Autopromopro

Auteur/autrice : Elise

  • Enquête Amdocs : les opérateurs face à un goulet d’étranglement dans leur réseau

    La 4G ne suffira pas à elle seule à satisfaire la demande d’Internet mobile : la majorité des opérateurs prévoient ainsi de multiplier au moins par dix le nombre de « small cells » d’ici à 2017 afin de répondre à la consommation de données des terminaux

    Paris, le 13 septembre 2012 – Amdocs (NYSE : DOX), leader du marché des systèmes et services d’expérience client, publie les résultats d’une enquête mettant en lumière le défi auquel sont confrontés les services de planification et de logistique des opérateurs mobiles pour faire face à une demande de connexions Internet qui sera plus que multipliée par 20 au cours des cinq prochaines années.

    Selon cette étude réalisée par Rethink Technology Research, les opérateurs mobiles prévoient de déployer plusieurs millions de « small cells »# afin d’accroître la capacité de leur réseau. Cette évolution est cruciale pour permettre à ceux-ci de répondre à l’augmentation de la demande pour la 3G et de tenir les promesses de la 4G, deux impératifs qui vont considérablement alourdir la charge de travail de leurs services de planification et de logistique. L’enquête révèle que 59% des opérateurs envisagent de déployer au moins 10 fois plus de « small cells » d’ici à 2017 qu’en 2011, alors que les responsables de la planification des réseaux, pour près de la moitié d’entre eux (47%), déclarent que la pénurie de ressources dans ce domaine constitue leur principal problème à l’heure actuelle, et un frein aux déploiements.

    Parmi les autres résultats marquants de l’enquête :

    • Nécessité d’une forte augmentation de la capacité Internet mobile : 94% des opérateurs prévoient une croissance d’un facteur 20 ou plus d’ici à 2017, voire d’un facteur 50 pour 24% de ceux-ci.
    • Les nouvelles technologies telles que la 4G et le LTE ne fournissent qu’une partie de la solution : tous les opérateurs admettent que les toutes dernières technologies 4G et LTE n’apporteront qu’une partie des gains d’efficacité nécessaires. Pour optimiser les performances de leur réseau, ils auront besoin de nouveaux outils évolués de planification et de gestion en complément des technologies faisant partie des spécifications LTE, telles que SON (Self-Organizing Networks).
    • Les investissements dans les réseaux vont croissant : 50% des opérateurs prévoient d’accroître leurs investissements de 10 à 20% entre 2012 et 2017, et 23% davantage encore. Aucun ne s’attend à un recul dans ce domaine.
    • Le délestage Wi-Fi devrait contribuer à soulager le fardeau de l’Internet mobile : 88% des opérateurs entendent proposer le Wi-Fi dans le cadre de leurs services mobiles d’ici à 2016 et 22% prévoient de l’intégrer dans au moins la moitié de leurs stations de base cellulaires d’ici la fin 2017, ce qui réduira encore la fardeau d’Internet sur la 3G et le LTE.

    « Les opérateurs font face à un déferlement de données, prévoyant dans ce domaine une demande multipliée au moins par 20 au cours des cinq prochaines années, or la 4G ne va pas résoudre ce problème à elle seule car la majorité des terminaux resteront en 3G », observe Caroline Gabriel, directrice de recherche chez Rethink Technology Research. « La solution passe par les « small cells », parfaites pour renforcer la capacité et la couverture sur les sites fixes, mais la nécessité d’ajouter des millions de nouvelles cellules crée un goulet d’étranglement dans la planification des réseaux et les opérateurs doivent se doter d’outils plus intelligents en la matière afin d’accélérer le processus. »

    « Alors que les budgets des opérateurs subissent une pression croissante, le nombre considérable de « small cells » représente un investissement non négligeable », commente Rebecca Prudhomme, vice-présidente marketing produits et solutions d’Amdocs. « Les opérateurs doivent faire appel à des méthodologies de planification réseau à la fois sophistiquées et souples pour un maximum d’efficacité et d’automatisation en vue de rester compétitifs. »

    L’enquête a été réalisée en avril-mai 2012 auprès d’un échantillon international de plus de 65 opérateurs mobiles et convergents Tier 1 et Tier 2, sous la forme d’un questionnaire par e‑mail suivi d’entretiens téléphoniques.

    # Les « small cells » sont des stations de base cellulaires très compactes, à faible consommation électrique et de courte portée, à la différence des macrocellules classiques qui couvrent plusieurs dizaines de kilomètres. Elles sont de deux types : les femtocellules – installées chez les particuliers ou dans les petites entreprises et connectées au réseau de l’opérateur via une liaison haut débit – et les « metro cells », qui sont des nœuds de plus grande capacité, offrant une portée de quelques centaines de mètres et typiquement utilisées à l’intérieur ou à l’extérieur des grands immeubles, des centres commerciaux, des gares ou des enceintes sportives.

