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Catégorie : Emplois

  • D’après Amdocs, la communauté mobile regroupe 3 catégories de consommateurs : les « cyborgs », les « centaures » et les « space cowboys »


    Les attitudes des consommateurs de téléphonie mobile décryptées par un célèbre socio-anthropologiste dans la dernière étude Amdocs

    Paris, le 12 juillet 2011 ¾ Amdocs (NYSE: DOX), fournisseur leader de solutions de téléphonie, annonce les résultats d’une enquête visant à comprendre les motivations des consommateurs dans l’adoption de nouveaux services et technologies mobiles.

    Le Dr. Massimiliano Mollona, socio-anthropologue chargé par Amdocs d’analyser les résultats de cette étude, classe les consommateurs de téléphonie mobile selon 3 ‘communautés de consommateurs’ distinctes.

    Cette étude* révèle  que 63% des personnes interrogées estiment que les équipements mobiles sont nécessaires. Ils ajoutent qu’ils ne pourraient pas vivre sans leur téléphone mobile. 49% des personnes sondées considèrent la téléphonie mobile comme un outil de sociabilisation plutôt qu’un simple outil. De plus, 70% des personnes restent très optimistes quant à l’avenir de la technologie mobile, s’attendant à de nouvelles fonctionnalités sur leurs équipements mobiles.

    Le Dr. Mollona (Goldsmiths College, Université de Londres), remarque également que rares sont les personnes qui hésitent à garder leur téléphone portable en mains et à répondre à des appels en public, se souciant ainsi peu de leur entourage.  Partant de ce constat, le Dr. Mollona répertorie les consommateurs en trois groupes : les cyborgs, les centaures et les space cowboys.

    • Les CYBORGS se connectent dans le cadre de leur vie professionnelle et personnelle, quelque soient le dispositif ou l’endroit, et sont prêts à payer davantage pour plus de services. Leur téléphone, reflet de leur personnalité, facilite leur vie sociale et demeure leur outil préféré pour communiquer avec leurs familles et amis. Leur téléphone portable leur sert à élargir leur cercle d’interactions sociales et accroît leur mobilité entre sphères professionnelle et privée. Les Cyborgs aiment les réseaux sociaux et les jeux en ligne, mais également les messages instantanés et vocaux, et les SMS pour garder le contact. Leur téléphone mobile fait partie intégrante de leur vie. Ils sont enthousiastes à l’idée d’utiliser de nouveaux services (shopping en ligne, sécurité à domicile, etc.). Ils exigent une expérience client sans faille, tant au niveau de la qualité de service que de l’assistance, et sont prêts à y mettre le prix. Leur localisation : l’Amérique Latine, les pays en voie de développement d’Asie (Singapour, Vietnam, Thaïlande).
    • Les CENTAURES, quant à eux, font une distinction entre leur univers personnel et technologique, considérant leur téléphone mobile comme un dispositif fonctionnel et non comme le reflet de leur personnalité. Ils séparent les différents univers (professionnel et privé) et les appareils. Ainsi, ils utilisent des téléphones portables distincts pour chaque utilisation. S’ils privilégient le contact direct avec leurs familles et amis, ce n’est plus le cas lorsqu’il s’agit de contacter leur fournisseur de service. Il est intéressant de constater que les Centaures utilisent davantage les services de messagerie, abolissant ainsi de façon subtile les frontières, révélant ainsi pourquoi les SMS restent un service très utilisé malgré les emails envoyés par mobile. Les Centaures, qui ont une vue pragmatique et fonctionnelle de la technologie, n’hésitent pas à changer de fournisseur pour des raisons purement économiques et non pour bénéficier du tout dernier combiné ou appareil. S’ils se tournent vers les abonnements (illimité, prépayé…) qui leur permettent de contrôler leurs dépenses, ils acceptent également de payer davantage pour des services de meilleure qualité de service pour pouvoir accéder aux contenus et applications à partir de n’importe quel appareil. Leur localisation : l’Europe et les pays développés d’Asie-Pacifique (Australie, Nouvelle-Zélande).
    • Les SPACE COWBOYS, enfin, sont des nomades technologiques, individualistes et imprévisibles, changeant souvent d’appareils et de fournisseurs tant pour des raisons technologiques qu’économiques. Ils recherchent des services, abonnements et chemins personnalisés et évitent toute interconnectivité et synchronicité. Ils considèrent avant tout la technologie de façon fonctionnelle, utilisant leur téléphone mobile pour des raisons plus personnelles que pour élargir leur cercle de connectivité ou d’interaction. Ils sont les plus disposés à se laisser influencer par leur opérateur téléphonique, tant pour les produits que pour les services. Cependant, ils ne paieront un service que s’ils en tirent un bénéfice, qu’il soit physique (mises à jour de services, dispositif régulier….) ou émotionnel (simplifier la vie). Ils vivent principalement en Amérique du Nord, où l’on trouve également un grand nombre de Cyborgs et de Centaures, en raison de macro-facteurs et de facteurs sociaux.

    Par ailleurs, Dr Mollona s’est également attaché à étudier le comportement humain dans le monde connecté :

    • Les marchés émergents sont prêts pour le monde connecté : la rapide croissance de la mobilité dans les pays en développement, qui a surpris de nombreux observateurs, s’explique généralement par le manque d’infrastructures de communications abordables et efficaces. Selon le Dr. Mollona, cet élément est avéré mais il ajoute que le besoin croissant de nouveaux services, et plus précisément de réseaux sociaux, dépend également des comportements humains, uniques dans ces sociétés.  Ainsi, au Brésil, la croissance dans le monde connecté est accélérée par le manque de frontières entres les sphères professionnelle et privée et par le fait que le Brésil est une société performative où la sociabilisation se passe en public et à l’oral. Les cultures performatives sont les cultures les plus connectées et les téléphones mobiles y accentuent ces connections sociales.
    • Les téléphones mobiles sont utilisés comme des ‘badges numériques’ : partant de l’affirmation qu’une personne interrogée sur 4 avoue aimer répondre à des appels en public, se souciant alors peu de son entourage, le Dr. Mollona conclut que ce comportement n’est en rien un moyen de prouver sa richesse ou de déconnecter les utilisateurs de leur environnement mais plus une envie de prouver aux autres son appartenance à une communauté. En créant l’expression ‘badges numériques’, le Dr. Mollonaa souhaite montrer que les gens s’expriment davantage via leur connectivité, ce qui explique pourquoi les gens gardent leur téléphone portable dans leurs mains même lorsqu’ils ne l’utilisent pas.

