Auteur/autrice : celeste

  • Internet Entreprise : la Qualité de Service n’est pas une option

    Un des enjeux des réseaux Télécoms des entreprises repose sur leurs capacités ou les débits de leurs connexions Internet. Le succès de la fibre optique en est une illustration. Mais attention la puissance ne fait pas la performance. Avec le développement des usages d’Internet – téléphonie haute définition, e-mails et net ou centralisation des applications, la qualité de service ou QoS est devenue primordiale pour le bon fonctionnement des entreprises. Voici quelques clés de compréhension.

    La qualité de service est un concept de gestion qui a pour but d’optimiser les ressources d’un réseau informatique, c’est-à-dire la façon dont va être utilisée la connexion Internet. Elle doit garantir de bonnes performances aux applications critiques pour l’organisation. On regroupe sous le terme d’application tous les usages : surf sur Internet, envoi et réception d’email, connexion aux applications Métier ou aux imprimantes centralisées, téléphonie ou fax sur IP… La qualité de service permet d’offrir aux utilisateurs des débits et des temps de réponse différenciés par application (ou activité) suivant les protocoles mis en œuvre au niveau de leur infrastructure réseaux et télécoms.   Elle permet ainsi aux fournisseurs de services (départements réseaux des entreprises, opérateurs…) de s’engager auprès de leurs clients ou utilisateurs sur les caractéristiques de transport de leurs réseaux.

    Suivant le type de service, différents types de paramètres peuvent être pris en compte pour définir et régler la QoS de chaque application :

    * le débit : pour des applications de téléchargement ou vidéo
    * le délai : pour la téléphonie sur IP
    * la disponibilité : pour un accès à un service partagé
    * le taux de paquets perdus : pour la vidéo, mais aussi le téléchargement

    La supervision de la qualité de service d’une connexion Internet permet de constater le fonctionnement des applications du côté des utilisateurs. Cela leur permet aussi de vérifier la qualité de la prestation qui est fournie par leurs opérateurs.

    La qualité de service est un donc outil qui permet de définir le niveau d’exigence souhaité pour la capacité d’un réseau à fournir un service de bout en bout. Les ressources réseaux fournies par les opérateurs télécoms sont de plus en plus grands. Avec la démocratisation de la fibre optique, des débits de plusieurs centaines de méga voire de gigabits/seconde sont maintenant disponibles. Toutefois, même si la capacité des réseaux augmente et que nous ne traitons que des connexions professionnelles ie avec un débit garanti (réservé), il est nécessaire de mettre en place des mécanismes de gestion des flux applicatifs afin de s’assurer que les services sont délivrés correctement de bout en bout, avec la meilleure performance.

    De manière analogue, si on compare les liens des opérateurs avec des autoroutes, l’augmentation du nombre de voies de circulation ne permet pas d’avoir un trafic fluide en cas de congestion. C’est pour cette raison que des mécanismes de régulation sont mis en place. Et qu’ils doivent évoluer ou être adaptés dans certains cas.

    C’est pourquoi même si le débit d’un lien est très important, il faut tout de même prioriser les différentes applications qui transitent par les connexions afin de s’assurer que le service délivré à l’utilisateur final soit en adéquation avec ses utilisations. Par exemple, la téléphonie doit être plus prioritaire que la navigation client léger, elle-même plus prioritaire que la navigation web.

    Ainsi, pour les entreprises, la qualité de service n’est pas une option, mais une nécessité.

    Frédéric Favelin, Responsable de l’équipe R&D de CELESTE

    CELESTE est fournisseur d’accès Internet Haut Débit et Haute Disponibilité pour les entreprises partout en France. Spécialisé dans l’accès Internet en fibre optique jusqu’à 1 gigabit/s, CELESTE propose une large gamme des solutions IP innovantes : réseaux VPN, hébergement en datacenter, téléphonie IP et mobile convergente.
    Plus d’info : www.celeste.fr – 01 70 17 60 20

  • Fibre 1 giga et green datacenter, une croissance de 25% pour CELESTE en 2010

    Fournisseur d’accès Internet pour les entreprises, CELESTE tire sa croissance du marché de fibre optique et de la convergence. Une stratégie gagnante renforcée en 2011 avec l’inauguration de son datacenter Marilyn.