    Ressources

    A propos d’Amdocs

    Amdocs est aujourd’hui leader sur le marché de l’innovation des systèmes pour l’amélioration de l’expérience client. Grâce à l’association de ses systèmes d’assistance opérationnels et commerciaux avec des plates-formes de prestations de services, une expertise industrielle avérée et des services testés, Amdocs permet aujourd’hui aux prestataires de services et à leurs clients d’exploiter au mieux le monde qui les entoure (‘Connected World’). Les solutions Amdocs permettent aux prestataires de services de découvrir de nouveaux modèles économiques, d’offrir une expérience client personnalisée et novatrice et de rationaliser leurs activités. Compagnie internationale avec un revenu de 3,2 milliards de $ environ pour l’exercice 2011, Amdocs emploie plus de 19 000 employés et travaille avec des entreprises dans plus de 60 pays dans le monde entier. Pour plus d’informations, rendez-vous sur le site Internet Amdocs www.amdocs.com.

  • Toshiba TFIS forme ses collaborateurs à l’éco-conduite !

    Zoom sur une nouvelle initiative « Développement Durable »

    Puteaux, le 12 juillet 2012,

    Toshiba TFIS, l’entité du groupe Toshiba dédiée à l’activité de gestion de documents, multiplie ses initiatives de Développement Durable : bilan carbone, challenge éco-solidaire, programme de compensation carbone, site de covoiturage ou encore sensibilisation à l’éco-attitude.

    Pour poursuivre son engagement et ancrer le développement durable au cœur de sa stratégie, Toshiba TFIS a également mis en œuvre une initiative de formation à l’éco-conduite destinée principalement à ses collaborateurs nomades.

    Pour Toshiba, les enjeux sont multiples :

    • Améliorer le confort de conduite et la sécurité de ses collaborateurs
    • Réduire les coûts d’utilisation de la flotte : consommation, entretien et assurance
    • Adopter une conduite écologique et réduire son impact environnemental

    Initiée en 2011, une nouvelle session s’est donc déroulée les 26 et 27 juin derniers, portant à 70 le nombre total de collaborateurs formés à l’éco-conduite (équipes techniques et commerciales).

    Deux axes de formation ont été privilégiés :

    –          Un axe théorique : apprentissage des grands principes de l’éco-conduite, théorie d’utilisation des technologies automobiles…

    –          Un axe pratique : analyse du comportement de l’individu au volant dans son environnement habituel, mise en pratique des conseils du moniteur sur route, points de vérification sur les véhicules Toshiba pour la sécurité et l’écologie.

    A cette occasion, Florence Riout, directrice Projets et Développement Durable chez Toshiba TFIS a déclaré : « Cette initiative qui a remporté un vif succès en interne s’inscrit plus généralement dans la stratégie de Toshiba visant à réduire ses émissions carbone sur le poste Déplacements ».

    Dans le cadre de cette initiative, Toshiba a équipé sa flotte de véhicules de boîtiers GPS « EcoGyzer » Cet outil, qui analyse en temps réel les données de conduite, permet à chaque collaborateur formé à l’éco-conduite de suivre ses progrès et d’adapter son comportement pour réduire sa consommation et la pollution.

    Un challenge éco-conduite fédérateur

    Enfin, pour inciter les participants formés à adopter une conduite responsable, Toshiba TFIS organise un « éco-challenge » sur 6 mois. Les gagnants seront désignés en fonction de critères de consommation et de comportement au volant. Les 3 meilleurs éco-conducteurs remporteront des lots Toshiba (tablette AT300, un lecteur DVD portable ou encore un Caméscope Camiléo P100).

    À propos de TOSHIBA

    Toshiba Tec France Imaging Systems, filiale du groupe Toshiba Tec Corporation et leader du marché de la bureautique, accompagne les entreprises dans leur gestion de documents au travers d’une offre complète de matériels multifonction, de solutions logicielles et de services.

    Et pour offrir un service de qualité et de proximité à ses clients, Toshiba TFIS s’appuie sur ses 8 filiales métropolitaines, et sa structure de vente directe auprès des clients grands comptes, sans oublier son réseau indirect de distributeurs agréés France et export.

    Pour plus d’informations, visitez le site : www.toshiba.fr/tfis

  • L’association RD&SSI soutenue par NETASQ publie une enquête concernant la sécurité des SI

    Si 92% des personnes interrogées pensent que le niveau de menaces est plus fort maintenant que par le passé, ils sont cependant 30% à considérer que la politique de sécurité de leur entreprise est insuffisante

    Paris, le 27 juin 2012

    L’association R&D-SSI, cercle de réflexion pour la promotion, la recherche et le développement en sécurité des systèmes d’information, a réalisé une enquête portant sur le degré de sensibilisation à la sécurité informatique dans le monde des entreprises, et sur l’identification des besoins des RSSI, avec le soutien de NETASQ, acteur de référence et pionnier sur le marché de la sécurité informatique.

    Cette enquête comporte trois volets :

    –           La perception de la menace

    –           La perception des solutions de sécurité disponibles sur le marché

    –           L’avis des sondés sur la sécurité dans leur organisation

    Si 92% des personnes sondées pensent que le niveau de menaces est plus fort maintenant que par le passé, seulement 57% d’entre elles pensent être une cible privilégiée. Ceci signifie bien que si la conscience de la menace existe, elle n’est pas pour autant perçue comme un danger immédiat notamment pour 43% des sondés. Les menaces les plus redoutées sont celles résultant de la négligence ou de l’ignorance des utilisateurs du SI en matière de mobilité, d’usage du Cloud et de cybercriminalité. De manière générale, la menace ambiante est de plus en plus présente au quotidien et en toute logique ce sont les services les plus sensibles de l’entreprise tels que le département RH ou finances qui sont susceptibles d’être l’objet de potentielles malveillances.