    Le Dr Mollona ajoute : « Ce qui m’a surpris est la façon dont cette mobilité est intrinsèque aux comportements quotidiens, dans de nombreuses sociétés. Nous avons assisté à une transformation rapide du monde connecté qui tire profit des facteurs culturels et sociaux, plus influents qu’on ne le suppose. Néanmoins, chaque communauté présente des besoins et des attentes spécifiques que les opérateurs télécoms se doivent de satisfaire pour offrir l’expérience client idéale et augmenter leurs revenus via une réduction du taux de résiliation et un accroissement des services. »

    « Cette étude est révélatrice des éléments poussant les consommateurs à adopter de nouveaux services et technologies mobiles, le message restant clair ; les consommateurs attendent toujours plus de leurs opérateurs. Indépendamment du groupe, toutes les personnes interrogées souhaitent obtenir des offres s’adaptant à leur personnalité et à leur style de vie unique dans un monde connecté », explique Rebecca Prudhomme, Vice-présidente du service Product & Solutions Marketing d’Amdocs. « Afin de gagner davantage de parts de marché, les fournisseurs de services doivent s’assurer que leurs systèmes peuvent supporter différents modèles économiques et offrir une expérience personnalisée afin de saisir les opportunités. »

    * Etude réalisée par le cabinet Coleman Parkes auprès de 4 700 consommateurs de tous âges et de 14 pays (en Amérique du Nord, en Amérique du Sud, en Europe, en Asie et Pacifique).

    Sources

    A propos du Dr. Massimiliano Mollona, Goldsmiths College (Université de Londres)

    Massimiliano Mollona enseigne l’anthropologie au Goldsmiths College (Londres). Il a principalement travaillé en Europe et au Brésil sur l’anthropologie de l’industrie et des organisations et sur l’anthropologie des médias.

    A propos d’Amdocs

    Amdocs est aujourd’hui leader sur le marché de l’innovation des systèmes pour l’amélioration de l’expérience client. Grâce à l’association de ses systèmes d’assistance opérationnels et commerciaux avec des plates-formes de prestations de services, une expertise industrielle avérée et des services testés, Amdocs permet aujourd’hui aux prestataires de services et à leurs clients d’exploiter au mieux le monde qui les entoure (‘Connected World’). Les solutions Amdocs permettent aux prestataires de services de découvrir de nouveaux modèles économiques, d’offrir une expérience client personnalisée et novatrice et de rationaliser leurs activités. Compagnie internationale avec un revenu de 3 milliards de $ pour l’exercice 2010, Amdocs emploie plus de 19000 employés et travaille avec des entreprises dans plus de 60 pays dans le monde entier. Pour plus d’informations, rendez-vous sur le site Internet Amdocs www.amdocs.com.

    Déclarations prévisionnelles d’Amdocs

    Le présent communiqué de presse comporte des « déclarations prévisionnelles » au sens des dispositions « safe harbor » de la loi américaine de 1995 intitulée «Private Securities Litigation Reform Act ». Ces déclarations peuvent comprendre, sans toutefois s’y limiter, des déclarations concernant les résultats commerciaux et la croissance d’Amdocs pour les semestres à venir. Bien que ces déclarations reposent sur des hypothèses légitimes, nous ne pouvons néanmoins pas en garantir les résultats et toute variation ne doit pas être négligée. De telles déclarations étant sujettes à des risques et incertitudes, les résultats réels pourraient être différents de ceux prévus dans les déclarations prévisionnelles. Ces risques incluent, sans toutefois s’y limiter, les effets d’un contexte économique général, la capacité d’Amdocs à se développer dans les branches d’activités de la société, les effets indésirables de la concurrence, des évolutions technologiques rapides pouvant rendre obsolètes les produits et services Amdocs, une perte potentielle de la clientèle, l’aptitude d’Amdocs à établir des relations à long terme avec ses clients, ainsi que tous les risques associés aux activités de la compagnie sur la scène internationale. Amdocs peut choisir de mettre à jour ces déclarations prévisionnelles dans les mois à venir, bien que ce choix ne constitue en aucune façon une obligation. Les risques mentionnés précédemment, et tout autre risque, sont largement débattus avec Amdocs et la Securities and Exchange Commission (SEC) et sont rappelés dans notre rapport annuel (Form 20)  pour l’exercice clos au 30 septembre 2010, rédigé le 7 décembre 2010 ainsi que dans nos rapports trimestriels (6-K forms) des 8 février et 11 mai 2011.

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  • Bureau en verre : La question de l’allongement de la vie professionnelle

    Aujourd’hui, en France, l’allongement de la vie professionnelle apparaît comme la solution incontournable pour réguler les entrées et sorties du monde du travail.  Il est donc intéressant de s’interroger sur les conséquences de ce changement sur les salariés. Ce sujet divise largement la population active : en effet,  50% envisagent cet allongement de manière négative et  55% des salariés Français s’inquiètent des effets de leur travail sur leur santé à long terme.

    Bureau en verre, table de réunion : Il faut positiver

    La principale raison qui mène à une perception négative de cet allongement du temps de travail est due aux mauvaises conditions de travail. Les salariés redoutent de devoir continuer à exercer leur activité professionnelle dans les mêmes conditions, il faut dès lors les satisfaire. Cela peut passer par une augmentation de leur rémunération, un espace de travail mieux isolé, plus de reconnaissance dans leur travail, ou encore, du nouveau mobilier de bureau. Une étude menée par l’Agence Nationale pour l’Amélioration des Conditions de Travail (ANACT) montre que la principale raison amenant les salariés à être positifs vis à vis de ce changement est le fait d’évoluer au sein d’un environnement de travail agréable ; investir dans un bureau en verre, une table de réunion, de beaux sièges etc. peut améliorer ce cadre de travail et le bien-être des salariés.

    Bureau en verre, fauteuil de bureau ergonomique : Trouver les grands remèdes aux petits maux.

