est forte d’une expérience de plus de cent ans à la pointe de la technologie des pneumatiques. Cooper produit une gamme complète de pneus pour les voitures particulières et les 4×4 sous les noms commerciaux Cooper et Avon, ainsi que les pneus de moto Avon.

    Pour plus d’informations, visitez le site www.coopertires.fr ou www.avontyres.fr

    Contacts Presse :

    Cooper Tire § Rubber Cie
    Marie-Laure DELHORME
    Fax : 03 44 97 01 02
    Tel : 03 44 97 21 03
    E-mail: mdelhorme@coopertire.com

    IRIS CONSEIL
    Christine Arnal – Nathalie Deville – Sabrina Florek
    Tél : 01 45 44 04 21
    Fax: 01 45 44 18 14
    E-mail: c.arnal@iris-conseil.net
    & Site: www.iris-conseil.net

  • Café SharePoint le 12 décembre 2013 : Faites de votre projet SharePoint 2013 une réussite !

    Dans une période de rationalisation des coûts et des infrastructures, la sélection d’outils adaptés aux besoins des utilisateurs et la réussite des projets associés à leur mise en oeuvre est devenue un élément crucial dans la stratégie des entreprises.

    SharePoint, devenu un acteur majeur depuis plusieurs années, s’inscrit dans cette lignée d’outils permettant de répondre à de nombreux besoins à l’aide d’une seule et unique plateforme.

    Que vous ayez besoin de mettre en oeuvre un portail Intranet doté d’un moteur de recherche global à l’entreprise, d’améliorer la collaboration de vos équipes internes et avec vos partenaires, de créer et diffuser les contenus de vos sites Internet, d’analyser les rapports décisionnels et les indicateurs de performance de votre entreprise ou d’ajouter une dimension sociale à travers la création de communautés, tout ceci de manière mobile (tablettes/smartphones) voire sur le Cloud, SharePoint 2013 vous apportera des solutions répondant à vos besoins.

    Cependant les approches rencontrées pour la mise en oeuvre de SharePoint visent généralement à se concentrer sur les fonctionnalités et la technologie au détriment des usages et de la gouvernance, engendrant ainsi l’échec de nombreux projets.

    En effet, l’implémentation d’espaces collaboratifs ne se fait pas de la même manière que la mise en oeuvre d’un portail décisionnel. De même pour la création d’un réseau social d’entreprise qui diffère grandement d’un site Internet pour diffuser les informations Corporate.

    Chaque typologie de projet possède des spécificités tant au niveau de la méthodologie projet que de la gouvernance qui l’accompagne (formation des utilisateurs, accompagnement au changement, animation après lancement, analyse de l’utilisation et de l’adoption, etc.).

    Bliz vous invite à venir partager sa vision sur les phases clés, la méthodologie projet et la gouvernance qui permettront à vos projets SharePoint 2013 de devenir des réussites avec comme mot d’ordre principal la réponse aux besoins métiers et l’acceptation des utilisateurs.

    Avec plus de 10 années d’expérience sur les technologies SharePoint, nos experts vous apporteront leur expertise afin de maximiser le succès de vos futurs projets.

    Cette matinée s’adresse aux directions métiers (Ressources Humaines, Communication, Marketing, Vente…) et aux directions informatiques.

    Intervenants :

    Laurent BEAUDOIN, directeur associé et Stéphane CORDONNIER, directeur technique chez Bliz.

    Lieu :

    Chambre de commerce et de l’industrie
    2 place de la Bourse
    75002 PARIS
    Métro : Bourse

    Agenda :

    8h30 : Accueil et petit-déjeuner
    9h00 : Présentation et démonstration
    12h00 : Questions / Réponses

    Chaque partie sera agrémentée de démonstrations.

    Inscriptions :

    Pour vous inscrire*, vous pouvez envoyer un email à evenements@bliz.fr ou nous contacter au 01 77 62 44 50.

    Les évènements Café SharePoint de Bliz animés par nos experts sont gratuits.

    *Hors SSII, éditeurs de solutions, cabinet de conseil en management et des technologies de l’information, consultants indépendants et agences Web.

    A propos de Bliz :

    Bliz est un cabinet de conseil et d’expertise informatique dédiée sur les technologies Microsoft – SharePoint – DotNet.
    Vous recherchez un prestataire SharePoint ? Nous vous proposons plutôt d’être partenaire pour nous engager à vos côtés et vous accompagner tout au long de vos projets SharePoint et Microsoft.
    Pour en savoir plus : www.bliz.fr

  • Selon la dernière étude LivePerson, la fidélisation à une marque peut se gagner ou se perdre en 76 secondes

    Selon la dernière étude LivePerson, la fidélisation à une marque peut se gagner ou se perdre en 76 secondes

    Il est essentiel qu’une marque en ligne propose un contact humain
    en temps réel

    Paris, le 19 Novembre 2013 – LivePerson, l’un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions d’engagement en ligne, annonce les résultats de sa seconde étude annuelle « Connecting with Customers Research », sondage mondial complet sur les comportements et attentes des consommateurs en ligne. L’étude révèle que 69% des consommateurs (75% en France) ont tendance à rester fidèles à une marque si cette dernière fournit une assistance humaine aux instants critiques et 82% précisent que leur image d’une marque s’améliore lorsque du Live Chat temps réel est disponible.