    En ce qui concerne la perception des solutions de sécurité disponibles sur le marché, celles qui inspirent majoritairement peu ou pas confiance concernent la sécurité du Cloud, la gestion de la mobilité, le contrôle d’accès et la protection des données, la protection du poste client. Ces résultats recoupent ceux de la perception des menaces et la liste des prochaines technologies de sécurité que le panel interrogé pense déployer dans les mois à venir. On constate ainsi que plusieurs projets de sécurité réseau ou périmétrique pourraient être mis en œuvre autour des SI spécifiques (industriels, RH ou financier) et que la mobilité exige la mise en place de dispositifs de sécurité renforcés.

    Dans l’ensemble, la plupart des personnes sondées ont un regard mitigé sur leur organisation et tous font le constat que si ce qui est mis en place pour renforcer la sécurité apporte de réels résultats, il reste encore beaucoup à faire. Ainsi, si 16% d’entre eux estiment que le niveau de maturité face aux problématiques de sécurité de leur organisation est excellent, ils sont encore 11% à considérer que leur organisation ne se sent pas suffisamment concernée. En ce qui concerne l’investissement en matière de sécurité du SI, 26% d’entre eux déplorent qu’il soit trop peu à la hauteur des enjeux. 37% considèrent que leur entreprise est partiellement en conformité face aux exigences légales.

    La gestion des données personnelles (Privacy by Design) n’est dans l’ensemble que partiellement voire insuffisamment prise en compte.

    Pierre Calais, président de l’association et Vice-Président Engineering et Opérations de NETASQ, conclut :

    « Cette enquête est révélatrice des attentes des entreprises en matière de gouvernance de la sécurité, de certifications ou « labels de sécurité ».Par ailleurs elle a également permis de détecter une forte appréhension à l’égard des utilisateurs à privilèges et plus largement des utilisateurs du SI concernant leurs nouveaux usages tels que la mobilité et le Cloud.

    Une réflexion autour de ces thèmes s’impose dans les plus brefs délais ! »

    Objectif de l’étude

    L’objectif de cette étude est de présenter les besoins des RSSI, leur sensibilité à la sécurité de l’information et l’ensemble des sujets qui pourraient être amenés à être étudiés dans le cadre des groupes de travail mis en place par l’Association R&D-SSI.

    Méthodologie

    Cette enquête a eu lieu le 8 décembre 2011, lors de la réunion de lancement de l’association et a réuni 47 participants tous acteurs dans le domaine de la sécurité de l’information : cabinets de conseil, SSII, consultants, prestataires de services, utilisateurs finaux, sociétés utilisatrices, éditeurs, constructeurs de solutions IT, associations professionnelles, distributeurs à valeur ajoutée, collectivités, gendarmerie.

    A propos de R&D-SSI :

    Créée en décembre 2011, l’association R&D SSI compte à ce jour 10 adhérents.

    L’objectif de l’association est d’être créatrice de valeur-ajoutée, en rassemblant les acteurs de l’offre, de la demande, de la recherche et des institutions, elle se positionne sur le lancement de projets concrets. Par l’interconnexion des prestataires et éditeurs, cette association à but non lucratif souhaite stimuler le marché en créant une pépinière d’idées qui débouchera sur le lancement de projets adaptés au marché. Ces projets seront proposés pour être développés dans un mode coopératif par une ou plusieurs entreprises de la région.

    A propos de NETASQ

    Avec plus de 75.000  firewalls UTM déployés dans des entreprises de toute taille, des institutions gouvernementales et des organismes de défense, NETASQ développe des solutions sans équivalent sur le marché en termes  de performances, de protection et de contrôle. Leur certification au plus haut niveau européen (EU RESTRICTED, OTAN et EAL4+) les rend tout à fait uniques.

    Pour en savoir plus: http://www.netasq.com

    Photos et logos : http://www.netasq.com/marketing/marketing.php

  • Toshiba TFIS

    A l’occasion de la semaine du développement durable 2012,
    Toshiba TFIS mène campagne auprès de ses collaborateurs
     pour une 100% éco-attitude !

     

    Puteaux, le 3 avril 2012 – Toshiba TFIS, entité du groupe Toshiba dédiée à l’activité de gestion de documents, profite du 10e anniversaire de la semaine du développement durable pour renforcer sa campagne de sensibilisation auprès de ses collaborateurs. Avec une thématique différente par jour, le plan d’actions dévoilé lundi 2 avril, propose à chacun des gestes simples pour devenir de vrais consom’acteurs.

    Mardi 3 avril – Thème N°1 : trier ses déchets

    Cette journée sera consacrée à la collecte des déchets et à leur réutilisation. Ainsi, les collaborateurs de Toshiba seront sensibilisés à nouveau sur le tri de leurs déchets (papier et gobelets en plastiques), A ce titre, Toshiba fait notamment appel aux personnes handicapés (via un partenariat) pour traiter les gobelets collectés par les collaborateurs,  lesquels seront recyclés en socle de machines à laver.