    Afin de satisfaire les attentes des salariés en fin de carrière et de les motiver, les entreprises se doivent d’utiliser les moyens nécessaires pour agir : mobilité, prise de responsabilité, formation, confort… Cette même étude montre que la santé représente le deuxième facteur d’inquiétude des salariés (après le sentiment d’une retraire trop courte). C’est d’autant plus le cas pour les emplois dans les bureaux où le dos est sollicité quotidiennement à cause d’une posture assise. Ainsi, des spécialistes se sont intéressés au développement de mobilier adapté avec, par exemple, le fauteuil de bureau ergonomique. En se souciant de la santé de leurs employés, les entreprises leur prouvent qu’ils sont des éléments essentiels et importants. Chacun trouve ainsi satisfaction grâce à une meilleure qualité de vie professionnelle pour certains et une meilleure productivité pour d’autres.

  • Selon Amdocs, les utilisateurs de téléphones portables souhaitent les synchroniser avec tout leur équipement numérique

    Amdocs publie une étude sur les comportements des consommateurs de téléphonie mobile

    Paris, le 11 juillet 2011 – Amdocs (NYSE: DOX), fournisseur leader de solutions de téléphonie, annonce les résultats d’une enquête* portant sur l’attitude des consommateurs dans le monde connecté, et sur leur disposition à payer davantage pour obtenir une meilleure qualité de service et plus de connectivité.

    Les consommateurs adhèrent au monde connecté

    L’étude Amdocs révèle que les consommateurs s’adaptent très vite au monde connecté et s’enthousiasment de ses évolutions.

    • Une connectivité omniprésente (même à un prix plus élevé) – Plus de 70% des personnes interrogées souhaiteraient disposer d’avantages de fonctionnalités sur leurs appareils mobiles. Par conséquent, plus des deux tiers aimeraient non seulement disposer d’un appareil mobile pouvant se connecter à une large gamme d’autres équipements, tels que la télévision (43%), la voiture (38%), mais également avoir la possibilité d’accéder à leur contenu à partir de n’importe quel dispositif (54%). Enfin, plus de 40% des personnes sondées sont disposées à payer plus pour obtenir cette connectivité.
    • La fonctionnalité avant tout – Près des deux tiers des sondés estiment que leur téléphone mobile fait partie intégrante de leur mode de vie, la moitié le considérant comme facilitant leur vie sociale. Ainsi, lors du choix d’un équipement, la fonctionnalité prime sur l’apparence (8 fois plus). Selon l’étude, les consommateurs utilisent leur téléphone mobile pour un grand nombre de fonctions : appels, SMS, gestion des contacts (100%), gestion du calendrier (100%) et d’avantages de fonctions plus récentes telles que les MMS (70%), la recherche sur Internet (68%), la navigation (67%), les jeux (66%) et les réseaux sociaux (63%).

    Retour aux fondamentaux : les consommateurs exigent un monde connecté à valeur ajoutée

    Plus des deux tiers des personnes sondées estiment que les opérateurs de télécoms souhaitant améliorer leur relation client devraient anticiper les attentes de leurs clients plutôt que d’imaginer de nouvelles offres ; une opportunité pour les fournisseurs d’accroître leur chiffre d’affaires, les consommateurs étant prêts à payer davantage pour un service de qualité.

    • La qualité du réseau : une priorité – Avec plus des deux tiers des consommateurs utilisant le Web mobile pour de simples recherches (43%), le webmail (30%), les réseaux sociaux (38%) et les services de géolocalisation (21%), la performance des réseaux devient une priorité pour les consommateurs. En effet, ces derniers citent la mauvaise couverture réseau (19%) et une faible disponibilité du réseau (17%) comme motif de désabonnement. Les équipements se connectant de plus en plus facilement, les fournisseurs développent de nouvelles technologies telles que la 4G et le FTTx pour faire face à la pénurie de capacité du réseau et explorent des solutions de gestion des politiques afin de renforcer les flux de trafic et engendrer de nouveaux taux. Les fournisseurs de services pouvant fournir ce niveau de performance réseau se trouveront face à des consommateurs disposés à payer davantage pour utiliser tous les services et applications à partir de n’importe quel appareil (40%) et pour des groupes de données applicables à travers tous les dispositifs (25%).
    • Plus de valeur – Si 4 personnes sur 5 souhaitent faire la meilleure affaire possible lors de la sélection d’un fournisseur de téléphonie mobile, la flexibilité (75%) et la possibilité d’ajouter de nouveaux services et offres groupées (57%) n’en demeurent pas moins des priorités à leurs yeux. Les fournisseurs de services se doivent, par conséquent, de proposer des environnements de chargement plus souples et flexibles. Les consommateurs avouent préférer les abonnements offrant un meilleur contrôle des dépenses, comme le prépayé (41%) ou les modèles de tarification dynamiques.
    • Simplicité d’utilisation: des outils éducatifs à disposition – Près de la moitié des consommateurs peinent à comprendre les fonctionnalités de leur téléphone mobile. 79% des personnes interrogées ont déclaré avoir personnalisé leur téléphone mobile pour le rendre plus simple d’utilisation. Aux fournisseurs de services de mettre en place et de promouvoir une plate-forme multicanaux mettant à disposition de leurs abonnés des outils éducatifs cohérents. Actuellement, les consommateurs se tournent davantage vers leurs familles et amis possédant un téléphone semblable (37%) ou différent (19%) pour des conseils, plutôt que de contacter leur fournisseur de service par téléphone (13%) ou par email (7%).

    Les consommateurs veulent un monde connecté

    Les consommateurs attendent une meilleure qualité de service quelque soit le point de contact. 60% ont déclaré être prêt à quitter leur fournisseur en cas de mauvaise qualité de service.