    Encore plus significatif, l’étude montre que la fidélisation à une marque peut se gagner ou se perdre en 76 secondes. Les consommateurs veulent un accès à une aide en ligne temps réel sous 76 secondes. S’ils ne l’obtiennent pas, ils choisissent l’option moins rapide et plus frustrante de l’email ou quitte complètement le site.

    « L’ère du Numérique a tendance à dépersonnaliser les relations ; dès qu’une marque entre en contact avec ses clients grâce à une intervention humaine, cela fait toute la différence », précise Marc Saint-Cirgue, directeur des ventes de LivePerson. « Nos clients nous demandent de développer les solutions les plus innovantes leur permettant d’être en contact avec les consommateurs. Cette étude confirme notre sentiment que peu importe comment ces derniers sont connectés : ils rêvent toujours d’un contact humain en temps réel, et ceci immédiatement à partir du canal de communication qu’ils sont en train d’utiliser ».

    L’étude montre que les outils d’engagement en ligne comme le Live Chat, qui apportent une assistance personnalisée au moment opportun aux consommateurs, sont devenus essentiels pour augmenter la fidélisation à une marque – et particulièrement au moment où ces derniers passent de plus en plus de temps à communiquer avec les marques : à peu près un consommateur sur cinq (19%) passe 50% de son temps en ligne à faire du shopping. Ne pas entrer en contact avec ces consommateurs de la bonne façon peut se traduire en perte de revenus et de considération envers la marque.

    Quatre thèmes clés ressortent de l’étude « Connecting with Customers Research » :

    On ne peut pas remplacer le contact humain
    Bien que vivant dans un monde numérique dans lequel l’information ou une commande est à un clic de souris, il est clair que rien ne remplace le contact humain. Un contact direct en ligne entre les marques et les consommateurs est non seulement efficace pour augmenter les revenus, mais il accroît également la valeur et la fidélisation à la marque. 78% des consommateurs confirment qu’ils ont tendance à être plus fidèles à une société proposant un support temps réel personnalisé, au moment opportun, durant leur recherche en ligne. Plus de 80% indiquent qu’ils désirent s’engager par du Live Chat lorsqu’ils ont besoin d’une aide en ligne, et qu’ils ont une meilleure image de la marque lorsqu’un contact humain temps réel est proposé. De plus, 88% (94% en France) précisent que du Chat en direct avec un agent améliore leur ressenti et 45% déclarent abandonner une commande s’ils ne peuvent pas entrer en relation avec un représentant de la société en cas de question ou de problème.

    La rapidité d’intervention est primordiale
    L’époque où il fallait attendre des heures voire des jours une réponse par email, ou quelques minutes au téléphone, est révolue. Aujourd’hui, les consommateurs se déplacent et veulent pouvoir être en contact avec les marques à tout moment, de n’importe où. L’étude montre que 73% des consommateurs précisent que rapidité et efficacité sont les critères les plus importants pour garantir un ressenti utilisateur de bonne qualité. La rapidité de l’engagement en ligne est critique,  72% des consommateurs citant l’immédiateté comme cruciale lorsqu’ils communiquent avec une marque pour une question ou un besoin d’assistance. De plus, 56% indiquent qu’ils deviendront à nouveau clients si on leur fait gagner du temps.

    Des instants particulièrement importants
    Au cours de leurs visites en ligne, Il y a des instants particuliers pendant lesquels les consommateurs ont besoin d’aide. Les marques qui identifient et anticipent ces besoins les plus importants à ces instants précis, leur permettent d’atteindre leurs objectifs. Ne pas proposer le bon support risque tout simplement de faire perdre des clients. Selon l’étude, les instants les plus importants sont : lorsque le consommateur a une question spécifique sur un produit ou un service qu’il désire acheter (42%) – au stade de précommande, un quart (26%) des sondés (32% en France) déclarent avoir besoin du plus d’assistance possible lorsqu’ils se connectent à leurs comptes – l’instant précis de la commande s’avère également important avec 35% des sondés précisant avoir besoin d’aide à ce stade – et même après la commande, 35% des consommateurs (46% en France) veulent avoir du support lorsqu’ils ont un problème avec le produit ou service reçu.