    En parallèle, une animation centrée autour de l’éco-fabrication sera proposée sous la forme d’un stand de bijoux recyclables, fabriqués en France.

    Mercredi 4 avril – Thème N° 2 : économiser l’énergie

    La journée du mercredi sera dédiée aux économies d’énergie facilement réalisables en entreprise. Pour exemple, la mise en veille programmée des PC permet de sauver 4 arbres chaque jour. Autres actions mises en œuvre : le remplacement des ampoules classiques par des LED, le paramétrage des multifonctions en mode économie d’énergie, ou encore la gestion intelligente des appareils de climatisation en fonction de la météo, des horaires de présence et du tarif heures creuses/pleines.

     

     

     

    Jeudi 5 avril – Thème N° 3 : favoriser le co-voiturage

    La journée du jeudi sera l’occasion de rappeler l’initiative de co-voiturage mise en place par Toshiba à Puteaux: www.covoiturage-puteaux.fr. Ce mode de transport permet à la fois de réduire les émissions de CO2 et de réaliser des économies. A titre d’exemple, un aller-retour Paris-Lyon en TGV coûte 150 euros contre 50 euros en covoiturage.

     

    Vendredi 6 avril – Thème N° 4 : découvrir l’éco-conduite

    Un  atelier éco-conduite sera organisé avec six pôles d’animation dont un simulateur de conduite, qui permettra de tester pendant une heure les bienfaits de l’éco-conduite et de mettre en exergue les émissions de  CO2 et le carburant consommé.

     

    —fin—

    À propos de TOSHIBA

    Toshiba Tec France Imaging Systems, filiale du groupe Toshiba Tec Corporation et leader du marché de la bureautique, accompagne les entreprises dans leur gestion de documents au travers d’une offre complète de matériels multifonction, de solutions logicielles et de services.

    Et pour offrir un service de qualité et de proximité à ses clients, Toshiba TFIS s’appuie sur ses 8 filiales métropolitaines, et sa structure de vente directe auprès des clients grands comptes, sans oublier son réseau indirect de distributeurs agréés France et export.

    Pour plus d’informations, visitez le site : www.impression.toshiba.fr

  • NETASQ, acteur de référence et pionnier sur le marché de la sécurité informatique

    NETASQ, acteur de référence et pionnier sur le marché de la sécurité informatique s’associe à d’autres grands noms de la sécurité informatique pour créer l’association R&D-SSI.

     

    Le principal objectif de l’association R&D-SSI est de rassembler les acteurs de l’offre, de la demande, de la recherche et des institutions, autour des problématiques liées à la sécurité des systèmes d’information.

     

    Afin de mieux anticiper les futurs challenges en matière de protection des systèmes d’information, la création de cette association permettra de mettre en commun les compétences et favorisera la mise en œuvre de démarches de Recherche & Développement conjointes.

     

    Cette fédération des acteurs régionaux se positionne sur le lancement de projets concrets, en complémentarité des différents groupes de réflexion existant déjà sur le Nord-Pas de Calais. L’association est également ouverte à tous les acteurs de la sécurité informatique au niveau régional mais aussi national.

     

    L’association souhaite concrétiser au moins un projet par an et l’interconnexion établie entre prestataires et éditeurs devrait favoriser l’aboutissement de ces projets.

     

    A l’occasion du lancement de cette association, Pierre Calais, président de l’association et Vice Président Engineering et Opérations de NETASQ, déclare « Actif dans le monde de la sécurité informatique depuis déjà plusieurs années, j’ai fait le constat, comme beaucoup de mes confrères, que les innovations ont souvent pour origine la collaboration entre différentes perspectives et expertises. Combiner l’approche technique, le point de vue de la distribution et surtout envisager des cas pratiques me semble l’approche la plus productive Je suis donc particulièrement confiant quant au rôle joué par l’association R&D-SSI qui devrait stimuler le marché en développant des solutions adaptées à l’insécurité informatique actuelle et à venir. »

     

     

    A propos de R&D-SSI :

    Créée en décembre 2011, l’association R&D SSI compte à ce jour 10 adhérents.

     

    Membres du bureau

    Pierre Calais, Président, Vice-Président Ingénierie et Opérations NETASQ,

    Joseph Graceffa, Secrétaire, CTO ADVENS,

    Michel Grunspan, Trésorier, Président EXER DATACOM,

    Thierry Servais, Vice-Président « Utilisateurs », est RSSI , Kingfisher et Président du Clusir Infonord RSSI

     

    Membres fondateurs

    Martine Ricouart Maillet, Avocat Associé, BRM Avocats,

    Jean-Luc Barbet, Président CREDENTIEL,

    Georges Lotigier, CEO VADERETRO Technologies.

     

     

    A propos de NETASQ

    Avec plus de 60.000 produits vendus à ce jour grâce à un réseau de distribution composé de 750 partenaires présents dans plus de 40 pays, NETASQ s’est imposé comme un acteur majeur du marché de la sécurité informatique. Les solutions de NETASQ répondent efficacement aux exigences des entreprises en matière de protection unifiée contre les menaces réseaux et de lutte contre le SPAM.