    • Pas de solution miracle pour contrer le désabonnement – Si la moitié des consommateurs affirment être déçus par leur fournisseur, l’étude révèle qu’il n’existe pas une seule raison commune à ces changements de prestataire. Les motifs de désabonnement les plus fréquents sont les suivants : une meilleure offre concurrente (30%), un service client inadéquat (20%), une mauvaise couverture (19%), la faible disponibilité du réseau (17%) et l’augmentation du coût des services (17%). L’étude montre que les abonnés examinent régulièrement les tarifs et les coûts : un abonné sur quatre effectue un contrôle tous les six mois et un sur quatre souhaite des offres mieux adaptées. Ainsi, les fournisseurs de services se doivent de programmer et de concevoir des initiatives marketing personnalisées, puis de les mettre en place sur le meilleur canal pour le consommateur.
    • Une excellente réactivité et une meilleure qualité de service – A la question « Que changeriez-vous dans votre relation avec votre fournisseur de service ? », les réponses les plus fréquentes ont été un temps de réponse aux appels plus rapide (47%) et une information plus proactive (27%), mettant en évidence la nécessité pour les fournisseurs d’équiper leurs centres d’appels d’informations et de technologies idoines afin de répondre rapidement aux attentes des consommateurs, réduire le temps de traitement des appels et fidéliser leur clientèle. Près d’un consommateur sur cinq s’est déclaré prêt à payer davantage pour un meilleur niveau de service, en parallèle avec des mises à jour régulières des dispositifs et des équipements conviviaux.

    « De nos jours, les consommateurs, indépendamment de leur situation géographique, souhaitent utiliser des services et contenus via des réseaux et dispositifs et associer différents canaux pour interagir, découvrir, acheter et obtenir une assistance, de manière simple et efficace. Ils sont également prêts à payer davantage pour de meilleures expériences de connexion », explique Rebecca Prudhomme, Vice-présidente du service Product & Solutions Marketing d’Amdocs. « Par conséquent, les fournisseurs de services ont besoin d’une certaine flexibilité commerciale. Ils doivent pouvoir exploiter des systèmes s’adaptant à toute ligne d’activité, type d’abonné ou moyen de paiement afin de saisir les opportunités du monde connecté. Ces systèmes doivent permettre une évolutivité à moindre coût, offrir de la disponibilité, présenter des modèles économiques et des tarifs novateurs et garantir un temps de commercialisation plus rapide.

    *Cette étude, réalisée auprès de 4 700 consommateurs de tous âges et issus de 14 pays (en Amérique du Nord, Amérique du Sud, Europe et Asie-Pacifique) a été menée par le cabinet Coleman Parkes.

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    A propos d’Amdocs

    Amdocs est aujourd’hui leader sur le marché de l’innovation des systèmes pour l’amélioration de l’expérience client. Grâce à l’association de ses systèmes d’assistance opérationnels et commerciaux avec des plates-formes de prestations de services, une expertise industrielle avérée et des services testés, Amdocs permet aujourd’hui aux prestataires de services et à leurs clients d’exploiter au mieux le monde qui les entoure (‘Connected World’). Les solutions Amdocs permettent aux prestataires de services de découvrir de nouveaux modèles économiques, d’offrir une expérience client personnalisée et novatrice et de rationaliser leurs activités. Société internationale avec un revenu de 3 milliards de $ pour l’exercice 2010, Amdocs emploie plus de 19000 employés et travaille avec des entreprises dans plus de 60 pays dans le monde. Pour plus d’informations, rendez-vous sur le site Internet Amdocs www.amdocs.com.

    Déclarations prévisionnelles d’Amdocs

    Le présent communiqué de presse comporte des « déclarations prévisionnelles » au sens des dispositions « safe harbor » de la loi américaine de 1995 intitulée «Private Securities Litigation Reform Act ». Ces déclarations peuvent comprendre, sans toutefois s’y limiter, des déclarations concernant les résultats commerciaux et la croissance d’Amdocs pour les semestres à venir. Bien que ces déclarations reposent sur des hypothèses légitimes, nous ne pouvons néanmoins pas en garantir les résultats et toute variation ne doit pas être négligée. De telles déclarations étant sujettes à des risques et incertitudes, les résultats réels pourraient être différents de ceux prévus dans les déclarations prévisionnelles. Ces risques incluent, sans toutefois s’y limiter, les effets d’un contexte économique général, la capacité d’Amdocs à se développer dans les branches d’activités de la société, les effets indésirables de la concurrence, des évolutions technologiques rapides pouvant rendre obsolètes les produits et services Amdocs, une perte potentielle de la clientèle, l’aptitude d’Amdocs à établir des relations à long terme avec ses clients, ainsi que tous les risques associés aux activités de la compagnie sur la scène internationale. Amdocs peut choisir de mettre à jour ces déclarations prévisionnelles dans les mois à venir, bien que ce choix ne constitue en aucune façon une obligation. Les risques mentionnés précédemment, et tout autre risque, sont largement débattus avec Amdocs et la Securities and Exchange Commission (SEC) et sont rappelés dans notre rapport annuel (Form 20)  pour l’exercice clos au 30 septembre 2010, rédigé le 7 décembre 2010 ainsi que dans nos rapports trimestriels (6-K forms) des 8 février et 11 mai 2011.

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  • Des problemes pour regler vos mensualites

    Beaucoup d’ associations proposent les variétés d’ issues pour agir contre le surendettement en France. D’une part, il y en a qui s’occupe surtout de surendettement dont voici quelques unes: l’association CAPE Conseil et Assistance aux Particuliers Endettés), SOS Surendettement, les associations CRESUS, Association Aide et Assistance Personnalisées… D’autre part d’autres associations peuvent suggérer des solutions au surendettement parmi tant d’ autres services qu’elles suggèrent, c’est le cas de l’UNAF (Union Nationale des Associations Familiales) et de l’Asseco-CFDT (Association Etudes et Consommation).

    Lorsqu’ on a des difficultés pour respecter les nombreux paiements qu’on a à faire à cause de tous les dettes qu’on a contractées, il faut suivre un plan de surendettement. Il va servir pour contrôler les rentrées d’argent et les dépenses et pour trouver une stabilité. Le plan de surendettement comporte quatre étapes à respecter : il est conseillé au début d’ effectuer une analyse de l’endettement, après de faire un plan de redressement et appliquer ce plan ; enfin, il est nécessaire d’évaluer les résultats.

    Un individu qui devient sans emploi soudainement doit faire face à d’énormes difficultés financières. Effectivement, cela peut durer longtemps avant qu’il ne retrouve un travail avec un niveau de salaire égal à ce qu’il gagnait dans le passé. S’il a des dettes qu’il doit rembourser tous les mois, alors le rachat de crédit peut être demandé avec l’aide de son conjoint ou d’un membre de la famille qui génère des salaires suffisants et réguliers pour régler les remboursements du nouveau crédit.