    Les attentes et les frustrations des consommateurs
    Même si les marques investissent des ressources importantes dans leurs sites en ligne, les attentes des consommateurs évoluent sans cesse, générant à la fois des opportunités et challenges à relever. L’étude « Connecting with Customers Research » indique que 49% continuent de trouver que la navigation sur les sites est compliquée, 33% ont du mal à trouver où se trouve l’aide en ligne. Les conséquences d’un mauvais ressenti en ligne peuvent être significatives avec 45% des consommateurs précisant que dans ce cas ils abandonnent leur commande, 43% ont moins confiance dans la marque et 32% ne se sentent pas valorisés en tant que client.

    Les conséquences pour les marques sont claires : un ressenti positif engendre une fidélisation, un ressenti en ligne négatif peut s’avérer particulièrement nuisible à la réputation de la société. Plus des 2/3 des sondés (78%) déclarent qu’ils deviennent fidèles à une marque à la suite d’une expérience en ligne positive.

    Méthodologie de l’étude
    6054 adultes âgés de 18 à 64 ans et réalisant au moins un achat en ligne par mois ont été sondés en France, Grande-Bretagne, Allemagne, Italie, Japon, Etats-Unis et Australie au cours du mois de septembre 2013. L’étude a été réalisée par Loudhouse, une agence d’étude indépendante basée à Londres.

    Pour télécharger l’étude : The Connected Customer blog

    A propos de LivePerson

    LivePerson est l’éditeur d’une plate-forme disponible dans le Cloud, permettant la mise en relation proactive et en temps réel avec les consommateurs, via le Chat, la voix, et des contenus poussés au bon moment, à travers les sites Web, les réseaux sociaux et les mobiles. Cet « engagement au dialogue en ligne intelligent » repose sur l’analyse des comportements en temps réel, afin de garantir des mises en relation fondées sur une parfaite compréhension des objectifs métiers et des besoins clients. Plus de 8500 sociétés utilisent la plate-forme LivePerson pour augmenter leurs taux de conversion et le ressenti de leurs clients en ligne. Parmi elles, on peut citer Hewlett-Packard, IBM, Microsoft, Verizon, Sky, Walt Disney, PNC, QVC et Orbitz.

    Site web : http://www.liveperson.com/fr

  • Les énergies renouvelables avec IDF Solaire

    Il semble que les énergies renouvelables sont les seules issues qui offrent des solutions durables face à l’incapacité des énergies fossiles qui ne pourront plus subvenir aux besoins de l’homme d’ici quelques années. Du moment où le soleil, le vent ou l’eau existent, les énergies renouvelables ne disparaitront jamais, plus important encore, elles sont en perpétuelle évolution. C’est ce que l’entreprise IDF Solaire traite depuis plusieurs années, exploiter toutes les formes possibles : énergie solaire, énergie éolienne, énergie biomasse, énergie géothermique et énergie hydraulique. Comme la majorité des fantoches des énergies faciles, vous hésitez à faire le premier pas. Voici ce que l’entreprise propose.

    Les installations possibles

    Avant de déterminer le type de source adapté à chaque bénéficiaire, IDF solaire procède à des études de faisabilité pendant lesquelles elle examinera l’orientation de la toiture, l’emplacement en général de la maison concernée, les dimensions de la pièce pour les installations qui en demandent et les sources exploitables par rapport à son emplacement. Concernant les panneaux solaires en particulier, la société reprend les installations de base : celui  de mettre en place des panneaux solaires photovoltaïques sur les toits ou à proximité des habitations ou récupérer l’énergie solaire pour le transformer en électricité et réchauffer de l’eau chaude sanitaire. Le service comprendra donc l’inclinaison et l’orientation du toit ainsi que le contrôle de la charpente.  L’entreprise dispose d’un site officiel où tout le monde peut demander un rendez-vous ou réaliser un devis avec un service clientèle disponible pendant les heures d’ouverture de bureau. IDF Solaire sera parfaitement en mesure de vous recommander la solution qui convient le plus à vos besoins.

    Bien assisté du début jusqu’à la fin

    Un des obstacles à ne pas se lancer dans un projet, surtout d’une grande envergure, le manque d’informations est l’un des plus considérables. Ce que l’entreprise IDF Solaire propose, c’est une clé en main qui commence par des explications détaillées, une équipe pour réaliser toutes les installations et la maintenance. Vous pouvez déjà voir plus ici. Ceci concernera donc l’étude de faisabilité pendant laquelle elle examinera toutes les installations possibles, les démarches administratives surtout lorsqu’il s’agit d’une installation solaire photovoltaïque, la demande de raccordement ERDF et Consuel et la réalisation des travaux.  C’est là qu’intervient le service de dépannage et d’assistance qui assurera la maintenance et s’occupera de tous vices liés à l’installation : problèmes au niveau du raccordement, des panneaux, de l’onduleur, des chauffages et climatisation ainsi que des chaudières.