    Pour en savoir plus: http://www.netasq.com

    Photos et logos : http://www.netasq.com/marketing/marketing.php

  • Venda ajoute les nouveaux boutons d’action* s-commerce sur Facebook

    Paris, le 09 novembre 2011 – Venda, annonce la poursuite de l’intégration de la nouvelle fonctionnalité de Facebook : l’Open Graph, à sa plate-forme Cloud, avec l’utilisation de trois nouveau bouton-action « Sent » (envoyer), « Want » (vouloir) et « Own » (acquérir). Cela permettra aux utilisateurs d’avoir des interactions plus significatives et spécifiques, leur donnant les moyens de promouvoir leurs préférences dans un environnement social.

    Cette nouvelle fonctionnalité signifie que les consommateurs  vont plus facilement être en mesure de partager et promouvoir leurs achats avec leurs amis en ligne. Pour les fournisseurs du e-commerce et ceux du commerce social, ces nouveaux « verbes » permettent aux marques d’offrir aux clients une expérience d’achat plus riche et plus structurée.

    Par exemple, le bouton « Envoyer » permettra aux utilisateurs de partager facilement des informations avec des amis de leur choix, y compris l’URL d’un produit particulier sur une boutique sécurisée Venda. Le bouton «Envoyer» peut aussi délivrer un message à une ou plusieurs personnes, comme un message sur son « mur » Facebook ou un e-mail.

    Le message comprend un lien vers l’URL spécifié dans le bouton « Envoyer », avec un titre, une image, et une courte description du lien. Les détaillants peuvent préciser ce qui est indiqué pour le titre, l’image et la description en utilisant les Open Graph meta tags.
    Les boutons «Vouloir» et «Acquérir» permettront aux utilisateurs de Facebook de promouvoir leurs achats ou listes de souhaits à leurs amis. Cela se fait simplement en cliquant sur ces boutons sur le site Web du détaillant. Le tag «Vouloir» ou «Acquérir» apparaît alors sur le calendrier de l’utilisateur de Facebook, permettant aux membres de leur réseau social de se rendre directement sur la page de ce détaillant en cliquant simplement sur l’URL.

    « Ces boutons-action permettent aux détaillants de fournir une expérience d’achat sociale et sur mesure », a déclaré Eric Abensur, P-dg de Venda. « La portabilité des données permet aux détaillants de voir quels produits les visiteurs veulent quand ils se connectent sur Facebook. Ils peuvent ensuite préparer des offres sur mesure ou un contenu personnalisé conçu pour chaque client. Cet outil est un ajout puissant au commerce multi-canal, permettant aux acheteurs de partager et d’interagir d’une manière qui leur convient ».

    *Le lancement des  boutons-action sur Facebook signifie que les marques sont désormais capables de transformer un «verbe» en bouton. C’est l’évolution du bouton like.

     

    A propos de Venda

    Venda est le 1er fournisseur mondial de solution e-commerce en mode SaaS. Venda permet à ses clients d’atteindre leurs objectifs de croissance en ligne, rapidement et au meilleur coût. La plate-forme de commerce convergent Venda se caractérise par sa richesse fonctionnelle, sa fiabilité, son évolutivité et son approche multi-canal. Elle offre par ailleurs une sécurité très stricte contre les fraudes. Avec plus de dix ans d’expérience et une présence en France, au R.U. et aux Etats-Unis, Venda compte plus de 110 clients, issus du monde B2C ou B2B, lesquels ont réalisé en 2010 via la plate-forme plus d’un milliard de dollars de transactions. Son expertise en commerce multi-canal au niveau international lui permet d’aborder toutes les nouvelles formes de commerce en ligne. Les clients de Venda, entreprises de toutes tailles, vendent à l’international et sont issus des secteurs de la mode, de la santé, de la beauté, de la décoration, de la musique, etc. Venda compte également parmi ses clients des pure-players. Quelques références Venda : Orange, Jimmy Choo, Universal, Weleda, Tesco.

    Pour en savoir plus : www.venda.com

     

    Agence onechocolate communications

    Joëlle Rousseau ou Elise Lavergne

    joeller@onechocolatecomms.fr; elisel@onechocolatecomms.fr

    Tel. +33 1 41 31 75 07/15

     

    Venda France

    Marc Chanteloube

    Directeur France

    MarcChanteloube@venda.com

    Tel. +33 6 27 69 13 59

    Web : www.venda.com

  • Amdocs et Heavy Reading : Une demande de plus en plus forte pour des solutions de gestion des politiques et tarifs afin de répondre aux défis de monétisation de données

    La majorité des opérateurs télécoms du monde entier prévoient d’introduire de nouveaux plans de données « famille » d’ici l’an prochain, et ce, malgré leur manque de capacités

    Paris, le 29 septembre 2011, Amdocs (NYSE: DOX), société leader dans la fourniture de systèmes pour l’amélioration de l’expérience client dans l’industrie des télécoms, a révélé aujourd’hui les résultats d’une enquête globale, menée par le cabinet d’analystes Heavy Reading, soulignant l’importance pour les prestataires de services du monde entier d’intégrer des capacités de gestion des politiques et des tarifs en vue de meilleures stratégies tarifaires futures pour les services de données.