    Beaucoup de gens qui ont souscrit à plusieurs prêts pendant leur existence peuvent se retrouver soudainement chômeurs à cause de nombreux motifs. A cause de cela, vu que son pouvoir d’achat est altéré, en plus l’individu aura des difficultés à rembourser le solde de ces dettes à défaut de salaire régulier. Le rachat de crédit est envisageable pour les chômeurs car il y a des organisme, précisément des établissements bancaires étrangers qui ciblent cette catégorie.

  • Cabinet de recrutement JOBBERRY : offres d’emploi Banque/Assurance

    Cabinet de recrutement « nouvelle génération », plaçant la valeur humaine au centre de sa démarche de recrutement, JOBBERRY est spécialisé dans le recrutement de cadres débutants, confirmés ou experts, pour différents secteurs d’activité : Banque/Assurance, et par métiers : Finance/Comptabilité, Supply Chain, Commercial et Ressources Humaines. JOBBERRY met en place des démarches de recrutement diverses : annonces, approche directe, aide à la sélection ou prestation de recrutement personnalisée, pour s’adapter aux attentes des entreprises. Pour les candidats en recherche d’emploi, JOBBERRY est un partenaire d’expérience, qui sait répondre à leurs besoins, grâce à des conseils et un accompagnement personnalisé, sur la construction du projet professionnel et la gestion de carrière.

    Après une période de stagnation sur certaines de ses lignes de métiers, le secteur de la Bancassurance connaît une reprise uniforme et croissante de son volume de recrutement.

    Moins impacté par la période de crise que l’on vient de connaître, le volume de recrutement sur les fonctions commerciales ne cesse d’augmenter. Ceci correspond à une recherche de collecte de plus en plus forte des institutions bancaires et des compagnies d’assurance. Cette volonté d’augmenter le volume de collecte (répétition) s’explique principalement par une palette de services communs  et donc une concurrence de plus en plus affirmée entre ces structures, une obligation de conseil-client renforcée, une réglementation imposant un montant obligatoire des fonds propres de plus en plus important.

    Les fonctions support (finance, analyse, audit, support commercial…)  connaissent, par ailleurs, une forte reprise de leur volume de recrutement, liée, d’une part, à une réglementation de plus en plus importante sur la Bancassurance (renforcement des politiques de risques opérationnels et crédit, renforcement des entrées en relation client KYC…) et, d’autre part, à l’augmentation du volume d’affaires insufflé par les lignes commerciales. Les besoins actuels de recrutement externes  sur ces fonctions sont importants. En effet, pendant la crise, les recrutements externes ont été gelés sur ces fonctions, laissant la place aux mobilités internes rendues obligatoires par les rapprochements et les fusions de groupes ou d’entités de groupes. Cet effet est accentué par une « immobilité » du marché pendant près de trois ans sur ces fonctions et par la forte envie des collaborateurs de changer d’entreprise, de service et/ou de poste suite à cette période de crise. Pour faire face à cela, les structures tentent de limiter les départs par une politique de GRH et une politique de rémunération favorable aux collaborateurs.

    Nous sommes intervenus sur ces différentes problématiques dans les missions que nous avons menées sur le secteur de la Bancassurance en nous positionnant aussi bien du côté de nos clients que de nos candidats. Cette vision nous permet de maximiser la réussite de nos recrutements et de jouir d’une bonne attractivité candidats et sociétés sur le marché de la Bancassurance.

    Avec JOBBERRY, cabinet de recrutement et agence d’intérim pour les cadres, profitez de la relance des recrutements sur le secteur de la Banque et de l’Assurance : des profils de postes variés sont recherchés, et JOBBERRY saura vous accompagner pour un recrutement réussi. Rendez-vous en ligne, sur www.jobberry.com, pour consulter toutes les offres d’emploi en ligne, et profiter des opportunités professionnelles proposées par le cabinet spécialiste du recrutement des cadres en Ile de France et en province.

  • L’IFDP prépare aux métiers de la santé

    Soumis au contrôle pédagogique de l’Etat, l’IFDP est un établissement privé d’enseignement à distance qui forme à des métiers du secteur pharmaceutique : secrétaire en pharmacie et délégué pharmaceutique.

    Ces deux métiers requièrent bien évidemment un goût prononcé pour le secteur de la santé et celui des médicaments.

    La formation de délégué pharmaceutique est ouverte aux personnes qui ont un niveau BAC et qui apprécient le travail autonome. En effet, en tant que délégué pharmaceutique, vous gérez vous-même votre emploi du temps pour visiter les différentes officines et ainsi leur vendre les produits pharmaceutiques des laboratoires pour lequel vous exercez.

    La formation de secrétaire en pharmacie s’adresse à des personnes qui ont un niveau BEPC. Votre travail sera très diversifié, vous vous occuperez de la gestion des stocks, de la réception des commandes…et même de la vente de produits parapharmaceutiques.

    Les formations de l’IFDP sont accessibles à tous et ce, quelle que soit votre situation actuelle. Salariés à temps complet ou à mi-temps, demandeurs d’emploi, étudiants…formez-vous enfin au métier qui vous affectionne avec la formation à distance. Celle-ci vous permet de poursuivre vos activités du moment tout en apprenant. En effet, avec la formation à distance de l’IFDP, vous gérez votre emploi du temps pour étudier et réviser comme bon vous semble. Il n’y a aucunes contraintes.

    Le programme de formation a été conçu par des professeurs spécialisés et vous apprend rapidement les notions qui vous serviront pour votre future profession.

    Avec l’IFDP, tout est fait pour que vous réussissiez. Découvrez plus amplement le métier de secrétaire en pharmacie et celui de délégué pharmaceutique sur www.ifdp.fr

  • trouver un petit job rapidement partout en France

    le portail qui vous permet de trouver rapidement un emploi d’appoint ou de dépannage en France : Boulot,petit job, Aide à domicile,travail, Emploi saisonnier, vendange Cueillette… Pour l’étudiant, le retraité, le bricoleur, la maman, le chômeur ou toute personne cherchant un complément de revenu.

    Chercher et trouver ce travail occasionnel et ponctuel prés de chez vous n’est pas toujours facile. Il faut faire appel au bouches à oreilles, solliciter les amis, passer des annonces sur les journaux, distribuer des cartes chez les commerçants.