    Reconnu dans le secteur des réseaux et des télécoms, CELESTE clôture son exercice 2010 en enregistrant une hausse de 25 % de son chiffre d’affaires à 5 millions d’euros, en gardant toujours une bonne rentabilité.

    C’est la commercialisation de nombreuses offres innovantes qui a fortement contribué à accélérer la croissance de CELESTE : connexion fibre et SDSL multi-entreprise, QoS personnalisée, offre de téléphonie mobile convergente… Mais c’est évidemment le lancement de la fibre optique 1 Gigabit/s pour les PME qui reste le fait majeur de 2010. En effet, la fibre est devenue incontournable pour les entreprises tant ses qualités techniques améliorent la gamme et la performance des usages numériques professionnels. Unique par son débit et ses tarifs, cette offre explique le succès de CELESTE qui équipe les entreprises en fibre partout en France, notamment grâce aux réseaux d’initiative publique.

    2010 a aussi marqué un virage stratégique pour CELESTE qui a renforcé largement ses investissements en lançant la construction de son datacenter «Marlilyn» à la Cité Descartes, cluster du développement durable de la région parisienne (Marne-La-Vallée). Ce centre informatique haute densité et écologique permet à CELESTE de proposer un ensemble de nouveaux services d’hébergement à valeur ajoutée aux entreprises, tout en complétant son infrastructure réseau.

    Cette stratégie alliant innovation et infrastructure sera poursuivie en 2011. Plusieurs solutions d’expertise réseaux sont en effet en cours de lancement. Elles viennent en complément des connexions fibre 1 Giga garanti. D’ailleurs, pour répondre aux fortes demandes des entreprises, la politique de partenariat sera parallèlement renforcée avec une équipe commerciale dédiée pour son développement et son animation.

    Fort de ces atouts, CELESTE se donne pour objectif de réaliser une croissance de 30% en 2011. D’ailleurs, l’intégration d’une dizaine de personnes est planifiée en 2011 pour accompagner ce développement et le lancement opérationnel du datacenter. Dans cette perspective, des pistes de croissance externe sont également à l’étude.

    Président de CELESTE, Nicolas Aubé précise : «2011 sera une année riche en innovation. Nous allons continuer d’investir fortement pour conserver notre avance technologique et proposer des services de grande qualité à nos clients. Au delà de ces éléments, 2011 sera l’année de la mise en service de notre datacenter Marilyn et de l’adoption de la fibre 1 GIGA par toutes les PME».

  • CELESTE répond présent à la Convention Internationale « Green City »

    Fournisseur de solutions Internet très haut débit et d’hébergement Haute Disponibilité, CELESTE annonce sa participation à la convention internationale Green City les 20 et 21 janvier, au sein du Cluster Descartes (à Paris- Marne la Vallée). A cette occasion, CELESTE lèvera le voile sur les innovations écologiques de son datacenter «Marilyn».

    En guise de clôture du Grenelle de l’environnement, la convention Green City est un événement international unique organisé par le Ministère de l’Ecologie, du Développement Durable, des Transports et du Logement sur le thème « Faire la Ville Durable, Inventer une nouvelle urbanité ».
    Dédié aux décideurs économiques, institutionnels et scientifiques, plusieurs thématiques seront abordées au cours de conférences : architecture durable, efficience énergétique de la construction, gestion de la ville, énergies renouvelables…

    C’est le Cluster Descartes, à Marne-la-Vallée, qui a été choisi comme site pour cette convention. Rien de plus logique en effet car retenu par l’Etat comme pôle d’excellence du projet du Grand Paris le Cluster Descartes a pour ambition de devenir le pôle mondial de référence de la conception, de la construction et de la gestion de la Ville Durable.

    C’est donc à double titre que CELESTE a répondu présent à cette convention. Historiquement implanté en Seine-et-Marne, CELESTE a choisi le Cluster Descartes pour la construction de Marilyn son datacenter mais aussi son nouveau siège. De plus, le datacenter conjugue à la fois innovation, performance et respect de l’environnement.