    La récente augmentation des plans tarifaires liés aux données s’explique par la volonté des prestataires d’offrir à leurs clients une expérience de données améliorée mais également d’optimiser leurs investissements dans la capacité du réseau.

    « Nous pouvons nous attendre à ce que les nouveaux plans tarifaires de données inondent le marché tandis que l’utilisation de données monte en flèche avec l’introduction de tablettes et smartphones améliorés, tels que l’iPhone 5, le BlackBerry Torch et la série N Nokia. », a expliqué Ari Banerjee, analyste senior chez Heavy Reading. “Nos recherches ont prouvé l’existence d’un consensus visant à intégrer les capacités de gestion des politiques et des tarifs, nécessaire pour optimiser ces nouvelles stratégies tarifaires. Les opérateurs télécoms ont tenté de trouver des moyens d’intégrer la gestion des politiques et des tarifs au sein de leur département informatique et réseau, mais cela s’est avère trop onéreux, ils s’orientent désormais vers des solutions de ventes intégrées ».

    Si les résultats de cette étude prouvent que facturer les clients en fonction de l’expérience client acquise gagne en notoriété, les systèmes existants tentent de relever le défi :

    Les départements marketing tentent d’élaborer des plans tarifaires plus attractifs

    • 83% des personnes interrogées déclarent que les départements marketing ont demandé à leurs services IT de mettre en place des plans tarifaires plus attractifs;
    • Plus de 90% des personnes sondées affirment que leurs sociétés cherchent à créer des packages, quelque soient les branches d’activités, types de clientèle ou moyens de paiement ;
    • 86% des prestataires de services prévoient de lancer des plans tarifaires multi-niveaux;
    • 82% souhaitent lancer des plans de données uniques pour des équipements multiples (tablettes,  smartphones, etc.);
    • 67 % travaillent au lancement de plans tarifaires ‘famille’.

    Des plans tarifaires plus sophistiqués ne sont possible que grâce à l’intégration de capacités de gestion des politiques et tarifs

    • 85% des personnes interrogées voient une utilité à intégrer ces capacités de gestion. Cette intégration permettra à des prestataires d’offrir une meilleure expérience client en proposant des  plans liés aux types d’équipement, statut réseau, informations clients à travers toutes les branches d’activités et à d’autres paramètres.

    Un défi pour les services IT

    • Pour 80% des personnes sondées, leurs systèmes de gestion de politique existante, mis en place pour supporter des cas d’utilisation liés au réseau (gestion de la largeur de bande, utilisation juste, mauvaise surprise sur la facture) peuvent accepter des cas d’utilisation plus avancés, tels que des plans de données à travers des branches d’activités, méthodes de paiement et limites de dépenses multiples, et plus encore.
    • 10% ont déjà tenté d’intégrer ces systèmes de gestion des politiques et tarifs mais ont malheureusement échoué.

    « Cette étude atteste de la nécessité de ces capacités de gestion afin de permettre aux prestataires de services de créer, proposer et optimiser la prochaine génération de services de données, » a expliqué Rebecca Prudhomme, vice-présidente du service Product & Solutions Marketing d’Amdocs. « Néanmoins, il ne faut pas oublier que les clients finaux souhaitent bénéficier de nouveaux services de façon simple et intuitive. C’est là que des tarifs basés sur la valeur entrent en jeu. Par exemple, un package de films, doté de pré-requis liés à la vitesse et aux données déjà intégrés à une expérience client de haute qualité, apportera aux clients une facilité d’utilisation et des services personnalisés pour lesquels ils seront prêts à payer davantage. »

    Cette enquête, réalisée entre mai et juillet 2011, a été possible grâce à la participation de 64 haut dirigeants (directeurs, vice-présidents, cadres supérieurs) travaillant aux départements marketings et IT de 32 prestataires de services à travers toute l’Europe (13), l’Amérique du Nord (9) et l’Asie-Pacifique (10).

    La récente acquisition de Bridgewater Systems, leader en contrôle des politiques, par Amdocs permettra à cette dernière de mettre sur le marché une solution de gestion des politiques et tarifs convergente pré-intégrée, répondant parfaitement aux besoins des plus importants prestataires de services. Le logiciel Amdocs Convergent Charging  qui intègre la nouvelle technologie de facturation en temps réel d’Amdocs – Amdocs Turbo Charging – détient le record industriel en termes de performances de facturation en temps réel, prouvant ainsi sa capacité de traiter 276 millions d’appels prépayés pendant les heures de pointe.

    Ressources

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  • Venda place la convergence multicanal au cœur de la convention E-Commerce du 13 au 15 septembre

    Paris, le 1er Septembre 2011 – Venda, 1er fournisseur mondial de solution e-commerce en mode SaaS, annonce sa participation au rendez-vous e-commerce de la rentrée, du 13 au 15 septembre 2011.