    Plus maintenant!! Le site PetitsJob.com vous propose une mise en relation, simple, pratique et efficace: Demandeurs et recruteurs traitent directement sans aucun intermédiaire

  • La protection optimale : un hybride mêlant des technologies cloud et une solution complète chez l’utilisateur

    Aujourd’hui, des programmes malveillants (malware) apparaissent au rythme alarmant d’environ 35 000 nouveaux échantillons par jour. Cela pose un dilemme, car des mises à jour antivirales aussi rapides et fréquentes que possible sont nécessaires pour protéger les ordinateurs des utilisateurs mais, dans le même temps, les ressources de l’ordinateur ne peuvent pas être monopolisées par cette protection. Les utilisateurs ont en effet besoin de ces ressources pour d’autres tâches et personne ne souhaite sacrifier plusieurs gigaoctets sur son disque dur pour le stockage de bases de données antivirales ni consommer toute la mémoire disponible afin d’analyser les activités des logiciels et d’en détecter les comportements potentiellement dangereux.

    Les acteurs de la sécurité informatique planchent depuis un certain temps sur ce problème et sont arrivés à différentes solutions possibles.

    Protection via le cloud

    La protection via le cloud s’affirme comme l’une des méthodes les plus efficaces. Elle est mise en œuvre dans les produits Kaspersky Lab sous la forme du réseau Kaspersky Security Network (KSN). KSN centralise sur les serveurs de Kaspersky Lab des informations concernant toute tentative d’infection ou tout comportement suspect détecté sur des millions de machines d’utilisateurs qui sont protégées par les produits Kaspersky Lab à travers le monde. Il se réfère également à de multiples autres sources, surveillant en permanence la situation du malware sur le Web. Ainsi, lorsqu’un nouveau malware tente d’infecter ne serait-ce qu’un ordinateur, des informations sur le programme malveillant lui-même et sur ses activités sont immédiatement transmises via KSN aux experts de Kaspersky Lab. Le système élabore instantanément les outils de protection correspondants (signatures, modèles de comportement indésirable, listes d’adresses Web malveillantes) et les diffuse à chaque utilisateur d’un produit Kaspersky Lab. En conséquence, les utilisateurs disposent toujours de la protection la plus à jour contre les nouvelles menaces, issue directement « du cloud », indépendamment de la fréquence des mises à jour antivirales habituelles.

    Les avantages de la protection via le cloud sont manifestes :

    • grande réactivité face aux menaces (parfois à peine quelques secondes) ;
    • le cloud offre des ressources pratiquement illimitées et peut donc traiter simultanément une multitude de données pour une analyse rapide des nouvelles menaces ;
    • la protection via le cloud réduit au minimum la charge sur les ordinateurs des utilisateurs, les informations étant échangées quasi exclusivement en tâche de fond.

    Le cloud nécessite un logiciel client

    La question est de savoir s’il est possible de n’employer que des solutions cloud, sans faire appel aux capacités des outils antivirus installés sur les machines des utilisateurs. De prime abord, la première solution paraît idéale, puisqu’elle assure une riposte quasi immédiate aux nouvelles menaces sans solliciter les ressources locales de l’ordinateur. Malheureusement, pour un certain nombre de raisons, ce n’est pas la panacée.

    D’une part, plus les informations reçues par le cloud sont nombreuses, plus la protection dispensée par celui-ci est efficace, par conséquent les sources d’informations sur le malware et les occurrences associées sont cruciales pour réagir aux nouvelles menaces. Ces sources comprennent notamment des pièges spécialisés mis au point par les experts de Kaspersky Lab, les informations échangées entre les éditeurs d’antivirus mais aussi celles fournies par les ordinateurs des utilisateurs via le réseau Kaspersky Security Network. De toute évidence, la réception de ce type d’informations implique l’existence d’un moyen de collecte et d’analyse, c’est pourquoi il est nécessaire d’installer un antivirus local sur l’ordinateur de chaque utilisateur.

    D’autre part, lorsque les ordinateurs ne sont pas connectés à Internet, la protection via le cloud est inopérante. Il existe pourtant un risque majeur de voir un ordinateur infecté via un réseau local, un périphérique de stockage USB amovible, etc. Selon les chiffres de Kaspersky Lab, en présence d’une connexion Internet, les technologies cloud interceptent environ 30% de l’ensemble des menaces. Toutes les autres menaces sont traitées localement par des technologies antivirales installées sur les ordinateurs des utilisateurs.

    Clairement, il est essentiel qu’un antivirus soit installé sur l’ordinateur de l’utilisateur car :

    • il protège cet ordinateur lorsqu’il n’est pas connecté à Internet, faute de quoi il risquerait d’être infecté via un réseau local ou un périphérique de stockage USB ;
    • si l’ordinateur est infecté en dépit de la protection via cloud, il est souvent impossible de le traiter par Internet. Par exemple, une fois qu’une programme malveillant en a pris le contrôle, il peut bloquer toutes les informations et demandes entrantes à l’exception des siennes.

    La solution optimale est hybride

    Une solution de sécurité informatique qui n’emploie pas de technologies cloud est manifestement aujourd’hui dépassée dans la lutte contre les menaces. Pour autant, les éditeurs ne peuvent pas transférer tous les moyens de protection dans le cloud car un grand nombre de menaces se propagent indépendamment d’Internet.

    Par conséquent, une solution véritablement efficace dans toutes les situations se doit d’être hybride, c’est-à-dire s’appuyer sur de solides composants à la fois cloud et locaux. Le cloud reçoit les toutes dernières informations sur les menaces et les objets dangereux. Ces informations sont centralisées sur des serveurs en temps réel dès qu’une nouvelle menace ou un nouveau programme malveillant est détecté sur un seul ordinateur. Grâce à cela, des mesures ou données de protection sur les objets dangereux sont générées et transmises via KSN à des millions d’ordinateurs, ce qui évite d’avoir à lancer sur chaque machine une analyse consommant énormément de ressources, réduit le nombre de faux positifs au minimum et assure une protection contre les plus récentes menaces avant même la diffusion des signatures correspondantes. Lorsqu’un ordinateur n’est pas connecté à Internet et ne peut donc accéder au cloud, il est néanmoins protégé par une solution antimalware aux fonctionnalités complètes, utilisant des technologies proactives telles que le contrôle de l’activité des programmes indésirables, l’analyse heuristique et l’évaluation des menaces, etc., qui exploitent elles aussi les informations recueillies par le réseau KSN.