    Révolutionnaire, le datacenter Marilyn est unique en son genre et a fait l’objet du dépôt d’un brevet. D’une superficie de 600 m², Marilyn consommera 35 % d’énergie en moins que les datacenters traditionnels et annonce un PUE de 1,3. Son secret ? L’utilisation exclusive du principe du « free cooling » pour refroidir les salles informatiques. Cela consiste à refroidir l’intérieur du bâtiment avec l’air extérieur, évitant ainsi de produire du froid à partir de climatisation. Mais ce n’est pas la seule innovation. Marilyn se distingue aussi par une construction verticale qui facilite la circulation de l’air et améliore l’efficacité du refroidissement. L’air frais sera aspiré en sous-sol, refroidira les machines, et sera utilisé pour chauffer les bureaux. Le surplus d’air sera évacué par le toit. Cette conception verticale est unique au monde, ce qui a valu à ce projet de CELESTE d’être également retenu comme l’un des 10 lauréats du Carrefour des Possibles d’Ile-de-France 2010.

    Président de CELESTE et inventeur du concept Marilyn, Nicolas Aubé se veut pragmatique sur la révolution verte informatique : « On a l’impression qu’Internet c’est virtuel, mais pas du tout : c’est réel : hommes, machines, bâtiments, datacenters… et autant être honnête, le green IT reste encore une utopie. Enfin un projet comme Marilyn marque les 1° jalons de l’Internet vert ».

    Pour plus d’information sur la Convention Green City sur http://www.celeste.fr/salons-et-manifestions

    CELESTE est fournisseur d’accès Internet Haut Débit et Haute Disponibilité pour les entreprises partout en France. Spécialisé dans l’accès Internet en fibre optique jusqu’à 1 gigabit/s,
    CELESTE propose une large gamme des solutions IP innovantes : réseaux VPN, hébergement, téléphonie IP et mobile convergente. Plus d’info : www.celeste.fr – 01 70 17 60 20

  • Entreprises, réussir votre infrastructure en fibre optique

    La révolution numérique passe par le très haut débit, et les connexions en fibre optique en sont le principal vecteur. Pour bénéficier des nouveaux services IP, les entreprises doivent souvent investir dans de nouvelles infrastructures IT. Voici un mode d’emploi et quelques astuces.

    Avant de se lancer dans un projet de refonte de votre infrastructure IT, il est nécessaire de vérifier que votre entreprise et vos bâtiments sont éligibles. Cela signifie que vos locaux ne sont pas trop éloignés d’un réseau de fibre optique sur lequel vous « brancher ». La distance est importante mais cette donnée doit être complétée par d’autres informations techniques et topographiques pour évaluer les coûts de raccordement. En effet, le branchement au réseau ou raccordement peut parfois nécessiter des travaux, dits de génie civil, évalués grossièrement à 1 ke/mètre (en fonction du terrain). Calculer le coût de raccordement de votre entreprise revient grosso-modo à évaluer le montant de votre investissement initial.

    Grâce au développement des réseaux publics et de l’émergence de nouveaux acteurs sur le marché des télécoms, le territoire français connaît un maillage parfois étonnant en termes de réseau de fibre. N’hésitez donc pas à tester votre éligibilité sans apriori et régulièrement car les réseaux évoluent rapidement. Cette éligibilité est d’autant plus importante dans le cadre de création de nouveaux sites ou de déménagement : elle est d’ailleurs devenue un des critères d’implantation des entreprises.

    Une fois votre bâtiment raccordé au réseau, la fibre doit être prolongée jusqu’à votre local technique, où seront hébergés l’équipement spécifique à la fibre. Ces travaux sont à votre charge mais peuvent être pris en charge par votre fournisseur. Le raccordement s’achève ensuite par l’installation de modems-routeurs et de matériel spécifique de votre fournisseur d’accès.