    Venda présentera sur son stand (stand J19) ses dernières innovations et interviendra lors de la conférence « Cross Commerce, profitez de la convergence des canaux de vente, sans subir leur multiplication », le 14 septembre de 14h00 à 14h45, salle S14. Eric Abensur, directeur général Venda, répondra à la problématique de la convergence multicanal : « Pourquoi la convergence multicanal est-elle essentielle et comment y parvenir ? »

    Eric Abensur dirige le groupe Venda depuis 3 ans. Il a notamment travaillé pour Ernst & Young en tant que spécialiste des technologies de média de divertissements, puis chez France Télécom en tant que directeur financier de la division Télévision Payante en France. En 2002, Eric devient directeur général de Wanadoo au Royaume Uni. Eric a su apporter à Venda son incroyable expérience du  « online» et la faire évoluer du statut de moyenne entreprise vers une entreprise de taille internationale. Eric Abensur figurait en 2004 au Top 10 des hommes les plus influents dans le domaine des nouveaux médias, selon le quotidien britannique The Guardian.

    A propos de Venda

    Venda est le 1er fournisseur mondial de solution e-commerce en mode SaaS. Venda permet à ses clients d’atteindre leurs objectifs de croissance en ligne, rapidement et au meilleur coût. La plate-forme de commerce convergent Venda se caractérise par sa richesse fonctionnelle, sa fiabilité, son évolutivité et son approche multi-canal. Elle offre par ailleurs une sécurité très stricte contre les fraudes. Avec plus de dix ans d’expérience et une présence en France, au R.U. et aux Etats-Unis, Venda compte plus de 110 clients, issus du monde B2C ou B2B, lesquels ont réalisé en 2010 via la plate-forme plus d’un milliard de dollars de transactions. Son expertise en commerce multi-canal au niveau international lui permet d’aborder toutes les nouvelles formes de commerce en ligne. Les clients de Venda, entreprises de toutes tailles, vendent à l’international et sont issus des secteurs de la mode, de la santé, de la beauté, de la décoration, de la musique, etc. Venda compte également parmi ses clients des pure-players. Quelques références Venda : Orange, Jimmy Choo, Universal, Weleda, Tesco.

    Pour en savoir plus : www.venda.com

    Agence onechocolate communications

    Joëlle Rousseau ou Elise Lavergne

    joeller@onechocolatecomms.fr; elisel@onechocolatecomms.fr

    Tel. +33 1 41 31 75 07/15

    Venda France

    Marc Chanteloube

    Directeur France

    MarcChanteloube@venda.com

    Tel. +33 6 27 69 13 59

    Web : www.venda.com

  • Primera met à jour sa presse couleurs d’étiquettes CX1200e et son système de finition numérique FX1200e

    Communiqué de presse

    Pour plus d’informations :

    Didier Jouandeau

    Primera Technology EUROPE

    Téléphone:     +33 (0) 9 51 68 10 10

    FAX:   +33 (0) 1 43 91 05 96

    E-Mail:            djouandeau@primera.eu

    WWW:           www.lxlabel.fr

    Les nouvelles fonctionnalités incluent un flux simplifié ainsi que l’impression variable par  batch

    Paris, le 16 août 2011 — Primera Technology, Inc, fabricant leader d’imprimantes spécialisées, annonce des mises à jour logicielles et firmware majeures pour sa presse couleurs d’étiquettes CX1200e et son système de finition numérique FX1200e.

    Les nouvelles fonctionnalités incluent:

    • La prise en charge de langues supplémentaires : l’anglais, le français, l’espagnol, l’allemand, l’italien, le japonais, le coréen et le chinois sont désormais inclus
    • Une impression par batch: des logiciels optionnels et mise à niveau de mémoire permettent d’imprimer différents travaux d’étiquettes dans la même série avec les coordonnées numériques de découpe automatisées sur la FX1200e
    • La possibilité de sauvegarder les paramètres de profil pour des flux de production
    • La possibilité de finir les étiquettes de petit format dans des largeurs aussi étroite que 4,5″

    « Nous avons écouté les idées et les suggestions de nos clients. Grâce à eux, la presse couleurs d’étiquettes CX1200e et le système de finition numérique FX1200e ont évolué. Aujourd’hui, ce sont les solutions professionnelles les plus conviviales et économiques disponibles sur le marché», déclare Didier Jouandeau, directeur des ventes de Primera en France.

    La presse numérique d’étiquettes couleurs Primera CX1200e et le système de finition numérique FX1200e font partie des best-sellers des solutions numériques de production d’étiquettes. Les fournisseurs d’impression de tous types utilisent cet équipement pour fournir des sorties 100% numérique à leur clients, en petites et moyennes quantités de toute taille ou de toute forme sans avoir besoin de plaques o

  • D’après Amdocs, une maintenance opérationnelle optimisée conduit à de meilleurs délais de commercialisation et une relation client améliorée


    La dernière étude Amdocs révèle que 70% des opérateurs télécoms modernisent leur maintenance opérationnelle

    Paris, le 4 août 2011 ¾ Amdocs, société leader dans la fourniture de systèmes pour l’amélioration de l’expérience client dans l’industrie des télécoms, annonce les résultats d’une enquête mondiale identifiant les facteurs de modernisation des systèmes de support opérationnel (Operational Support System transformation), les différentes approches et les progrès réalisés à ce jour. A travers cette étude, Amdocs délivre un état des lieux pour aider les fournisseurs de services à déterminer leur niveau de modernisation par rapport à leurs concurrents.