    Vous trouverez ci-joint l’article complet concernant ces technologies hybrides.

    A propos de Kaspersky Lab

    Fondé en 1997, Kaspersky Lab, éditeur international de solutions et de services de sécurité, protège plus de 300 millions d’utilisateurs à travers le monde.

    Ses solutions, destinées à un usage privé et professionnel, s’appuient sur le laboratoire où travaillent de nombreux « malware-doctors » parmi les plus réputés à l’échelle internationale.

    24 h sur 24 h, 7 jours sur 7, les experts de Kaspersky Lab analysent, traitent les codes malicieux et développent les antidotes proposés aux utilisateurs via des mises à jour toutes les 45 minutes.

    Les technologies développées par Kaspersky Lab assurent la protection contre les programmes malveillants et la sécurité totale des informations, qu’elles soient stockées sur serveurs, postes de travail ou encore appareils mobiles.

    Les laboratoires de tests indépendants, qui mesurent les performances des technologies disponibles sur le marché, ont confirmé à maintes occasions la supériorité des solutions conçues par Kaspersky Lab, retenues par plus de 120 acteurs majeurs de la sécurité informatique.

    En 10 ans, Kaspersky Lab est devenu un leader mondial, présent dans plus de 60 pays. Kaspersky Lab compte près de 2000 employés à travers le monde, dont plus de 700 chercheurs et développeurs, et dispose de bureaux en Russie, en France, en Allemagne, en Australie, au Benelux, au Canada, en Chine, en Corée du Sud, en Espagne, aux Etats-Unis, en Grande-Bretagne, en Italie, au Japon, aux Pays-Bas, en Pologne, en Suède…

    Pour plus d’informations concernant Kaspersky Lab : http://www.kaspersky.fr

    Pour plus d’informations sur l’actualité virale : http://www.viruslist.fr

    Contacts presse :

    Agence onechocolate
    Joëlle Rousseau ou Julie Verburg
    joeller@onechocolatecomms.fr ; juliev@onechocolatecomms.fr
    Tél. +33 1 41 31 75 07/13

    http://www.onechocolatecomms.fr

    Kaspersky France

    Jean-Philippe Bichard

    Jean.philippe.bichard@kaspersky.fr

    Tél. 06 09 61 84 68 / +33 1 41 39 04 89

  • La protection antimalware doit être rapide, KIS 12 passe à la vitesse supérieure


    En bref :

    • La vitesse est une condition préalable fondamentale d’une protection efficace contre le malware.
    • Cependant les utilisateurs ne souhaitent pas seulement que leur moteur d’analyse opère avec rapidité. Ils attendent également des mises à jour rapides, une protection immédiate contre les menaces inconnues et une prompte élimination des infections.
    • Kaspersky Internet Security 2012 passe à la vitesse supérieure en combinant divers modules pour offrir de hautes performances et une protection rapide.
    • Cet article décrit les avantages procurés par Kaspersky Internet Security 2012 en termes de vitesse.

    La protection des ordinateurs se doit d’être non seulement approfondie mais aussi rapide. En tête des souhaits des utilisateurs viennent souvent des gains de vitesse, que ce soit en matière de recherche de codes malveillants, de diffusion des mises à jour ou de protection contre les menaces inconnues. Kaspersky Internet Security 2012 apporte ces gains de vitesse dans de nombreux domaines.

    La protection antimalware doit être rapide

    Rapide, encore plus rapide, toujours plus rapide… Les logiciels de protection comme Kaspersky Internet Security 2012 s’appuient sur la vitesse à maints égards afin de remporter la course contre les pirates et les voleurs de données. C’est l’unique moyen d’offrir une protection instantanée aux utilisateurs.

    Si la vocation des logiciels de sécurité est bien entendu de protéger aussi bien les ordinateurs que l’identité numérique des utilisateurs, cette protection ne va pas suffisamment loin dans la pratique. Les enquêtes réalisées par Kaspersky Lab montrent clairement les qualités que les utilisateurs attendent d’une protection antimalware, et une rapidité accrue d’intervention est citée à de multiples reprises parmi les 20 premiers souhaits des utilisateurs.

    Souhait n°1 : réactivité face aux nouvelles menaces

    Des outils de protection antimalware réagissant rapidement aux nouvelles menaces, tel est le souhait qui vient en tête de liste chez les utilisateurs. Pour les experts en sécurité de Kaspersky Lab, la vitesse est une condition sine qua non. En effet, ce sont chaque jour quelque 35 000 nouvelles menaces qui font leur apparition et doivent être repoussées. En outre, 200 millions d’attaques sont perpétrées chaque mois contre les réseaux et environ 2000 failles de sécurité sont découvertes chaque année dans des logiciels. De nombreuses infections par des codes malveillants se retrouvent aujourd’hui sur une seule machine. Ces « cas isolés » sont souvent des vers ayant subi de profondes mutations ou des virus programmés à des fins très spécifiques.

    Kaspersky Internet Security 2012 continue d’utiliser des fichiers de signature pour assurer une protection de base, fichiers qui sont diffusés avec rapidité et facilité auprès des ordinateurs via des mises à jour automatiques. Cette défense élémentaire est toutefois insuffisante. Afin de fournir aux utilisateurs une protection encore plus rapide, Kaspersky Internet Security 2012 fait appel à une assistance élaborée à partir du « cloud ». Qu’est-ce que cela veut dire ? Sachant que personne ne souhaite stocker sur son ordinateur plusieurs giga-octets de bases de signatures, toutes les informations disponibles sur les menaces existantes sont conservées sur le réseau Kaspersky Security Network (KSN). Une base de données centralisée collecte des informations de sécurité auprès de millions d’utilisateurs à travers le monde. Chaque fois qu’une nouvelle menace apparaît, ce réseau expert réagit immédiatement afin de capturer les caractéristiques détaillées du fichier nuisible. Cette méthode apporte à tous les utilisateurs des produits de sécurité Kaspersky l’assurance d’être protégés en à peine quelques secondes contre l’infection en question. Afin de déterminer si un fichier ou un site Web est infecté ou non par un code malveillant, Kaspersky Internet Security 2012 interroge automatiquement KSN. Le cloud fournit alors la réponse en quelques secondes. Si tout est en ordre, l’utilisateur peut ouvrir le fichier ou accéder au site Web en toute sécurité. Dans le cas contraire, l’accès est bloqué.