    En synthèse, le raccordement de votre société à la fibre optique est un projet relativement simple que vous pouvez d’ailleurs déléguer. Il peut prendre entre 6 semaines à 3 mois, en fonction des travaux à mener. Cependant, voici quelques conseils complémentaires pour faciliter sa mise en place

    – Pensez à mutualiser le raccordement : si vous êtes plusieurs sociétés propriétaires au sein d’un même local, envisagez de partager les investissements d’infrastructure ; si vous êtes locataire, parlez-en à votre propriétaire

    – Optez pour la connexion multi-entreprise : vous pouvez souscrire à un débit très important pour bénéficier de tarifs plus avantageux et partager votre connexion avec 7 autres entreprises, tout en conservant votre QoS et bande passante réservée

    – N’abandonnez pas votre connexion cuivre (SDSL, ADSL…) : monter en solution Duo avec votre fibre, elle vous permettra un service haute disponibilité tout en bénéficiant de deux technologies complémentaires ; de plus la migration de votre réseau sera transparente pour vos utilisateurs

    – Ne sur-dimensionnez pas vos besoins : le débit de la bande passante pour la fibre optique est très évolutif. Son évolution ne nécessite pas d’intervention : souscrivez et consommez que ce dont vous avez besoin.

    – Et surtout choisissez des connexions professionnelles : assurez-vous que les débits soient symétriques et que votre bande passante soit garantie.

    Grâce à votre nouvelle infrastructure IT, vous pourrez alors externaliser vos sauvegardes, relier vos sites distants, booster l’accès à vos applications centralisées et optimiser votre téléphonie sur IP… Gagnez en efficacité et passer à la fibre !

    Frédérique Dofing – Directrice Générale de CELESTE

    CELESTE est fournisseur d’accès Internet Haut Débit et Haute Disponibilité pour les entreprises partout en France. Spécialisé dans l’accès Internet en fibre optique jusqu’à 1 gigabit/s, CELESTE propose une large gamme de solutions IP innovantes : réseaux VPN, hébergement, téléphonie IP et mobile convergente.

  • Evolutions technologiques à venir… quid pour la nouvelle décennie ?

    Les nouvelles technologies commencent se répandre dans les entreprises et leur offrent plus de services et de flexibilité. A la veille d’une nouvelle décennie, il nous est apparu important d’avoir une vision projective de marché et d’identifier quelles innovations connaîtront les entreprises grâce au Très Haut Débit.

    Un premier point tient au développement rapide des réseaux au sein des entreprises. L’entreprise connectée va donc être au centre de toutes les attentes. Temps réel, travail collaboratif, travail nomade, échanges de données volumineuses, archivages, sauvegardes externalisées… Autant d’éléments qui préfigurent des futurs besoins des entreprises. Il convient tout de même de ne pas tomber dans le fantasme et de donner une réelle cohérence à toutes ces évolutions.

    La première des réflexions est de penser à l’évolution nécessaire des infrastructures et architectures IT pour les nouveaux services des fournisseurs de solutions et de services du marché. En effet, nous entrons dans une ère de consommation de l’IT (SaaS, Cloud computing, virtualisation…) et de l’IP (téléphonie, VPN…). Génératrices de productivité, ces approches sont particulièrement attrayantes à bien des égards, mais fortement consommatrices de ressources… Parmi ces dernières, figurent la connexion Haut Débit et l’hébergement.

    Pour cause, on assiste depuis quelque temps en parallèle à deux phénomènes complémentaires. D’une part, la fibre optique est devenue un chantier prioritaire, son déploiement une quasi-cause nationale. D’autre part, on assiste à la multiplication de projets de datacenter de nouvelle génération. Ces datacenters représentent donc une brique stratégique du développement exponentiel de ces nouveaux services. Green IT, Haut débit, sécurité… toutes ces composantes font partie des projets qui devraient contribuer à faire émerger un nouveau pan économique..

    Une fois posé ce principe, il est possible de donner vie simultanément à des projets toujours plus complexes notamment en termes de mobilité. Prenons par exemple le développement croissant des applications de réalité augmentée sur téléphones mobiles ou encore l’accès à de véritables plates-formes collaboratives de partage du savoir. Une pure théorie il y a encore deux ans… Cette tendance exemple illustre bien les évolutions que nous allons vivre ces prochaines années. A nous de nous y préparer et de leur permettre d’être unanimement comprises, partagées et vécues par les entreprises.