    Les points clé de cette enquête:

    • 70% des fournisseurs de services ont opté pour le changement de 2009 à 2011: Si on considère uniquement l’année en cours, un quart du marché a enclenché la modernisation de son support opérationnel. Les opérateurs télécoms qui se sont lancés en premier, déclarent avoir atteint à ce jour 75% du processus de modernisation, tandis que ceux qui viennent de le démarrer ont réalisé 25%.
    • Priorité sur l’opérationnel: L’amélioration de la maintenance opérationnelle et la réduction des coûts guident la conduite du changement. Cependant, l’étude révèle que le choix des systèmes d’information s’alignent de plus en plus sur le business et que les projets de modernisation sont guidés par l’amélioration du service client et des ambitions commerciales.
    • 33% des fournisseurs de services bénéficient déjà du changement: Même si la plupart des opérateurs télécoms ne sont que 25% à avoir été au bout de leur processus de transformation, 33% des fournisseurs interrogés constatent déjà les bienfaits de la transformation des supports opérationnels : délai de commercialisation des produits plus rapide, capacité à lancer des produits de niche, raccourcissement du cycle entre les commandes et l’encaissement, réduction des coûts opérationnels, support d’un plus grand nombre de clients, possibilité de lancer de nouveaux services à faible marge de type machine-to-machine (M2M), diminution des plaintes de la clientèle et des taux de fidélisation clientèle supérieurs.
    • Une approche différente selon la région: L’étude révèle une disparité de points de vue en matière de modernisation de support opérationnel selon les régions. En Europe par exemple, les fournisseurs de services se concentrent sur le contrôle des coûts et modernisent leur maintenance opérationnelle afin de créer une infrastructure plus intelligente et de permettre le support de nouveaux services. En Amérique du Nord, les fournisseurs de services qui déploient de nouveaux services sont concernés par l’efficacité de la modernisation du support opérationnel et l’envisagent comme la possibilité d’obtenir plus de flexibilité. Dans les Caraïbes et en Amérique Latine, les fournisseurs de services s’intéressent à l’accélération du processus commercial et au déploiement de nouveaux produits tout en permettant la convergence de l’ensemble de leurs services. Enfin, la modernisation, la création de nouveaux de services et la diminution des coûts sont la clé du succès de la transformation du support opérationnel en Asie.

    « 3 types de fournisseurs de services sont identifiés à travers cette étude: les fournisseurs de services concentrés sur l’opérationnel (motivés par l’amélioration du rendement), sur le résultat commercial (création de nouveaux revenus et de produits diversifiés) et sur la clientèle (focus client et personnalisation) », souligne Teresa Cottam, directrice de recherche et de publication chez Telesperience, « Quel que soit le type de fournisseur de services, ils ont tous besoin de changement, et maintenant ».

    « Outre la nécessité de réduire les coûts de l’opérationnel, une nouvelle tendance se dessine:   l’alignement des choix technologiques avec les objectifs du business et d’amélioration de l’expérience client », commente Rebecca Prudhomme, vice-présidente du service Product & Solutions Marketing d’Amdocs. « Grâce à l’expérience approfondie d’Amdocs (dans la modernisation de la maintenance opérationnelle), les fournisseurs de services peuvent relier le changement au business et évaluer le retour sur investissement à chaque étape du processus ».

    Amdocs OSS est déployé auprès de plus de 140 opérateurs de toutes tailles, incluant le projet de transformation de Telstra (Australie), Telenor Serbia, TIM Brasil, ICE (Costa Rica), et Kyivstar (Ukraine). Amdocs a récemment été classé numéro 1 mondial en terme de revenu provenant de la vente d’OSS, de système de facturation et services liés dans les rapports IDC intitulés : “Worldwide OSS and Billing 2010–2015 Forecast and 2009 Vendor Shares”.

    Cette étude Amdocs a été réalisée entre avril et mai 2011 par le cabinet d’analystes Telesperience, et a sondé des fournisseurs de services en Amérique du Nord, aux Caraïbes et en Amérique Latine, au Moyen-Orient et en Afrique, en Europe, en Asie et en Océanie.

    Télécharger l’étude complète ici.

    Sources

    A propos d’Amdocs

    Amdocs est aujourd’hui leader sur le marché de l’innovation des systèmes pour l’amélioration de l’expérience client. Grâce à l’association de ses systèmes d’assistance opérationnels et commerciaux avec des plates-formes de prestations de services, une expertise industrielle avérée et des services testés, Amdocs permet aujourd’hui aux prestataires de services et à leurs clients d’exploiter au mieux le monde qui les entoure (‘Connected World’). Les solutions Amdocs permettent aux prestataires de services de découvrir de nouveaux modèles économiques, d’offrir une expérience client personnalisée et novatrice et de rationaliser leurs activités. Compagnie internationale avec un revenu de 3 milliards de $ pour l’exercice 2010, Amdocs emploie plus de 19000 employés et travaille avec des entreprises dans plus de 60 pays dans le monde entier. Pour plus d’informations, rendez-vous sur le site Internet Amdocs www.amdocs.com.

    Contact Media:

    onechocolate communications

    www.onechocolatecomms.fr

    Edouard Fleuriau-Chateau

    +33 1 41 31 75 16

    edouardfc@onechocolatecomms.fr