    Souhait n°2 : protection contre les infections inconnues

    Qu’en est-il si une infection n’est détectée ni par une signature locale ni par KSN ? Bien que cette situation se produise rarement, elle ne saurait être totalement exclue. Kaspersky Internet Security détient la réponse. Tout d’abord, le logiciel emploie des méthodes dites heuristiques, à base de schémas récurrents, pour détecter les codes malveillants. Même s’il n’existe aucun fichier de signature correspondant exactement à une infection particulière, la majorité des virus peuvent être repérés par leurs similitudes. Si la méthode heuristique ne donne rien, Kaspersky Internet Security 2012 dispose encore d’un outil de reconnaissance comportementale dans sa panoplie. Dans cette autre méthode, un module du logiciel de protection observe le comportement des programmes. Si un programme malveillant cherche à dérober des mots de passe, par exemple, il doit dans un premier temps lire des informations dans un autre programme, puis ouvrir un port sur le pare-feu afin de transmettre les données à l’extérieur. La fonction de reconnaissance de comportement va cependant rapidement détecter ces actions et prévenir ce type de vol de données.

    Souhait n°3 : contrôle de réputation des sites Web

    Il devient de plus en plus important de contrôler si les sites Web ne sont pas infectés. En effet, il suffit aujourd’hui de consulter un site pour se retrouver contaminé par un malware. Une chose est claire : cette vérification doit s’effectuer à la vitesse de l’éclair afin de ne pas pénaliser les utilisateurs par des retards intempestifs à chaque tentative d’accès à un site Web. Là encore, KSN offre la parade. Avant que Kaspersky Internet Security 2012 n’autorise l’utilisateur à accéder à un site Web donné, le logiciel vérifie la réputation du site en interrogeant KSN. Si le site est sûr, l’utilisateur peut y accéder sans délai. Si un malware est détecté sur le site, son accès est bloqué.

    Souhait n°4 : annulation des actions des programmes malveillants

    Les utilisateurs des suites de sécurité Kaspersky demandent souvent que celles-ci annulent les actions commises par des programmes malveillants, et ce de manière simple et rapide. Kaspersky Internet Security 2012 surveille en permanence les actions effectuées par chacun des programmes présents dans le système. Si l’un d’eux se révèle malfaisant, toutes ses modifications peuvent être annulées, pas à pas, par l’utilisateur.

    Souhait n°5 : rapidité et efficacité

    Une protection antimalware ne peut se permettre de ralentir le système. Même à l’ère des giga-octets de mémoire et des processeurs multi cœurs, cette attente demeure en tête de liste chez les utilisateurs. Kaspersky Internet Security 2012 intègre la toute dernière génération de moteur antivirus, caractérisée par un usage particulièrement économe des ressources, sans que cela nuise à l’efficacité de la protection du système. Avantage : Kaspersky Lab met en œuvre une protection « hybride », c’est-à-dire une stratégie combinant les outils locaux de sécurité sur l’ordinateur avec les fonctions cloud offertes par le réseau KSN. Cette méthode garantit la protection la plus rapide possible tout en ne consommant qu’un minimum de puissance informatique.

    Autres liens utiles :

    www.securelist.com/en/analysis

    www.kaspersky.fr

    Contacts presse :

    Agence onechocolate
    Joëlle Rousseau ou Julie Verburg
    joeller@onechocolatecomms.fr ; juliev@onechocolatecomms.fr
    Tél. +33 1 41 31 75 07/13

    http://www.onechocolatecomms.fr

    Kaspersky France

    Jean-Philippe Bichard

    Jean.philippe.bichard@kaspersky.fr

    Tél. 06 09 61 84 68 / +33 1 41 39 04 89

  • Des soucis pour regler vos credits

    Il est vrai que les soutiens pour sortir d’ un surendettement sont multiples mais il faut connaître aussi quelle est la bonne option à prendre. Il faut en tout premier lieu de commencer par les plus accessibles et qui n’entraîneraient pas après des effets plus ennuyeux. Cependant, on peut tenter de discuter avec les bailleurs des échelonnements de paiement ou de rallonger les délais de paiement ; se faire preter des fonds auprès des amis ou de la famille pour rembourser les dettes en retard. On a après des décisions plus importantes comme la vente de patrimoine (bien immobilier, voiture…). Le recours à la Commission de Surendettement à la Banque de France est préférable après avoir abordé ces choix.

    Un plan de surendettement peut être élaboré par la Commission si elle juge que l’affaire est admissible. Ce plan vise à analyser en détail l’endettement du débiteur afin de pouvoir monter après un plan de redressement. Le débiteur et ses créanciers auront donc à se conformer à d’autres clauses de règlement (étalement de paiement, regroupement de crédit…) et ce, pendant une durée choisie d’un commun accord. Le dernier stade de ce plan consiste à contrôler les conséquences économiques découlant de ce plan de redressement.

    Les employés du service public peuvent également se servir du rachat de crédit pour échapper au surendettement. Grâce à l’assurance d’un métier équilibré, ils ont plus d’atouts que certains pour bénéficier de ce qu’on appelle un rachat de crédit fonctionnaire. Ainsi, les dettes qui peuvent bénéficier d’un rachat sont les crédits à la consommation, les prêts immobiliers, les crédits revolving… Il faut noter que même des stagiaires qui ont une assurance d’être titularisés peuvent déjà jouir de ces offres.

    Le rachat de crédit pour les chômeurs est une des issues pour ne pas se être en proie au surendettement. Quand on est au sans emploi et qu’on n’a plus de salaire fixe, il n’est pas facile d’honorer les délais de paiement pour le remboursement des divers crédits qu’on a pris. les chômeurs peuvent ainsi formuler un dossier de rachat de crédit au niveau de certains organismes. Toutefois, ces derniers exigent d’avoir un co-emprunteur pour se charger des remboursements.