    La prochaine décennie devrait être marquée en France par deux phénomènes conjoints : l’arrivée de très gros projets IT des leaders internationaux et l’émergence de très nombreux projets de taille plus modeste par les entreprises françaises du secteur. L’ensemble de ces projets locaux notamment pour les datacenters vont progressivement mailler les différentes régions françaises et transformer notre territoire en une plate-forme d’hébergement, voire un point d’entrée pour rayonner notamment sur toute l’Europe. Rendez-vous fin 2011 pour dessiner les contours des évolutions technologiques à venir.

    Nicolas Aubé

    Président de CELESTE

    CELESTE est fournisseur d’accès Internet Haut Débit et Haute Disponibilité pour les entreprises partout en France. Spécialisé dans l’accès Internet en fibre optique jusqu’à 1 gigabit/s, CELESTE propose une large gamme des solutions IP innovantes : réseaux VPN, hébergement, téléphonie IP et mobile convergente.

  • Recruter c’est aussi Innover

    En croissance continue, l’industrie des nouvelles technologies et télécoms est l’un des secteurs économiques les plus dynamiques en matière de création d’emplois. Les professionnels de ce secteur semblent moins touchés par la crise et le recrutement reste une véritable problématique, notamment pour les profils techniques expérimentés et les commerciaux souvent démarchés jusque sur leur lieu de travail.

    La solution du recrutement externalisé s’avère souvent décevante car les structures d’aide à l’embauche, même spécialisées, ne bénéficient pas des connaissances nécessaires pour trouver des profils experts. De plus, elles prennent rarement en considération les aspects organisationnels des entreprises ou tout simplement les divergences entre grands groupes et PME. Cet écart peut impliquer de fausses attentes contre-productives à moyen terme.

    Pour une PME, les erreurs de recrutement peuvent avoir des conséquences financières importantes. Au-delà du temps passé en formation, le décalage de projets critiques dû au manque de ressources humaines en est le meilleur exemple. Recruter est donc un exercice complexe nécessitant une approche cohérente avec les objectifs et les valeurs de l’entreprise.

    En plus de l’organisation de l’entreprise et des définitions de fonctions, les équipes managériales et RH doivent définir une véritable politique de recrutement déclinée en processus de sélection calqués sur leur schéma de développement et de gestion des compétences. Cet exercice demande une réflexion de fond et des ajustements en fonction des profils, de la conjoncture économique et de l’urgence du recrutement.

    Prenons l’exemple pratique du recrutement de commerciaux. Dans le cas des profils sédentaires ou des télé-conseillers, ils exercent principalement leur mission au téléphone. Afin de mesurer la performance du candidat, un premier entretien peut être réalisé par téléphone. Cet entretien peut se dérouler sur la base de scénarios différents s’il s’agit de sonder le potentiel du candidat, de se mettre dans la peau d’un client ou encore de tester sa motivation. Au travers de cette pré-qualification, il est possible de vérifier les aptitudes fondamentales du commercial : qualité d’écoute, vocabulaire, connaissances techniques, capacité à vulgariser une offre télécom complexe, etc…

    Cet exercice reste valable pour les ingénieurs commerciaux dont l’aisance et l’assurance doivent être perçues au téléphone lors des premiers contacts.

    N’oublions pas que le commercial représente l’entreprise, il doit donc être à l’aise avec le média de prospection utilisé … avant de faire rêver l’employeur avec des performances extraordinaires souvent peu vérifiables. Le CV n’est suffisant pour recruter, il doit rester la base d’un échange pour replacer les expériences dans un contexte et une organisation donnés et s’assurer que les attentes mutuelles soient bien en phase.

    Pour être efficace dans l’univers télécoms, le recrutement doit faire l’objet d’un processus de sélection validé par les dirigeants de l’entreprise. Ils ont en effet pour responsabilité de choisir les profils de leurs collaborateurs dans un contexte technologique concurrentiel et très évolutif. C’est à cette unique condition que les professionnels de l’industrie IT pourront optimiser leurs processus de recrutement et intégrer des commerciaux performants.

    Frédérique Dofing

    Directrice Générale de CELESTE